Итак, пришел ответ "Специалиста": "Уважаемый Алексей!
Вы можете подать заявление на перерасчет в электронном виде на сайте
Краснодарского филиала ОАО "ЮТК" в гостевой книге (раздел "Вопрос-ответ").
Вот прямая ссылка: [url]http://kes.stcompany.ru/gbook[/url]

С уважением,
Марков Максим
специалист пресс-центра
Краснодарского филиала ОАО "ЮТК"
г. Краснодар, ул. Головатого 294
(861) 251-21-88"

Интересно, почему на вопросы заданные прилюдно, ЮТК отвечает приватными письмами?

[quote=lyopa;15031507]lyopa 8921 - Сегодня - 13:01 Итак, пришел ответ "Специалиста":[/quote]

Так ты сам уже и ответил на свой вопрос

8922-Крупников > Эта игра в "секретики" с клиентами начинает порядком раздражать. "Открытость" компании начинает зашкаливать.

[quote=lyopa;15032667] Эта игра в "секретики" [/quote]

Видимо они хотят окончательно запутать абонентов

8921-lyopa > [em]Интересно, почему на вопросы заданные прилюдно, ЮТК отвечает приватными письмами?[/em]
Потому, что кричать "на всех углах" об очередных своих мега-достижениях (на поверку практикой, кстати, весьма сомнительных) это одно.
А признаваться (со скрипом, вынужденно, сквозь субы и шепотом) в том, что они дейстительно "обделались", и продолжают это делать - со-о-овсем другое.
p.s. Такой своеобразный "диалог с клиентом" в эксклюзивном стиле ЮТК уже начинает злить всерьёз.

Все готовы к апрелю месяцу? Купили usb-модемы, перешли к другим провайдерам провайдерам, поставили спутниковый интернет? Грядет "великое объединение", и что оно принесет, мы все с вами прекрасно знаем! Кстати, требования, которые я написал в заявлении на перерасчет, так и не были выполнены! Никто не счел нужным позвонить и извиниться лично! Ну почему они это делают только после жалоб "куда положено"? Им что, проблем мало?

8926-lyopa > Приносим извинения за предоставленные неудобства.

8929-Марков Максим >
В очередной раз выражаю лично Вам благодарность за оказанную помощь в решении проблемы смены тарифного плана. Речь идет о "Все включено" для Новороссийска. С утра поступил звонок из абонентского отдела с предложением прийти и написать заявление. Услуга будет доступна с 1.04. Хотя только вчера, при попытке подать заявление, нам было сообщено, что еще ничего не известно, и даже если Новороссийск потянет этот тариф, то в силу он вступит с 1.05. Причем общение с оператором отдела происходило в форме "не учите меня жить", что оставило довольно тягостное впечатление для моей жены, проработавшей в ЮТК 20 лет!
Спасибо Вам, Марков Максим, за оказанное содействие и чуткость!

8930-Behemoth > Спасибо за благодарность, мы постараемся и в дальнейшем помогать в решении возникающих у абонентов вопросов и проблем.

8931-Марков Максим > Повторяю вопрос, который содержался в моем истиричном посте, удаленном вами: я хочу воспользоваться своим законным правом и перезаключить договор с ютк, указав там сроки на "решение проблем" и точный размер "клиренса скорости", а так же ответственность компании за несоблюдение данных пунктов договора. Как к этому отнесется компания ютк. И насколько сильно будет этому сопротивляться?
Рекомендую всем абонентам ютк сделать такие договора.
P. S. Скрин поста сделан и в случае игнорирования или удаления... ну вы поняли.

8933-lyopa >P. P. S. Так как вопрос касается всех абонентов ютк, ответ должен быть прилюдным.

8931-Марков Максим > я долго терпел и не вещал о вашем хамском отношении к абонентам, и видимо по причине того, что очень мало пользовался вашими [b]недоуслугами[/b] чем пользоваться таким качестворм услуг которое вы предоставляете так лучше ничем не пользоваться нервы хоть остануться в порядке.


Но чаша терпения переполнилась, и полагаю пора за вас браться по новой, не хотите вы понимать по хорошему, и это более чем ясно!!!!!

Вчера решил попользоваться Интернетом от ЮТК [b]ДИЗЕЛЬ-БЕЗ ТОРМОЗОВ[/b] возникла такая жизненная необходимость и в очередной раз ,был сильно огорчен
Вечером как ни странно но Интернет работал сносно

в 00.05 он пропал соединение было разорванно с Вашей стороны
Больше я авторизоваться не мог((( все время вылезала [b]ОШИБКА 691[/b]
Не надо мне рассказывать про неисправногсть сплитера модема и завирусованости компьютера АГА???
В этом я разбираюсь гораздо лучше специалистов Пресс центра, но для справки специалисту раскаажу что у меня ЧЕТЫРЕ модема десятка полтора сплитеров и три компьютера с полностью исправной Операционной системой в этом можете не сомневаться работа у меня такая. Никакие комбинации не помогали однозначно [b]ОШИБКА 691[/b] при этом ТВ и телефон работали
Это о чом говорит товарисчЬ специалист??
Та о том что сервер авторизации лаганул не подеЦки и я не мог авторизоваться, и только в 05.20 я успешно прошол авторизацию и к великому счастью оказался в сети. По вашей вине мне пришлось всю ночь не спать а заниматься плясками с бубном.
Ну и все время пытался дозвониться до ТП, и все это время слышал только автоответчик [b]ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ ОБСЛУЖИВАНИЕМ РАНЕЕ ПОСТУПИВШИХ ЗАЯВОК[/b] и разрыв связи так и не смог услышаль голос живого ЮТКовца

Вот где у Вас [b]СПЕЦИАЛИСТЫ[/b] работают!!!!!
Имею ввиду по обслуживанию и содержанию автооответчика в ТП

[b]Ни единого сбоя никогда не бывает у АВТООТВЕТЧИКА[/b]

Надоело до чортиков уже за свои же деньги и постоянно мучаться, не умеете работать верните людям деньги и уйдите вааще с горизонта предоставления услуг связи населению, прийдут порядочные людди на ваше место

[b]Пора уже на вас начинать писать телеги в Москву по новой, вижу вы уже соскучились[/b]


[b]С нетерпениеми жду здесь же публичного ответа по ситуации которую я описал[/b]

[quote=lyopa;15060092] 8933-lyopa >P. P. S. Так как вопрос касается всех абонентов ютк, ответ должен быть прилюдным. [/quote]

Вот и я настаиваю на том же самом


[b]Но хватит ли у них на это совести и смелости БОЛЬШУЩИЙ ВОПРОС[/b]

Это что такое???
"
29.03.2011
1-10 апреля 2011 г. будет затруднена оплата услуг ЮТК наличными

Уважаемые Абоненты ЮТК!

В связи с выполнением требований налогового законодательства о перерегистрация конрольно-кассовой техники ОАО «ЮТК», в период с 1 по 10 апреля 2011 г. будет затруднена возможность приема наличных платежей за услуги связи от населения, осуществляемом в Центрах и Пунктах продаж и обслуживания ОАО «ЮТК».

Предлагаем Вам оплатить услуги связи до 1 апреля 2011 г.

При оплате в период с 1 по 10 апреля 2011 г. воспользоваться следующими способами оплаты услуг связи:

* через агентскую сеть терминалов и банкоматов,
* с помощью Карты номер один по телефону и в Личном кабинете,
* с помощью банковских карт в Личном кабинете,
* через электронные платежные инструменты (электронные кошельки),
* в отделениях почтовой связи «Почты России».

Дополнительно сообщаем,срок действия услуги «Обещанный платеж» увеличен с 3 до 10 дней.

Новый срок действия услуги будет доступен в «Личном кабинете» абонента ЮТК в период с 1 по 10 апреля 2011 г.

Надеемся на понимание и просим извинения за доставленные неудобства!





© ОАО «Южная телекоммуникационная компания»

Вы получили данное письмо, т.к. подписались на рассылку новостей «DISEL»
Отписаться от рассылки"
Объяснения будут или как???

8939-Крупников > Будут молчать - буду жаловаться. Все просто.

8933-lyopa > Компания заключает со всеми клиентами типовые договора на оказание услуг.

8938-lyopa > В соответствии с перерегистрацией конрольно-кассовой техники ОАО «ЮТК», в период с 1 по 10 апреля 2011 г. будет затруднена возможность приема наличных платежей за услуги связи от населения. Объяснение Вас удовлетворяет?

8942-Марков Максим > Повторяю вопрос, на который вы не захотели отвечать: Как к этому отнесется компания ютк. И насколько сильно будет этому сопротивляться?

8943-Марков Максим > А представитель ЮТК что отвечает выборочно на вопросы????

8943-Марков Максим > Нет. Мне интересно, чем мне это грозит?

8935-Крупников > "29 марта 2011 года в период с 03.00 до 07.00 будут проводиться работы на сети передачи данных ОАО «ЮТК», в связи с чем в указанный промежуток времени возможно кратковременное отсутствие доступа к сети Интернет для абонентов Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Мы заранее проинформировали пользователей о возможном отсутствии доступа. [url]http://forums.kuban.ru/showthread.php?t=784556[/url] пост № 99.

8948-lyopa > Вы сможете использовать вышеперечисленные способы оплаты за услуги компании.

8950-Марков Максим > насколько кратковременное? или опять на неделю?

8951-Марков Максим > не смогу. Поэтому и спрашиваю. Я псих, а не дурак. Большая просьба не путать. Итак, чем мне грозят ваши, подчеркиваю, ваши проблемы с приемом оплаты?

8950-Марков Максим > Начнем с того что меня эта информация н6е сильно то и устраивает я вам плачу деньги не для того что бы следить за вашими обьявлениями когда и чо вы собираетесь нам отрубать
это во первых а во вторых более 5 часов вы что считаете кратковременным???

И надеюсь вы согласистесь, что я не обязан читать что и кто пишет на форуме, в случае возникновения трудностей я звоню в ТП и мне Инженер обьясняет причину
И ответьте на вопрос
Почему более ПЯТИ часов я не мог дозвониться в ТП
Сплошной автоответчик и обрыв связи
Это что за отношение к Абонентам???

И до каких пор будет продолжаться????

8954-Крупников > не боись, после слияния станет только хуже... Так что, наслождайся

8953-lyopa > Я Вас не понимаю. Вы можете четко сформулировать, что Вы хотите узнать? Как Вы сможете оплатить услуги? Перечень способов оплаты предоставлен выше в Вашем же сообщении.

[em] Марков Максим Я Вас не понимаю. Вы можете четко сформулировать, что Вы хотите узнать? Как Вы сможете оплатить услуги?[/em]

Все мы тут хотим узнать как получить оплаченные вам услуги . Или в вашей компании считают что главное только брать деньги ?

[quote=Beral;15068515] Или в вашей компании считают что главное только брать деньги ?[/quote]

[b]И что примечательно в этом они преуспели[/b]
Ни единого сбоя в этом плане у них не бывает

[quote=Марков Максим;15068096] 8953-lyopa > Я Вас не понимаю. Вы можете четко сформулировать, что Вы хотите узнать? Как Вы сможете оплатить услуги? Перечень способов оплаты предоставлен выше в Вашем же сообщении. [/quote]
Вы не понимаете смысл слова "не могу"? Поясняю, для особо одаренных, я, как я уже устал повторять, являюсь инвалидом, платить ходит другой человек по моей просьбе, и он не будет бегать и искать "другие способы оплаты", поскольку, оплачивает все по пути на работу. Так вам понятно или еще разжевать? А теперь потрудитесь четко ответить на мой вопрос.
P. S. Я не забуду сообщить о вашей непонятливости и плохой памяти вашей начальнице.

8962-lyopa > Другой человек может оплатить через сеть терминалов и банкоматов, может купить "Карту № 1" и Вы сможете оплатить услугу по телефону, Вы можете оплатить с помощью электронного кошелька, с помощью банковской карты в "Личном кабинете". Вам необходимо просто выбрать способ, который для Вас наиболее удобен.

Позвонил, Максим Максимов поимел наглость и по телефону говорить, что не понимает моего вопроса, а в случае неоплаты цитирую: "...отключат интернет да и все..."! Очень информативно. Ребята, сделайте скрины этого поста, потому что его удалят. Поскольку ЮТК собирается меня отключить, потому что я не могу произвести оплату по их вине! Вы где-нибудь еще это видели?!

8963-Марков Максим > Вы придуряетесь или правда не понимаете?

Раз уж компания ютк собралась меня наказывать за то, что сама не может взять мои деньги, то скрины и жалобы пошли куда следует!

Я категорично спрашиваю кто и за что Забанил Крупникова? И почему об этом не уведомили меня на почту

Если в течении дня не будет разбанен этот Ник я вам напомню что такое акции протеста или вы ретивые модераторы уже забыли??

Так мне недолго вам это напомнить

Смотрите вы знаете я шутить не лбюблю

8967-KPAK > Я смотрю, тут всех забанили

Жалобы ушли... буду ждать реакции...

8962-KPAK > Ну на то мы и замкадье... Если б не Ейский климат и санаторий, уже давно бы свалил, куда подальше...

8964-lyopa > Вам было предложено [b]5 альтернативных способов оплаты[/b] и нежелание воспользоваться любым из них является Вашим выбором и поэтому пожалуйста не надо сообщать некорректную информацию. Да, и пожалуйста в дальнейшем если соберетесь цитировать мои слова, цитируйте их такие какие они были, а не те что Вам послышались, не вырывая из контекста разговора, а заодно приводите свои доводы, которые многим могут показаться далеко не истиной в последней инстанции.

8976-Марков Максим > Смею не согласиться
[b]Заказывает музыку тот кто платит, неправда ли??[/b]

Так вот Абонент вам платит и будьте любезны Вы под абонента подстраиваться а не наоборот

А то получаеться непонятно што.
Вам люди платят деньги вы на них живете, предоставляете услуги [b]наиотвратительнейшего[/b] качества с перебоями и выже диктуете условия

Люди Вам платят по ценнику вами же выставленному и получают максимум 50% того за что заплатили.

Посмотрел бы я как вы мил человек заезжая на заправку платите за 20л бензина а вам налили всего 10 и спокойно так отвечают
Мы приносим извенения но у нас идет модернизация, и так на этой заправке годами длииться
Что бы вы сказали???
Та и думать не надо возмущений было бы МОРЕ просто
Вот и в случае с ЮТК тоже самое
Люди платят и получают в лучшем случае 50% а во многих случаях и того меньше