[quote=ПлохойЧел;42002715] Здрасте!С праздником вас (я не про пасху).Погасил сегодня задолженность по телефону и интернету.Однако до сих пор не начинает мигать ДСЛ.Так вот,когда ждать возобновления работоспособности самой линий и соответственно выходить в интернет- пространство??? Лс:1545337 [/quote]

3681-ПлохойЧел > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый вечер
Адрес. Республика Адыгея. ул Тургеневское Шоссе 3А\18.
Лицевой счет № 1694298 (Уникальный договор № 877222008165276)
Проблема в следующем.
Периодически раз в час пропадает интернет. Появляется после перезагрузки маршрутизатора. Пробовал на пару дней поставить другой маршрутизатор - ситуация не изменилась.
Продолжается уже вторую неделю.
Напрямую через сетевую карту ноутбука такая же картина.
Это какие то проблемы на линии?

[quote=Ацкое Пингвинище;42038529] Добрый вечер Адрес. Республика Адыгея. ул Тургеневское Шоссе 3А\18. Лицевой счет № 1694298 (Уникальный договор № 877222008165276) Проблема в следующем. Периодически раз в час пропадает интернет. Появляется после перезагрузки маршрутизатора. Пробовал на пару дней поставить другой маршрутизатор - ситуация не изменилась. Продолжается уже вторую неделю. Напрямую через сетевую карту ноутбука такая же картина. Это какие то проблемы на линии? [/quote]3682-Ацкое Пингвинище >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Ситуация с интернет еще больше ухудшилась. Начиная с 07.05.2016г его теперь вообще нет.
Подключится на 2-5 секунд и сразу отключается.

[quote=Ацкое Пингвинище;42059297] Ситуация с интернет еще больше ухудшилась. Начиная с 07.05.2016г его теперь вообще нет. Подключится на 2-5 секунд и сразу отключается. [/quote]

3684-Ацкое Пингвинище > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

3685 - Спасибо. Буду ждать. Я так понял не одного у меня такая проблема?

[quote=Ацкое Пингвинище;42059691] 3685 - Спасибо. Буду ждать. Я так понял не одного у меня такая проблема? [/quote]

3686-Ацкое Пингвинище > Проблема наблюдается на сетевом оборудовании, установленном в Вашем доме.

3687 - понял. еще раз огромное спасибо

Добрый вечер.Можно на порту поднять скорость.До 12120mb Л/с: 401000114134

[quote=nbv88;42061782] Добрый вечер.Можно на порту поднять скорость.До 12120mb Л/с: 401000114134 [/quote]3689-nbv88 >По предоставленному Вами, лицевому счёту, нет информации о подключении.Убедитесь, что лицевой счёт указали верный или предоставьте другую информацию о договоре.

to SUPPORT:
Добрый день, лицевой счет № 1615854, не могу в личном кабинете сменить/перейти на другой тариф, с тарифного плана: "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 60 Мбит/с на "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 102400 Кбит/с.
Подскажите что необходимо сделать для смены тарифа?

[quote=АФ0НЯ;42070401] to SUPPORT: Добрый день, лицевой счет № 1615854, не могу в личном кабинете сменить/перейти на другой тариф, с тарифного плана: "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 60 Мбит/с на "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 102400 Кбит/с. Подскажите что необходимо сделать для смены тарифа? [/quote]3691-АФ0НЯ >Изменить тарифный план Вы можете:
- в Личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://lk.rt.ru/);[/url]
- оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком";
- обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services[/url]).

Лицевой счет № 1370276

в последние дни участились разрывы, например, как было 16.05.2016

[quote=InFive;42125035] Лицевой счет № 1370276 в последние дни участились разрывы, например, как было 16.05.2016 [/quote]3693-InFive >Выполнена перезагрузка порта.Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;42125978] Выполнена перезагрузка порта.Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
а мы вообще не используем стационарный телефон, так что подключено без сплиттера...
хорошо, будем тестить...

[quote=InFive;42128409] Цитата: Сообщение от SUPPORT Выполнена перезагрузка порта.Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Проверьте, пожалуйста, работу услуги. а мы вообще не используем стационарный телефон, так что подключено без сплиттера... хорошо, будем тестить... [/quote]3695-InFive >Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Добрый вечер.Можно на порту поднять скорость.До 12120mb Л/с:547951 Уникальный договор № 877322009140736

[quote=nbv88;42138455] Добрый вечер.Можно на порту поднять скорость.До 12120mb Л/с:547951 Уникальный договор № 877322009140736 [/quote]

3697-nbv88 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Возможно ли подключение к интернету по адресу: п. Яблоновский, 1-й переулок Гагарина дом 10/1б ( 44.993051,38.929272 )?

[quote=АФ0НЯ;42224443] Возможно ли подключение к интернету по адресу: п. Яблоновский, 1-й переулок Гагарина дом 10/1б ( 44.993051,38.929272 )? [/quote]

3699-АФ0НЯ >Рекомендуем Вам оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения. Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

3700-SUPPORT > Добрый день. Низкая скорость подключения уже второй день. Примерно 100кбайт/с
Лицевой счет № 2224428

[quote=AleX_L;42236254] 3700-SUPPORT > Добрый день. Низкая скорость подключения уже второй день. Примерно 100кбайт/с Лицевой счет № 2224428 [/quote]

3701-AleX_L >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С: 1710686, инет по оптике

Майкоп, Черемушки, ул. 12 Марта 146

инета нет уже с субботы... что там у вас происходит?! даже напрямую подключаю в комп минуя роутер...

[quote=InFive;42256359] Л/С: 1710686, инет по оптике Майкоп, Черемушки, ул. 12 Марта 146 инета нет уже с субботы... что там у вас происходит?! даже напрямую подключаю в комп минуя роутер... [/quote]

3703-InFive > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте,Ростелеком!Прочитал статью про оптический кабель,через который можете нас подключить,где живу.Хотелось бы пользоваться Домашним Интернетом (по оптической линии),а скорость доступа в Интернет 100 Мбит/с.Лицевой счет № 270646

В данное время у меня кабель по телефонной линии.В случае Вы не можете поменять на оптическую линию,ещё хотел бы узнать,почему Вы не можете повысить нашу скорость до 15000 Мбит/с,не раз написал Вам,и Вы до сих пор не ответили или избегали от моего вопроса.

[quote=as100;42294681] Здравствуйте,Ростелеком!Прочитал статью про оптический кабель,через который можете нас подключить,где живу.Хотелось бы пользоваться Домашним Интернетом (по оптической линии),а скорость доступа в Интернет 100 Мбит/с.Лицевой счет № 270646 [/quote]

3705-as100 >Рекомендуем Вам оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения по технологии PON/GPON/ADSL в частном секторе и расчета стоимости монтажных работ. Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=as100;42294721] В данное время у меня кабель по телефонной линии.В случае Вы не можете поменять на оптическую линию,ещё хотел бы узнать,почему Вы не можете повысить нашу скорость до 15000 Мбит/с,не раз написал Вам,и Вы до сих пор не ответили или избегали от моего вопроса. [/quote]

3706-as100 >На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

до 10 МБит/с скорость передачи?почему у нас до 510 КБит/с....это в 20 раз меньше,чем ограниченной скорости передачи от вашего провайдера.неужели вы хоть нам дали до 5 Мбит/с?

[quote=as100;42301618] до 10 МБит/с скорость передачи?почему у нас до 510 КБит/с....это в 20 раз меньше,чем ограниченной скорости передачи от вашего провайдера.неужели вы хоть нам дали до 5 Мбит/с? [/quote]

3708-as100 >Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с.

Добрый день.
Вот уже который день перебои с интернетом. Падает линк, поднимается и тут же падает, причем иногда даже сессия остается, т.е лампа потухла, интернета нет, заморгала, интернет есть, айпишник тотже. А если долго не поднимается, то все заново. В лог сыпет вот что
[ 18.990000] eth0: link up (1000Mbps/Full duplex)
[ 24.510000] eth0: link down
[ 26.140000] eth0: link up (1000Mbps/Full duplex)
[ 31.870000] eth0: link down

Может день нормально работать, может несколько часов по кругу коннектится. У меня 2 модема, проблему в железе исключяем, оба одинаково тупят.

Лицевой счет (НЛС) 401000350378
Уникальный договор № 877222008244857

чтобы приостановить действие договора (зарезервировать порт) - можно ли это сделать без посещения офиса Ростелекома?

[quote=active1;42401463] Добрый день. Вот уже который день перебои с интернетом. Падает линк, поднимается и тут же падает, причем иногда даже сессия остается, т.е лампа потухла, интернета нет, заморгала, интернет есть, айпишник тотже. А если долго не поднимается, то все заново. В лог сыпет вот что [ 18.990000] eth0: link up (1000Mbps/Full duplex) [ 24.510000] eth0: link down [ 26.140000] eth0: link up (1000Mbps/Full duplex) [ 31.870000] eth0: link down Может день нормально работать, может несколько часов по кругу коннектится. У меня 2 модема, проблему в железе исключяем, оба одинаково тупят. Лицевой счет (НЛС) 401000350378 Уникальный договор № 877222008244857 [/quote]

3710-active1 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=InFive;42403067] чтобы приостановить действие договора (зарезервировать порт) - можно ли это сделать без посещения офиса Ростелекома? [/quote]

3711-InFive > Рекомендуем Вам обратиться в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800 (информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services[/url]).

прикольно, спасибо, оказалось, что, чтобы приостановить действие договора, не надо ехать в офис... класс, спасибо за подсказку...

2016 год на дворе, а люди в частных домах в Майкопе так и сидят на телефонной линии со скоростью 6-8мб.

[quote=Muzhlan;42497472] 2016 год на дворе, а люди в частных домах в Майкопе так и сидят на телефонной линии со скоростью 6-8мб. [/quote]3715-Muzhlan >Рекомендуем Вам оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения по технологии PON/GPON в частном секторе. Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=SUPPORT;42497626] Цитата: Сообщение от Muzhlan 2016 год на дворе, а люди в частных домах в Майкопе так и сидят на телефонной линии со скоростью 6-8мб. 3715-Muzhlan >Рекомендуем Вам оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения по технологии PON/GPON в частном секторе. Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. [/quote]
Не знаю как в Майкопе, а в Тахтамукае что такое "PON/GPON" даже не знают.

[quote=Сергей1971;42498588] Не знаю как в Майкопе, а в Тахтамукае что такое "PON/GPON" даже не знают. [/quote]
Спросите просто возможность провести отдельный кабель оптоволоконный или витой пары UTP, в частный сектор.

[quote=SUPPORT;42594599] Цитата: Сообщение от Сергей1971 Не знаю как в Майкопе, а в Тахтамукае что такое "PON/GPON" даже не знают. Спросите просто возможность провести отдельный кабель оптоволоконный или витой пары UTP, в частный сектор. [/quote]
Так я так и спросил. У них глаза на выкате "Оптика только в многоэтажки", а как вести оптику в частный сектор они не знают.
Вот спросить про UTP не догадался.
У меня сейчас ADSL меня не устраивает исходящая скорость (камеры, IP домофон, сетевое хранилище и тп) поэтому и интересуюсь.
У нас в Яблоновке 2 оператора точно тянут GPON и Вы если точно тяните то будите номер 3. А вот кто из вас первый появится на моей улице меня интересует больше.

[quote=Сергей1971;42614929] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергей1971 Не знаю как в Майкопе, а в Тахтамукае что такое "PON/GPON" даже не знают. Спросите просто возможность провести отдельный кабель оптоволоконный или витой пары UTP, в частный сектор. Так я так и спросил. У них глаза на выкате "Оптика только в многоэтажки", а как вести оптику в частный сектор они не знают. Вот спросить про UTP не догадался. У меня сейчас ADSL меня не устраивает исходящая скорость (камеры, IP домофон, сетевое хранилище и тп) поэтому и интересуюсь. У нас в Яблоновке 2 оператора точно тянут GPON и Вы если точно тяните то будите номер 3. А вот кто из вас первый появится на моей улице меня интересует больше. [/quote]

3719-Сергей1971 > Вы также можете оставить заявку на проверку технической возможности подключения по технологии PON/GPON по телефону 8 800 1000 800 (информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services[/url]).