641-Akram >В какое время с Вами удобно связаться для решения Вашей проблемы?
643-Placebo >Будьте добры, разместите скриншот трассеровки какого-либо ресурса.

Лицевой счёт 1008151
Добавьте, пожалуйста, в личный кабинет тариф дизель турбо драив 7 мегабит по акций, и переведите меня на него.

646-SHMEL >Вам добавлены в "Личный кабинет" тарифные планы серии "Disel Turbo" по Акции "Turbo Drive".

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.
Трассировка маршрута к google.ru [74.125.232.17]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 2 ms 2 ms 85.175.1.67
2 2 ms 2 ms 2 ms 85.175.1.97
3 2 ms 2 ms 2 ms 85.175.1.119
4 100 ms 12 ms 122 ms 85.173.2.2
5 * 75 ms 76 ms 85.173.1.244
6 106 ms 106 ms 105 ms 81.16.123.181
7 97 ms * 102 ms 74.125.49.73
8 105 ms 103 ms 101 ms 72.14.236.223
9 106 ms 107 ms 115 ms 74.125.232.17

Трассировка завершена.

Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.204]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.50
2 26 ms 26 ms 33 ms 85.175.1.66
3 26 ms 26 ms 26 ms 85.175.1.75
4 26 ms 25 ms 26 ms 85.175.1.119
5 26 ms 26 ms 28 ms 85.173.2.2
6 124 ms 125 ms 122 ms 85.173.1.244
7 155 ms 157 ms 156 ms 81.16.123.181
8 155 ms 154 ms 151 ms 81.16.118.238
9 145 ms 145 ms 145 ms vl931.br1.m100.net.mail.ru [94.100.183.94]
10 149 ms 146 ms 146 ms 94.100.191.204

Трассировка завершена.аналогичная проблема уже с месяц наверное, днем еще более мение, с 18ти до 23х примерно вот такая штука

лс 190577

л/с 1004783
[img]http://www.speedtest.net/result/1032858705.png[/img]
тариф Дизель турбо-драйв, до 8 мегабит... Поднастроить можно?

645 в идеале, конечно, после 20 в любой день по контактному телефону.
проблема сохранилась.

Скорость 57 кб в секунду!!!!!!!
ЛС 1001442
трасировка
Traceroute has started…

traceroute: Warning: ya.ru has multiple addresses; using 77.88.21.3
traceroute to ya.ru (77.88.21.3), 64 hops max, 52 byte packets
1 my.router (192.168.1.1) 3.717 ms 0.978 ms 0.806 ms
2 85.175.1.66 (85.175.1.66) 4.646 ms 4.498 ms 4.417 ms
3 * * 85.175.1.75 (85.175.1.75) 4.252 ms
4 * 85.175.1.119 (85.175.1.119) 6.607 ms *
5 85.173.2.2 (85.173.2.2) 5.635 ms 4.071 ms 4.428 ms
6 85.173.1.244 (85.173.1.244) 4.173 ms 4.484 ms 4.164 ms
7 * 81.16.123.181 (81.16.123.181) 38.484 ms *
8 msk-ix-m10.yandex.net (193.232.246.93) 27.321 ms * *
9 * [url]www.yandex.ru[/url] (77.88.21.3) 27.602 ms 26.205 ms

Лицевой счёт 1008151
Выключите, пожалуйста, коррекцию ошибок, а то после смены тарифа пинг чуть ли не в 2 раза выше стал….
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1033506705.png[/IMG][/URL]

[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/28273911.png[/IMG][/URL]
Хотя пинг тест показывает нормальный пинг, не здоровая фигня…

[em]SUPPORT
640 - 15.11.2010 - 13:38 625-Andre_09 >У Вас постоянная низкая скорость или только в вечернее время? Изображение рассыпается на всех каналах?[/em]
изображение рассыпается не на сех каналах, а вот сама скорость интернета маленькая. я чаще интернетом пользуюсь, так вот на скачивании торрента выше 500 kb\s не поднимается и не только в вечернее время.

[img][URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1034206376.png[/IMG][/URL][/img]
Не пойму че твориться с интернетом в вечернии часы. Пинг вырос,скорость упала.И это все при 7 Мбит. Л/С 1005438

645-SUPPORT > Зачем Ваши специалисты звонят в 8.00 утра и спрашивают как у меня скорость? Пусть позвонят в 19.00 ... И я скажу - скорость ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! Скачивание вами любимого файла Аськи с Рамблера - от 50 до 80 кбт/сек .. при ваших "сказках" о до 7 Мбт скоросях .. Вот и анализируйте как вас после этого называть ... Фильтр не пропускает всех слов ...

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1034217234.png[/IMG][/URL]

[img][URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1034308189.png[/IMG][/URL][/img]
Нет слов, одни эмоции :((

Сделайте уж что то наконец с 85,173,1,244 .пинг колебаеться от 100 до 300 в вечернее время

652-Akram >После 20.00 сегодня 18.11.10, с Вами свяжется наш специалист, для решения проблемы.

Добрый день. подскажите... дом по адресу Тюляева 4/1 значится в подключенных... заявка оформлена около месяца назад... по телефону говорят что еще не сдали вам 5-й подъезд.. можно узнать примерные сроки сдачи подъезда вам и возможности подключения моей квартиры? спасибо.

Уважаемый Суппорт,
Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.202]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.50
2 26 ms 26 ms 29 ms 85.175.1.66
3 25 ms 26 ms 25 ms 85.175.1.83
4 26 ms 26 ms 26 ms 85.175.1.119
5 25 ms 26 ms 26 ms 85.173.2.2
6 30 ms 26 ms 26 ms 85.173.1.244
7 26 ms 26 ms 61 ms 92.50.199.249
8 44 ms 44 ms 44 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178
]
9 56 ms 56 ms 56 ms 79.133.94.186
10 44 ms 44 ms 44 ms vl948.c6509.br1.m100.net.mail.ru [94.100.183.169
]
11 43 ms 44 ms 44 ms 94.100.191.202

Трассировка завершена.
это трассировка на данный момент, если надежда на улучшение связи в вечернее время? в 649 посте я уже показывал проблему...

[url]http://www.speedtest.net/result/1035102847.png[/url]
для Disel Hit 2048 нормально, но это день

662-hesh >Ваша заявка повторно передана в технический блок.

Уважаемый SUPPORT,
Если возможность ответить на выше изложенные мною посты?

665-SUPPORT> Спасибо большое. Буду ждать...

661 Спасибо, специалист позвонил, но сегодня и так уже заработало.

SUPPORT
Проверил еще раз.
Уж лучше верните как было. Тогда хоть мегабит более стабильный был.
[url]http://www.speedtest.net/result/1035761304.png[/url]
и это постоянно
[url]http://www.speedtest.net/result/1035770781.png[/url]

[IMG]http://www.speedtest.net/result/1035770781.png[/IMG][/URL]

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1035818919.png[/IMG][/URL]

Трассировка маршрута к ya.ru [77.88.21.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 7 ms 4 ms 2 ms 85.175.1.66
2 2 ms 2 ms 1 ms 85.175.1.77
3 2 ms 2 ms 2 ms 85.175.1.117
4 2 ms 2 ms 2 ms 85.173.2.2
5 107 ms 106 ms 106 ms 85.173.1.244
6 138 ms 140 ms 139 ms 81.16.123.181
7 160 ms 158 ms 162 ms msk-ix-m10.yandex.net [193.232.246.93]
8 156 ms 157 ms 155 ms [url]www.yandex.ru[/url] [77.88.21.3]

Трассировка завершена.

это навсегда?

SUPPORT > начну сначала. л/с
16.11.10 около 15 часов интернет перестал работать с формулировкой что-то вроде "удалённый компьютер не отвечает". никаких действий, за исключением перезагрузки роутера и втыкания кабеля напрямую в сетевую карту компьютера, я не предпринимал.
17.11.10 около 9 утра я подал заявку № 708733 в ТП с работы. инженер меня заверил, что со стороны ютк всё в норме и помочь он мне ничем не может, т.к. у меня нет перед глазами домашнего компьютера.
18.11.10 около 15 часов интернет починился сам собой... о так вот...
вот только починился он коряво, ибо

[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/28389808.png[/IMG][/URL]

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1035843539.png[/IMG][/URL]

собственно просьба: дочините качество связи до заявленного уровня

+ к 672: л/с 984474

Изумительно ...

Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.204.11]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс dir-320 [192.168.0.1]
2 8 ms 2 ms 2 ms 85.175.1.66
3 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.77
4 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.119
5 1 ms 1 ms 1 ms 85.173.2.2
6 31 ms 31 ms 32 ms 85.173.1.244
7 58 ms 58 ms 59 ms 81.16.123.181
8 102 ms 102 ms 100 ms msk-ix-m10.yandex.net [193.232.246.93]
9 91 ms 91 ms 94 ms toyota-vlan602.yandex.net [77.88.16.125]
10 * 94 ms 94 ms l3-s800-s650.yandex.net [213.180.213.49]
11 95 ms 95 ms 95 ms yandex.ru [213.180.204.11]

Трассировка завершена.

Трассировка маршрута к 94.100.191.202 с максимальным числом прыжков 30

1 <1 мс <1 мс <1 мс dir-320 [192.168.0.1]
2 3 ms 3 ms 2 ms 85.175.1.66
3 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.83
4 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.119
5 1 ms 1 ms * 85.173.2.2
6 39 ms 39 ms 39 ms 85.173.1.244
7 38 ms 38 ms 55 ms 92.50.199.249
8 69 ms 68 ms 67 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178
]
9 103 ms 103 ms 103 ms 79.133.94.162
10 98 ms 99 ms * vl931.br1.m100.net.mail.ru [94.100.183.94]
11 111 ms 112 ms 113 ms 94.100.191.202

Трассировка завершен

Трассировка маршрута к 195.211.130.69 с максимальным числом прыжков 30

1 <1 мс <1 мс <1 мс dir-320 [192.168.0.1]
2 3 ms 3 ms 2 ms 85.175.1.67
3 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.97
4 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.119
5 1 ms 1 ms 1 ms 85.173.2.2
6 42 ms 42 ms 41 ms 85.173.1.244
7 62 ms 62 ms 63 ms 81.16.123.181
8 61 ms 61 ms 61 ms 81.16.118.238
9 * 154 ms 88 ms vl931.br1.m100.net.mail.ru [94.100.183.94]
10 93 ms 92 ms 90 ms 217.69.143.68
11 107 ms 101 ms 276 ms 195.211.130.4
12 94 ms 95 ms 97 ms 195.211.130.69

Трассировка завершена.

л/c 994881 тариф 7Мбит/c

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1037073618.png[/IMG][/URL]
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/28453386.png[/IMG][/URL]

можно узнать когда такое прекратится по вечерам?

Обращаюсь к SUPPORT
Л/С 943449,тариф Турбо-Драйв до 7МВ
Максимально не более 512 кВ. Когда исправят ситуацию?

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1037105812.png[/IMG][/URL]
Супорт сделайте пожалуйста что-нибудь с этим, я вообще уже просто в шоке, сколько можно издеваться надомной, я почти 5 лет терпел отвратное качество адсл , думал с подключением фттб мои муки закончились… Так не тут-то оно было на адсл скорость меньше была но хоть пинг нормальный был, я уже жалею что отключил адсл в пользу этого… Лучше б дожидался альтернативного провайдера на адсле…

лс 1008151

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1037126480.png[/IMG][/URL]
Просто без комментариев…

[URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s014.radikal.ru/i328/1011/9d/f30649caf8ed.jpg[/IMG][/URL]
Это что б не кричали, что я нуб и не выключаю торент при измерений…

[b]SUPPORT[/b]
А что сегодня случилось с Disel-TV. черный экран и дословно "Нет доступной программы приносим свои извенения". прошу исправить.

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1039340755.png[/IMG][/URL]
Опять вечер и опять тоже самое, я вообще уже просто в шоке, что отключил АДСЛ…
ЛС 1008151

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1039345575.png[/IMG][/URL]
Каждый вечер всё хуже и хуже….

994451 не работает телек! черный экран, хотя по менюшке бегает, и много тв тоже малевич, заявка 714723, прошу исправить, причем такая хрень каждый раз после того как в доме свет моргнет!, инет работает нормально!