Доброго времени суток!
Поднимите пожалуйста скорость на лицевом счете номер 334722.
Что бы скорость в Домашней сети была больше.

Дублирую вопрос:

[b]to SUPPORT[/b]
Мой Л.С. 574359
Хотелось бы активировать тариф до 4096 Кбит/с хит время скидок, но в личном кабинете не появляется такой тариф, только 2048 и всё. Помогите, пожалуйста активировать этот тариф, чтобы он появился в личном кабинете ЮТК.
Спасибо!
P.S. Сейчас у меня, когда к локалке подключаюсь, то торрент качает до 6 мб/сек, линия позволяет держать такую скорость. Вот скрин:
[url]http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/2557363.html[/url]

to SUPPORT:
л/с 795356. Подскажите, пожалуйста, Downstream Rate больше чем стоит сейчас
выставить невозможно?

л\с 181369 входящая скорость упала до 0.02 мбит\с, прошу устранить проблему!

Уважаемый SUPPORT выставите мне максимальную скорость....
Rate (Kbps): 7840 896 почему вы понизили мне скорость
Attainable Rate (Kbps): 8448 1216 раньше у меня была такая
номер карты dsl00002311

Просьба поднять мне скорость в домашней сети, лицевой счёт 703608

Уважаемый SUPPORT прошу поднять скорость порта
Rate (Kbps): 2048 512
Attainable Rate (Kbps):10784 1216
л\с 299171

Л/с 727577, Абинский район, около часа назад (23:00) пропал интернет.
Лампочка internet не горит на роутере, хотя роутер соединяется с ISP.
Почините, пожалуйста.

Поднимите мне скорость на порту до 8 мбит/с входящую и 1 мбит/с исходящую два месяца назад линия держала эту скорость а вот сейчас ...

л/с 564973 Что со скоростью??? Всегда было стабильно 64 кб/сек (что соответствует моему тарифу), а сейчас замечаю, что скорость прыгает от 0 до 90 кб/с!! График прямо как у логотипа Киски. Верните как было! И модем у меня всегда включен.

Лицевой счет: 376814 Пожайлуста проверьте,что происходит, обрыв за обрывом

л/с 1004847 плачу за 6 Mb, но этой скоростью и не пахнет, поднимите, пожалуйста, скорость. и еще хочу через личный кабинет сменить тариф, но выдается сообщение "На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн. Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов.", хотя недавно на другом л/с у друга это делал без проблем. ответ можно на почту [email]job_soft@inbox.ru[/email]

Поднимите мне скорость на порту до 8 мбит/с входящую и 1 мбит/с исходящую два месяца назад линия держала эту скорость а вот сейчас ... Л/с 593037

0-SUPPORT > ну что с моей заявкой проверки тех возможности по номеру 2374716

6243-snusmumr3 >Вам выставлена максимальная скорость 2048/256 Кбит/с.
6245-Boshop >Произведена корректировка настроек порта, выставлена оптимальная скорость соответствующая параметрам Вашей линии 4096/768 Кбит/с.
6247-фэд >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
6248-vleo >Будьте добры, оставьте модем включенным.
6250-Pacito >Будьте добры, оставьте модем включенным.
6254-steal51 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
6255-WhoAmI >Вам выставлена скорость 11232/1024 Кбит/с.
6258-dolzenkov >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
6260-vitaliy23rus >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с.
6261-sash0078 >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с.
6263-BOSS >У Вас нет технической возможности подключить тарифный план со скоростью 4096 Кбит/с.
6267-gostacity >Вам выставлена скорость 10240/512 Кбит/с.
6268-xom9k >Со стороны провайдера ограничений ни каких нет, доступ к каким-либо ресурсам не блокируется.
6269-Slonic >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.
6271-ZAKK >Произведена корректировка настроек порта.
6272-Nester >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.
6274-Александр Долгих >Когда происходит разрыв связи, индикатор "dsl" на модеме гаснет?
6276-Corsair335 >Произведена корректировка настроек порта, если проблема останется будьте добры, разместите скриншот трассеровки какого-либо ресурса.
6277-StAN >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с.
6279-JoNi JuiX >Проверьте, в ресурсах "Домашней сети" скорость должна быть не ограничена.
6280-bar log >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 768 Кбит/с.
6281-Healton >Произведена корректировка настроек порта.
6282-pirate r5 >Будьте добры, оставьте модем включенным.
6283-Суперкотяра >Рекомендуемое значение MTU - 1380.
6284-wHITeMAN >Если модем настроен в режим "мост", проблема такая же?
6285-popsa pop >Для смены тарифного плана на более высокую скорость необходимо подать заявку на проверку технической возможности по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов.
6288-maxx787 >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с.
6290-stogov >Будьте добры, оставьте модем включенным.
6293-Villi82 >Вам выставлена максимальная скорость 6144/512 Кбит/с.
6294-murat >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с.
6296-ege700 >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с.
6297-PENCIL KILLER >Укажите на адрес электронной почты контактный номер телефона, адрес подключения, фамилию имя отчество.
6298-Wuqreut >Вам выставлена скорость 8064/1024 Кбит/с.

6301-iff009 >Вам выставлена входящая скорость 14336 Кбит/с.
6302-narkoteqq >Произведена корректировка настроек порта.

[em]6274-Александр Долгих >Когда происходит разрыв связи, индикатор "dsl" на модеме гаснет?[/em]
Нет, не гаснет. Гаснет только Enternet и Status. И что нам насчет макс. скорости на линии? 675547

Уважаемый Support!Прошу Вас добавить в личный кабинет тарифы..Кроме 128 и 64 других нет.Проверьте пожалуйста.
[img][URL=http://pixs.ru/?r=1363505][IMG]http://img.pixs.ru/storage/5/0/5/Danniejpg_3834690_1363505.jpg[/IMG][/URL]

Авакова Нона Георгиевна
stat-901567
Заранее спасибо..

Прошу поднять скорость скорость порта.
см пост 6316
stat- 901567

Доброго времени суток!
Лицевой счет: 268411. Пожайлуста проверьте,что происходит, со вчерашнего вечера обрыв за обрывом. Просьба их устранить.

Л/С 1049556
Выставьте пожалуйста максимальную скорость

л/с 21185, в личном кабинете нет выбора тарифов со скоростью выше 1Мбит/с, можно глянуть, почему так?

6263-BOSS >У Вас нет технической возможности подключить тарифный план со скоростью 4096 Кбит/с.
SUPPORT
А как же вот этот момент?
[img]http://s0.ipicture.ru/uploads/20101214/Uim7dPP5.jpg[/img]

У меня фактически работает до 6 мб/сек! Несколько дней назад мне с пеной у рта доказывал оператор по 0-69, что у меня нет тех.возможности на тариф 2048, а только максимум с моей линией на 1024, хоть ты тресни!!! Когда я её ОШАРАШИЛ, что я уже несколько месяцев подключен к тарифу 2048 и работает на УРА! Оператор выпал в осадок и что-то промямлила про себя и на этом мы с ней закончили!!! Добиться РЕАЛЬНО правды не возможно!!!!
УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ - ПОДКЛЮЧИТЕ МЕНЯ НА ТАРИФ 4096 АНЛИМ ХИТ ВРЕМЯ СКИДОК ДЛЯ ТЕСТОВОЙ ПРОВЕРКИ НА ОДИН МЕСЯЦ!!!! ЭТО, ЧТО ТАК СЛОЖНО ЧТО-Ли??? НЕ ПОТЯНЕТ, ЗНАЧИТ ВЕРНЁМ НА 2048! В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ, Я БУДУ ВЫНУЖДЕН ОБРАТИТЬСЯ В СУД ЗА ПРИНУДИТЕЛЬНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ НА ЭТОТ ТАРИФ!!! СЧИТАЮ, ЧТО ЭТО ДЕЛАЕТСЯ УМЫШЛЕННО С ВАШЕЙ СТОРОНЫ!!! Я ДОБЬЮСЬ ИЛИ ПИСЬМЕННОГО ОТКАЗА, КОТОРЫЙ ОБЖАЛУЮ В СУДЕ ИЛИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ НА ЭТОТ ТАРИФ!!! НЕ МОРОЧТЕ МНЕ ГОЛОВУ СВОЕЙ ПСЕВДО ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТЬЮ!!!!

ВОТ СКРИН РЕАЛЬНОЙ СКОРОСТИ НА, ЧТО СПОСОБНА МОЯ ЛИНИЯ!!! КАК ЭТО ОБЪЯСНИТЕ???
[img]http://i035.radikal.ru/1012/d2/632e6d798593.jpg[/img]

Л/с 757762
поднимите скорость домашней сети сейчас качаю со скоростью 25-40 кб/с. 1 гб. качаеться пол дня. сегодня скачиваю 3 раз один и тот же файл потому,что обрываеться в конце. у меня скорость повышаеться в 3 часа ночи.и до 6 утра. Я не могу скачивать в такое время.
Да еще обьясните мне пожалуйста,почему скачевание с домашней сети влияет на скорость скачевания с внешки. Еще месяц назат,можно было качать вместе и с домашней сети и с внешки,а сейчас нет.
Требую обьяснения. Месяц назад все было в шоколаде, скорость была высокая ,а потом в один момент исчезла,2 недели с домашней сети вообще не возможно было качать,а сейчас можно только под утро. Решите проблему или я сама ее решу.надоело уже вам здесь писать каждую неделю.Хватит отфудболивать либо решать мою проблему на пару дней. сделайте так,чтобы было всегда.чтобы скорость не падала.
Я человек нервный,могу и в суд подать,мне не впервые. я не угрожаю,я пока,что по человечески прошу и прошу последний раз!

Вы говорите,что мне выставлена скорость: maxx787 >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с.
ну и где эта скорость. нет я согласна она есть но в 3 часа ночи,а сийчас 35 кб/с!
Меня вообще кто нибудь слышит или в ЮТК всем побарабану? Почему у меня уже месяц как скорость с 3 утра до 6-7 утра нормальная тобиш всего пару часов могу качать и то ночью,а все остальное время 10-50 кб/с?

[b]SUPPORT,[/b] поднимите, пожалуйста, исходящую скорость до 1024 кб/с, а
входящую оставьте как есть в связи с планируемым подключением Дизель-ТВ.
Линия очень даже позволяет, как видно ниже. ЛС 59968.

[img]http://s42.radikal.ru/i097/1012/ac/8de4a5882c54.png[/img]

[img]http://img262.imageshack.us/img262/1131/screenshot33483921.png[/img]

SUPPORT
6147 - 07.12.2010 - 15:51
6011-Slayer >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы...

вообщем л/с 134030
проблема ничуть не устранена в период с 18 до 20 страницы не грузятся интернет приложения неработают, потом все само возвращается в норму без какого -либо стороннего вмешательства
чинить будем или как?

6313-SUPPORT >оставлил модем включенным

л/с 134030
>pathping [url]www.ru[/url]

Трассировка маршрута к [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]
с максимальным числом прыжков 30:
0 workstation [178.34.13.224]
1 85.175.1.67
2 * 85.175.1.99
3 85.175.1.117
4 85.173.2.4
5 85.173.1.244
6 * * *
Подсчет статистики за: 150 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 workstation [178.34.13.224]
61/ 100 = 61% |
1 137мс 61/ 100 = 61% 0/ 100 = 0% 85.175.1.67
1/ 100 = 1% |
2 124мс 68/ 100 = 68% 6/ 100 = 6% 85.175.1.99
0/ 100 = 0% |
3 127мс 62/ 100 = 62% 0/ 100 = 0% 85.175.1.117
0/ 100 = 0% |
4 136мс 68/ 100 = 68% 6/ 100 = 6% 85.173.2.4
0/ 100 = 0% |
5 123мс 62/ 100 = 62% 0/ 100 = 0% 85.173.1.244
38/ 100 = 38% |
6 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% workstation [0.0.0.0]

Трассировка завершена.
очень ох...но вы решили проблему, готовтесь 20% еще и в декабре вернуть

wHITeMAN
6059 - 02.12.2010 - 23:28
лицевой счет 327777,проблема в том,что при запуске торрент клиента пропадает интернет и восстанавливается только после перезапуска модема,заметил это 02.12.2010,после 18.00 и до сих пор.
Причем,в инфе самого модема видно,что ppp соединение поднято,а модему присвоен IP адрес,но ни торренты,ни веб-сайты не работают.

SUPPORT
6150 - 07.12.2010 - 17:00
6059-wHITeMAN >Ваша проблема решена?

wHITeMAN
6189 - 08.12.2010 - 21:36
лицевой счет 327777
проблема с исчезновением интернета при запуске торрент-клиента не решена!

SUPPORT
6200 - 09.12.2010 - 15:16
6189-wHITeMAN >Проверьте ещё раз.

wHITeMAN
6221 - 09.12.2010 - 22:08
лицевой счет 327777
SUPPORT,спасибо,на данный момент проблема решена,на момент предыдущего ответа она решена не была.
Буду надеяться,что это стабильно теперь.

лицевой счет 327777
SUPPORT!!!Черт возьми,за что я плачу???Как меня достали эти обрывы!
Проблема осталась все та же!Решите ее,наконец,раз и навсегда,если обладаете необходимой компетенцией!Зла не хватает.....

[b][u]SUPPORT, мостом подключаться я не хочу,для меня это жутко неудобно,ко все мпрочим проблемам добавилась проблема по скорости,у меня тариф на 1 мегабит,реальная скорость же колеблется в районе 200 кбит/с.И еще вопрос,почему у меня на порту стоит 1020,если должно 1024?[/u][/b]
[img][URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTI5MjM0ODkyOS0yMzQuNTI0LTg2Mi42NTEtMC0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL][/img]

лицевой счет 327777
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTI5MjM1MDM0My0xNjguMjg5LTc5MC40NjQtMC0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]
Еще ниже,при моем тарифе 1024 Кбит/с

Уважаемый SUPPORT, скорость стала ещё ниже и участились обрывы, пожалуйста решите эту проблему
[b]Л/С 659171[/b]

Мне подключен тариф 1мб\с время скидок. Однако, реально предоставляемая скорость выхода в интернет совсем не соответствует заявленной.Мой л\с 662462. Прошу разобраться смоей проблемой. Заранее благодарен.

Поднимите мне скорость на порту до 8 мбит/с входящую и 1 мбит/с исходящую два месяца назад линия держала эту скорость а вот сейчас ... Л/с 593037

лицевой счет 327777
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTI5MjM1NjY5MS0zMjAuMDQ4LTg2OS4wOTUtMC0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]
[b]такое ощущение,что я подключен не к широкрполосному скоростному проводному интернету,а к беспроводному 3G или Yota,где скорость зависит от нагрузки на антенну...почему у нас в Северском районе нет других провайдеров...[/b]

KILLAH
6132 - 06.12.2010 - 20:32 "youtube.com ping 250.Гугл в дауне вообще.Л\С - 503891
может это связано как-то с тем,что я тариф в личном кабинете поменял.
у меня был 1мб за 1600р поменял на 1мб за 800р.
Решите мою проблему пожалуйста!"
SUPPORT
6184 - 08.12.2010 - 17:00 "6109-KILLAH >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping [url]www.ru[/url], а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты [email]techsupport@krasnodar.kes.ru[/email]. с указанием времени."

я всё сделал как вы сказали,написал письмо в саппорт с отчётом. уже прошла неделя а воз и ныне там. Меня проигнорировали.Половина сайтов не открывается просто:гугл ютуб аг.ру и т.д. Решите пожалуйста мою проблему.

скорость ниже нормы
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1071027291.png[/IMG][/URL]
Номер карты dsl00245658