Ув. SUPPORT,
>> 12475-kowalski > Произведена корректировка на оборудовании. Тестируйте.
--
Если корректировка заключалась в урезании up/down до 508/4095, то — не помогло. Имеет ли смысл продолжать тратить деньги на услугу «Ускорение х8», не оказываемую в полном объёме?
Л/с 757893.

Очень высокий пинг вечером!!! 3 дня подряд такое творится, скорость была от 12-15мб теперь вообще слов нету
IP 0.0.0.0
Провайдер Ростелеком-Юг (ЮТК)
Входящая скорость 481.75 Kбит/сек
Исходящая скорость 726.96 Kбит/сек
Пинг 98.265 мсек

Ув.SUPPORT! Пишу третий раз!!!
л\с 424178
мой тариф в л/к Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с + Пакет услуг "Оптимальный",но скорость интернета осталась без изменений: Down/Up = 1.61/0.21 Mb/s, точно такая же, как до смены тарифа. Прошу сделать максимально входящую и исходящую скорость.

Last Result:
Download Speed: 1842 kbps (230.3 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 874 kbps (109.3 KB/sec transfer rate)
Latency: 52 ms
11 Февраль 2012 г. 23:52:38

Тариф домо-минимум МАКС
Лицевой счет: 885506
писал в 21:51 и сразу начал звонить в тех поддержку, до оператора уходило каждый раз дозвонится от 15-30 минут парень молодец всячески пытался помочь, но переключая на вашего инженера слышал только гудки в ответ признаюсь хватало терпения один раз слушать гудки 47 минут, уже третий день скорость маленькая, пинг скачет, не мог в предыдущие дни дозвонится из-за нехватки времени, разберитесь плиз САПОРТ, раз колега на телефоне ваш САПОРТ не то, что "ложил" а даже не брал трубку и напишите телефон для жалоб или ссылку на сервис Ростелекома, ведь не бывает такого что игнорируют клиентов, и виноватых нету

все само собой наладилось - ничего не надо делать

Лицевой счет: 363737
Последние три-четыре дня после 22:00 невозможно сидеть в интернете: ежеминутные разрывы и скорость практически нулевая. Пик мракобесия наступает в полночь.
И еще: как подключить услугу статического IP? Через личный кабинет это сделать не получилось.
Спасибо заранее, Александр.

лицевой счёт 1166944
последние четыре дня нет интернета
прошу проверить
зарание спасибо Ольга.

p.s. стоило написать, что проблемы только ночью, как началось то же самое - сейчас обед.

л/с 1404768
В данный момент стоит скорость на порту 13606.
прошу поднять исходящую скорость до 20480 Кбит/с, согласно условиям тарифа.
заранее спасибо.

лс 695619 раз со скоростью у вас совсем плохо,то хотя бы ОТКРОЙТЕ ДОСТУП к sergey-mavrodi.com

лс 539961. Начиная с 17-00 пинг просто ужасный + просадки скорости

wee Заходишь в google например, пишешь ПРОКСИ СЕРВЕРА, выбираешь любой понравившийся, например (190.214.5.18 порт 8080), заходишь в свойства обозревателя, подключение, настройка сети, ставишь галочку, использовать прокси сервер для локальных подключений, и вводишь то что я указал в скобках, либо ищешь альтернативный прокси, и будет тебе Сергей Мавроди!

Есть ли возможность подключить мне ETTH?
л/с 843031

л/с1164608 ничего не работает, добавьте скорость

ув. Саппорт!
Нужно включить на л/с 138799 "Максимальное Ускорение", самому в личном кабинете сделать не удается, "галочка" выставляется, а услуга в списке на добавление не появляется.
P.S. Разумеется, что "ускорение x4" нужно в таком случае выключить на моём л/с.
Заранее спасибо!

л/с 291156 пинг под 700. Разберитесь пожалуйста.

Stat-159952 упала скорость интернет.гПросьба не снижать скорость входящего и исходящего канала. <a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/1214-613.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a>

Л/с 200997 12633-CNN1 > На вашей линии поднимется Up/Down=10239/894. Проверяйте настройки модема и ПО
Какое ПО???!!! Я и на РС и на макбуке проверяю скрость: одна и таже и ни как не 2 мегабита!!! Настройки модема никто не менял. И при нынешних настройках скорость на отдачу, как положено для ADSL 0,75, а скорость на прием может полчаса продержаться и 2 мегабита, а 95% времени суток 0,2 - 0,3 мегабита. В том году Вы также мне меяц позги правили, а потом наладили и год все было ОК. Так что ищите проблему у себя!!!

Проблема решена

л\с574574 скорость не соответствует тарифному плану,560кб/с вместо 1024 кб/с по тарифу.пинг 220.устраните промблему

Л/с 200997 Утром 2 мегабита, а днем и вечером 0,2 мегабита???? И так каждый день!!!!

л/с 92941
с десятого раза открываются страницы. Уже с неделю так. Надоело.

766013 Сделайте, пожалуйста, скорость нормальной!
Было 5 мбит, стало 2 с копейками!

по вечерам взлетает пинг, причем начинается все на первом узле 85.175.1.66. По утрам и днем все нормально, пинг до ya.ru около 50-65мс, по вечерам невозможно пользоваться услугой доступа в интернет, все тормозит.
Разберитесь пожалуйста.Только скорость порта не уменьшайте. Лс: 261055
Вот трассировка:
C:\Users\kos>tracert ya.ru

Tracing route to ya.ru [77.88.21.3]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 * 253 ms 251 ms 85.175.1.66
3 244 ms 246 ms 264 ms 85.175.1.85
4 226 ms 321 ms 210 ms 85.175.1.113
5 246 ms 245 ms 245 ms 87.226.227.1
6 239 ms 245 ms 249 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102
]
7 231 ms 232 ms 232 ms 79.133.94.58
8 271 ms 225 ms 223 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60]
9 * * * Request timed out.
10 187 ms 182 ms 187 ms [url]www.yandex.ru[/url] [77.88.21.3]

Trace complete.

Добрый День!
Лицевой счет №:452203
Интернет стабилен, обрывов нет.
Я очень прошу выставить максимально возможную исходящую скорость,понизить пинг и отключите пожалуйста коррекцию ошибок.

л.с 1014063..а теперь мне пожалуйста скорость всю вернуть на дом.сети!!!!!!!!!

[b]Уважаемый SUPPORT, примного Вам благодарен!!![/b]., за то что я был наконец услышан.

Л/с 883646

12682-Artiq >Вам предоставлен ответ по электронной почте.
12683-karbonat >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12684-wee > Подобные вопросы адресуйте пожалуйста сюда: [url]http://www.minjust.ru[/url]
12685-vitaliy23rus >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Тестируйте.
12686-icely >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Тестируйте.
12687-Suppir >Ваш вопрос решен?
12688-MOvetw >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Тестируйте.
12691-Tokime >Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат и проверьте.
12692-rtsdom >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Тестируйте.
12693-SergejjOdin >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с.
12694-StrongMAN >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Тестируйте.
12695-nName >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, проверьте горит ли индикатор DSL и повторите обращение.
12696-sanaaa > Настройку виртуальных портов Вы осуществляете самостоятельно на Вашем оборудовании. По поводу возрастания задержки: предоставьте данные трассировки и данные подключения (номер лицевого счета) для проверки.
12697-Angelita >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12699-31337 >Информацию уточнил. Возможно подключение до 8 Мбит/с. Возможность будет предоставлена в течение13.02.2012.
12701-acerarm > На оборудовании выставлены максимально допустимые параметры по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат.
12702-chikimoni >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат. Тестируйте.
12703-cpl >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12704-NessiK >Предоставьте данные трассировки для анализа на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
12705-dencyaupin >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Тестируйте.
12707-wee >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану и подключенным услугам. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
12708-Grifin >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12709-Namazik1 >Линк поднимается только на модуляции GDMT. Проверьте настройки модема и выставленный тип модуляции или протестируйте работу на другом устройстве (модеме).
12711-Linkmagic > Для смены тарифного плана Вы можете обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069.
12712-_GrAY_ >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану и подключенным услугам. По поводу возрастания задержки: предоставьте данные трассировки для проверки на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
12713-kowalski >У Вас подключена услуга двойное ускорение (2Мбит/c) на оборудовании выставлено Down/Up = 4096/896 Кбит/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
12715-joys >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с.
12716-Chug >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат. Тестируйте.
12718-deleon >Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: [url]http://www.diselcom.ru/krasnodar/clients/use/application[/url]. Услугу «ФИКСИРОВАННЫЙ IP» Вы можете подключить в Пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» по письменному заявлению при наличие технической возможности.
12719-RU >На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите модем, проверьте горит ли индикатор DSL и повторите обращение.

Спасибо, 8мбит мне выставили. Не прошло и 2 недель со звонка, жаль что не так оперативно но лучше так чем никак.

Уважаемый support Л/С 367717 Я кажется Вас не просил трогать настройки на порту, или больше ничего не умеете, верните всё как было! Сейчас вырос пинг в три раза, вы хоть бы посмотрели параметры линии на скорости 20 мегабит, noise margin downstream: 6 db!!! Это уже на грани!

Л\С 1003375 Пожалуйста выставите на порту Down/Up = 20480/1024 Кбит/с
Down/Up = 20480/1024 - у меня поддерживает линия

л/с 1544933
первое включение, нет линка, договор заключили 07.02.2012! Модем 100% рабочий проверенно на другом номере! в тех поддержке с 6 вечера! обрыв связи на инженере! Ещё 2,5 часа на телефоне, нет сил сидеть! Есть возможность посодействовать в решении проблемы?! Или номер местного АТС-РТК для установления причины отсутствия линка! Пожалуйста!

л/с Уважаемый SUPPORT прошу Вас выставить мне скорость на порту Down/Up = 18480/1170 Кбит/с

guma привыкай и это только начало!!

12746-Monstr18 >
нет альтернативы в нашем населённом пункте! это лучшее!

12721-Chorus >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, проверьте горит ли индикатор DSL и повторите обращение.
12723-Novor >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. По поводу возрастания задержки: предоставьте данные трассировки для проверки на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
12725-moneyfill >На текущий момент, в ст. Новотитаровская подключение по технологии ETTH не предоставляем. Информация о подключенных домах размещена здесь [url]http://forums.kuban.ru/showthread.php?t=915910[/url].
12726-DA_SHA >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down=10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Нет запроса на авторизацию с Вашей стороны, за видео приходит 2 МАК-адреса и модема, и приставки. Проверьте настройки модема. Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: [url]http://www.diselcom.ru/krasnodar/clients/use/application[/url].
12727-KodBegemot >Проверьте, пожалуйста, возможность подключения услуги.
12728-Extaz >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12730-CNN1 >Сервисы назначаются согласно Вашему тарифному плану. Параметры на оборудовании , тоже соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
12732-acerarm >С Вашей стороны приходят МАК-адреса двух устройств. Если модем настроен в режиме роутера, то такого не должно быть — проверьте настройки модема или настройте в режим моста. Пропишите адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122) Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: [url]http://www.diselcom.ru/krasnodar/clients/use/application[/url].
12734-Zima1 >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Настройте модем в режим моста, пропишите адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122) и протестируйте соединение. Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: [url]http://www.diselcom.ru/krasnodar/clients/use/application[/url].
12735-Zealot >У Вас подключена услуга двойное ускорение (8Мбит/c) на оборудовании скорость не поднимается выше Down = 2991 Кбит/с. Вам назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки в службе технической поддержки 1472596.
12736-kostake >Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат и проверьте. Рекомендую прописать адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122) в настройках модема.
12737-Violence >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12738-Monstr18 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12742-dencyaupin >Выставил на оборудовании Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. (Соотношение Сигнал/Шум Down/Up = 8.0/19.0). Вам оформлены уже две заявки № 1457107 и 1470615 дождитесь проверки. Со стороны узла доступа проблем не выявлено.
12743-noggano228 >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Тестируйте.
12744-guma >С Вами свяжется Наш специалист.

л/с 367717 Уважаемый SUPPORT прошу Вас выставить мне скорость на порту Down/Up = 18480/1170 Кбит/с, проблема со скоростью появляется только в вечернее время, сегодня выяснилось что проблемы в загруженности сети провайдера, сказали что в ближайшее время всё должно улучшится, настройки на порту никак не влияют, поэтому прошу Вас вернуть значение которое стояло больше года (Down/Up = 18480/1170 Кбит/с) Инженера РТК мне много раз говорили что линия у меня очень хорошая.

12754-dencyaupin >Тестируйте.

SUPPORT 12754-dencyaupin >Тестируйте. На данный момент всё отлично!!! Исходящий канал пожалуйста сделайте 1170

Л/с 574574 SUPPORT мне не совсем понятно-выставлены максимально допустимые параметры по показателям ADSL-линии.в конце января скорость на порту была 8192\512 интернет стабильно работал,проблемы начались после урезания.Потом в тарифе «Unlim New» 1024 подключена ДС,но скорость скачивания на мз и торенттрекерах не превышает 120кб\с.то есть ограничена.так где же домашняя сеть предусмотренная тарифным планом?