7362-SUPPORT -> В "Личном кабинете" статус договора все еще находится в
состоянии "Приостановлено системой". Далее, при попытке смены тарифного
плана, получаю сообщение "Вы не можете воспользоваться данной услугой, т.к.
Ваш договор на услуги Интернет находится в неактивном состоянии.". При всем
при этом на newstat.kuban.ru статус давно уже сменился с "paused by system"
на "active", однако в списке тарифных планов указан только мой текущий
DiSeL-Unlim Hit" 6144 Кбит/с, по Акции "Время скидок". В общем проблема
осталась. Как только разберетесь с ней, то перезагрузки дополнительно ADSL
порт, пожалуйста, т.к. в данный момент нет физической возможности
перезагрузить модем.

7364-xaka >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 4096 Кбит/с, по Акции "Время скидок".

7365-SUPPORT -> Отлично! Все работает, спасибо. Единственное, что статус
договора так и остался "Приостановлено системой". Проблем или последствий
никаких из-за этого не возникнет?

Уважаемый Support? прошу перевести меня на тарифный план DiSeL-Unlim Hit" до 1024 Кбит/с. Т.к 28 сентября перевёлся на него и сразуже его получил. А сегодня, 1 октября получил скорость 2048 Кбит/с. Мой личный счёт 155265 .С уважением, Виталий.

В личном кабинете и на сервере статистики такая возможность отсутствует. Есть только тарифный план DiSeL-Unlim Hit" до 2048 Кбит/с.

Л/С 133454 Прошу перевести на тарифный план Disel UnlimHit+ "Время скидок" до 1024 Кбит/с + 1 Мбит/с ночью - 599 руб.

24 сентября подключил "Анлим-хит 4 мб". Оплатили 1800. с 1 числа сумма остатка составила 1230р (могу ошибаться +,-, десятка)
Можно ли прямо сейчас перейти на тарифный план где абонплата ниже, что бы не доплачивать нехватающую сумму?

и еще вопрос.
При заключении договора сказали что подключат в течениии двух рабочих дней. Проверил во вторник уже все работало. Ну даже допустим в понедельник уже все работало, это у меня за 4 дня сняли почти 600 рублей?!

Втопрой вопрос про 600 рупий более неакуален. Все сошлось. А первый вопрос в силе.

7367-Vitalich >так и быть расскажу: ты сам щас можешь поменять тариф! Представляешь!!!

SUPPORT, автоматического увеличения скорости сегодня с 2 Мб до 4 Мб не произошло, прошу увеличить.Также прошу выставить как и было изначально скорость на порту 6144/1024, а то толку от +1 Мб ночью и ДС если скорость на порту чуть более 2 Мб .Л/с 214429

7360-SUPPORT > ЛС 592524

[b]7360-SUPPORT >[/b]
[em]Только при определённой протяжённости линии можно гарантировать стабильную работу на той или иной скорости, но существуют ситуации, когда проблема связанна с шириной канала, а также особенностями узла доступа.[/em]
Так у меня линия не 100500 километров, а максимум 600-700метров, а то даже и меньше.

7370-Palasatik >Вы можете выбрать в личном кабинете тарифный план со скоростью доступа до 2 Мбит/с и с абонентской платой в размере 1050 руб.

to пресс центр КФ и SUPPORT:
[em]7341-iff009 >Вам выставлена скорость доступа 2048 Кбит/с с 01.10.10[/em]

А получилось, что скорость все-таки увеличилась. Прошу выставить ТП до 2048 кбит/с с текущего момента, т.к. в ЛК меняется только с 01.11

7374-murlovich >По информации службы биллинга, увеличение скорости у вас произошло, проверьте, пожалуйста, еще раз, какая у вас скорость.
Что касается увеличения скорости на порту, попросила об этом SUPPORT.

пресс центр КФ > Обновите, пожалуйста, тарифы, измененные условия акции "Время скидок" и условия акции "Turbo Drive" на [url]http://diselcom.ru/krasnodar/tariffs[/url]

В дополнении к [b]7376-Эцио Аудиторе да Фиренце >[/b]:
сейчас посчитал, длина моей линии от 1.4км до 2км
Т.к в модеме можно поставить Reach Extended ADSL2+ то если вики не врет:
[em]RE ADSL2+ позволяет увеличить дальность мегабитных каналов в среднем с 4 до 6 км, а на дальности 4 км становится возможным коммерческое предоставление скоростей на уровне 2 Мбит/с.[/em]
6км=1мбит, 4км=2мб, у меня [b]2км=1мбит[/b] ну просто круть!

7370-Palasatik >Укажите номер лицевого счета.
7375-alkash >На какой тарифный план Вы хотите перейти?

7260-пресс центр КФ > SUPPORT мне уже ответил в соседней теме, что "[em]Максимально возможная скорость, которую можно Вам подключить 2048 Кбит/с"[/em] и "[em]Только при определённой протяжённости линии можно гарантировать стабильную работу на той или иной скорости, но существуют ситуации, когда проблема связанна с шириной канала, а также особенностями узла доступа..[/em]"
В связи с этим у меня уже к вам несколько вопросов и комментариев:
Объясните, пожалуйста, чем вызвано это искусственное ограничение скорости с вашей стороны?
Линия у меня хорошая, 9-10 мегабит входящая, 1 мегабит исходящая, параметры линии хорошие.
1. С Домашней сети качаю десятками часов на скорости около 1 мегабайта в секунду (т.е. около 8 мегабит), всё стабильно и замечательно.
2. С интернета - тоже самое: например, сегодня ночью при смене тарифов у вас там произошел какой-то глюк в биллинге - и скорость с интернета (без Домашней сети) у меня несколько десятков минут была стабильно около 800 килобайт в секунду (т.е. 6.5 мегабит).
Т.е. техническая возможность есть, дело не в линии и не в параметрах линии, а в чём-то другом.
В чём?
Почему такие ограничения?
---
Если, по словам SUPPORT-а, "[em]существуют ситуации, когда проблема связанна с шириной канала, а также особенностями узла доступа[/em]" - в чём именно заключается проблема в моём конкретном случае, что мне ограничивают скорость 2 мегабитами?
И что - при переходе на 2 мегабита мне и +1 ночной мегабит не добавят?
---
[b]И - главное[/b]:
Когда я подключал Дизель - мне пришлось менять номер телефона (со всеми вытекающими проблемами и неудобствами), т.к. на старом номере была очень большая протяжённость линии. При замене я специально просил обеспечить хорошую линию, на которой не будет никаких ограничений в дальнейшем, чтобы в будущем можно было подключить любые тарифы ADSL, вплоть до 8 мегабит включительно. Ваши специалисты, подключив мне новую линию и выдав новый номер, уверили меня, что линия - хорошая, и в будущем никаких ограничений скорости на ADSL при появлении новых, более скоростных тарифов, не будет.
А тут вдруг выясняется, что больше 2 мегабит - нельзя.
Знал бы, что будут ограничения на этой хорошей новой линии - может и не менял бы старый номер и не подключал бы Дизель, а покупал бы интернет в местной локальной сети, благо тут перепродавцов интернета хватает.
---
В общем объясните мне - в чём дело?
Может произошла какая-то ошибка и всё таки мне можно подключить тарифы выше 2 мегабит?
---
Спасибо.

7383-Lukich > л/с 436920

7382-SUPPORT > Я пока не собираюсь переводиться.)) Возможно в ноябре потребуется подключить 4 мегабита, но ехать в ближайший офис нет ни сил, ни нервов, ни времени. Меня просто интересует, почему я не могу подключить нужный тариф в удобное для меня время? Сейчас на сервере статистики доступно только 2 мегабита, а в личном кабинете смена тарифного плана не работает. То есть в данное время я могу пользоваться 2-ух мегабитным тарифом, и не имею возможности ни повысить не понизить скорость тарифного плана. Надеюсь в ближайшее время все проблемы будут устранены, удачи.

7382-SUPPORT > сейчас личный кабинет не работает? просто не могу на 6мб перейти

[em]to пресс центр КФ и SUPPORT:
7341-iff009 >Вам выставлена скорость доступа 2048 Кбит/с с 01.10.10

А получилось, что скорость все-таки увеличилась. Прошу выставить ТП до 2048 кбит/с с текущего момента, т.к. в ЛК меняется только с 01.11[/em]

Спасибо. Все стало на свои места

7383-Lukich >Вы можете подать заявку на измерение технических параметров вашей линии в центре обслуживания клиентов ЮТК или по тел. 0-69. По результатам проверки вам сообщат, какую максимальную скорость доступа может обеспечить ваша линия. Это будет самое полное и окончательное заключение о возможностях вашей абонентской линии.

7386-Чёрный Ангел >Укажите номер лицевого счета.

7378-iff009 >Вам выставлен тарифный план со скоростью доступа до 2 Мбит/с

7367-Vitalich >Вам выставлен тарифный план Unlim Hit со скоростью доступа до 1024 Кбит/с.

7369-bertoolay >Вам выставлен тарифный план Unlim Hit в рамках акции "Время скидок" со скоростью доступа до 1024 Кбит/с с предусмотренным ночным увеличением скорости на 1 Мбит/с.

7389-SUPPORT > 499455 почему то 6 мб висит но написано с 11 месяца это как?

Проверьте, пожалуйста, какую максимальную скорость доступа поддерживает моя линия. И добавьте, пожалуйста, все возможные тарифы выше 1 мегабита в Личный кабинет.
л/с 337905
Заранее спасибо.

7388-пресс центр КФ > мне уже сказал SUPPORT, что максимум - якобы 2 мегабита. По 0-69, наверное, повторят то же самое, без объяснения причин.
Но дело в том, что линия-то тянет спокойно и стабильно все 8-10 мегабит - в данный конкретный момент (16:50) я спокойно качаю с ftp Элисты (домашняя сеть) файлы со скоростью 1 мегабайт в секунду (8 мегабит), при этом спокойно пользуясь интернетом. Т.е. дело явно не в линии.
Вот хотелось бы узнать - в чём тогда дело? Неправильная АТС? Перегруженная АТС и всем нам на ней ограничивают максимально возможную скорость в интернет, не ограничивая домашнюю сеть? Ширина местного канала в центре Краснодара не позволяет? Какие-то особенности местного узла доступа?
Если что-то из этого - как решить проблему в будущем, когда будут очередные увеличения скоростей и цены на более высокие скорости упадут?
ETTH придёт к нам, наверное, нескоро.

Здраствуйте,
лицевой счет 218791, Краснодар. В сентябре был тарифный план Unlim Hit "Время скидок" 1 мегабит за 900 рублей. Тарифный план не менял, так как ждал, что переведут по акции. Сейчас скорость 1 мегабит. Снялось со счета 900 рублей, как я понимаю за 2 мегабита. Скорость не соответствует цене на тарифный план.
Прошу разберитесь.

л.с. 806809
проверьте что случилось? Инернета нет

Л/С 390269 Тариф "время скидок" 1мб 900р., скорость поднялась, но не выше 1,6-1,7мб, а также пинг большой, выключите коррекцию пожалуйста.

Уважаемый Suppopt. Прошу поднять скорость на порту для получения полноценных 2048 Кбит/c подключенных мне с 1октября 2010г. Мой лицевой счет 152026
С Уважением Ваш абонент.

ну что господа хорошие, кого не перевели, но денюжки сняли, давайте ждать
понедельника....
сейчас с периодичностью где - то в час мы с друзьями обращались в ТП,
проблема у всех была одна , тариф один, сняты деньги как за тариф с шагом
на один больше, а скорости нет ))
не знаю, был ли это один человек в моем случае и случае друзей, но при
решении моей проблемы(которая хоть и не решилась ввиду причин, не зависящих
от инженера)хочется поблагодарить РОМАНА(№39)..с такими
людьми,действительно, приятно вести конструктивный диалог,человек
технически подкован,вообщем ЮТК гордись, что у вас есть такой
сотрудник!!!!!

support ну вообщем как нам успели сообщить, система просто, вероятно не
обработала запрос, получается все мы стоим грубо говоря в порядке
очередности, как было как- то при переходе на более высокие скорости зимой
уже не помню какого года )))
спасибо и вам за то , что откликнулись..

Описываю ситуацию. положил денег на счет , думал не переведут на шаг выше. Перевели на шаг выше, списали абонку. Инет пропал (л.с. 139865). Пошел доложил денег, у меня не работает , у соседа работает но не 6+1 а 5 примерно. Деньги что у меня что у него доложенные не сняли. Но правда часа пол ночью оба канала работали по 6 мегабит. Прошу повысить скорость порта до 512/8192 , коррекцию ошибок не включать, и не трогать тарифный план 6+1 (Все таки он заработал=) )
л.с. 139865 л.с.481842

инет ожил. вопрос про скорость актуален

7398-Фольц >Ночью +1мб нет, скорость не поднимаеться выше 1,7мб.

День добрый! В связи с изменением тарифов прошу изменить скорость порта
до: 6144Kbit/386Kbit/
лс: 258335
тел: 8 86155 33785
спасибо!