9501-lyopa > днс не причем ) они у меня гугловские уже несколько лет ..

9484-Флудер3 > Не знаю... у меня все, что было весь этот месяц. Никаких дополнительных глюков.

9492-Марков Максим > Модем и приставка всегда включены

Подведем итоги сентября:
В течении сентября вы не предоставляли мне предоплаченную услугу IPTV [b]ВОСЕМНАДЦАТЬ[/b] дней

В октябре уже [b]ТРИ[/b] дня не предоставляете

Так обьясните за что вы деньги с ЛС снимаете???

За то что не предоставляете??

Деньги поиметь с Абонента вы бессбойно тут работаете, но взамен то вы ничего не предоставляете.

У нс уже 21 день 6нет предоставления услуги
Неправда ли вы показываете свое лицо????

Ну чтош будем вести статистику и дальше

Господа из ЮТК, прошел месяц. За это время я не получил от вас не то что вминяемого, но любого ответа. О решении проблемы я вообще молчу. Видимо, настало время жаловаться.

[em]Видимо, настало время жаловаться.[/em]
Не неверное решение......................
Надо ждать пока не решат , и как только решили пишешь жалобы вроде ты и не в курсе что решили

Чем больше времени они тянут резину тем хуже для них

я тоже жду уже 21 день жду как насобираеться так и отправлю кучу вонючих жалоб на них а пока ждем собираем материал и удивляюсь я как они не понимают что чем больше дней не предогставляют услугу тем больше вони будет которую им же и придеться разгребать

Поражает их самоуверенность

9486-Маскаль >[em]Надо ждать пока не решат , и как только решили пишешь жалобы вроде ты и не в курсе что решили[/em]
Что за детство?

9487-lyopa > надо собирать накопительный материал а не по мелочам на них жаловаться

9488-Маскаль > Мне важен результат. Я не ставлю целью личную месть.

9502-lyopa > а надо бы иначе они не хотят понимать многократно в этом убеждался

Марков Максим, здравствуйте, хотелось бы узнать, почему по этому л/с 1351870, в течении месяца не могут подключить ADSL. 1 сентября был запрос на проверку возможность линии работать со скоростью 1024 Кбит/с., 2 сентября был ответ: "возможность есть, подключайтесь! можно ТВ подключить". 3 сентября подключился и посей день интернета нет, хотелось бы узнать причины. Жду от Вас ответа.

9491-Mitttya >С Вами свяжется наш специалист для решения данной проблемы.

SUPPORT, здравствуйте, спасибо, проблема решена.

[em]
Уважаемый Алексей Николаевич!





Краснодарским филиалом ОАО «Ростелеком» рассмотрено Ваше обращение, поступившее по электронной почте 26.08.2011г.

По существу обращения сообщаю следующее.

Анализ заявок, поступивших в службу технической поддержки г. Краснодара с 01.06.2011г. по 26.09.2011г. показал, что обращений от Вас не зарегистрировано.

24.08.2011г. зафиксировано Ваше обращение, поступившее к инженеру электросвязи Ейского ЛТУ, осуществляющего техническую поддержку абонентов на местном уровне, о том, что через поисковую систему «Яндекс» открываются не все вкладки. Техническими специалистами Ейского линейно-технического цеха (ЛТЦ) Западного межрайонного узла связи (МРУС) проверено станционное оборудование, проведены измерения параметров абонентской линии. Параметры соответствовали нормативным, о чем Вам было сообщено.

26.09.2011г. техническими специалистами Ейского ЛТЦ Западного МРУС проведены измерения параметров абонентской линии Вашего телефона № 7-90-18 для предоставления услуги широкополосного доступа к сети Интернет по технологии ADSL. На момент проверки параметры линии соответствуют нормативным.

27.09.2011г. в Вашем присутствии произведено тестирование услуги доступа в сеть Интернет с использованием оборудования Ейского ЛТЦ. Проверка показала, что время переноса IP-пакетов в зоне ответственности Краснодарского филиала ОАО «Ростелеком» не превышает нормативного. Превышение интервала ожидания зафиксировано на запрос от маршрутизатора вне зоны ответственности ОАО «Ростелеком».

При неудовлетворительном качестве предоставления услуги доступа к сети Интернет Вы можете оформить заявку в службу технической поддержки посредством «Личного кабинета» абонента ОАО «Ростелеком», расположенного по адресу: [url]https://my.stcompany.ru/[/url], в разделе «Служба поддержки».

Письменно направить информацию с описанием проблемы и указанием контактного номера телефона, при необходимости, Вы можете по адресу эл. почты службы технической поддержки: [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].







Заместитель директора филиала –

коммерческий директор С.С. Лычак







Г.Б. Гайдарова

(861) 251-00-98




--
С уважением,
инженер группы по работе с претензиями
отдела сервисной поддержки коммерческой деятельности
Краснодарского филиала ОАО "Ростелеком"
Гайдарова Галина Борисовна
тел. (861) 251-00-98
факс (861) 251-01-15
[/em]
Это вот так быстро реагирует ютк????

[b]Это вот так быстро реагирует ютк????[/b]

По другому видать у них не бывает, мкабуть такая политика работы с Абонентами.
24 дня парили мне моск ТВ не работало
Вчера изыскали специалиста который все за 5 минут разрулил нашол косяк на стороне ЮТК устранил его
и спокойно сказал
[b]Включайте приставку и пользуйтесь[/b]

Так до этого сколько нервов вымотали

[em]27.09.2011г. в Вашем присутствии произведено тестирование услуги доступа в сеть Интернет с использованием оборудования Ейского ЛТЦ. Проверка показала, что время переноса IP-пакетов в зоне ответственности Краснодарского филиала ОАО «Ростелеком» не превышает нормативного. Превышение интервала ожидания зафиксировано на запрос от маршрутизатора вне зоны ответственности ОАО «Ростелеком».
[/em]
На скрине ясно видно, что превышено время ожидания между шлюзом и dns! Я не знал, что dns ютк находятся вне зоны ответственности ютк! Сейчас начну разбираться!

В понедельник копия письма от ютк, копия скриншотов и копия акта от 27.09.2011г. направятся прямиком в РосПотребНадзор. Обнаглели в конец!

9502-lyopa > Мне крайне интересно, как ты теткам из РосПотребНадзор будешь объяснять шо такое DNS)))

9498-crazy_man > Спросят у своего сисадмина )))

Марков Максим у меня к вам есть вопрос. мои знакомые хотят подключить дизель интернет и дизель тв. есть ли у них возможность получить в аренду приставку без долгого , томительного ожидания.

[em]без долгого , томительного ожидания.[/em]
[b]
Это фантастика сынок[/b]

КРАК спасибо за совет, папаня. я смотрю вы тут прописались. знаете, я бы вам медальку дал бы. как вечно недовольному клиенту ЮТК

SUPPORT >Здравствуйте, хотелось бы уточнить какая скорость должна быть у абонента л/с 1351870, при тестировании выдает от 70 Кбит/с до 98 Кбит/с, а должно гораздо больше. Может надо настроить модем (D-Link DSL-2540U), очень хочется разобраться в этом вопросе. Жду от Вас ответа.

SUPPORT > Второй день от Вас нет ответа или Вы его сами не знаете?

[img]http://img-fotki.yandex.ru/get/5311/87442849.0/0_7b685_456d16f9_XXXL.jpg[/img]
Машина времени или криворукость "специалистов" ютк-ростелекома? Что вообще можно требовать от компании, в которой работают такие "специалисты"?

SUPPORT > Отвечаю на поставленный мною вопрос так как я не дождался ответа, с Вашим специалистом пообщался, проблема решена. Могу похвастаться скоростью.

9505-lyopa >Это точно, специ у них есть, но очень мало. А если не знаешь ответа, то так надо и писать. А после консультации ответить достойно. А глупо подделывать время ответа, это то как-то говорит о том, что работающие люди не компетентны и просто занимают чье-то место.

9500-GrpCopy >В каком населенном пункте Вы проживаете?

SUPPORT проживаю в городе Краснодаре.

9509-GrpCopy >Будьте добры, отправьте на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона.

SUPPORT вчера отправил вам свой номер электронкой. раз ваши спецы молчат, то наверно вам мой номер так и не дошел. тогда вопрос, зачем я его вам послал?

9511-GrpCopy >Письмо не получил, отправьте ещё раз на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]

SUPPORT вчера еще раз отправил свой номер вам на "мыло". звонка так и не было, а на " мыло" пришло примерно вот такое письмо " Добрый день!
Вы по поводу подключения услуги "Disel-TV"?
С уважением, SUPPORT.". Ругать вас не хочу, т.к не вижу смысла. но все же хочется узнать, для чего я вам 2 раза отправлял свой номер.

9513-GrpCopy >Информация Вам отправлена на адрес электронной почты.

SUPPORT выражаю свою благодарность за решение моей проблемки, но к сожалению подключить "дизель-тв " оказалось технически невозможно. как мне сказали, из большой длины кабеля. И все же спасибо вам за то, что откликнулись на мое сообщение.

ТВ опять не работает л.с.1277267 позвонил в тех поддержку 2592397 в 19-35 сотрудник не представился и просто положил трубку

[b]Блакнот
9500 - Вчера - 22:32 ТВ опять не работает л.с.[/b]

Значит не долго душа пела , скоро и мне отключат

9516-Блакнот >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите приставку по питанию.

SUPPORT опять потер темы.

[em]beral2
9511 - Сегодня - 10:23 SUPPORT опять потер темы.[/em]

[b][em]И нажил себе проблем[/em][/b]

Марков Максим ну во первых здравствуйте, обеспокоен вашим отсутствием на форуме.

[em]Считаю своим долгом Вам как официальному Представителю ЮТК, сообщить следующую информацию.[/em]

Крайне обеспокоен хамским, безграмотным и некомпетентным поведением на форуме вашего штатного сотруника скрывающегося под Ником [b]SUPPORT Модератор[/b]
Который приведенные мной выдержки из ЗАКОНА, касающиеся непосредственно обсуждаемого вопроса в теме назвал флудом и удалил их.

[em]Прошу Вас об этом вопиющем факте сообщить руководству, которое должно принять меры к такому нерадивому сотруднику[/em]

Предугадывая ход событий, и то, что Вы будете всячески выгораживать своего коллегу, и скроете от руководства это я со своей стороны принял превентивные меры, исключающие такой ход событий
Мною на следующих ресурсах

[url]http://www.genproc.gov.ru/ipriem/address/send/[/url]
[url]http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/[/url]
[url]http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback[/url]
[url]http://www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback/[/url]
[url]http://services.council.gov.ru/questions/[/url]
[url]http://medvedevu.ru/index/0-3[/url]
[url]http://www.minregion.ru/appeal/form/[/url]
[url]http://krasnodar.ru/content/133/[/url]
[url]http://23.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/[/url]
[url]http://www.premier.gov.ru/mail/step2.html[/url]
[url]http://letters.kremlin.ru/send[/url]
[url]http://gkh-topograph.narod.ru/oprf.htm[/url]
[url]http://www.duma.gov.ru/representative/addresses/leave/[/url]

Оставлены официальные заявления от моего имени о противоправных действиях Вашей организации

Не подумайте , что я жаловался непосредственно на него.
Он никто даже не пешка в этой игре.

И полчил с каждого ресурса официальное подтверждение о принятии моего заявления вот пример одного
============
[em]Уважаемый XXXXXXX XXXXXXXXXX


По Вашему обращению №69393 службой обработки обращений граждан в

ОПРФ зарегистрировано дело №20829.

О дальнейших действиях по обращению вас будут оповещать по email.

Также вы сможете проверить его статус на странице: [url]http://eis.oprf.ru/status[/url]

Номер обращения: 69393

PIN-код: XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
[/em]
=====================================

[b]Это проверенные ресурсы направляя на вас туда жалобы ведь согласитесь немало вам ранее доставил проблем[/b]

Сходите по этим ссылкам и вы поймете что я не блейфую

А Ваше руководство уж в свою очередь после нахлынувших проблем, пусть поблагодарит как посчитает нужным своего сотрудника под ником [b]SUPPORT Модератор[/b]

Которого поставили на форум с целью предотвращения поступления жалоб на ваше же руководство, а вместо этого он своими неграмотными и некомпетентными действиямии и руководствуясь лишь личными амбициями сам их и порождает.

Вот вам свежий пример и есть вместо того что бы затушить на корню жалобу ПРИЧОМ обоснованную на ваше руководство он из за своиз амбиций ее породил
Так что убедительная к Вам просьба не ставьте себя под удар пытаясь скрыть поведение вашего сотрудника, ведь через неделю все выплывет только из Москвы.

Не думаю что вашему руководству понравиться очередной поток ОБОСНОВАНЫХ жалоб
А вы сами знаете что на вашу организацию всегда есть что пожаловаться и обоснованно.
С Уважением ваш Абонент ЛС 94259

Если надумаете наказать его то тел мой знаете можете позвонить и сообщить.

+++++++++++++++++++++++++++
+++++++++++++++++++++++++++

SUPPORT Тепреь Вам информация к размышлению!!!!

Сидя за монитором на Красной 59 не надо себя считать неприкосаемым и недосягаемым и прежде всего надо думать что делаешь и о возможных последствиях содеяного
Или ты думаешь что потер мои справедливые посты и заткнул мне рот и на этом все закончилось??

[b]Нет глубоко ошибаеся[/b]

Кроме как удалить мои посты и забанить Ник ты больше ничего не сможешь сделать, это совсем не страшно, это винртуальный мир, Ников можно создавать великое множество и также продолжать критиковать противоправную деятельность вашей организации а примеров великое множество.

А у меня как видишь возможности другие..............

Буду постоянно писать на выше указанные ресурсы жалобы на твое начальство
Как ты думаешь им это понравиться??

Нет им это не понравиться как и то что сотрудник которого они освободили от основной работы и поставили на форум предотвращать поступления жалоб сам их из за своих амбиций и порождает

Одна вторая третья такая жалоба им это окончательно надоест и они сделаю безработным сотрудника который доставляет им проблемы, так поступит любой и каждый и ты сам бы поступил так с человеком из за которого у тебя проблемы

Жалобы уже отправлены и полученно подтверждение о их принятии к рассмотрению теперь ждем недельку и глядим))) как будут разворачиваться события, если они меня не удовлетворят то я снова напишу кучу жалоб
На которые ты сам лично меня и подтолкнул

Вот такой расклад на сегодняшний день
Можешь тереть посты банить Ники сколько теб хочеться я все темы и посты сохраняю и потихонечку начинаю регить новые Ники а это не в угоду твоим амбициям

Всего хорошего удачи
Ваш Абонент ЛС 94259

К сожалению большинство ЮТКовских специалистов считают себя БОГАМИ.
Сегодня мне был звонок из их компании . Мне было предложено приехать в компанию для переоформления моего «архивного» тарифного плана.
После того как я сказал , что я отказываюсь это делать мне ответили что в декабре отключат интернет .