л.с. 1286449 нет интернета уже
неделю.модем включен, дсл не светится, все провода подключенны верно.

[quote=SUPPORT;27196320]15603-TEO >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с.[/quote]

л/с 1609056
Спасибо, скорость поднялась до 10Мбит, но где же мои 25?
Поясните пожалуйста что за ограничение и как его снять? Дело в моем модеме или в линии?

л/с 626501
Вместо 20Мбит - 600-700Кбит, проверьте пожалуйста. Еще неделю назад было все в норме

15650-SUPPORT >Спасибо, всё ок.

л/с 1676681 подал заявку на смену тарифного плана с [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с на Домашний интернет 1536 Кбит/с xDSL 10 октября через личный кабинет. До сих пор тариф не поменяли. Заранее спасибо.

[b]Л/С 566514[/b]
Выставите, пожалуйста, Downstream на модеме 8 Mbit/s, как вы изначально и поставили! Зачем вы занизили опять скорость почти на 2 Мбита мне не известно, так как на скорости 8 Мбит была АБСОЛЮТНО стабильная работа интернета, без вылетов или каких-нибудь еще проблем, поэтому ссылаться на пункт о предоставлении "качественной" услуги оператором не надо, все работало отлично и на 8 Мбит!

15651-Star_A2000_GPS >На оборудовании Выставлен параметр Down = 8192 Кбит/с по линии поднимается 5835 Кбит/с на нестабильных показателях. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.
15652-KASOy >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
15654-airport >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 8192/1024 Кбит/с.
15655-Агатушка > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 8192/896 Кбит/с.
15656-Axes > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. Прежде чем подключать услугу или менять тарифный план проконсультируйтесь с технической поддержкой.
15657-King777 >На оборудовании выставлен параметр Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. По линии поднялось Down/Up = 5920 /1019 Кбит/с .Выполните, предоставленные Вам рекомендации.
15659-Игорь89 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Параметры оборудования автоматически не меняются, могут измениться показатели самого сигнала ADSL. Проверить это можно зайдя в настройки модема и проверив статистику ADSL подключения. На оборудовании выставлены параметры Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Согласно предоставленной Вами трассировке и описанием изменения времени задержки: изменение задержки наблюдается при ответе IP 94.100.191.248 – это IP адрес ресурса [url]www.mail.ru[/url], а за работу серверов данного ресурса Мы ответственность не несем. По вопросу изменения задержки при назначении различных IP-адресов, предоставьте результаты Ваших наблюдений для анализа на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
15660-ALeXandr293 >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема не будет решена, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]. Опишите более подробно с чем возникают проблемы при работе с ресурсом [url]https://my.south.rt.ru[/url] или Вы работаете с [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] - это ссылки на Личный кабинет (старая версия и новая (бета версия)).
15661-drozd >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
15663-sscratchess >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
15664-prepod2000 >Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема не будет решена, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
15665-RoNi86 >Сейчас стоит модуляция ADSL2+ и параметры Down/Up = 6144/768 Кбит/с. Включите модем и проверьте.
15666-kr1ps >Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Проверьте есть ли гудки в телефонной трубке. Если проблема не будет решена, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
15667-meaty > Ответил в Вашей теме.
15668-iliney >Параметры подключения в норме.
15669-Tetris >На оборудовании выставил оптимальные параметры Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. По Вашей просьбе выставил параметр Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Тестируйте.
15670-bestserg >Действует ограничение на предоставление услуг доступа к ресуосам сети «Интернет» 1 Мбит/с. Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 или 8-800-302-18-69 и оставьте заявку на проверку возможности предоставления услуг на скорости свыше 1 Мбит/с.
15671-remixex >Показатели ADSL-линии в норме. Протестируйте соединение при настройке модема в режиме моста (Bridge).
15672-AlexVB >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Параметры подключения в норме. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].
15674-TEO > Прежде чем подключать услугу или менять тарифный план проконсультируйтесь с технической поддержкой. Ограничение связано с пропускной способностью порта DSLAM. По л/с 626501 - нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
15676-Andi79 >С Вами свяжется Наш сотрудник.
15677-Lotarian > Параметры не менялся. На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/768 Кбит/с по линии поднялось Down/Up = 6931/766 Кбит/с. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема не будет решена, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

Большое спасибо SUPPORT! Всё прекрасно работает!

л/с 296053 .. без разницы, бриджем или роутером. чётко через каждые 15-20 минут соединение тухнет и начинает опять подключаться. тв смотреть невозможно, картинка застывает. разберитесь пожалуйста. с моей стороны проблем нет.

Л/С 501564
15551->15586.
Вопрос решился только через неделю, я так понимаю не у меня одного тв не показывало.
В связи в этим вопрос: а можно скорость порта увеличить? При включеной приставке скорость интернет соединения падает, вот раньше и тв и скорость 8 мбит. Ведь платится именно за 8 мбит(т.н. двойное ускорение). Характеристики линии не менялись.

Л/С №71553
Счета за услуги связи оплачиваю своевременно и в срок. Несмотря на это компания ЮТК отказывается предоставлять оплаченные мной услуги. А именно с 10:00 12.10.2012 ЮТК отключила доступ в интернет. Хотя DSL и Internet на модеме горят. Многократные попытки перезагрузки модема не помогают. Что за дела? Вы - ЮТК- издеваетесь? Так и скажите. Буду искать альтернативу.

15678-SUPPORT >Спасибо за ответ, но я привел просто для примера трассировку до адреса mail.ru, трассировка до всех ресурсов в это время показывала увеличение пинга примерно на 20 мс, параметры ADSL линии у меня в норме.

нет интернета, хотя интерактивное ТВ показывает (1ю программу, все остальные - в кубиках). Пишет ошибка DNS. вы меняли адреса серверов? [url]http://clip2net.com/clip/m92190/thumb640/1350107056-clip-11kb.jpg[/url] л/с 846258

15678-SUPPORT [em]15629-Agent_I >Перезагрузите оборудование и проверьте.[/em]
Спасибо, все пререключено. Только Вы и смогли эту проблему решить. В пункте обслуживания, сказали, что могут переключить только 1 ноября. В личном кабинете отвечали, что обратитесь в пункт обслуживания... Еще раз спасибо Вам.

оставил заявку в ЛК, мне ответили " Здравствуйте Уважаемый Абонент!Проведена проверка настроек оборудования по вашему подключению, проблем с предоставлением услуги не выявлено. Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. "
как может быть такое, что до опр времени все работало, а потом у меня вдруг неправильно все настроено? м?

л/с 296053.. сегодня с утра ни одного обрыва. если оказали помощь, покорнейше благодарю!

Пинг (ping), в миллисекундах: 126
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.71
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.748

Скорость по тарифу 10мб.с

л/с 1216029

[quote=SUPPORT;27196320] 15621-Nata10 > Ваш вопрос решен?[/quote]
Да. Спасибо большое, ТВ работает.

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/8d3B4ypdiU39n3or9/SB5b9vTOFbMM1juuIRu6GGRpT54gDIlo93y32F.gif[/IMG][/URL] не помогает, сделайте что-нибудь, 1.5 мбит не тянет даже видео, тариф 8 мбит лс 960494

Лс 181585
Снр мэрджин скачет каждые 3 минуты с 12 до 0 аки конь в цирке.
Пакеты теряются, будто отправляют их почтой России.
Качество неудовлетворительное, жуткие тормоза и лиги уже неделю.
Разбетесь там у себя, пожалуйста.

ЛС 295505, выставьте скорость соответствуюшую тарифу и понизьте пинг, заранее благодарен.

лиц 878079
с чем связано отключение линии по ночам до 7 утра?!
Даже нет гудков в телефоне!
А вот после 7 линк тут же поднимается, как ни в чем не бывало.
Мне необходим нормальный канал с 6 утра. Если подобное будет продолжаться, я перейду на другого оператора.
Нет желания платить за такое Г и ещё за тел., которым не пользуюсь.

лс 258484, АДСЛ работает, а анлим флай нет, соединение устанавливается, ни один из ресурсов уже 3 день не открывается! Исправте пожалуйста!

ССОРИ, не анлим флай, а просто флай, но это я думаю без разницы!

15693-UPC > ты не один такой , [url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%92%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B_%D0%BA_%D0%90%D0%B4%D1%8B%D0%B3%D0%B5%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D1%83_%D1%84%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%83_%D0%9E%D0%90%D0%9E_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC-1841023-17.html[/url] 659

терь интернат как вода , экономия xD

ЛС 1365634 тариф Unlim Fly(технология EV-DO), уже МЕСЯЦ нету нормального интернета, куча интернет ресурсов банально не открывается(каждый день меняется список открываемых и не открываемых ресурсов), менял ОС, менял железо(три пк перепробывал) все одно и тоже, смена местоположения в пределах различных БС толку не дал.
Когда исправите? В случае, если данная проблема не решиться, предоставьте список необходимых документов для расторжения договора о предоставлении услуг...

л/с 464574пакеты теряются( даже пинг тест не проходит ), снр марджин прыгает от 8 до 15,страницы не открываются,разберитесь что у вас там ?!?
WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 38 | 38 | 0 | 0 | 3 | 1 |

| 85.175.1.66 - 4 | 33 | 32 | 6 | 39 | 94 | 94 |

| 85.175.1.73 - 0 | 38 | 38 | 4 | 60 | 1103 | 6 |

| xe-3-3-0.lon25.ip4.tinet.net - 4 | 33 | 32 | 6 | 23 | 112 | 62 |

| connexions-4-london-gw.ip4.tinet.net - 0 | 34 | 34 | 1 | 198 | 5050 | 1 |

| 188.254.44.81 - 4 | 33 | 32 | 3 | 101 | 591 | 3 |

| ae1.stk30.ip4.tinet.net - 7 | 29 | 27 | 0 | 106 | 216 | 97 |

| xe-3-3-0.lon25.ip4.tinet.net - 13 | 24 | 21 | 0 | 45 | 97 | 9 |

| mk1-platini.c4l.co.uk - 7 | 29 | 27 | 0 | 87 | 98 | 93 |

| 87.226.227.1 - 4 | 33 | 32 | 9 | 73 | 95 | 88 |

| 85.175.1.119 - 0 | 35 | 35 | 10 | 198 | 3601 | 24 |

| ae1.stk30.ip4.tinet.net - 4 | 33 | 32 | 1 | 85 | 266 | 242 |

| connexions-4-london-gw.ip4.tinet.net - 7 | 29 | 27 | 0 | 98 | 254 | 61 |

| mk2-mk1.c4l.co.uk - 7 | 29 | 27 | 0 | 76 | 95 | 92 |

| ns2.uforum.ru - 0 | 38 | 38 | 2 | 75 | 108 | 94 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

это где же я не был чтоб попасть на кубань.ру?
WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 117 | 117 | 0 | 0 | 10 | 0 |

| kraken-mk2.c4l.co.uk - 6 | 91 | 86 | 6 | 63 | 2760 | 8 |

| mk2-mk1.c4l.co.uk - 10 | 80 | 72 | 5 | 70 | 2098 | 94 |

| xe-3-3-0.lon25.ip4.tinet.net - 3 | 102 | 99 | 2 | 208 | 1990 | 6 |

| ae1.stk30.ip4.tinet.net - 7 | 89 | 83 | 1 | 94 | 1598 | 97 |

| kusangi-kraken.c4l.co.uk - 1 | 111 | 110 | 0 | 86 | 2671 | 61 |

| ringo-kusanagi.c4l.co.uk - 14 | 72 | 62 | 1 | 117 | 1194 | 91 |

| connexions-4-london-gw.ip4.tinet.net - 12 | 77 | 68 | 7 | 109 | 1289 | 99 |

| 188.254.44.81 - 9 | 84 | 77 | 2 | 123 | 2519 | 10 |

| ringo-kusanagi.c4l.co.uk - 6 | 91 | 86 | 0 | 156 | 3093 | 91 |

| 188.254.44.81 - 13 | 73 | 64 | 0 | 160 | 4498 | 91 |

| 85.175.1.66 - 10 | 80 | 72 | 6 | 136 | 2188 | 63 |

| kusangi-kraken.c4l.co.uk - 5 | 94 | 90 | 5 | 169 | 5060 | 92 |

| mk1-platini.c4l.co.uk - 11 | 78 | 70 | 1 | 174 | 4497 | 1 |

| ns2.uforum.ru - 0 | 117 | 117 | 2 | 60 | 104 | 94 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Здравствуйте, Support.
Л/с 691398. Помогите перейти на тарифный план Домашний Интернет 2 Мбит/с, 350 руб/мес. Я правильно понимаю, параметры тарифа останутся для меня те же
самые, только исчезнет лимит 10ГБ/мес? Пытался поменять в ЛК, потом оставил сообщение №1043579, результата пока нет. Заранее спасибо за помощь!

л.с. 513060
Ситуация такая: происходят периодические скачки пинга. Через командную строку при выполнении команды ping ya.ru -t наглядно видно что пинг плавает от нормы до 100 - 200 и более мс. Техподдержка ответила так : Ответ на ваш вопрос:
" Здравствуйте Уважаемый Абонент!Проведена проверка настроек оборудования по вашему подключению, проблем с предоставлением услуги не выявлено. Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. "

л/с 515864. Здравствуйте. Можно увеличить скорость upstream на максимально возможную? А то вроде у меня сейчас тариф "Домашний интернет 1,5 Мб/с", а скорость отдачи как была 800 кб/с, так и осталась. Если upstream увеличить нельзя, то объясните причину и что можно будет сделать для решения данной проблемы?

Спасибо.

Вопрос по поводу перекроссировки на другое оборудование - есть ли возможность подачи заявления в электронном виде, например через "Личный кабинет"?

Если "нет", то где можно найти форму данного заявления?

Спасибо.

Лицевой счет: 418535
Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с
Прошу выставить максемально возможный Downstream
(((Attainable Rate (Kbps): 21364 1352 )))

0-SUPPORT > л\с 692678 тариф "Домо-минимум DSL-макс_256-20480Кб/с"

На самом деле скорость
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/oN3B4ypfjU/wlXYr9faF5r9rSexbNs9juuYWuKGOQojl4AHWio18xHyCVg==.gif[/IMG][/URL]
На порту
[URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s017.radikal.ru/i400/1210/06/37f3916bc281.jpg[/IMG][/URL]
ПРОШУ ИСПРАВИТЬ, А ТАК ЖЕ ТЕ ПРИЧИНЫ, ЧТО И В ЗАЯВКЕ № 1973499! НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ПРИ ЗВОНКЕ С ТЕЛЕФОНА НАБЛЮДАЮТСЯ ШУМЫ, СКРЕЖЕТ И ЩЕЛЧКИ.

Лицевой счет: 510601
пос. Джубга
Последние 3 дня нет интернета, при попытке открыть любую страницу выдает ошибку, что "невозможно установить соединение".

Как иногда трудно с Вами решать вопросы. Не с вами лично, а с вашими техниками. Может я и надоел уже Вам просьбами по изменению скорости порта для меня но..
Последние установленные цифры 10240 kbps / 892 kbps привели к худшим показателя да же по отношению со временно ранее устанавливаемой скорости по входу 11264 kbps. И главное Основная проблема появилась по скорости открытия страницы при серфинге. Ибо после запуска закачки скорость вполне нормальная. Ваш техник вчера на просьбу разобраться ни чего лучшего не придумал Как посоветовал - все претензии предъявлять сайтам которые долго открываются, Дык и ваш то же - минуты три открывается, а смена страницы до минуты и больше.
Ранее во время проведения эксперимента мне временно выставляли - DSL Up [b]9535 kbps / 1019 kbps.[/b]
Если выше ни чего не возможно установить, что бы связь была уверенна Прошу эти данные мне и установить по портам. л\с [b]590310[/b]

15707-Tetris > проблема в самих шлюзах с серфингом уже не 1 рвый месяц , потом оптика у нас перестала тянуть , в тот момент у соседей на адсл еще нормально , через время начинает и адсл пинг повышаться (по вечерам) , проблемы не решены только с каждым месяцем добавляются , в этом месяце добавилось потеря еще пакетов к выше сказанному , суппорт разъяснение ситуацию , лс счет мой вам не поможет в решении глобальной проблемы по краю . вы даже не можете ответить за свои узлы связи на которых потеря пакетов и пинг 150-200 . ситуация не изменяется извините за выражение но зачем вам тогда платить ? я же полную сумму оплачиваю вовремя а не частично и не рваными купюрами !!!!!

вот замеры произведенные в одно и тоже время ,

Etth
Пинг (ping), в миллисекундах: 76
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.447
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 15.763

Adsl

Пинг (ping), в миллисекундах: 61
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 11.429
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.698

оптика работает в 3-4 раза хуже адсл позор.

[quote=SUPPORT;27229199]15672-AlexVB,....Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url]. [/quote]
А смысл? На этом "карманном" ресурсе измеряемая скорость в любое время суток 7 - 8Мбит, полный ажур, только вот стоит выйти на сторонний ресурс, скорость скачет и не поднимается выше 4,8Мбит в любое время, Создаётся впечатление, что Ростелеком, в своём желании заработать, не учитывает пропускной способности имеющихся каналов связи, количество клиентов растёт, а качество связи ухудшается... :-(

ping 27mc вход 8,361 исх 0,705
[img]http://s3.itrash.ru/idb/4519/o2012-10-15_234538.jpg[/img]

Выбран сервер Краснодар:
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2244004919.png[/IMG][/URL]

Здесь Воронеж:
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2244002650.png[/IMG][/URL]

л/с 286667
с 6.10.2012 переодические разрывы с последующим отсутствием интернета на 30 мин в течение дня по 3-4 раза по сегодняшний день решите пожалуйста проблему