Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

SUPPORT 16.03.2010 17:05

282-HoooK >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу апреля 2010 года.
283-Dom_777 >Вам выставлена скорость 8000/1000 Кбит/с.
285-778 >Рекомендовано настроить модем в режим "мост".
289-111333555 >В Краснодаре модернизация сети передачи данных завершена.
290-Voilok969 >На порту были произведены изменения.
294-kamrad >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу апреля 2010 года.
297-SuperEmboser >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
299-Adrian_Mutu >В Краснодаре модернизация сети передачи данных завершена.
301-tiko23 >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с.
303-1PYRO1 >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу апреля 2010 г.
306-Just_like_no_other >Расторгнуть договор на доступ к сети Интернет можно только по письменному заявлению в Пунктах Обслуживания Клиентов.
307-sov >В данный момент решением проблемы занимаются специалисты.
309-EWG >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A.
313-Adrian_Mutu >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с.

Taxo 16.03.2010 17:20

Л/с 194845
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\user>ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.8] по 32 байт:

Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=169мс TTL=54
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=415мс TTL=54
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=140мс TTL=54
Ответ от 93.158.134.8: число байт=32 время=70мс TTL=54

Статистика Ping для 93.158.134.8:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 70мсек, Максимальное = [u]415 мсек, Среднее = 198 мсек
[/u]

И так постоянно...[b][/b]

HoooK 16.03.2010 17:52

222192, посмотрите мою скорость на порту, конечно если есть возможность повысьте. Вчера по 88003020800 сказали что у меня на порту 8000/1000,но скорость раздачи в торренте выше 20 кб не поднимается, а в настройки модема зайти не получается - т.е. скорость на порту сам посмотреть не могу иначе сейчас бы не писал здесь.

sayrus 16.03.2010 17:57

скорость закачки не поднимается выше 10, когда закончится этот бардак?
лс 531138

yastreb1 16.03.2010 17:57

л.с. 124575

Обмен пакетами с [url]www.kuban.ru[/url] [62.183.66.228] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=96мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=113мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=58мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=45мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=48мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=70мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=50мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=48мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=45мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=54мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=108мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=45мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=130мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=44мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=55мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=51мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=44мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=44мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=50мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=47мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=51мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=52мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=48мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=47мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=52мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=53мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=45мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=45мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=46мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.





Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.8] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=149мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=135мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=143мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=156мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=132мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=167мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=140мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=136мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=171мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=133мс TTL=55

причем такая бодяга с айпишниками вида 178.ХХХ.ХХХ.ХХХ

что то опять поломали )

murat 16.03.2010 17:59

Вопрос к SUPPORT, так как модернизация в Краснодаре уже завершена, появилась ли возможность подключения более высокой скорости. Л/с 225652.

yastreb1 16.03.2010 18:06


Обмен пакетами с [url]www.kuban.ru[/url] [62.183.66.228] с 32 байтами данных:
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=114мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=45мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=151мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=51мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=64мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=64мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=58мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=49мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=49мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=47мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=82мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=47мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=108мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=71мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=49мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=44мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=44мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=60мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=49мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=45мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=67мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=46мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=58мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=110мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=98мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=46мс TTL=58
Ответ от 62.183.66.228: число байт=32 время=44мс TTL=58


Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.8] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=135мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=132мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=139мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=132мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=135мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=138мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=132мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=138мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=136мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=157мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=155мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=141мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=144мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=132мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=166мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=135мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=143мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=137мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=148мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=137мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превыше

yastreb1 16.03.2010 18:07

это на айпишнике вида 94.ХХХ.ХХХ.ХХХ тоже как то не очень то приятно )

только пожалуйста не надо ничего делать с портом ) он явно не причем )

sds 16.03.2010 18:44

Л/С 363730
Что за проблемы, Домашняя сеть ваще не работает исправьте пожалуйста.

laagznet 16.03.2010 18:50

299-Adrian_Mutu >В Краснодаре модернизация сети передачи данных завершена.

Интересно, что вы там модернизировали, что пинг по прежнему большой и лаги
остались? все так же временами бывают зависания и разрывы.

yastreb1 16.03.2010 19:10

+ к 381

настало 7 вечера , закончился рабочий день ... и куда то по волшебству пропали потери пакетов .. странно да ?

Adrian_Mutu 16.03.2010 19:17

"В Краснодаре модернизация сети передачи данных завершена."
та кона уже должна была завершится 15 марта??!!сегодня уже 16,такой же пинг на игровых серверах,потери пакетов,непостоянные скоростя...
л\с 471877
и еще:не надо мне выставлять скорость,она у меня в порядке.разберитесь с тем,что я написал и ответьте на вопрос выше

kodalex 16.03.2010 19:38

Л\с 10953
Уже неделю скорость не превышает 180 кб\с хотя по тарифному плану 256 кб\с
Домашняя сеть не работает.WTF?

Magnolia 16.03.2010 20:06

л/с 515864
Поднимите пожалуйста upstream до 512 кб/с

iff009 16.03.2010 20:14

to SUPPORT:
л/с 384435
Подключен к сети по ТП до 256 кб/с. Однако на порту выставлены скорости 128/64. Проблема в том, что при выставлении скорости более 128/64 модем теряет линк и больше его не восстанавлиевает. Решить это не может ни support в Краснодаре, ни support в Новороссийске, последние хотя бы заинтересованы в решении. Подключение модема без сплиттера и проверка линии по 065 - проблемы тоже не решают, т.к. без сплиттера ситуация не меняется, а в 065 говорят, что линия абсолютно исправна. Возникает вопрос - если в прошлые месяцы проблем со скоростями не было, то почему они возникли сейчас и КТО их может решить? Ну и просто для интереса - зачем плачу за 256 кб/с, если по факту 128? Надеюсь на помощь.

778 16.03.2010 21:36

[b]374 SUPPORT[/b] Вы вообще сами знаете, каким образом решается проблема? Или просто предлагаете что-нибудь попробывать, авось повезёт и проблема исчезнет. Судя по обилию жалоб на работу провайдера здесь на форуме (а сколько ещё людей либо не могут дозвониться до вашей техподдержки, либо плюнули, поняв, что бесполезно), дело вовсе не в режиме работы модема. Странным образом, ночью практически нет проблем, всё нормально работает в реж. [b]router[/b]. Чем можете объяснить сей феномен? Другим пользователям Вы отвечаете, что работы по модернизации уже закончены. Тем не менее, при звонке на техподдержку, ваши спецы сами говорят, что работы ещё идут и будут закончены в апреле. Вы уж как-нибудь согласуйте между собой, что отвечать юзерам.
И не перекладывайте с больной провайдерской головы на здоровую (пользователей).

alexey22nes 16.03.2010 21:50

л\с 576525
Когда будет домашняя сеть

Duff 16.03.2010 22:18

Duff
371 - 16.03.2010 - 13:59 л.с 308145
Поменялся IP, с этого времени отвалилась часть внешки: например
speedtest.net не открывается, rutracker.org, тоже как то режется странно,
заголовок получает, и все...
Пинг очень высок, прошу помощи...

еще: не открывается: [url]http://www.azsgazprom.ru/[/url]

untitled 16.03.2010 22:45

л\с 213304
отвалилась вся внешка кроме кубан.ру и яндекса. Постоянно пишет что ожидается ответ от узла.. на всех сайтах..

vigu 17.03.2010 02:13

л\с 776952
Открываются два сайта: кубань.ру и гугл. Остальные НЕТ, хотя пингуются.

kubanru 17.03.2010 05:58

также открываются только два сайта кубань.ру и гугл, остальное нет. Что это за проблема может быть? Нужно ли указывать номер лицевого счета что бы решить проблему? Или это у всех уже?

kubanru 17.03.2010 06:00

вот номер лицевого счета : 376814

Tarantus 17.03.2010 08:51

Л/с 810289. Добрый день возможно ли выставить на моем канале скорость 8192/1024 Кбит/с. Тариф 4 мб/сек. Также просьба сделать пинг наименьше возможным для сетевых игр.

cybertrance 17.03.2010 09:35

Завершена модернизация оборудования в Краснодаре и населенных пунктах края
Уважаемые пользователи сети Интернет!

В настоящее время завершена модернизация и стабилизирован доступ к сети Интернет в целом ряде населенных пунктов края: гг. Краснодар, Новороссийск, Анапа, Геленджик, Туапсе, Ейск, Горячий Ключ, Кропоткин, Славянск-на-Кубани, Темрюк, Тимашевск, Тихорецк, Кореновск, Усть-Лабинск; ст. Каневская, Тбилисская, Старощербиновская.

Проблемы с доступом в Интернет, возникающие у некоторых пользователей, решаются путем корректного прописания адресов DNS-серверов. Их можно прописать самостоятельно или обратиться за помощью в техническую поддержку ЮТК по тел. 8-800-30-20-800. Нагрузка на операторов техподдержки значительно снизилась, поэтому получить консультацию или помощь технического специалиста ЮТК теперь значительно проще.

[url]http://kes.stcompany.ru/press/news;jsessionid=226B469BE387F4279702F43727A9FCB6?p_p_id=STC_LISTER_LIGHT_WAR_stclisterlight&p_p_lifecycle=0&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column-2&p_p_col_pos=1&p_p_col_count=2&_STC_LISTER_LIGHT_WAR_stclisterlight_show=true&_STC_LISTER_LIGHT_WAR_stclisterlight_articleId=566467[/url]

Вопрос SUPPORTу, а если я вручную прописал DNS не ЮТК, а google, opendns или другие, что от этого изменится?

netБук 17.03.2010 09:53

а днс старые остались или какие то новые ?

untitled 17.03.2010 10:06

да, какие новые прописать надо?

murat 17.03.2010 10:42

Л/с 225652. Пинг, пинг и еще раз пинг.

Sven_2003 17.03.2010 11:00

л/с 561087
Просьба выставить входящую скорость согласно тарифа 2мбита и исходящую максимально возможную

Sven_2003 17.03.2010 11:02

л/с 561087
Выставьте входящую скорость согласно тарифа 2мбита и исходящкю максимально возможную

genchig 17.03.2010 11:54

Модернизацию оборудования, на которую постоянно ссылались, завершили, но проблемы остались. По многим адресам так и не могу зайти (например, [url]www.microsoft.com[/url], [url]www.qip.ru[/url] и мн. др.). DNS рекомендуемые прописаны.
И в чем теперь проблемы?

cybertrance 17.03.2010 12:12

399-untitled >[b]SUPPORT >Адреса DNS-серверов: Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130. Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. [/b]

cybertrance 17.03.2010 12:20

404=)

vigu 17.03.2010 12:38

404 +500

Понтий Пират 17.03.2010 12:39

Ув. SUPPORT.
Модем в режиме роутера, нет авторизации по ADSL (индикатор мигает).
12 марта, заявка №349134: порт ADSL разблокирован, сброс модема в заводские установки и настройка заново, вроде заработало.
15 марта, заявка №353021: нет авторизации по ADSL, проблема решена инженером
17 марта, заявка №356206: нет авторизации по ADSL, с утра не могут соединить с инженером - "все операторы заняты решением ранее поступивших запросов..."
Выключением и включением модема проблема не решается - все-таки нужно сделать что-то с вашей стороны.

kubanru 17.03.2010 12:45

вот мой номер лицевого счета : 376814
Прошу обеспечить работу сети, сайты или не открываются вовсе, или после нескольких перезагрузок модема и переподключений открываются очень медленно, пожайлуста прошу, ненадо мне ничего говорить про вирусы, про логин пароль, про мигание лампочек, вирусов нет, все нормально , а просто выставьте пожайлуста если это ещё пока в ваших возможностях мне скорость такой на порту, какой ей и положено быть при моем тарифе. У меня нет желания знать ничего про днс, и прочее техническое, просто обеспечьте пожайлуста если можно, мне стабильную работу сети. Если это пока ещё невозможно, прошу вас, укажите пожайлуста примерный срок, когда все вернется на свои места, скорость и стабильность работы в сети.

SHMEL 17.03.2010 12:47

Не открывает не один саит кроме кубань.ру, чё опять началась модернизация? Лицевой 241636

Habbi 17.03.2010 13:21

л\с 394160

Не могу ничего скачать с медиазоны. 15.02 закачка заработала но не надолго на сдедующий день опять перестало работать.

asp095 17.03.2010 13:54

342-SUPPORT >

Я так и не получил ответ на свой вопрос -
asp095 280 - 13.03.2010 - 7:38 SUPPORT
проблема по открытию сайтов - любых. тот же ютуб загружается с раза седьмого. пинг, независимо от времени суток - от 300 до 600. если это связано с модернизацией, то, когда она для меня закончится? л/с 589540.
280-asp095 >В Краснодаре модернизация сети передачи данных завершена. Сама модернизация не служила причиной проблем у абонентов с выходом в Интернет, а проводилась именно для того - чтобы их исключить.

Если гигантский пинг и задержка в открытии любых страниц не связаны с модернизацией, тогда с чем это связано и как эта проблема решается лично для меня? л/с 589540

Kakapo 17.03.2010 14:07

Мне бы Ваши заботы :-)
Мне вообще отказывают в подключении, типа людей в Вашем направлении и так много, если подключим, то скорость будет плохая... А я, блин, вообще сижу на говно GSM/WiMax/CDMA операторах - жуть просто, а про пинг вообще не надо рассказывать!!!
Кстати, уважаемые представители ЮТК, помогите подключить Инет! Пожалуйста, я буду вовремя и заранее оплачивать счета на инет! :-)
Мой номер 262-71-78, а № лицевого счета не знаю.

Adrian_Mutu 17.03.2010 14:27

л\с 471877
пинг пропал,почти...
НО не открывается ни один сайт,кроме вашего кубан.ру,погоды мэйл и демотиваторы!!!((((


Текущее время: 15:05. Часовой пояс GMT +3.