л/с 1164608 решите ежевечерние проблемы со скоростью!

[quote=aleh727;23338947]Уважаемый суппорт прошу решить мою проблему.л.с604923. плану.Постоянно обрывы,не стабильность работы.На выходных вобще небыло стабилной связи,каждые пол часа надо было перегружать модем. Сегодня тоже самое.Прошу исправить.[/quote]
Присоединяюсь Л/С 1164608

12813-koshka13 >аналогично! В техподдержку дописаться и дозвониться невозможно!


как может быть: всякие спидтесты показывают номинальную скорость (115 кБ/сек), а в реале скорость 3-10 кБ/сек. Страницы еле-еле грузятся, видео вообще не грузится, файлы больше 1 мегабайта не грузятся, загрузка останавливается.

лс 695619 СКРОСТЬ где ?

Здравствуйте Support
Л/С 140022
пропустили мое сообщение 12805 ответив на сообщение 12808

12810-Seyelence > Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение.
12811-E8genii >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
12812-барбос1 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
12813-Владислав17 >Ваш вопрос решен?
12814-Chug > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. Если ваш вопрос не решится, предоставьте данные ТРАССИРОВКИ для анализа на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]
12815-Angels >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12817-banned4fun >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Предоставьте данные трассировки интересующих вас ресурсов на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для анализа.
12818-Behime >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
12819-3opkuu > Специалисты занимаются решением данного вопроса. С Вами обязательно свяжется Наш специалист.
12820-31337 > Информация по данному вопросу размещена здесь: [url]http://www.diselcom.ru/show/1191/disel_bonus_rules.doc[/url]
12821-wee > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану и подключенным услугам. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
12822-MOvetw >На оборудовании выставлено Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
12823-rav3n > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12824-x7008 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12826-Novor > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте правильность подключения сплиттера.
12827-koshka13 >Решением данного вопроса специалисты занимаются. С Вами свяжется Наш специалист.
12829-Fallo >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с.
12830-PVZ > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с.
12831-Прачка > Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома (квартиры) на предмет наличия скруток, спаек или плохих контактов. Если данная рекомендация не поможет решить данный вопрос, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки подключения.
12832-антон сергеевич >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12833-DA_SHA >Проблем со стороны узла доступа не выявлено. Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. Основные параметры для настройки модема: VPI =0; VCI = 35;Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge. Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: [url]http://www.diselcom.ru/krasnodar/clients/use/application[/url]
12835-PGSK > Укажите данные подключения (номер лицевого счета) для проверки.
12837-StrongMAN >Ответ предоставил.

Л/с 1208399
Пинги нереальные, страницы открываются через раз. проверьте пожалуста.

Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\****>ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [77.88.21.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=64мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 77.88.21.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3
(75% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 64мсек, Максимальное = 64 мсек, Среднее = 64 мсек

12838-SUPPORT >

12810-Seyelence > Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение.

Всегда так был настроен, уже несколько дней интернета можно сказать нет, падает каждые несколько минут.

Похоже это не только у меня, я так понимаю у вас проблемы? Сколько это будет продолжаться?

[url=http://internet.yandex.ru/][img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/337-196.png[/img][/url][url=http://internet.yandex.ru/]Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.[/url] вы что издеваетесь? лс 695619

Доброго дня. Имеется wi-fi роутер zyxel p-660-hw T1. Никак не могу настроить его для подключения сети disel.
Вызов стороннего установщика выливается в копеечку. Ну его. Помогите

л\с1271833

Здравствуйте! проверьте качество вашего порта и настройте при необходимости л.с. 590665
интернет постоянно пропадает. может на час, а может и на весь день... по совету вашего персонала сменил модем, разницы никакой! качество предоставляемого интернета ни в какие рамки не вписывается. деньги платятся в никуда. в тех поддержку вашу дозвониться смог всего лишь 1 раз из 20 постоянно сбрасываете. ПОЖАЛУЙСТА примите меры иначе буду вынужден написать жалобу на ваш филиал в Россминсвязь... мой телефон для связи 89094591279

модем "зиксель P-600" работает в режиме роутера

ЛС 866931 - поправьте настройки порта.
[img]http://i5.pixs.ru/storage/1/9/9/SnimokGIF_6062260_4084199.gif[/img]
Тариф - 8 Мбит
Рально имеем: [img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/3406-159.png[/img]

766013 Инженер звонил на прошлой неделе и обещал подъехать. Никого не было.

12839-Кот помойный > На момент проверки нет линка, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
12840-Seyelence > Вы выполнили, предоставленные Вам рекомендации?
12841-wee >Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
12843-SunCheez >По поводу настройки Wi-Fi роутера zyxel p-660-hw T1, обратитесь к производителю для консультации по настройке [url]http://www.zyxel.ru/support/intro[/url], в частности Вас интересует настройка PPPOE. Модем настройте в режим моста (VPI=0; VCI=35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge). Проверьте правильность подключения сплиттера.
12845-доброжелатель > Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома (квартиры) на предмет наличия скруток, спаек или плохих контактов. Если данная рекомендация не поможет решить данный вопрос, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки подключения.
12846-Дизель8 >Занимаюсь решением данного вопроса.
12847-Zealot > Заявка № 1472596 еще в работе. Наш специалист с Вами свяжется.

Пришел с работы индикатор горит. Лицевой счет 348838.
Просьба проверить исходящую скорость очень маленькие показатели. Если можно перечислите возможные проблемы. Заранее Спасибо!!!

Здравствуйте!

Уважаемый SUPPORT, не открывется сайт [url]www.invalidnost.com[/url], с
Моего IP: 46.159.4.154, пробовал менять его "переподключая" соединение - все время попадаю на IP: 46.159.*******

Microsoft Windows [Версия 5.2.3790]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2003.

C:\Documents and Settings\Administrator>tracert invalidnost.com

Трассировка маршрута к invalidnost.com [195.216.243.51]
с максимальным числом прыжков 30:

1 * 1047 ms 41 ms 85.175.1.67
2 42 ms 40 ms 40 ms 85.175.1.105
3 42 ms 40 ms 41 ms 85.175.1.253
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

С этого IP-адреса: 46.159.81.118 - сайт также недоступен.

Техподдержка uCoz утверждает, что проблему надо решать ТОЛЬКО с Вашим участием:
[url]http://forum.ucoz.ru/forum/35-10703-818584-16-1329918881[/url]

Больные уже множество вопросов задали на форуме - а у меня нет возможности им ответить.
Помогите, пожалуйста, решить проблему.

12848-SUPPORT >

12840-Seyelence > Вы выполнили, предоставленные Вам рекомендации?

В режиме моста все так-же ужасно, я заметил что в последние дни, скорость 8204/1039 вместо 8198/1024 как должна быть.

лс 204841. Почему на порту ограничили входящую скорость 3555kbps, когда у меня по тарифу должно быть 4мбита? А реально не более 3мбит получается.

Л/С 339662. второй день полностью отсутствует соединение. Баланс положительный. Лампа DSL периодически мигает.

Уважаемый SUPPORT,Л/C 930932. Прошу повысить входящую скорость до 8 мб (тарифный план позволяет и линия тоже). Заранее благодарен!

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1789694553.png[/IMG][/URL]
лс 695619 ну и ???????

ув.SUPPORT поднимите скорость до заявленной
л/с1296553

лиц 878079
очень плохая скорость и большие пинги. сделайте, входящий и исходящий канал по тарифу 2мб\с. Спасибо!
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1791354284.png[/IMG][/URL]

Все скорость восстановилась проверять ничего не надо

ЛС 290402 .Линия очень хорошая. Скорость на порту 892/20479 Kbps. При скачивание торрентом скорость до 7 Мb/с, при включении DISEL-TV проседание на ширину канала ТВ.
Спидтестом скорость в направлении Москвы до 8 Мb/с[img]http://www.speedtest.net/result/1791759647.png[/img]Интернет телевидение без тормозов только ночью и утром.
Тариф "Домо-минимум" + Пакет услуг "Оптимальный" (в архив с 01.02.2012г) до 20 Мб/с, а реально скорость ограничили 8 Мб/с как с новым Пакетом услуг "Оптимальный" .
Прошу привести скорость в соответствии с подключённым Пакетом услуг "Оптимальный".

Нет интернета целый день. лс 77475

сделайте скорость соответствующую тарифному плану, и понизьте пинг. Л/С 295505

12849-rhbz >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с.
12850-elegia >Уточняю информацию.
12851-Seyelence >Вам назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки в службе технической поддержки 1533699.
12852-Stanlee >Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат и проверьте.
12854-Tokime >По прежнему наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Заявка № 1477404 передана повторно специалистам для проверки.
12855-k257 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с.
12856-wee >Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
12857-барбос1 >Оставьте модем включенным для возможности проверить параметры ADSL-линии.
12860-skystar1 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с.
12861-MadBob >Проверьте настройки модема, попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. Основные параметры для настройки модема для доступа к ресурсам сети Интернет: VPI = 0; VCI=35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge.
12862-санёксашка >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.

Л/С 650513 Тариф Домо-Минимум + Максимальное Ускорение. На самом деле скорость редко больше 3 Мбит/с. Поправьте настройки, если не трудно.

12864-ЧудоЮдо >Проверьте в настройках модема выставленный тип модуляции. Выставьте значение ADSL2+ и проверьте.

Уважаемый SUPPORT, л/с 1157628, увеличьте исходящую и входящую скорость, линия позволяет.

12858-Byaka >
Долго отвечаете. уже сутки прошли.

я отправил скриншоты по адресу, когда ждать ответа?
л\с 160558

Народ бесполезно жаловаться, по вечерам теперь походу всегда будет такой ужасный интернет, а будете жаловаться они вам урежут скорость на порту, как пример предыдущий пост supporta, делайте выводы сами, слишком много пользователей, вот и вся причина!

Здравствуйте! Крайне отвратительно работает интернет последнее время.Вечером вообще не реально поработать!!! Постоянные проблемы при загрузке,днс сервер не отвечает! Хочется определенной стабильности за свои деньги! Решите проблему! Спасибо!!!

12850-elegia >Уточняю информацию.
[b]Спасибо - надеемся на решение проблемы, поскольку она носит системный характер:[/b]

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Администратор>tracert pcpiramida.ru

Трассировка маршрута к pcpiramida.ru [195.216.243.51]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс server.mshome.net [192.168.1.1]
2 42 ms 45 ms 45 ms 85.175.1.67
3 38 ms 45 ms 45 ms 85.175.1.105
4 39 ms 45 ms 45 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
...
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

12863-SUPPORT >очень надеемся на решение проблемы.

Л/с 1553159
после перехода на безлимит, расторжения старого договора и заключения нового, 23 февраля интернет проработал часов 7, после ошибка 768 Удаленный компьютер не ответил. и до данного времени неработает. исправьте проблему!