Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

1PYRO1 11.03.2010 19:08

ЛС 614231

Знаете что это уже не смешно.Что это такое?
SNR Margin (dB): 5.3 13.0
Attenuation (dB): 41.0 22.5
Output Power (dBm): 12.5 19.8

Потом так
SNR Margin (dB): 2.6 13.0
Attenuation (dB): 42.0 22.5
Output Power (dBm): 12.5 19.8

А потом ещё хуже
SNR Margin (dB): -7.6 13.0
Attenuation (dB): 42.0 22.5
Output Power (dBm): 12.5 19.8

Маскаль 11.03.2010 19:56

0-SUPPORT > Снова вы вынуждаете меня обращаться к вам
ЛС-94259
Днем я был на выезде и писал вам с МОБ ИНЕТА
в 19.30 приехал домой и домашние меня обрадовали что доступа в Интернет не было практичски целый день в 19.40 О ЧУДО произошло Появился Инт ренет
Как вы можете такое обьяснить
Вы что специально мне его отключали???
Поймите вы уже доводите до крайней грани людей
Вы осознаете свои поступки или нет??

Taysegun 11.03.2010 20:17

лс482938
когда инет будет работать нормально?задолбало уже это Г.....О которое вы нам втюхиваете,и которое исправно отрубаете за не уплату каждое первое число,хотябы в качестве компенсации давали людям первое число в подарок!!!!

anopich 11.03.2010 20:46

Ну так что там с постом 159???? Приехал домой, инета как не было так и нет!!!!

MaxWater 11.03.2010 21:05

поставить скорость согласно тарифу! за что вам плачу 1100 каждый месяц???
л\с 219763

anopich 11.03.2010 21:14

На всякий случай дублирую л/с 21796 - это капец, сделайте интернет!!!!

Zzzzz 11.03.2010 21:17

сегодня с обеда высветилось сообщение на значке локальной сети,что подключение ограничено или отсутствует!( восклиц знак)
Может отсутствовать доступ к инету и другим сетевым ресурсам.
Ошибка возникла вследствие того,что компьютеру не назначен сетевой адрес.
При попытке исправить ничего не исправляется.

Как исправить данную ошибку?не могу подключиться к инету,ошибки 678,691,718
При звонке в службу поддержке автооператор отвечает,что данное направление перегружено))

карта № dsl00163344

Как можно исправить данный косяк?

пс.пишу с мобилы!



fgfg 11.03.2010 21:20

213-Taysegun >Какое первое число в качестве компенсации???? Вы о чем???? Полный перерасчет с возвратом денег за оказание услуги (заметьте, предоплаченной), ненадлежащего качества. Или всем нам деньги сами в карман падают????

vladredsun 11.03.2010 21:22

Support - спасибо за 4096 входящий,
а возможно на исходящий трафик поставить скорость 1024 на порту
л/с 307635

BabaDunya 11.03.2010 21:25

спасибо что хоть мул и торент кач, а то бы ваще папандос был! Это все равно что приходишь в магазин купить свежего хлеба, даешь денежку, а те суют сухарь занюханый и говорят: Потерпите, ещё чуть-чуть, ща построят новый хлебзавод и будет всем счастье...Кароче не умеют работать, стыдно там по моему некому. Лучше бы модернизировали сначала, а потом бы новые тарифы вводили! Доведете людей, до чувства временного помутнения рассудка, что они начнут самолеты метать в здание ЮТК!!!

Neovinter 11.03.2010 21:39

л/с 339991
л/с 339981
Уважаемый суппорт, а вы за слова-то свои отвечаете, как представитель компании?

Neovinter
3106 - 13.02.2010 - 18:46 3105-3458wer > Вот, у меня тоже с 85.172.0.8 проблемы

SUPPORT
3131 - 15.02.2010 - 17:14 3106-Neovinter >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить к [b]16.02.2010 г.[/b]

Neovinter
3210 - 17.02.2010 - 21:40 л/с 339991
Уважаемый суппорт, вы писали в сообщении 3131 следующее: 3106-Neovinter >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить к 16.02.2010 г.
Сегодня уже 17.02. Все осталось без изменений. Интернет есть только днем, когда я на работе или ночью, когда я сплю. За что я плачу 2,5 тысячи в месяц???
З.Ы. Не трогайте порт. Практика показывает, что изменения пропускной способности порта не оказывают никакого положительного влияния на доступность интернет канала в вечерние часы.

SUPPORT
3225 - 18.02.2010 - 16:52
3210-Neovinter >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить к [b]концу февраля 2010 г.[/b]

[b]Сегодня уже 11 марта. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА!!! РАБОТЫ НЕ ЗАВЕРШЕНЫ!!![/b]

Что теперь напишите? Дайте угадаю:
Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить к концу марта 2010 г.

Потом будет апреля, мая и т.д.??? Достали уже, один из л/с поставил на аренду порта до решения проблемы, второй на самом дешевом тарифе.

Пожалуйста, пустите мой траффик в обход дохлого шлюза 85.172.0.8

Маришель 11.03.2010 21:50

л.с. 147331. Где инет? Ответ вроде "Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается бла-бла-бла" меня не устраивает изначально.

mik1320 11.03.2010 23:45

Да вчера интернет лежал, сегодня зашел, но вот в чем прикол на некоторые сайты просто не хочет входить. ЧЕ за хрень

Там_Парам 12.03.2010 00:10

224-mik1320 >У ЮТК дохлые ДНС! АБСОЛЮТНО ДОХЛЫЕ!!! Это нормально - пробуйте
снова и снова. Глядишь раза с 30-го зайдете))) Сам прикалываюсь)))А еще
приложения ВКонтакте открываются по полчаса! СУПЕР!!!
Кстати, л/с 551121 - исходящая скорость все еще дохлая!!! ТРЕБУЮ ОПЛАЧЕННЫЙ
МЕГАБИТ!!!!!

matros 12.03.2010 00:30

223-Маришель > Тсссс, подруга. У их бота база с ответами килобайта в полтора. Он токма заученые фразу и знает. Ибо читай мой пост №116, потом ответ...

Маришель 12.03.2010 00:44

226-matros > Э, нед... нада дату моего претенза и ждать ответ...) а потом махать флагом...

Маскаль 12.03.2010 08:43

Со стыда можно сгореть СТОЛЬКО возмущенных абонентов!!!!

cybertrance 12.03.2010 09:29

а мне сегодня позвонили из ЮТК, сказали что прийдут линию проверять, хотя я ничего не заказывал, а только писал что не работает интернет.
ище самое интересное спрашивали про параллельные телефоны, для чего?
но самое интересное, вчера вечером без всяких танцев и плясок вокруг модема интернет работал и сегодня с утра работал.

Истина где то рядом...

QUATTRO 12.03.2010 10:23

Уже 2 дня не загружается ни одна страница. Звонил в тех. службу, перезагружал модем, менял DNS сервера, ситуация не меняется. Л/с 646570.

vadim_fanat 12.03.2010 11:14

Л\с 21671. Самая большая проблема - не работают почтовые ящики @mail.ru(для предприятия очень критично). Причем ящики на рамблере работают нормально. И сайты .com и т.д. практически не открываются - приходится тупо юзать кнопку "обновить".

DUMeter 12.03.2010 11:17

[em]не работают почтовые ящики @mail.ru[/em]
Тут не ЮТК виновато это на мыле вечные траблы понапичкали сервисов кучу вот и глюки
Со всех провайдеров на мыло тяжко попасть, это родственая ЮТК организация.

vadim_fanat 12.03.2010 11:28

Тады почему я с КПК на МТС выхожу нормально?

DUMeter 12.03.2010 11:33

233-vadim_fanat > у них траблы не постоянные а периодически возникают
все как у ЮТК))))

vadim_fanat 12.03.2010 11:34

А забугорные сайты тоже у всех с проблемами открываются?

SUPPORT 12.03.2010 11:39

150-Гламурный Креведко >Вам необходимо проверить настройку модема и подключение по локальной сети.
154-BreakingTheHabit >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу апреля 2010 г. Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС.
155-ДЕД ВАВАН >В данный момент решением проблемы занимаются специалисты.
156-feanor >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 г. Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС.
157-vice >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года. Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС.
158-An >На данный момент проблема осталась?
159-anopich >Вам необходимо проверить настройки модема и подключение по локальной сети.
160-Шкодная >На порту произведены изменения. Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с.
161-Imp >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года.
162-crazybug >Ваша проблема решена?
163-Bazzil >На порту произведены изменения.
164-Там_Парам >В настоящее время "ЮТК" ведет работу по замене оборудования на сетях передачи данных, которая продлится в Краснодаре до 15 марта 2010 года, в Краснодарском крае – до 15 апреля 2010 года. Новые технические средства позволят обеспечить стабильный доступ в интернет большому количеству пользователей. Приносим извинения за временные неудобства. Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС.
170-Бруно >На порту были произведены изменения.
173-mnh >В настоящее время "ЮТК" ведет работу по замене оборудования на сетях передачи данных, которая продлится в Краснодаре до 15 марта 2010 года, в Краснодарском крае – до 15 апреля 2010 года. Новые технические средства позволят обеспечить стабильный доступ в интернет большому количеству пользователей. Приносим извинения за временные неудобства.
177-kpukuz >Ваша проблема решена?
179-Кошкина >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года. Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС.
182-kaizersuze >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. Коррекция ошибок отключена.

An 12.03.2010 11:45

236- support,спасибо, вчера в 20.00 уже все работало, надеюсь, что и дальше будет работать

SUPPORT 12.03.2010 11:53

185-mstradein >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года.
188-patalgen >На данный момент Ваша проблема решена?
189-feanor >Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС.
194-jim shche >Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС.
198-bars573 >В настоящее время "ЮТК" ведет работу по замене оборудования на сетях передачи данных, которая продлится в Краснодаре до 15 марта 2010 года, в Краснодарском крае – до 15 апреля 2010 года. Новые технические средства позволят обеспечить стабильный доступ в интернет большому количеству пользователей. Приносим извинения за временные неудобства.

kotsat 12.03.2010 11:58

Что с заявкой 347660 ?

Маскаль 12.03.2010 12:32

238-SUPPORT >
[em]Учитывая, что отсутствие доступа в сеть Интернет сопряжено с перегрузкой оборудования именно в текущий момент времени, Ваше требование о перерасчёте может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС.[/em]

Шаблонно мил человек просто очень шаблонно
Интересует другой вопрос??
Почему Вы всем рекомендуете идти в УЭС и выставлять свои требования на перерасчот??
Судя по таким высказываниям Вы пытаетесь абонентам навязать то что , не ЮТК виновато в том что Инета нет
[b]у меня его вчера целый день не было[/b], а именно абоненты сами и виноваты
Я понимаю, что вы из Технической части ЮТК и не совсем компитенты решать вопросы подобного рода
Так пригласите их комерческой части людей которые смогут обьяснить, почему ЮТК виновата в неисполнении договорных обязательств , и она же клиентов заставляет куда то ходить и вымаливать свои кровные!!!!

[b]По Вашему абонент должен идти куда то и доказывать что он не верблюд[/b]

Я расцениваю это как высший предел наглости со стороны ООО ЮТК

Вам абоненты внесли деньги, вы не в состоянии их отработать , следовательно Вы и должны сами прийти к клиенту и вернуть ему деньги ,
А если Вы считаете себя цивилизованной кампанией то должны как и есть в цивилизованном мире возместить и моральный вред
не подумайте что я хочу что то с вас выбить какие то деньги
У Вас чоткий маркетинг и финансовая политика , рекомендовать абонентам идти и выклянчивать чего то , это просто смешно
Ведь вы зараннее знаете что никто это делать не будет, ну разве что если несколько человек найдеться мелочных склочников
Идти выклянчивать, и унижаться ??? мало кто на это пойдет
Себе ж дороже выйдет, время транспортные расходы а НЕРВЫ которые вы и так людям измотали
Или есть у Вас господа возражения???
Так пожалуйста выскажите я этому буду весьма признателен!!

m000kk 12.03.2010 13:15

л/с 601369 Кроме Кубан.ру, больше не чего не работает!

SUPPORT 12.03.2010 13:21

200-PBCH2007 >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года.
210-Там_Парам >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.
211-1PYRO1 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем.
213-Taysegun >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу апреля 2010 года.
215-MaxWater >Вам выставлена скорость 6144/896 Кбит/с.
218-Zzzzz >Это выдается системная ошибка, Вам необходимо в свойствах подключения по локальной сети прописать IP-адрес: 192.168.1.2, Маска подсети 255.255.255.0, Основной шлюз: 192.168.1.1. Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу апреля 2010 года.
220-vladredsun >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.
222-Neovinter >В настоящее время "ЮТК" ведет работу по замене оборудования на сетях передачи данных, которая продлится в Краснодаре до 15 марта 2010 года, в Краснодарском крае – до 15 апреля 2010 года. Новые технические средства позволят обеспечить стабильный доступ в интернет большому количеству пользователей. Приносим извинения за временные неудобства.
223-Маришель >[url]http://forums.kuban.ru/forum/viewtopic_new.php?t=1590103&all=all[/url]
224-mik1320 >Укажите в свойствах сетевого подключения предпочитаемый DNS-сервер: 192.168.1.1, Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122.
230-QUATTRO >На порту были произведены изменения.
231-vadim_fanat >Укажите в свойствах сетевого подключения предпочитаемый DNS-сервер: 192.168.1.1, Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122.

Маскаль 12.03.2010 13:21

242-m000kk > если SUPPORT разрешит я временно могу за него поработать и дать тебе ответ))

SUPPORT 12.03.2010 13:42

239-kotsat >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу апреля 2010 г.
240-wws >В данный момент решением проблемы занимаются специалисты.
242-m000kk >На порту произведены изменения, Укажите в свойствах сетевого подключения предпочитаемый DNS-сервер: 192.168.1.1, Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122.

1PYRO1 12.03.2010 13:43

ЛС 614231

Знаете что это уже не смешно.Что это такое?
SNR Margin (dB): 5.3 13.0
Attenuation (dB): 41.0 22.5
Output Power (dBm): 12.5 19.8

Потом так
SNR Margin (dB): 2.6 13.0
Attenuation (dB): 42.0 22.5
Output Power (dBm): 12.5 19.8

А потом ещё хуже
SNR Margin (dB): -7.6 13.0
Attenuation (dB): 42.0 22.5
Output Power (dBm): 12.5 19.8
Модем включен уж постарайтесь там что-нибудь сделать

SUPPORT 12.03.2010 14:09

246-1PYRO1 >В какое примерно время наблюдаются эти данные?

Айлок 12.03.2010 14:16

Увы, товарищ SUPPORT, изменения на порту не помогли. Так же наблюдаются потери пакетов на переходе с ваших узлов на Транстелеком'овские...
Трассировка маршрута к ae-11-51.car1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.139.2]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 14 ms 12 ms 18 ms 85.175.1.66
3 12 ms 11 ms 13 ms 85.175.1.77
4 12 ms 12 ms 12 ms 85.175.1.119
5 13 ms 12 ms 20 ms 85.173.2.2
6 12 ms 13 ms 12 ms 85.173.1.244
7 12 ms 12 ms 12 ms RDN15.transtelecom.net [217.150.41.242]
8 187 ms 150 ms 150 ms xe-4-2-0-xcr1.amd.cw.net [195.2.21.5]
9 151 ms 156 ms 150 ms xe-4-2-0-xcr1.amd.cw.net [195.2.21.5]
10 108 ms 107 ms 107 ms xe-11-0-0-xcr1.fra.cw.net [195.2.25.42]
11 111 ms 113 ms 110 ms 212.162.4.201
12 112 ms 121 ms 116 ms vlan99.csw4.Frankfurt1.Level3.net [4.68.23.254]

13 108 ms 108 ms 108 ms ae-92-92.ebr2.Frankfurt1.Level3.net [4.69.140.29
]
14 111 ms 111 ms 111 ms ae-2-2.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.132.137
]
15 136 ms 205 ms 202 ms ae-11-51.car1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.139.2
]
Л/С 180207. Прошу Вас, решить данную проблему. Или перенаправить маршрут через Росстелеком!

iksss 12.03.2010 14:30

теперь IP 178.34.xxx.xxx - не качает даже с медиазоны. Ну и зачем я плачу за ДС?

1PYRO1 12.03.2010 14:32

ЛС 614231
Ближе всего к вечеру от 19:00.

iksss 12.03.2010 14:38

теперь IP 178.34.xxx.xxx - не качает даже с медиазоны. Ну и зачем я плачу за ДС? (лс 505564)

1PYRO1 12.03.2010 14:44

ЛС 614231
Отключите коррекцию ошибок так как возрос пинг


Текущее время: 08:36. Часовой пояс GMT +3.