Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком"

Гость

0 - 18.11.2011 - 17:34

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума. В этой теме не флудим, пишем по существу, обязательно указываем Ваш лицевой счет (!) и суть проблемы или также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: techsupport.KRD@South.RT.RU.
PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

ВАЖНО!!!

Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 11.07.2015 в 12:23.

Гость

161 - 29.03.2012 - 08:39

Л/С 1050898
что за глюки в личном кабинете? непонятно как теперь будет производиться списывание денег сос чета по какому тарфу с меня... был у меня Домо Оптимальный, а теперь просто Домо Скорость, и даже больше, никакие пакеты для меня больше не предоставляются, остались только ускорения.... верните меня на Оптимальный и дайте возможность подключения пакета Премиальный, я подумываю на него пеерйти..

Гость

162 - 29.03.2012 - 12:02

Здравствуйте! Планируется ли прокладка новых линий в х.Садовый?

Гость

163 - 29.03.2012 - 12:54

Цитата:

Сообщение от DaviDexe

Здравствуйте! Планируется ли прокладка новых линий в х.Садовый?

На данном этапе развития сетей не планируется.

Гость

164 - 29.03.2012 - 12:57

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Цитата: Сообщение от DaviDexe Здравствуйте! Планируется ли прокладка новых линий в х.Садовый? На данном этапе развития сетей не планируется.

* Прокладка новых линий в х. Садовый на данном этапе развития сетей - не планируется.

Гость

165 - 29.03.2012 - 16:28

Цитата:

Сообщение от InFive

Л/С 1050898 что за глюки в личном кабинете? непонятно как теперь будет производиться списывание денег сос чета по какому тарфу с меня... был у меня Домо Оптимальный, а теперь просто Домо Скорость, и даже больше, никакие пакеты для меня больше не предоставляются, остались только ускорения.... верните меня на Оптимальный и дайте возможность подключения пакета Премиальный, я подумываю на него пеерйти..

Цитата:

Сообщение от InFive

Л/С 1050898 что за глюки в личном кабинете? непонятно как теперь будет производиться списывание денег сос чета по какому тарфу с меня... был у меня Домо Оптимальный, а теперь просто Домо Скорость, и даже больше, никакие пакеты для меня больше не предоставляются, остались только ускорения.... верните меня на Оптимальный и дайте возможность подключения пакета Премиальный, я подумываю на него пеерйти..

Вам необходимо обратиться в информационное окно сервисного центра с 9-00 до 18-00 по адресу: ул. Пионерская, д 260.

Гость

166 - 31.03.2012 - 13:10

Уважаемые форумчане!
В связи с участившимися вопросами об адресах домов подключенных по технологии Fttx (ETTH), сообщаю Вам перечень домов, подключенных на данный момент по данной технологии:
г. Майкоп
ул. 12 Марта, д. 128, 130к1, 130к2, 132, 134к1, 134к2, 136, 140, 142, 144к1, 144к2, 144к3, 146, 150к1, 150к2, 150к3 , 152
ул. Пионерская, д. 377а, 379к2, 381, 383, 389 (1,2 подъезд), 391, 405, 407, 409, 411, 413, 415к2, 417, 494
ул. Юннатов, д. 2б, 2в
ул. Чкалова, д. 63, 72, 74, 78
ул. 9 января, д. 179а
ул. Школьная, д. 159
ул. Горького, д. 196
ул. Гайдара, д. 80
ул. Пролетарская, д. 445, 447, 449
ул. Михайлова, 1, 1а ,2, 2а, 3, 4, 4а, 6, 6а, 8, 10, 11, 13, 15, 17
п. Яблоновский
ул. Кобцева, д. 1к1, 1к2, 1к3, 1к4, 1к5
Заявку на подключение к услуге Вы можете оставить по тел: 8-800-302-18-69.
С тарифными планами и пакетными предложениями компании Вы всегда можете ознакомиться на сайте: www.diselcom.ru.
Более подробную информацию Вы всегда можете получить по тел: 8-800-302-18-69.

Гость

167 - 31.03.2012 - 15:42

Доброго времени суток уважаемые форумчане и сотрудники Адыгейского филиала Ростелеком!
Пишу Вам, будучи счастливым пользователем интернета от Ростелеком!
Сегодня мне провели телефонную линию и подключили к сети интернет! Ура! с ума сойти, а прошло лишь 11 дней! До сих пор не верится!
Первый сайт на который я зашел - это данный форум! Зашел, чтобы поблагодарить администрацию форума и всех сотрудников Ростелеком, за оказанное внимание, оперативность и профессионализм в выполняемой ими работе!
Для полного счастья не хватает IP телевидения! Уже подал заявку, жду!
С уважением Marlon!

Гость

168 - 31.03.2012 - 17:33

Здравствуйте!

Есть ли у вас в планах по п. Яблоновскому подключать по FTTx дома, соседние с домами на ул. Кобцевой 1 (которые уже подключены). Конкретно интересует ул. Гагарина д.148 корп.4 кв.21 - дом через дорогу от Кобцевой. Расстояние до подключенных домов 200м.
Также на нашей стороне в домах 148/1 насколько я понял проведен телефонный кабель и часть домов подключена. Фактически расстояние такое же, как и до домов на Кобцевой. Интересует только интернет, домашний телефон мне не нужен принципиально.

Гость

169 - 31.03.2012 - 18:10

186-Marlon > ты не торопись радоваться
Скоро со всеми плакать начнешь
У них все бвстро что П новую дойную корову в стадо завлечь
А потом у тебя начнуться простые серые будни ЮТКОВСКОГО абонента

Гость

170 - 01.04.2012 - 15:27

Ростелеком Адыгея, давно ждали, спасибо за приятную новость :)

Гость

171 - 02.04.2012 - 18:50

л/c 772201
Повысте пожалуйста Downstream 4096кб/c.

Гость

172 - 03.04.2012 - 10:02

Цитата:

Сообщение от RUSEG

л/c 772201 Повысте пожалуйста Downstream 4096кб/c.

Параметр Downstream выставлен со значением 4096кб/c.

Гость

173 - 03.04.2012 - 10:04

Цитата:

Сообщение от alexm13

Здравствуйте! Есть ли у вас в планах по п. Яблоновскому подключать по FTTx дома, соседние с домами на ул. Кобцевой 1 (которые уже подключены). Конкретно интересует ул. Гагарина д.148 корп.4 кв.21 - дом через дорогу от Кобцевой. Расстояние до подключенных домов 200м. Также на нашей стороне в домах 148/1 насколько я понял проведен телефонный кабель и часть домов подключена. Фактически расстояние такое же, как и до домов на Кобцевой. Интересует только интернет, домашний телефон мне не нужен принципиально.

Ведутся работы по подключению Вашего дома к сети по технологии Fttx (ETTH). Окончание работ запланировано на май 2012 г.

Гость

174 - 03.04.2012 - 13:22

когда будет отработана заявка № 1264090550?
уже неделю названиваю по 96-7-96, одни обещание посмотреть и разобраться...

Гость

175 - 03.04.2012 - 16:11

Цитата:

Сообщение от АФ0НЯ

когда будет отработана заявка № 1264090550? уже неделю названиваю по 96-7-96, одни обещание посмотреть и разобраться...

У Вас техническая возможность для подключения к сети интернет. Менеджер по продажам с Вами свяжется для уточнения удобных для Вас сроков подписания договора и подключения услуги.

Гость

176 - 04.04.2012 - 06:53

Л/С 1050898
что за шутки! первое апреля уже прошло... верните мне мой статический IP-адресс или что собственно там у вас происходит та?

Гость

177 - 04.04.2012 - 07:13

откуда у меня в ЛК появился Пользование "DISEL -TV"? оно мне надо? ну ростелеком, с меня довольно... ПРОЩАЙ!!!

Гость

178 - 04.04.2012 - 08:16

ВЕРНИТЕ МНЕ МОЙ IP-АДРЕСС!!!!!!!!!!!!

Гость

179 - 04.04.2012 - 08:54

Цитата:

Сообщение от InFive

Л/С 1050898 что за шутки! первое апреля уже прошло... верните мне мой статический IP-адресс или что собственно там у вас происходит та?

Услуга DISEL -TV у Вас не подключена. Для того, чтобы воспользоваться допопцией "Статический IP-адрес" Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов для подключения вышеуказанной допопции. Стоимость данной опции составляет 200 руб. в месяц.

Гость

180 - 04.04.2012 - 09:27

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Для того, чтобы воспользоваться допопцией "Статический IP-адрес" Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов для подключения вышеуказанной допопции. Стоимость данной опции составляет 200 руб. в месяц.

что за сказки вы мне говорите? у меня не включена услуга DISEL -TV только потому, что сегодня я сбежал с пакета Оптимальный изза этого и перешел просто на тариф без пакета... все время пока у меня оптика, я в сеть выходил всегда под одним и тем же ip-адресом... разве это был не статический ip-адрес? так что, чтобы был у меня постоянный ip-адрес, тепеь я должен платить?

Гость

181 - 04.04.2012 - 11:14

Цитата:

Сообщение от InFive

Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Для того, чтобы воспользоваться допопцией "Статический IP-адрес" Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов для подключения вышеуказанной допопции. Стоимость данной опции составляет 200 руб. в месяц. что за сказки вы мне говорите? у меня не включена услуга DISEL -TV только потому, что сегодня я сбежал с пакета Оптимальный изза этого и перешел просто на тариф без пакета... все время пока у меня оптика, я в сеть выходил всегда под одним и тем же ip-адресом... разве это был не статический ip-адрес? так что, чтобы был у меня постоянный ip-адрес, тепеь я должен платить?

У Вас НИКОГДА не было услуги IP-TV! Стоимоть опции статистический IP - 200 рублей. Соответственно для того, чтобы у Вашего оконечного оборудования был статистический IP-адрес (постоянный IP-адрес) Вам необходимо уплачивать плату в размере 200 рублей.

Гость

182 - 04.04.2012 - 17:01

до вчерашнего дня всегда когда я выходил в инет, моим ip-адресомм было сто семьдесят три.тридцать четыре.сто девяносто три.сорок... вторая часть его это часть моего логина для входа в личный кабинет... со вчерашнего вечера моим ip может быть любой из местного диапазона... у меyя всегда был один и тот же ip потому что я работаю на портале и если у меня другой ip автоматическая авторизация слетает... до вчерашеного никогда не слетала, а теперь слетает изза изменения ip... так куда делся мой ip от меня который даже частью логина к серверу статистики является? у меня никода не было ip tv но всегда был один и тотже ip...

Гость

183 - 04.04.2012 - 17:44

точнее, начинался на сто семьдесят восемь... но это ничего не меняет, я всегда смотрел какой у мня ip, я должен был всегда это знать... и он был всегда один и тот же... стоп, кажется я начинаю доходить до сути... тото я, когда появилась опция Статич. IP за 200р. я все никак не мог понять, зачем платить 200р когда IP и так постоянный у меня был... терь ясно, так и скажите, что был до сих пор глюк под мою учетку и был у меня постоянный IP когда он не должен был быть у меня... тогда другой вопрос, до вчерашнего вечера у тех у кого оптика, у них был постоянный IP или с каждым входом в систему им приписывался всегда разный? если это так, тогда мне станет все понятно...

Гость

184 - 04.04.2012 - 18:35

КА-РА-УЛ!!! теперь web money не работает... пришлось настройки безопасности менять, и все изза того что ip теперь у меня не тот и будет впредь непостоянным....Ну, спасибо вам....

Гость

185 - 04.04.2012 - 20:06

Помогите, пожалуйста, разобраться с балансами в личном кабинете по л/с 1610952. Подключен только интернет ETTH без телефонии. Проблема следующая: у меня в списке балансов есть только телефония "Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь". Отсутствует строка с балансом интернета "Ростелеком (ЮТК) Интернет". Таким образом оплатить я могу только телефонию. В связи с этим:
1. Прошу вас разобраться с моими балансами и добавить пункт "Ростелеком (ЮТК) Интернет"
2. Перенести деньги с телефонии на интернет, поскольку оплатил ошибочно

Спасибо!

Гость

186 - 05.04.2012 - 13:04

Цитата:

Сообщение от InFive

У Вас была подключена допопция "Статистический IP-адрес". Данная допопция была бесплатной. На сегодняшний день стоимоть опции статистический IP составляет 200 рублей. Соответственно для того, чтобы у Вашего оконечного оборудования был статистический IP-адрес (постоянный IP-адрес) Вам необходимо уплачивать плату в размере 200 рублей.

Гость

187 - 05.04.2012 - 15:36

Цитата:

Сообщение от shady

Помогите, пожалуйста, разобраться с балансами в личном кабинете по л/с 1610952. Подключен только интернет ETTH без телефонии. Проблема следующая: у меня в списке балансов есть только телефония "Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь". Отсутствует строка с балансом интернета "Ростелеком (ЮТК) Интернет". Таким образом оплатить я могу только телефонию. В связи с этим: 1. Прошу вас разобраться с моими балансами и добавить пункт "Ростелеком (ЮТК) Интернет" 2. Перенести деньги с телефонии на интернет, поскольку оплатил ошибочно Спасибо!

1. Пункт в меню "Ростелеком (ЮТК) Интернет" будет Вам добавлен в ближайшее время. Заявка на корректировку данного пункта в меню отправлена соответствующему сотруднику.
2. Для переноса денежных средств с телефонии на интернет Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов для написания соответствующего заявления.

Гость

188 - 05.04.2012 - 15:56

Подскажите тогда еще, пожалуйста, где находится этот пункт обслуживания и время его работы? В п. Яблоновском такой есть?

Гость

189 - 05.04.2012 - 16:15

Цитата:

Сообщение от shady

В п. Яблоновском к сожалению нет.
Ближайшие Пункты обслуживания клиентов для Вас:
а. Тахтамукай, ул. Гагарина, д. 5, с 8-00 до 17-00 ч., выходной - суббота, воскресенье.
п. Энем, ул. Чкалова, д. 24а, с 7-00 до 19-00 ч., без выходных.

Гость

190 - 06.04.2012 - 16:05

Уважаемые форумчане! Сообщаю Вам о том, что на следующей неделе начнутся работы по подключению домов по технологии Fttx (ETTH), расположенных по адресу:
п. Яблоновский, ул. Гагарина, д. 148, к 2;
п. Яблоновский, ул. Гагарина, д. 148, к 4.
Однако, для Адыгейского филиала ОАО "Ростелеком" остается нерешенной проблема по заключению договора об установке оборудования в вышеуказанных домах. Для ускорения процесса по подключению абонентов в данных домах просим Вас оказать содействие в поиске уполномоченной компании для заключения данного договора.

Гость

191 - 06.04.2012 - 16:15

По поводу п. Яблоновский, ул. Гагарина, д. 148, к 4
У нас формально никто дом не обслуживает, никакой управляющей компании или ТСЖ не существует.
Возможно вопрос можно решить с застройщиком.
Это ООО "СМУ-КАПСТРОЙ"
Юридический адрес: 385140, Республика Адыгея (Адыгея), Тахтамукайский район, рп Яблоновский, ул Морская, д 5/1
Фактический там же.
Предположительный номера телефонов (87771) 97-660, 97-990. (861) 270-28-56

Гость

192 - 06.04.2012 - 16:16

Ну и ул. Гагарина, д. 148, к. 2 - это их же дом.

Гость

194 - 07.04.2012 - 20:43

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Мы - представители Адыгейского филиала компании «Ростелеком».

А можно поконкртнее узнать кто это МЫ---??

Гость

195 - 07.04.2012 - 20:45

Извиняюсь нечаяно первое сообщение отправил

Цитата:

Сообщение от Ростелеком Адыгея

Я думаю, вы наверняка и в СМИ, и на просторах интернета сталкивались с сообщениями об улучшении качества наших услуг и процесса обслуживания и поддержки клиентов.

Нет мы встречались лишь только об ухудшении качества обслуживания абонентов

Гость

196 - 09.04.2012 - 15:56

Цитата:

Сообщение от Michail_R

Уважаемый ""Ростелеком Адыгея"" Когда-же вы подключите мультисервистный шкаф в районе ЦКЗ г.Майкопа ??? Вроде морозы уже закончились. Можно ли надеятся что в апреле вы всё подключите???

Окончание работ по подключению данного мультисервисного шкафа запланировано на конец мая 2012 г.

Гость

197 - 10.04.2012 - 18:10

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить как продвигается решение моего вопроса по л/с 1610952 (сообщение 201). На данный момент пункт "Ростелеком (ЮТК) Интернет" так и не появился, но почему-то списаны денежные средства с баланса телефонии. Что-то я уже совсем запутался.

Гость

199 - 11.04.2012 - 10:45

Цитата:

Сообщение от Michail_R

Точнее ---Окончание работ по подключению данного мультисервисного шкафа перенесено на конец мая 2012.. и уже полгода вы переносите оКОНЧАНие РАБОТ

Сроки завершения работ перенесены по независящим от ОАО "Ростелеком" обстоятельствам. Морозы закончились не более 10 дней назад, решались вопросы о подключении данного шкафа к электрической сети.

Гость

200 - 11.04.2012 - 17:16

Вы не могли бы сказать когда начнут прокладку новой линии на улицы
ленина, подгорная в п. Краснооктябрьском?

Гость

201 - 11.04.2012 - 21:25

Цитата:

Сообщение от shady

Для удобства управления услугами - пункт "Ростелеком (ЮТК) Интернет" добавлен. Все оплаченные Вами средства сосредоточены на данном счете.

Гость

202 - 12.04.2012 - 07:13

Спасибо, пункт "Ростелеком (ЮТК) Интернет" действительно появился. Но баланс теперь отрицательный, куда-то потерялись два моих платежа от 02.04.2012 на общую сумму 1510 руб. Верните, пожалуйста, деньги на счет.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.