12756-dencyaupin >Тестируйте.
12757-acerarm >По показателям ADSL-линии скорость выше Down/Up = 5516/552 Кбит/с не поднимается.[b] Вы выполнили предоставленные Вам рекомендации.[/b] Сейчас на оборудовании выставлено Down/Up = 3072/512 Кбит/с, при этом показатель соотношения сигнал/шум для параметров Down/Up = 6.50/6.20 ДБ.

Уже 3-ю неделю пинг подскакивает вечером до 300-400. Исправьте пожалуйста л/с 750831. Скорость на порту попрошу не урезать т.к. интернет не отваливается и работает стабильно. Заранее благодарен.

12758-SUPPORT > ваши рекомендации я выполнил,все работает стабильно.скорость ДС до 300 кб\с.и и на этом спасибо.В нашем нас.пункте доступны все тарифы по технологии адсл,какую максимимальную скорость можно подключить учитывая параметры моей линии?

отключите корекцию ошибок и выставте максимально возможную скорость на порту л/с 270124

лс 1078234 - подключенный тариф текущий тарифный план:
[KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с, со 2 по 5е февраля вообще не работал интернет (даже лампочка ADSL не загоралась) с 6 интернет появился, но ужасно медленный, пожалуйста помогите с решением проблемы

12759-D31 >Проверьте правильность подключения сплиттера. У Вас линия annex-b, уточните: есть ли установленная охранная сигнализация. Если сигнализация есть — то кто занимался организацией подключения в пределах помещения (дома/квартиры) и как организовано подключение с учетом оборудования охранной сигнализации.
12760-acerarm >Вам назначен специалист для проверки подключения на месте. Номер заявки в службе технической поддержки 1476903. Параметры без изменений.
12761-nName >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down=10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Отключить коррекцию ошибок возможности нет в связи с подключенной у Вас услугой IP-TV.
12762-OTMEHA >Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат. Тестируйте.

для получения максимальной скорости по тарифу Домашний интернет написал в офисе на Павлова заявление на перекроссировку на другое оборудование. прошло уже куча времени (с половину месяца), но ни ответа, ни привета)

извините, не указал л/с

пишу всё заново:

лицевой счет 126119
для получения максимальной скорости по тарифу Домашний интернет написал в офисе на Павлова заявление на перекроссировку на другое оборудование. прошло уже куча времени (с половину месяца), но ни ответа, ни привета)

Уважаемый суппорт прошу решить мою проблему.л.с604923. плану.Постоянно обрывы,не стабильность работы.На выходных вобще небыло стабилной связи,каждые пол часа надо было перегружать модем. Севодня тоже самое.Прошу исправить.

л\с 1397330
в личном кабинете есть возможность поставить галочку на "максимальное ускорение" но оно не добавляется. до смены тарифа действовала акция "включайся" и скорость была 7-8 м\бит - теперь сама по себе пропала техническая возможность (как то странно)
я не прошу сделать мне 20 м\бит , мне бы снова 7-8 вернуть. заранее спасибо

ну хотя бы 4 м\бита плиз

12765-abb380 >Ваш вопрос уточняю.
12761-aleh727 >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Тестируйте.
12762-антон сергеевич >Для подключения тарифа или услуги с более высокой скоростью Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности.

Ув. SUPPORT. Всё подключено правильно. Скорость возросла. Но всё ещё не совпадает с заявленной в тарифе и даже с той была рекомендована вами и которую я проосил установить Up/Down=512/6144
Сейчас скорость такова
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1774247530.png[/IMG][/URL]

Прошу установить 8192/512 down/up.

12765-Tokime >На оборудовании выставлен параметр Down/Up = 8192/512 Кбит/с, по линии поднялось Down/Up =5988/ 507 Кбит/с при этом затухания составляют Down/Up = 53.0/ 30.3 ДБ. К Вам направлен специалист для проверки подключения. Номер заявки в службе технической поддержки 1477404. Дублировать информацию не нужно.

Ув. SUPPORT извиняюсь за дублирование. Забывал указать Л/С

лс 261055, уже больше месяца не работает смена ТП в личном кабинете. Пишет что "На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн.
Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов." Исправьте пожалуйста.

Уважаемый суппорт! Все тоже самое без изменений.

12763-SUPPORT >Отключить коррекцию ошибок возможности нет в связи с подключенной у Вас услугой IP-TV.
Прошу отключить корекцию ошибок на порту если будут проблемы отключу IP-TV. л/с270124

[em]>> 12713-kowalski >У Вас подключена услуга двойное ускорение (2Мбит/c) на оборудовании выставлено Down/Up = 4096/896 Кбит/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
[/em]
Не совсем двойное, у меня базовые 256Kbps и x8, ну да неважно. В пределах сетей РТК всё летает на скорости порта. Вероятно, беда со внешкой — это проблемы пиринга и вряд ли что-то можно сделать. Так что прошу извинить за беспокойство, буду ждать глобальных улучшений.

Л/С 222645
в 8 вечера
[url]http://saveimg.ru/show-image.php?id=e9d27c6ff4c4ceba5e8b90fdd19e8d8f[/url]
в 9 вечера
[url]http://saveimg.ru/show-image.php?id=6a7eeaf3d0a3fa7408d2c61d3bb9dce5[/url]
Ухудшение начинается с 19 и наблюдается до 23 примерно. Нормализуется к часу ночи. У всех моих знакомых таже картина.
Канал трафиком не забит, модем менял. Урежьте скорость всему району, если уж на всех не хватает канала и шейпер криво пашет. Хоть пинг нормализуется.

C:\Users\OMAH>tracert [url]www.ru[/url]

Трассировка маршрута к [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms 1 ms DD-WRT [192.168.1.1]
2 521 ms 518 ms 535 ms 85.175.1.67
3 522 ms 510 ms 430 ms 85.175.1.121
4 454 ms 438 ms 436 ms 85.175.1.113
5 506 ms 519 ms 558 ms KRD-D2-HQ-xe-1-1-0.main.synterra.ru [83.229.2
105]
6 510 ms 489 ms 575 ms msk-d2-hq-ae2.main.synterra.ru [83.229.225.9]
7 591 ms 581 ms 569 ms GW-Megafon.main.synterra.ru [83.229.193.22]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 567 ms 566 ms 431 ms kw1.demos.ru [194.87.5.116]
10 469 ms 517 ms 561 ms [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]

Трассировка завершена.
лс 539961. не могу отправить результаты трассировки на вашу почту

Три раза уже тупо пропадает связь и пока модем не перезагрузишь инета нет !!!

-1464888-

Вместе со старыми проблемами (линия постоянно падает, только теперь еще чаще) сегодня пинг ужасный.

11 вечера
[url]http://saveimg.ru/show-image.php?id=3b4ac93e5e40f447fa03feca76439e28[/url]
11 30 вечера
[url]http://saveimg.ru/show-image.php?id=b748cca89f261bd1771844f7e612f899[/url]
час ночи
[url]http://saveimg.ru/show-image.php?id=6b7f63e548bca06f043c926e09229dd7[/url]

12776-Васисуалий > полностью согласен , со вчерашнего дня начались проблемы, если модем древний или по , то его надо вечно пинать , если же свежее то % 80 ти модем сам справляется, но дисконектит жестко, хоть мостом хоть лестницей =))

15.02.2012 00:00:00 1,7833 мин 0 0
15.02.2012 00:02:59 210,3000 мин 0 0
15.02.2012 03:34:29 127,4167 мин 0 0
15.02.2012 05:41:56 13,1167 мин 0 0
15.02.2012 05:56:23 698,0167 мин 0 0
15.02.2012 17:34:27 24,2667 мин 0 0
15.02.2012 17:58:45 59,9500 мин 0 0
15.02.2012 18:58:47 59,9167 мин 0 0
15.02.2012 19:58:49 59,8500 мин 0 0
15.02.2012 20:58:43 59,9500 мин 0 0
15.02.2012 21:58:49 59,8500 мин 0 0
15.02.2012 22:58:52 59,7667 мин 0 0
15.02.2012 23:58:41 1,3167 мин 0

это только за сегодняшний день ))))

когда вы уже на мутите L2TP.

л/с 165219 была скорость 10 мбит, слетела на 7 мегабит, шумы на линии в норме, прошу вернуть скорость, остальные параметры линии оставьте пожалуйста

Л/с 138799. Спасибо, SUPPORT, возможность подключения услуг в ЛК появилась, услуги подключил и оплатил. Но скорость загрузки осталась на прежнем уровне, а именно не больше 700 КилоБит/сек. Проверял я разнообразными методами - и онлайн-тесты, и закачка файлов с разнообразных ресурсов, и торрент. На модеме вижу скорость линии "Rate (Kbps): 10239 / 1019". При этом "SNR Margin (dB): 13.8 / 16.9". Прошу исправить.

12770-kostake >Ваш вопрос передан администраторам Личного кабинета.
12771-aleh727 > Проблем со стороны узла доступа не выявлено. Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. Основные параметры для настройки: VPI =0; VCI = 35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge.
12772-nName >Отключение коррекции ошибок может привести к потери пакетов, что скажется и на передачи информации по сети Интернет и передаче информации IP-TV. Тестируйте, коррекцию ошибок отключил.
12774-sanaaa >Пропишите в настройках адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122) и отключите FireWall, если он включен и протестируйте.
12775-Novor >Вам отправлен ответ по электронной почте.
12776-Васисуалий > Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки.
12777-Seyelence >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
12779-agasfer1966 >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки.
12782-xom9k >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 8192/768 Кбит/с. Тестируйте.
12783-KodBegemot >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

Л/с 138799. низкая скорость - около 700 Килобит/сек на модеме вижу что линия поднимается на ~10 мегабит. "Rate (Kbps): 10239 / 1019". При этом "SNR Margin (dB): 13.8 / 16.9". Прошу исправить. Модем включен, работает.

[quote=D31;23323204] Уже 3-ю неделю пинг подскакивает вечером до 300-400. Исправьте пожалуйста л/с 750831. Скорость на порту попрошу не урезать т.к. интернет не отваливается и работает стабильно. Заранее благодарен. [/quote]
что то я не понял а мою заявку проигнорировали?

12785-KodBegemot >Выставил оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up =12288/1024 Кбит/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
12786-D31 >Смотрите пост 12763-SUPPORT
12765-abb380 > Замена порта произведена. К Вам направлен специалист для проверки подключения. Номер заявки в службе технической поддержки 1482466.

12784-SUPPORT >Спасибо, уже вроде все стабилизировалось)

SUPPORT, большое спасибо, всё заработало! :)

Л.С 259714 Ув.SUPPORT,поверьте включена или отключена у меня коррекция ошибок, если отключена то включите. Спасибо.

12790-Acorpp > Коррекция ошибок у Вас отключена.

12790-Acorpp > Коррекция ошибок у Вас отключена.
Тогда включите. Спасибо.

12792-Acorpp >Включил. Тестируйте.

Ок спасибо