л/с - 299968
Доброе утро, ув. SUPPORT .
Прошу выставить downstream 10 мб/с. Заранее благодарю.

0-SUPPORT >Пропадает интернет, лампочки на модеме dsl и интернет тухнут, модем соединяется и итог [URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s019.radikal.ru/i639/1211/c0/940b2f5c96fc.jpg[/IMG][/URL] Начинаю звонить в ТП (в трубке шумы) лампочки на модеме dsl и интернет гаснут, далее dsl после долгого мигания загорается и интернет. Через пол часа всё повторяется снова. Найдите разрыв, подача высокого напряжения на линию вашими специалистами порадовала 3 дня.

16076-да шо вы себе думаете >Произведена корректировка настроек порта. Проверьте, пожалуйста.
16078-oioioi >Ответ предоставлен по электронной почте.
16079-Gvordel >Работы по расширению распределительной сети в Вашем доме для предоставления доступа к сети Интернет ведутся. При наличии технической возможности предоставления услуги Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
16080-brezhnev >Ваш вопрос решен?
16082-peb1985 >Ваш вопрос решен?
16084-EKRN >Специалисты занимаются решением Вашего вопроса. № заявки 2342549.
16085-Mohito >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
16086-gostacity >Произведена корректировка настроек порта.
16087-Pavelkrav4enko2 >Произведена корректировка параметров оборудования. Пожалуйста, проверьте работу каналов VH1 European и MTV Rocks. Ознакомьтесь с инструкцией по работе услуги Интерактивное ТВ [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/hometv/info/book_of_subscriber[/url]. Если в дальнейшем будет проблема с работой оборудования (пульт, приставка) обратитесь с данным оборудованием в пункт продаж и обслуживания для проверки.
16088-BOEHPyK >Ваш вопрос решен?
16092-CrazyShaman >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.
16094-sergeybelikov >Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.
16095-Alex0880 >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.
16096-Vadimas >Произведена корректировка настроек порта.
16098-yurax >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-подключение. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].
16099-Dimon72723 > На оборудовании выставлена максимальная скорость DOWN/UP =6144/512Кбит/с. Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.
16101-Covbasa >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки № 2387724
16102-AL_NP > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено DOWN/UP= 10240/1024 Кбит/с.
16103-palex2004 >Проверьте настройки модема. Пересоздайте высокоскоростное подключение.
16104-Ноуты >Произведена корректировка настроек порта. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.
16106-MISHELL1 > Произведена корректировка настроек порта. Выставлено DOWN/UP= 8192/1024 Кбит/с.
16107-пРИОРА > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.
16109-oleg_krd >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.
16110-peb1985 > Произведена корректировка настроек порта. Выставлена максимальная скорость передачи исходящего потока UP=1024Кбит/с.
16111-mefisto23rus >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.
16112-93Rus >Ответ предоставлен по электронной почте.
16113-iloveoov >Ваш вопрос решен?
16114-E8genii >Уточните, установлен ли сплиттер и сколько телефонных аппаратов на линии. Так же не забывайте указывать данные подключения (номер лицевого счета).

Утром поставили 10 мб/с, сейчас опять снизили. Зачем? У меня стабильно работал интернет!

16116-iloveoov >Ответил по электронной почте. Не забывайте в сообщениях указывать данные подключения (номер лицевого счета).

Что происходит в личных кабинетах... счёт выставлен ... с неба...сняли со счёта не известно что... ни под какие тарифы не подходит особо за телефон... Войти уже три часа туда не возможно
л\с 590310

лс 1855337
Прошу повысить исходящую скорость, 0.5 Mbt это совсем грустно

По заявке и вопросу 16118 почти разобрался. Вернули цену за предоставления услуг по телефонии обратно как было ранее, перед этим частично она входила в услуги предоставления интернета.
Всё вернулось назад. Услуги связи стали по величине теми же что и до акций Май начислений 850 руб. Октябрь и Ноябрь стали по 816 руб. Ни какого снижения тарифов не произошло. А ведь август и сентябрь было порядка 700 руб.

Л\С 1016023
Нет не решен!
Сегодня опять отрубался интернет.
В модеме пишет разрыв dsl линии и через мину ты 2 снова все нормально.
Надоело уже

Л/С 913487
Уважаемый Support,DSL линию держит прекрасно,пропадает связь с сервером.Причем здесь сплитер и телефонная линия.Иногда может работать без разрывов, что бывает крайне редко.

Два последних сообщения... у меня такое было... пока сам не взял за руку монтёра и попросил все скрутки на воздушке и просмотреть, а потом на боксе где она была подключена контакты перетянуть. Сейчас то у меня кабель вопрос отпал.
А то как ветерок не большой и начинает "хлюпать" линия
По телефону при наборе просто первой цифры в момент тишины это прослушивается как небольшой треск.

[quote=SUPPORT;27752949] 16109-oleg_krd >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.[/quote]
Добрый день, ничего не помогло.
скорость интернета колеблется от 140 до 400 кб, при заявленной 25 мб. STAT-578580

л/с 1839547 поставьте скорость по портам согласно тарифа 1,5Мбит/с а не 256Кбит/с как сейчас, ведь было же все нормально целую неделю!

Л/C 309193 Зависают оба телевизора ! На обращения в личном кабинете не отвечают ! До тех.поддержки дозвониться невозможно !!! Зато квитанции на оплату присылают регулярно и без задержек !!!!!

Л/с 1264987. Нет интернета четвертый день, TV не работает шестой день. На маршрутизаторе не горит светодиод DSL. Телефон работает.

0-SUPPORT >лс 692678. Один телефон, сплитер новый, схема подключения, в доме, проврена и одобрена вашими специалистами ими же и подтвержден труднонаходимый разрыв на линии (плохой контакт)!
[u]САМА БОЛЕЗНЬ:[/u] Пропадает интернет, лампочки на модеме dsl и интернет тухнут, модем соединяется и итог Начинаю звонить в ТП (в трубке шумы) лампочки на модеме dsl и интернет гаснут, далее dsl после долгого мигания загорается и интернет. Через время (от 30 минут до 6 часов) всё повторяется снова. Найдите разрыв, подача высокого напряжения на линию вашими специалистами порадовала лиш 3 дня.

Здравствуйте, вроде бы пару дней назад настроили всё, сегодня снова начались огромнейшие проблемы. Высокий пинг, стала меньше скорость, изредка разрывы, прошу настройте пожалуйста что бы всё работало в лучшем виде!
л\с 346650

Здравствуйте.
л/с 140977
Нет интернета с 15.30

16115-SUPPORT >ситуация осталась без изменений.

л.с 864607
16086-gostacity >Произведена корректировка настроек порта.
Ситуация остаётся прежней,пол дня только было нормально.Исходящей скорости вообще нету

16115-SUPPORT > л/сч 228728. Ситуация не изменилась. Проверено с 3 разными adsl модемами.

Л/С 585046 .Входящая скорость 1.7 Мбит вместо 5 Мбит. Поправте пожалуйста.

Который день периодически отваливается интернет по несколько раз на дню. Сначала перестают ходить пакеты, а потом и линк на роутере отваливается соответственно. Модем мостом->роутер. Через 5 минут -- 4 часа так же самопроизвольно подключение восстанавливается. Уже несколько надоело это дело.
лс 236644

К 16127 от 18.11.2012. Добрый день. Произошли некоторые изменения: Теперь лампочка DSL постоянно мигает, но интернета все равно нет. Какие мои действия?

Л/с 413557 Сегодня приходил технический специалист, проверил линию - по его словам, с линией всё хорошо, и отсутствие скорости связано с тем, что её просто не дают со стороны провайдера. Аллилуя....
В настоящее время скорость выше 1 мбита не поднимается вообще. Я так понимаю что принцип платите за бОльшую скорость. а получите как получите приветствуется?

Добрый день! Заявка № 2234326 сделана мной 05.11. Каждый день обещают что со мной свяжется инженер и придут монтеры. Интернет не работает до сих пор и ни кто не связывался.

16087-Pavelkrav4enko2 >Произведена корректировка параметров оборудования. Пожалуйста, проверьте работу каналов VH1 European и MTV

Всё равно не работают каналы!

Тем временем, коннект 3й раз за день уже теряется...

И снова здравствуйте! л\с №186082

8 мб\с, не, не слышал о таком....


[url]http://www.speedtest.net/result/2318204880.png[/url]

[url]http://www.speedtest.net/result/2318211993.png[/url]

[url]http://www.speedtest.net/result/2318217553.png[/url]

сделайте что-нибудь...

ув супорт у меня тариф 256 а на порту стоит
Upstream Speed 128 kbps
Downstream Speed 256 kbps
увеличти Upstream Speed до 256
л/с978405

to SUPPORT

"16063-MCR777 >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставлено DOWN/UP = 10240786 кбит/с. На момент проверки параметры линии в норме."

Спасибо, помогло, всё работает хорошо!

Здравствйте.Л/С 835354.Вот уже несколько дней очень высокий пинг.Помогите пожалуйста.Спасибо.

Добрый вечер. Лиц счет 1321565. Перешел на тариф домашний 8 Мб. Прошу вас поднять скорость на порту, и убрать Пинг. Может линию проверить стоит, я не знаю. Вчера Пинг был 12 м/с сегодня снова 200+м/с спасибо.

Уважаемый Абонент!
Вами был задан следующий вопрос в личном кабинете:
" Услуга: Интернет
Технология: ADSL
Номер л/с: 1839547
Проблема другого характера: Низкая скорость, тариф 1,5Мбит/с, а скорость по портам (согласно данных роутера) 256Кбит/с. Прошу поставить скорость согласно тарифа "
Ответ на ваш вопрос:
" Здравствуйте, Уважаемый Абонент! В настоящее время параметры Вашей линии не позволяют поднять скорость выше 256 Кб/с. "

Внимание вопрос: как же целая неделя со скоростями DOWN/UP=~8Мбит/1Мбит? И этот ответ:
SUPPORT (16093 - 15.11.2012 - 19:27)16019-octadm > Произведена корректировка настроек порта. Выставлено DOWN/UP= 4096/512. Параметры линии в норме.

Вы там разные конторы что-ли?

Проблема не решена скорость по портам все так же DOWN/UP=256/256

[quote=drews;27784290] Здравствйте.Л/С 835354.Вот уже несколько дней очень высокий пинг.Помогите пожалуйста.Спасибо. [/quote]
А так же сильно упала скорость смачивания

Простите-скорость сКачивания( авто заполнение подвело). :)

Нормальный сервис, с пятницы инет не работает и никто ничего не может сделать, монтёров нет, до диспетчера не дозвониться, тех.поддержка вообще отключается.

Л/с 21156.
Здравствуйте!
Каждый день интернет вырубается где-то с 15 и не включается до 19 часов. До поддержки дозвониться невозможно!

ЛС 347811. Постоянные обрывы соединения, работает более менее только после 11 вечера.