[b]SUPPORT:[/b] л/с 865084. 7 мбит/с ещё ни разу не видел. Максимальная скорость ~128...133 кбайта/с и то в основном ночью (1Мбит/с - скорость согласно тарифа, но без акции). При скачивании с МедиаЗоны скорость ~1200...1300 кбайта/с. Т.е. ограничение обусловленно явно не техническими возможностями канала. Наверняка есть какая-нибудь возможность что-нибудь подпилить или подстрагать и выйти на задекларированную Вашей конторой скорость.

753-use >Арендованное оборудование сдается в Центре Обслуживания Клиентов, по адресу ул. Красная 59.
763-sined >Платеж на Ваш лицевой счет поступил.

[img][url=http://internet.yandex.ru/][img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/1705/1259/[/img][/url][url=http://internet.yandex.ru/][/url][/img]
л/с 985488. В поддержку дозвониться нереально - автомат говорит или перезвоните, или ждите, а потом отбой. Здесь вы тоже не очень-то отвечаете.
Вопрос: как сделать пересчет оплаты?

SUPPORT: спасибо, с платежом разобрались через абонентскую службу. что со скоростью? все тот же недомегабит. и пинги по 400-500 мс.

765-BSN >может стоит подождать приход проводного Билайна? Вроде скоро обещают...

Вчера заметил что веб странички грузятся дольше обычного.Решил проверить speedtest.net-ом скорость и заметил что пинг с 55 увеличился до 300 и скорость упала с 6 мегабит до 1 мегабита. Обычно, я проверяю скорость speedtest ом выбираю ростовский сервер, но чтобы получить более достоверные результаты выбираю другие сервера и сайты.Я понимаю когда отклонения от скорости +- 500кь но не 5 мегабит. Звонил в тех поддержку раз эток 20 делал им мозги на всё это у меня ушло около часа, где то, я возможно перебрал в выражениях описывающих их работу и это только потому, что не берут сразу трубку и складывается впечатление что тебя кидают,а кому это понравится.Если мои жалобы останутся без внимания то буду обращаться в Минсвязи и ассоциацию по защите прав потребителей.
Уже начинаю задумываться может сменить и провайдера.

[b]krash[/b]
Аналогично, тоже жду когда у меня проводной Билайн появиться.
[b]san80[/b]
В Минсвязь я уже на писал, жду ответа.

770-krash >
да Билайн в этом районе и не шевелится что-то

Уважаемые абоненты!
Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping [url]www.ru[/url], а сформировавшийся отчет отправить на адрес элктронной почты [email]techsupport@krasnodar.kes.ru[/email].

Люди, так что с IP адресом то у ETTH? Внешний выдается?

Опять не работает телек (Черный экран, меню работает), лс 994451 заявка 741844, пожалуйста срочно почините!!!!

ЗА день так и не дозвонился! что за фигня, что за отвратное оказание услуг! телек больше не работает чем работает! на адсл проблем не было! а с вашим еттх, поставьте упсы!

774-SUPPORT: в дополнение к моему посту 766.
У меня "наблюдается" подозрение, что переход на тариф "...1024 Кбит Акция Turbo Drive Краснодар-Сочи" произошёл [b]некорректно[/b] (сие происходило 3 месяца назад), так как скорость независимо от времени суток и дня недели не поднимается выше 1Мбита/с, [b]т.е. существует устойчивое ограничение до 1Мб/с[/b]
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1061506693.png[/IMG][/URL]

778-ValeryLazy >Проверьте, скорость изменилась?

778-SUPPORT: Смогу проверить только вечером, когда домой попаду. Но всё равно, спасибо за участие.

[em]SUPPORT
774 - 07.12.2010 - 11:29 Уважаемые абоненты!
Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping [url]www.ru[/url], а сформировавшийся отчет отправить на адрес элктронной почты [email]techsupport@krasnodar.kes.ru[/email].[/em]

Вот тест который Вы просили:
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Admin>pathping [url]www.ru[/url]

Трассировка маршрута к [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]
с максимальным числом прыжков 30:
0 microsof-6a927a [94.233.229.248]
1 85.175.1.67
2 85.175.1.101
3 85.175.1.119
4 85.173.2.4
5 85.173.1.244
6 81.16.123.181
7 m9-ix-1g.demos.net [193.232.244.35]
8 iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111]
9 kw2.demos.ru [194.87.5.117]
10 [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]

Подсчет статистики за: 250 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 microsof-6a927a [94.233.229.248]
0/ 100 = 0% |
1 15мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 85.175.1.67
0/ 100 = 0% |
2 16мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 85.175.1.101
0/ 100 = 0% |
3 17мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 85.175.1.119
0/ 100 = 0% |
4 23мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 85.173.2.4
0/ 100 = 0% |
5 20мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 85.173.1.244
0/ 100 = 0% |
6 34мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 81.16.123.181
0/ 100 = 0% |
7 41мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% m9-ix-1g.demos.net [193.232.244.35
]
0/ 100 = 0% |
8 47мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.11
1]
0/ 100 = 0% |
9 30мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% kw2.demos.ru [194.87.5.117]
2/ 100 = 2% |
10 45мс 2/ 100 = 2% 0/ 100 = 0% [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\Admin>

И вот тест через yandex.
[url=http://internet.yandex.ru/][img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/4504/4716/[/img][/url][url=http://internet.yandex.ru/]Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.[/url]

Так где же обещанные 7 Мбит

Кто-нибудь может внятно объяснить как оплатить ETTH через интернет? У меня
есть только номер лицевого счета и номер внутреннего договора. QIWI и прочие
системы требуют номер телефона. Оплата через личный кабинет с помощью
банковских карт не проходит, видимо по той же причине. Идти покупать "Карту
№1" не очень хочется.

[b]779-SUPPORT:[/b] Заработало. Спасибо.

Ещё бы Ваша контора на Москву канал потолще сделала, было бы вообще замечательно. А то по вечерам бывает и 300...400 Кбит/с.

Лс 1026928. 5 декабря в 22.00 пропал интернет, в тех поддержке кормят завтраками,
говорят про работы по наладке оборудования, но в доме по ставропольской 96
интернет ETTH работает у всех, кроме меня, специально ходил по соседям с опросом.
просьба разобраться в ситуации и дать внятный ответ.

782-xaka >Способы оплатысза услуги связи Вы можете увидеть здесь [url]http://diselcom.ru/krasnodar/clients/pay[/url].
784-otstrel >С Вами свяжется наш специалист.

782-xaka >тебе виртуальный номер приваивается.
Посмотри в договоре, второй пункт под таблицей где написано "Тарифный план" идет строка "Параметры основной услуги № ххххххххх" Вот это и есть твой номер.
Я через qiwi по этому номеру оплачивал, все доходит.

+786. И кстати, в личном кабинете тоже этот номер есть, смотри внимательнее

читая эту тему возник вопрос-а стоит подключаться вообще? Пинг реально высокий? т.к.это для меня самое важное и реальных 7 МБ/с есть у кого? (Краснодар, ЮМР)

утром и днем есть 7мбит, а вечером до 1мбита и пинг вырастает

Торрент выдает стабильно заявленную в тарифном плане скорость, с некоторых сайтов (например с рапидшары с премиум акком) тоже качается с заявленной скоростью. По тестам не разу еще выше 1/10 от заявленной не видел (имеется в виду исходящий канал), но торрент показывает что со скоростью все нормально. Вывод - все эти тесты некорректны.

SUPPORT: там указаны лишь способы оплаты, а вот написать краткую инструкцию
видимо поленились, т.к. даже я, человек осведомленный во всех этих
вопросах, не смог осилить что и как, и пришлось идти покупать карту номер
1. Сложность возникла именно с оплатой ETTH, где как такового номера
телефона не присутствует, а ведь именно его "требуют" сервисы по оплате.
Считаю, что вам необходимо дополнить указанный раздел информацией от
granser.

granser: спасибо, разобрался, видимо руки не дошли все возможные комбинации
перебрать на qiwi, после первых двух попыток забил и как уже сказал выше -
оплатил с помощью карты номер 1.

Crysis: Краснодар, КМР. Уже два дня как я перешел с ADSL на ETTH. Пока
доволен. Пинги до кубань.ру 1-2мс, до яндекса 20мс, до европы около 100мс.
По тестам у меня получалось 7mbit/s на download и 10mbit/s на upload.
Торенты накрывают канал по полной. В целом работать через такой способ
подачи интернета приятнее. Нареканий никаких нет, но учитывая, что это ЮТК,
то расслабляться не стоит :)

P.S. к Disel-TV не подключен, поэтому "левым трафиком" канал не нагружен.

SUPPORT:ЮБИЛЕЙНЫЙ 70 лет октября д.32 КОГДА БУДЕТ ПОДКЛЮЧЕН?Заранее благодарен..

784-otstrel > починили, оказалось порт выгорел
785-SUPPORT > спс за оперативное реагирование. еще один момент: как оформить перерасчет за непредоставленные услуги в период с 5.12.2010 по 10.12.2010, обязательно ли идти в пункт обслуживания абонентов, или можно как-нибудь онлайн заявку подать?

791-xaka >пожалуйста. Сам долго разбирался, что к чему.
Присоединяюсь к тому, что это нужно внести в инструкцию по оплате (и вообще сделать саму инструкцию). Да и неплохо была бы возможность оплаты по лиц. счету, как в Ёте например (по номеру или по л/с)

785-SUPPORT > Подскажите пожалуйста стоимость статического IP. Для его получения требуется идти писать заявление?

ув. SUPPORT,живу в п.Афипский, в 10-этажном доме,вопрос,могу ли я подключить себе ETTH или где узнать?

ув. Support скажите по адресу ул. Зиповская 5/2 вы монтируете ETTH или другая сторонняя организация. Если ЮТК, то когда планируется запуск?

773-BSN > на сколько я знаю, на крыше 71 дома уже установлено оборудование Билайна

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1066604811.png[/IMG][/URL]

Информация для размышления для действующих и потенциальных клиентов "ЮТК"
Уже более месяца я пытаюсь решить проблемы с "ЮТК" связанные с низкой скоростью интернета.. По договору у меня было до 2Мбт/с .. а с учетом введения акции должно было быть до 8Мбт/ .. На деле - в вечернее время скорость до 1Мбт/с .. высокий пинг .. соответственно низкая скорость скачивания ... Все это время я пытался решить проблемы с техподдержкой .. Результат "О". Когда надоело звонить в ТП - оставил претензию на сайте президента РФ. Вот тогда вроде "ЮТК" зашевелилось .. Наперебой стали раздаваться звонки от разных специалистов разного уровня. Предоставил им возможность провести тесты у себя дома, хотя сразу говорил им что это не у меня дома проблемы. Техник подтвердил что скорость действительно низкая!! Ииии .. И все .. Больше НИКАКИХ движений со стороны ЮТК .. Скорость осталась такая же низкая .. Как у всех я вижу ...
Позвонили из управления Роскомнадзора .. спросили как себя ведет "ЮТК" .. объяснил им что НИКАК!!! Мне пояснили - что даже на своем уровне они не могут повлиять на эту компанию.
Заявления техподдержки о проблемах на каналах Ростелекома - это "пыль в глаза", учитывая что есть информация что Ростелеком и ЮТК объединятся в ближайшее время ... Тогда на кого пинять будет техподдержка????
Так что самый действенный способ увеличения скорости - это смена провайдера!!
Если вам повезло и действительно вы видите заявленные скорости - удачи вам .. Но в большинстве случаев наблюдается отсутствие полноценного сервиса. Компенсация за 5 дней плохой связи - это издевательство и выглядит как подачка ..
Советую всем у кого есть проблемы со связью - обращайтесь сразу на сайт президента РФ или в Роскомнадзор ... Кто готов бороться за нормальную связь - могу дать координаты и телефон в Росскомнадзоре. Больше обращений туда - действенней будут принятые меры.

[b]SUPPORT[/b]: л/с 64769, прошу выставить скорость согласно тарифа: [b]1024 Кбит Акция Turbo Drive Краснодар-Сочи[/b], , так как скорость независимо от времени суток и дня недели не поднимается выше 1,4 Мбита/с.

794-otstrel >Заявление на перерасчет подается только в Пунктах Обслуживания Клиентов.
796-EWG >Стоимость услуги "Статический IP-адрес" составляет 120 рублей, для подключение данной услуги необходимо подать заявку в Пунктах Обслуживания Клиентов.
797-wHITeMAN >Вы можете обратиться по номеру телефона 0-69, а так же указать на адрес электронной почты контактный номер телефона, адрес подключения, фамилию имя отчество.
798-superdim >По данному адресу монтаж оборудования не производится.
801-Petroff >Проверьте скорость ещё раз.

SUPPORT: спасибо за быстрое решение проблемы.

[em]SUPPORT
802 - 13.12.2010 - 16:42
796-EWG >Стоимость услуги "Статический IP-адрес" составляет 120 рублей, для подключение данной услуги необходимо подать заявку в Пунктах Обслуживания Клиентов.[/em]
А мне почему то в техподдержке сказали что по технологии ETTH статический ip-адрес дают только юр.лицам.

Мне подключен тариф 1мб\с Время скидок. Однако, реальная скорость подключения к интернету не соответствует заявленной. Мой л\с 662462.Убедительно прошу разобраться с моей проблемой. Заранее благодарен.