Уважаемый SUPPORT!Постоянные обрывы л/с604923 Помощи ижинера хватает на 10 минут сколько это,будет продолжатьса?Мало того что плачу за некачественные услуги,так еще по часу сидеть на телефоне.Разберитесь с этим бесприделом. Подругому неназовеш такой сервис!

Л.с. 72723 интернет лег, посмотрите плиз в чем проблема

SUPPORT, если есть тех. возможность, поднимите, пожалуйста, входящую и исходящую скорость порта.
лс 553054.

Здравствуйте.
Л.с. 1192304
Пожалуйста добавьте услугу макс. ускорение и повысьте скорость на порту!
Спасибо.

Добрый день.

Л.с. 722865

Прошу выставить максимально возможную скорость порта (down).

SUPPORT, интернет лёг, будьте так добры - поднимите
л.с. 375322

12876-Acorpp >На оборудование выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

УВ.SUPPORT, пробовал и тестировал скорость до 16000 Кбит/с поднимается только с локальных ресурсов, с внешки редко дотягивает до 5000 Кбит/с

Лицевой счет: 1337147
Добрый день , подымите пожалуйста скорость до 16 мб

добрый день. поднимите Downstream до 20.000, Upstream оставьте на 1.000. линия поддерживает такие скорости.
лс 502530.
спасибо.

0-SUPPORT > был подключен тариф ДОМО-МИНИМУМ+СНЯТИЕ ОГРАНИЧЕНИЙ+УСКОРЕНИЕ 4Х

Сегодня отключил опцию "Ускорение 4Х" чтобы подключить "Максимальное ускорение", но в ЛК при попытке подключения пишется "Выбранные опции уже были изменены ранее в текущем месяце!"...

Т.е. теперь подключить максимальное ускорение смогу только через месяц?(( Подключите пожалуйста максимальнео ускорение либо верните "ускорение 4х". Спасибо.

лс 722865

12902-kubanru >Ваш вопрос решен. Если нет, то опишите более подробно как Вы определяете что произошел разрыв и как поменялась индикация на модеме.
12905-BOEHPyK >На текущий момент у Вас скорость по тарифному плану 256 Кбит/с, а когда превысите лимит в 10 Гбайт/мес. скорость станет 128 Кбит/с. Подключите дополнительные услуги для увеличения скорости и снятия ограничения по объему входящего трафика. На вашем узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с и подключена услуга IP-TV (в среднем 6144 Кбит/с), с учетом этого рекомендую подключить скорость доступа к ресурсам сети Интернет не выше 4096 Кбит/с.
12907-dimson1987 >При обращении в службу технической поддержки Вам было рекомендовано проверить подключение сплиттера. Вы выполнили эту рекомендацию.
12908-Seyelence >По данной заявке с Вами свяжется Наш специалист для решения данного вопроса.
12910-MIXAX >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12911-GasKvas >Настройте модем в режим моста и протестируйте соединение. Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: [url]http://www.diselcom.ru/krasnodar/clients/use/application[/url].
12912-Hегодяй > Заявка принята с Вами свяжется Наш специалист в течение 5 рабочих дней.
12913-fakebrand > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12914-aleh727 >Подключите модем напрямую к телефонной линии, отключив при этом сплиттер и телефонный аппарат и протестируйте соединение. Если вопрос не будет решен, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.
12915-Эсочнег >Ваш вопрос решен?
12916-Hotab >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с.
12917-Ghosty >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Услуга «Максимальное ускорение» будет доступна Вам только при переходе на тарифный план «Домо-минимум». Сейчас Ваш тарифный план Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ.
12918-Jack0 >Выставил Down/Up = 8192/512. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры.
12919-slashdotcom >Проверьте настройки модема.
12920-Acorpp >Сервис назначается согласно тарифному плану и подключенным услугам по скорости. Воспользуйтесь штатным средством загрузки Вашего браузера, отключив при этом дополнительные средства к примеру торрент программы или программы для загрузки, поставьте 3-4 загрузки с разных интернет ресурсов и сложив их скорости скачивания посмотрите скорость канала, который Вам предоставлен. Вам предоставлен канал в 16 Мбит/с. Тестируйте.
12921-nvr >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. (соотношение сигнал/шум Down/Up =9,6/10,6 ДБ )
12921-lublurtk >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте возможность подключения услуги «Максимальное ускорение» в Личном кабинете ([url]https://my.south.rt.ru[/url]).
12923-Jack0 >Услуга «Максимальное ускорение» подключена. Но наблюдаются плохие показатели по ADSL-линии. Выполните рекомендованную проверку.

12920-Acorpp >Сервис назначается согласно тарифному плану и подключенным услугам по скорости. Воспользуйтесь штатным средством загрузки Вашего браузера, отключив при этом дополнительные средства к примеру торрент программы или программы для загрузки, поставьте 3-4 загрузки с разных интернет ресурсов и сложив их скорости скачивания посмотрите скорость канала, который Вам предоставлен. Вам предоставлен канал в 16 Мбит/с. Тестируйте.

Спасибо вечером протестирую

>Hotab >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с.
За поднятый Down спасибо. Раз нельзя повысить Up, верните его, пожалуйста, обратно на 1024.

12926-Hotab >Проверьте, пожалуйста.

SUPPORT, вроде всё нормально. Спасибо.

Л/с 387806
Не работает DiselTV. Только вчера оформили договор.
Все время пишет CA init failure. В меню в разделе IP выбрано DHCP. Что делать?

12924-да, заработало, спасибо

Л/с 571234. Тарифный план [РТК]Домо-минимум DSL-ПРОМО_2-20 Мб/с без ограничений. Просьба к SUPPORT поднять до максимума согласно ТП входящую и исходящую скорость порта.

Уважаемый SUPPORT.Услуги ростелекома ужасны!!!!!!!!!!!Плачу за тормознутый интернет по другому не назовеш!Когда прекратится этот беспредел?ПОВЫСЬТЕ НАКОНЕЦ СКОРОСТЬ?ОТКЛЮЧИТЕ КОРРЕКТИРОВЩИК ОШИБОК?Л/С 679981

SUPPORT, если есть тех. возможность, поднимите, пожалуйста, входящую и исходящую скорость порта, хотя бы до 10 мегабит.
лс 997471.

ЛС 939551
Соединение есть, но весь вечер модем не может получить IP.

Здравствуйте, включите пожалуйста кнопку максимальное ускорение. Линия позволяет. Также в тарифах нет домо-минимум премиальный. Лицевой счет: 978928. Спасибо.

SUPPORT, Л/С 1370082. Уже неделя как вечером, примерно после 20-00 начинаются проблемы. Роутер обрывает соединение соответственно обрывается подключение кабельного и интернет-соединения. Восстановление устойчивого соединения получается только после нескольких перезагрузок роутера. В остальное время проблем не наблюдается. Перебои продолжаются где-то до 23-24 часов. В чем причина??!!! Исправьте!!!

Лс 639109

Добавьте в личный кабинет Пакет услуг «Премиальный». Почему все эти "акции" никак не отражаются автоматически, необходимо куда-то звонить, что-то писать. Если что-то делаете неужели трудно проверить как будет все работать.

Небольшие улучшения есть спасибо.Л/С 679981

Здравствуйте.пожалуйста добавьте в личный кабинет выбор тП
а в частности [b]Пакет услуг «ПРЕМИАЛЬНЫЙ» и «ДОМО ПРЕМИАЛЬНЫЙ»[/b]
сколько можно по этим телефонам отзваниваться и в очередях стоять ?

Л.С 400618

Л\С 367717 Добрый день уважаемый SUPPORT, почему у меня в личном кабинете не добавлен пакет услуг «ПРЕМИАЛЬНЫЙ» и «ДОМО ПРЕМИАЛЬНЫЙ»?

Лицевой счет: 1337147
Добрый день , после установки 14336/1024
RX speed:
TX speed:
Response time:
Test size:
4409.56 Kbits/s
(551.19 Kbytes/s)
842.86 Kbits/s
(105.36 Kbytes/s)
107.25 ms
5.3 Mbytes

Не могли бы Вы проверить - почему не выхожу на скорость 14 мб

Добрый день!Л/С 1367171 Поднимите пожалуйста скорость на порту да 10204 downstream 1024 upstream.Заранее Большое Спасибо!

Добрый день SUPPORT, был сегодня ваш спец. проверял линию сказал что линия в полном порядке и держит 20 мб/с. Поднимите пожалуйста скорость на порту.
Лицевой счет: 259714

л/с 266644 скорость никогда не дотягивает до заявленной в торренте постоянные скачки выше 4 мегабит не поднимается, при подключенных 8 а в основном 15-200 кб/с качает, обращения в ТП результата не принесло.

для support изменил тариф прошу изменить настройки порта
лицевой счет 931578

Кубанская 47, 7-й подъезд.
2 недели назад - 5 дней без интернета. Произведена замена коммутатора и !! патч-корда.
Вчера вечером снова пропал инет. Сегодня по информации инженера произвели ОПЯТЬ замену подъездного коммутатора.
18:30 - пропал интернет.
Так в чем же проблема?

л/с 1249643

Добрый день! Почему нет технической возможности подключить телефон и интернет в Краснодаре по адресу ул Алма-Атинская д 57, если здание телефонизированно? В какие сроки возможно решение проблемы?

Здравствуйте!

Подключен по технологии ADSL интернет и disel tv.Модем d-link 2640u/c4. Проблема в следующем: когда включаешь disel tv и одновременно включен интернет, скорость падает примерно в 2 раза,(тариф домо, ускорение X2
Скорость до 4 096 Кбит/с) т.е. одна полоса отвечает за интернет и ТВ. Соответственно когда качаешь что-либо, изображение искажается ( квадратиками). Есть ли возможность разделить линию на две независимых друг от друга полосы? Насколько я знаю должно быть именно так. Одна телефонная линия, но разделенная на две полосы интернет и ТВ соответственно.
Л/С 237 466
Заранее благодарю.

добавите пакеты «ПРЕМИАЛЬНЫЙ» и «ДОМО ПРЕМИАЛЬНЫЙ»
ЛС 5575898

Здравствуйте!Добавьте пакеты «ПРЕМИАЛЬНЫЙ» и «ДОМО ПРЕМИАЛЬНЫЙ»
ЛС 299565