| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 25961
- 22.03.2014 - 15:31
| Цитата:
| | |
| Модератор 25962
- 22.03.2014 - 15:47
| Цитата:
| | |
| 25963
- 22.03.2014 - 16:05
| 25995-SUPPORT > спасибо большое | | |
| 25964
- 22.03.2014 - 21:56
|
Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 прошу произвести корректировку подключения, а так же выставить скорость 1024/10240 | | |
| Модератор 25965
- 23.03.2014 - 15:49
| Цитата:
| | |
| 25966
- 23.03.2014 - 18:22
|
Лицевой счет № 1424368 После самопроизвольной перезагрузки модема скорость входящего потока упала с 8 Мбит/с до 5 Мбит/с. Прошу вернуть 8 Мбит/с. Недели 2-3 назад приезжали мастера с ростелекома. Была аналогичная проблема. Вроде исправили. Теперь опять скорость упала. | | |
| 25967
- 23.03.2014 - 20:09
|
Что со скоростью? Уже несколько дней, еле работает интернет. Даже скорость замерить не могу. Думал временно, но уже напрягает. Лицевой счет: 1062226 | | |
| 25968
- 24.03.2014 - 09:12
| Л\С № 1296186 Скорость скачет,страницы загружаются после двадцати перезагрузок...Скорость по замеру упала с 8 на 5... | | |
| 25969
- 24.03.2014 - 09:24
| SUPPORT, повысьте входящую и исходящую скорость на порту пожалуйста, неделю как упала до рекордно низкого уровня.. лс stat-213304 | | |
| Модератор 25970
- 24.03.2014 - 09:37
| Цитата:
| | |
| Модератор 25971
- 24.03.2014 - 09:41
| Цитата:
| | |
| Модератор 25972
- 24.03.2014 - 09:43
| Цитата:
| | |
| Модератор 25973
- 24.03.2014 - 09:45
| Цитата:
| | |
| 25974
- 24.03.2014 - 12:31
| Л/с 206783 подключили интерактивное ТВ.. 4й день статус услуги - 'неактивна'.. Что делать?! | | |
| 25975
- 24.03.2014 - 18:36
| Цитата:
| | |
| Модератор 25976
- 25.03.2014 - 07:30
| Цитата:
| | |
| Модератор 25977
- 25.03.2014 - 07:35
| Цитата:
| | |
| 25978
- 25.03.2014 - 10:44
|
Лицевой счет: 439294 Выставите скорость интернета в соответствии с тарифным планом 20 мегабит. | | |
| 25979
- 25.03.2014 - 11:01
|
Здравствуйте уважаемый SUPPORT. Лиц.счёт 83923 проблема со скоростью ин-та. Бригада была,что то сделали на линии,скорость стала согласно тарифному плану. Но последние три дня,с 23, стало как было до ремонта бригадой. Спасибо. | | |
| Модератор 25980
- 25.03.2014 - 12:47
| Цитата:
| | |
| Модератор 25981
- 25.03.2014 - 12:53
| Цитата:
| | |
| 25982
- 25.03.2014 - 17:24
| Цитата:
| | |
| 25983
- 25.03.2014 - 17:34
|
л.с. 1016854 вот такая картина!!! C:\Users\user>Ping www.mail.ru Обмен пакетами с www.mail.ru [94.100.180.70] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=154мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 94.100.180.70: Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3 (75% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 154мсек, Максимальное = 154 мсек, Среднее = 154 мсек C:\Users\user>Ping www.mail.ru Обмен пакетами с www.mail.ru [94.100.180.70] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=110мс TTL=56 Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=176мс TTL=56 Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=145мс TTL=56 Статистика Ping для 94.100.180.70: Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1 (25% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 110мсек, Максимальное = 176 мсек, Среднее = 143 мсек | | |
| 25984
- 25.03.2014 - 19:24
| л/с 844729 Помогите! Уже месяца полтора нет интернета нормального! то обрывы каждые 5 минут, то скорости нет, последнюю неделю в день минут 5 работает и все! уже почти 2 месяца плачу непонятно за что! сделайте уже что нибудь! | | |
| 25985
- 25.03.2014 - 20:39
| 1932392 здравствуйте! проблема соединения с московскими серверами,а в частности 93.191.11.92 и с login.p1.worldoftanks.net значит трассировка показывает скачки пинга и наличие джиттер,пинг не стабильный!!! то 27 то 34 то 60 то 101 и тд.. трассировка делалась с помощью программы пинг-плотер а также через командную строку и прогу WinMTR просьба оптимизировать интернет соединение и сделать его стабильным! спасибо | | |
| Модератор 25986
- 26.03.2014 - 08:39
| Цитата:
| | |
| 25987
- 26.03.2014 - 08:49
|
л/с 459051 Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с по факту весь март месяц рабочего доступа к сети не было. предыдущие обращения в тех. поддержку положение не изменили. на сейчас: скорость скачивания 3 мбит/с скорость загрузки 0,87 мбит/с http://www.speedtest.net/my-result/3396296041 страницы открываются через раз. прошу оптимизировать соединение согласно тарифному плану и произвести перерасчет стоимости, ввиду того, что услуга в течении месяца была предоставлена не в полном объеме. PS до марта был тариф до 8 мбит/с и всё было просто замечательно. чёрт меня дёрнул поменять тариф. Не можете, так верните всё как было! а то печально как-то... | | |
| Модератор 25988
- 26.03.2014 - 08:56
| Цитата:
| | |
| Модератор 25989
- 26.03.2014 - 09:04
| Цитата:
| | |
| Модератор 25990
- 26.03.2014 - 09:20
| Цитата:
| | |
| Модератор 25991
- 26.03.2014 - 09:29
| Цитата:
| | |
| 25992
- 26.03.2014 - 12:53
|
ЛС 1579722 Скачет пинг. Особенно вечером. И скорость явно не 5мб (мой тариф). | | |
| Модератор 25993
- 26.03.2014 - 17:18
| Цитата:
| | |
| 25994
- 26.03.2014 - 21:05
|
Здравствуйте, Л/С - 586429, прошу выставить скорость Downstream - 4096 / Upstream - 512 согласно тарифному плану, ввиду не стабильного соединения ADSL. Спасибо. | | |
| Модератор 25995
- 27.03.2014 - 06:54
| Цитата:
| | |
| 25996
- 27.03.2014 - 12:00
|
Л/с 262579 Понизьте, пожалуйста, upstream до 750. | | |
| 25997
- 27.03.2014 - 12:21
| Цитата:
Просьба сделать хоть что-нибудь. | | |
| 25998
- 27.03.2014 - 17:29
|
Добрый день, л/с 290549 Интерактивное ТВ каждые 15 минут рассыпается на кубики. Можно наладить нормальную работу ТВ? | | |
| 25999
- 27.03.2014 - 18:03
|
Доброго времени суток. Скорость почти в два раза ниже заявленной в тарифном плане. Прошу исправить. л/с 292170 Заранее спасибо. | | |
| 26000
- 27.03.2014 - 20:47
|
Здравствуйте. У меня тариф 8Мбит. На порту было 12 и все было хорошо круглые сутки. Сегодня заметил на адсл максимум 8, а реально 6,5. Верните пожалуйста 12. Заранее благодарен!240567 bratkoff@mail.ru | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
