494-olegl >нас уже как минимум двое:)
478-SUPPORT > Сделайте же что нибудь...

to 490, я и смотрю, что что-то не то происходит)

Ув. SUPPORT. После проведенных на порту изменений, скорость на торрентах, осталась прежней (31 кб/c) при ТП 384 кб-с. И объясните, пожалуйста, почему Вы рекомендуете настроить модем в режиме "моста"? Спасибо.

л/с 214937
при подключении после проверки логина и пароля
поочередно выскакивают ошибки 718 "Время ожидания ответа удаленного компьютера истекло." и 736 "Удаленный компьютер завершил работу протакола управления"
Просьба решить проблему, модем будет включен 20 марта после 13:00
заранее спасибо.

Л/С 294765
Прошу отключить коррекцию ошибок и выставить максимально допустимую скорость на порту.

Уважаемая техподдежка, помогите пожауйста и мне, судя по пунку "статус" в модеме регулярно отваливается адсл соединение, интернет работает КРАЙНЕ НЕСТАБИЛЬНО уже неделю, ЛС 11665 ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН ВАМ

л.с. 374085
с 19.03.10 ~18:00
Подключение к интернету есть, но Отсутствуют какие либо пинги и ни чего не открывается из страниц. вобщем. мертво.......

включите, а

л.с. 64000003858
отсутствует интернет с 19.03.10. Все настроено правильно. И еще если можно поднимите скорость на порту.

дополнение к 490 му сообщению
очень часто модем теряет шлюз
модет статический ip выручит кстати сколько он стоит

Саппорт, Вы там сибя нормально чуствуете? Со вчерашнего вечера вырубило ваш чюдоДизизель во всей Новоминской. По телехвонам техподержкиавтоматический попка-дураг гоняет стандартную фразу. Интернет когда нибуть будет чи можно людям казать шоб сильно не надеялиссь и ставили свечки за упокой души ппреподобного Интырнета?

Л/с 225652. Скорость ниже заявленной по тарифу в 2 раза.

л.с.182664 Со вчерашнего дня в 18-00 отвалился интернет. Постоянно выкидывает ошибку 678 "удаленный компьютер не отвечает" соединение мостом. При настройках в модеме пишет "сервер авторизации не найден"

19/03/2010 Интернет отсутствовал. Не открывалась ни одна страница, пинг с ya.ru не проходил.
сегодня лучше, но все равно жесть:
C:\Documents and Settings\Admin>ping [url]www.ya.ru[/url]

Обмен пакетами с ya.ru [77.88.21.8] по 32 байт:

Ответ от 77.88.21.8: число байт=32 время=217мс TTL=55
Ответ от 77.88.21.8: число байт=32 время=238мс TTL=55
Ответ от 77.88.21.8: число байт=32 время=223мс TTL=55
Ответ от 77.88.21.8: число байт=32 время=123мс TTL=55

Статистика Ping для 77.88.21.8:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 123мсек, Максимальное = 238 мсек, Среднее = 200 мсек

При том, что параметры линии у меня отличные:
noise margin upstream: 28 db
output power downstream: 17 db
attenuation upstream: 7 db

SUPPORT сделайте что-нибудь.
л/с 589540

ЛС-94259
Вчера 19 марта в 19.30 произошол разрыв соединения реконект восстановил соединение авторизация прошла нельзя сказать что успешно но с третьей попытки
ОШИПКА 736 ранее такого не наблюдалось при дисконектах ранее были 718 и 691 ошипка
[b]НОООО Интернет дальше модема не шол!!!!!
Для ясности поясню Вам что имеется ТРИ МОДЕМА и ТРИ КОМПЬЮТЕРА[/b]
Дадьше апвторизации через ошипку 736 дело не двигалось!!!! ни на одном варианте
С 19.30 стал звонить в ТП в 22.50 удалось связаться оператор или Инженер это было мне не ведомо так как лицо с женским голосом на другом конце провода [b]КАТЕГОРИЧЕСКИ[/b] [b]отказалось ПРЕДСТАВИТЬСЯ[/b]
Спросила что за модем у меня!!!!!
я ей ответил [b]ИХ ТРИ авторизацию прохожу но далее ИНЕТ недоступен!!![/b]
В ответ так у вас не грузяться странички???
[b]И ПОЛОЖИЛА ТРУБКУ[/b]
[b]До часу ночи я больше не смог дозвониться!!![/b]
С 7 утра вновь принял попытку дозвониться до ТП но [b]БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО[/b]
В 9.30 доступ в Интернет появился но всего лишь на 5 минут после чего пропал и вот 5 минут назад снова доступ открылся
[b]НО НЕИЗВЕСТНО НАСКОЛЬКО ВРЕМЕНИ!!![/b]
Прошу Вас дать [b]ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ[/b] ответ!!!!
Когда все таки прекратяться эти [b]ЕЖЕВЕЧЕРНИЕ[/b] пляски с бубном???
[b]Длящиеся уже на протяжении ДВУХ МЕСЯЦЕВ!!!![/b]?????
Почему до ТП невозможно практически дозвониться, а если такое и удается то со стороны сотрудников ТП такое ХАМСКОЕ отношение и даже более [b]НЕЖЕЛАНИЕ [/b]разговаривать!!!!
И сполной увереностью и ответсвеностью Вам заявляю что качество предоставления доступа в Интернет с каждым днем становиться все [b]ХУЖЕ И ХУЖЕ[/b]
Постоянные ДИСКОНЕКТЫ это уже у Вас в порядке вещей абоненты вроде как и привыкли к такому безобразию
Но доступа в Интернет нет уже сутками я как абонент[b] зАПЛАТИВШИЙ[/b] Вам предоплату на протяжение уже не месяце а [b]ГОДАМИ [/b]в полном смысле слова [b]МУЧАЯСЬ[/b] пытаять ты вырваться в сеть за что я уже заплатил, то дозвониться до ТП в ответ получив [b]ХАМСКОЕ[/b] обращение и нежелание не то что решать проблемы в которых [b]ВЫ И ВИНОВНЫ[/b]но даже отказываются разгноваривать и[b] ДЕМОНСТРАТИВНО[/b] ложат трубку

DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122 я уже установил, но ничего не изменилось. пинг проходил на данных ДНС. л/с 589540

Л/С 562394 номер карты dsl00153343
Прошу выставить максимально допустимую скорость на порту.

C:\Documents and Settings\Admin>tracert [url]www.ya.ru[/url]

Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.8]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 2 ms 2 ms 192.168.1.1
2 101 ms 122 ms 213 ms 85.175.1.67
3 267 ms 230 ms 203 ms 85.175.1.99
4 17 ms 61 ms 135 ms 85.175.1.119
5 160 ms 16 ms 16 ms 85.173.2.2
6 15 ms 53 ms 76 ms 85.173.1.244
7 194 ms 273 ms 134 ms 87.226.233.173
8 70 ms 139 ms 265 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102
]
9 144 ms 229 ms 217 ms 79.133.94.58
10 137 ms 157 ms 118 ms toyota-vlan601.yandex.net [77.88.16.61]
11 223 ms 282 ms 216 ms odin-vlan4.yandex.net [213.180.210.187]
12 215 ms 222 ms 274 ms ya.ru [93.158.134.8]

Трассировка завершена.

И это после окончания модернизации. Возникает вопрос, что же модернизировалось? До модернизации было лучше.

SUPPORT, сегодня с утра интернета нет. Автоответчик в техподдержке культурно просит перезвонить, так как все операторы заняты. Дозвониться пытаюсь уже три часа. Л/с 225054

Задалбался я уже звонить в службу поддержки поскольку результата 0. Напишу здесь вдруг мне помогут.

1. У меня маленькая скорость отдачи/загрузки
Statistics -- ADSL
Attainable Rate (Kbps): Downstream 20356 - Upstream 588
Attainable Rate (Kbps): Downstream 11998 - Upstream 574
Почему такой низкий Upstream? По нормам он должен быть 1024!

2. Не работает Домашняя Сеть хотя эта услуга прописана в моем тарифе. Скорость на локальном трекере mz-tracker.net выше 1-2кб/c не поднимается, проверял различные раздачи с большим количеством сидов.

3. Почему на линии шумы?
Statistics -- ADSL
SNR Margin (dB): Downstream 8.4 Upstream 6.5
Хотя должно быть от 11 dB до 20 dB

Номер моей карты: [b]dsl00245658[/b]

Л/С 339646
Планируется ли модернизация колл-центра, чтобы клиент с проблемой смог услышать ответ оператора?
В сотовых компаниях колцентры устроены таким образом, что ожидающий ставится в очередь и может дождаться ответа.
В вашем колцентре ожидание длится минуты 3, и если все операторы заняты, то клиента сбрасывает и всё начинается с начала.
Вчера я звонил в течение 8 часов (и достаточно часто) и так и не получил ответа оператора.

как вчера интернет пропал, так его до сих пор и нет!! номер лицевого счёта 398312

Нет интернета - как пропал в пятницу вечером, так и до сих пор (суббота) нету. Значит как было раньше - ошибки (691, 734), до технической поддержки не дозвониться - вчера до 01.00 ночи пробовал дозвониться, не получилось, сегодня с утра думал всё заработает - но нет, не заработало. Также до технической поддержки не дозвонился. Поехал в офис ЮТК (в ст. Динскую, я в Динском районе проживаю). Далее, таких как я весь абонентский отдел - нам сообщили что никто не в курсе ситуации, какие-то внезапные плановые работы в Краснодаре и у них нет информации. На вопрос почему не работает техническая поддержка (им никто не может дозвониться) сказали, что сами этого не понимают но вроде команда из Краснодара т.к. в технической поддержке не знают что сказать решили вообще не отвечать. Напомнил что по условиям договора должны о плановых работах предупреждать. Вот запись этого разговора на диктофон.

[url]http://multi-up.com/240291[/url] (в AMR формате)
[url]http://multi-up.com/240294[/url] (в MP3 формате)

Лицевой счет 639109.

Как всегда меня возмущает что никого не предупредили и что просто скрывают информацию, до технической поддержки не дозвониться. Я понимаю могут быть какие-то работы, если они плановые - почему просто всем не сообщить, если внеплановые почему об этом по телефонам технической поддержки бы не сообщать?

p.s. как я посмотрел такая ситуация у всего Динского района, вот так просто оставили тысячи абонентов без проплаченного интернета и нет возможности даже элементарно узнать причину.

516) дело даже не в узнавании причин, с этим уже можно смириться, дело в том, шо нихто толком не знает, сколько это все может продлиться. От это самое веселое. Ведуться работы унд алес, ждите и радуйтесь, шо вообще когда нибудь сделаем. ЮТыКа опять в своем стиле, из года в год.

SUPPORT, выставьте скорость 8192/1024 Кбит/с
л/с 589540

Мы им платим деньги не для того что бы узнавать когда они намеренны что то у себя делать
Мы им платим деньги за предоставление доступа в Интернет

А каким образом это они будут делать нас как Абонентов никоим образом не должно волновать опять же МЫ ИМ ЗАПЛАТИЛИ деньги и пусть думают о наличии резервного оборудования каналов и прочего опять это же их проблемы
а получается мы им платим деньги для того что бы решать их проблемы не иметь доступа в Интернет ввиду низкого проыесионализма всего ЛС ЮТК
Я уверен что на это пост возражения может написать только сотрудник ЮТК который живет за наш с вами счот и не хочет этого признавать или не понимает в конце концов что не будет абонентов несущих им деньги не будет и их сотрудников ЮТК

519-Маскаль >ты забыл где живешь? В Москве у моего приятеля скорость была ниже заявленной при просмотре фильмов в онлайне они стали тормозить. Он падал заявку что мол скорость низкая и ему практически сразу перезвони и извинились и сказали что следующий месяц работы интернета будет бесплатным.
Такой сервис там потому что там очень большая конкуренция.

520-Kane > нет я не забыл где я живу
Если уж говорить более конкретно то за все годы что я ЗАПЛАТИЛ им деньги и все эти годы мучаюсь А НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ОНИ БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ лично МНЕ ДОЛЖНЫ НЕ МЕСЯЦ А ГОД БЕСЛАТНОГО ДОСТУПА ПРЕДОСТАВИТЬ
Канешно это утопия, тут за деньги мною им оплаченые и то сутками Инета не имею

У меня проблема решилась, только что звонили с ЮТК сказали что то что мне сказали в абонентском отделе не соответствует действительности (что велись плановые работы), что была проблема но она решена - и действительно подключился только что в интернет.

Л/с: 461481
1. Когда закончатся работы в моём районе, т.к. я всё ещё на IP 94.233.ххх.ххх (ДС подключена).
2. Просьба повысит скорости скачивание/раздача.

У меня тоже вроде[em] решилась[/em] я время указал
Но так они довели людей до такого состояния что пользуясь Инетом думаешь только о тот!!!!
Когда Инет пропадет и насколько пропадет и сколько рас в день произойдет это пропадание
или один раз и на весь день чтоп Абонент не напрягался и не считал

А о работе ТП вааще и тем более ХАМСКОМ обращении ее сотрудников хотелось бы от представителей ЮТК услышать отдельное и подробное разьяснение!!!
Вместо этого они на всех разделах и вновь созданых подразделах\развешивают свои ОЧЕРЕДНЫЕ стандартные ИЗВЫЕНЕНИЯ

525-Маскаль >Вечером с трудом дозвонился, перенаправили к инженеру, но его ответа я так и не дождался. Дальнейшие попытки были тщетны, пришлось звонить сегодня в 5.30 утра :)

526-sayrus > так я о том же веду речь
что с нами в ТП даже разговаривать не желают и предствители ЮТК не желают эту ситуацию исправлять могу с уверенностью сказать что это
Круговая порука
Но извини я деньги заплатил и ты что мне тоже предлагаешь не спать ночами а искать возможность поговоритьс ТП??
Нет я ТУПОЙ ЮЗЕР заплатил им деньги и и имею право требовать
Что бы в любое удобное время я мог нажать кнопочку на модеме и шоркатсо по Инету
а Не с мучениями пытаться связаться с ТП лелея надеждой что кто то там соизволит хотя бы выслушать меня а не днемонстративно бросать трубку

0-SUPPORT > номер карты dsl 00037964
На Домашней сети скорость немного поднялась, а вот с внешки качает не больше 30Кб/с (тариф анлим 384). Подымите пожалуйста скорость до той которую оплачиваю. Спасибо

Не работает интернет с 2 часов ночи сегодня.
Номер заявки 361059
Ошибка 720, после проверки логина пароля... таколе ощю.щение что не может получить ip адрес от dhcp

лиц счет 2619895
дозвониться невозможно, сейчас просто включили "операторы заняты позвоните позже"

лс 68497 высокий пинг, 400-500, прошу исправить

Все таки хотелось бы слышать ответы Представителей ЮТК а не их скромное молчание

ютк - это настоящии мошенники, берут деньги, а товар весь бракованный!!! Не знаю людей которые могли бы сказать что всё отлично! у меня у самого скорость 80 на их заявленные 128 и им всем до одного места то что у кого то проблемы. Думаю стоит написать разные ТВ компании, чтоб показали по ТВ какие вы белые и пушистые. А за одно и Медведеву в блог отпишу, может коть кто-то поможет решить этот беспридел. А вобще думаю если каждый не полениться сделать тоже самое, это реально подействует!!!

SUPPORT Сейчас интернет работает нормально, с медленнозоны тоже наудивление качает с большой скоростью, но вот торрент... не стало ли у вас практиковаться резанье скорости для торрентов?