Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Вопросы к Пресс-центру Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1154/)
-   -   Вопросы к представителям ОАО "Ростелеком". (http://forums.kuban.ru/f1154/voprosy_k_predstavitelyam_oao_rostelekom-775375.html)

Viper999 02.10.2010 11:20

еще просьба! сделайте чтоб пынг после изменения скорости не поднялся в 2-3 раза. спасибо

жадоб 02.10.2010 13:40

Ув. SUPPORT ,отправил Вам на почту письмецо.
лс-140853
Спасибо !

Dus 02.10.2010 20:14

Когда у меня была скорость 2 мегабита, на порту стояло 4 на 1. Даже когда сделали ночью 3, то это не мешало. Но теперь должно быть 4 днём и 5 ночью. А настройки порта не изменились. И скорость (уже 2 дня тестю) тока 3.3 мегабита максимум. Дом новый, линия должна держать! Л\Ч 310356

patsya 02.10.2010 23:23

л/с 146117, г.Хадыженск
Собственно вопрос КОГДА? Когда будет нормальный канал в "светлую даль" aka Internet?
Контекст: Заехал к родителям,понаблюдал "никакую" скорость на лимитном тарифе - тормоза дикие(имхо 19.2Кбит не более), но таки уговорил сменить тариф на социальный, (был Дизель-Хит). Однако тарифа "Социальный" в списке не оказалось (до списка "добирался" минут 20). Позвонив в Суппорт выяснил, что максимальная возможная скорость тут 64Кбита. Но при этом модем до Дслама соеденяется на 6 Мбит-ах - Вопрос прост когда расширится канал?

Пипец 03.10.2010 13:09

Почему детализация исходящих звонков стоит 31 рубль в Личном кабинете? Чтобы мне увидеть честно ли с меня хотят взять деньги, я за это должен заплатить 31 рубль! За что? Детальзация это фактически кассовый чек!

ALiMa_NeW 03.10.2010 14:35

7409-Пипец >Согласен. Деньги гребут со всего чего могут. Как буд-то я мелодию для телефона скачать хочу XD

Пипец 03.10.2010 16:09

7409-Пипец > это, как если бы с меня к приверу в О'Кей за чек просили дополнительно 31 рубль!

bertoolay 04.10.2010 08:30

А как долго ждать специалиста, после заключения договора на подключение Disel Turbo? В отделе развития уже трижды получаю один и тот же ответ: "В списке на сегодня Вашей квартиры нет. Перезвоните завтра"

Mebius 04.10.2010 09:12

Добрый день, л/с 18591. Прошу сменить тариф с нынешнего unlim hit 4096 до прежнего unlim hit 2048. В личном кабинете отправляют куда подальше.

iff009 04.10.2010 11:38

Вопросец. Есть ли планы по подключению ETTH в г.Новороссийск по Анапскому шоссе, в частности 4й дом?

Viper999 04.10.2010 12:31

Спасибо. но мне нужно было 6144/386kbit. А Вы поставили 6144/512 Kbit.
И еще просьба уменьшить пинги, ато выросли в 4 раза. спасибо.
лс: 258335
тел: 8 86155 33785

жадоб 04.10.2010 12:51

7406-жадоб > в 069 не дозвониться :-(
ув.Support - поставил в ЛК тариф дизель хит+время скидок 4мбита за 1300 , но пишит , что с 11 месяца вступит в силу , т.к. я менял в этом месяце свой ТП , но я то его не менял.. Прошу Вас перевести меня на тариф 4мбита за 1300р , месяц ведь только начался..
лс 140853
тел 8-918-982-25-70
спасибо.

SUPPORT 04.10.2010 15:52

7393-Чёрный Ангел >Ваша проблема решена?
7394-Сава >У Вас есть возможность сменить скорость тарифного плана до 6144 Кбит/с через "Личный кабинет".
7396-shredder >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 4096/896 Кбит/с.
7397-кот большой >У Вас в данный момент наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет?
7398-Фольц >Коррекция ошибок отключена.
7399-Vitalich >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с.
7401-netБук >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с.
7404-Viper999 >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с.
7406-жадоб >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 4096 Кбит/с, по Акции "Время скидок". Данный тарифный план уже вступил в силу.
7407-Dus >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
7412-bertoolay >Укажите Ваш адрес и контактный номер телефона на адрес электронной почты.
7413-Mebius >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 2048 Кбит/с.
7414-iff009 >Указанного Вами адреса в списке домов подключенных по технологии FTTx на данный момент нет.
7415-Viper999 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 6144/384 Кбит/с.

dennvr 04.10.2010 17:52

прошу перевести на тариф анлим хит 256 лс270124

жадоб 04.10.2010 17:54

7417-SUPPORT > @Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 4096 Кбит/с, по Акции "Время скидок". Данный тарифный план уже вступил в силу.@
Как было 2 мбита так и осталось :о , проверил на спидтесте , торрентах и закачке с фтп московского .
лс:140853

Чёрный Ангел 04.10.2010 18:15

7417-SUPPORT > 1)ДА только без вашей помощи(((
2) по заявке 637607 мОнтёр не приехал проверять линию (я его ещё жду), так же те инженеры которые отвечали на эту заявку очень безграмотны и не смогли решить мою проблему
3) по заявке 643775 последний инженер (девушка) очень умная и в течение 10 -15 минут у меня уже была скорость 6 мб спасибо ей огромное!
4)что мне делать с 3 днями когда я сидел на 1мб\с? ведь было оплачено за 6 мб!

Фольц 04.10.2010 20:00

7417-SUPPORT >[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/977838704.png[/IMG][/URL]
Стало еще хуже, скорость жестоко плавает, да и пинг меньше не стал((
л.с. 390269

Фольц 04.10.2010 20:07

7417-SUPPORT >[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/977848347.png[/IMG][/URL]
Сняли 900р. как за 2 мегабита, интересно за что?

Пипец 04.10.2010 20:25

[b]Вопрос к представителям ЮТК[/b]: Почему детализация исходящих звонков стоит 31 рубль в Личном кабинете? Чтобы мне увидеть честно ли с меня хотят взять деньги, я за это должен заплатить 31 рубль! За что? Детализация это фактически кассовый чек!

555axa555pzdc 04.10.2010 20:47

** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** **
[img]http://www.speedtest.net/result/977891958.png[/img]

тариф 2мегабита......

днем было все норм.
** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** **

555axa555pzdc 04.10.2010 20:48

пЫсЫ: лс 502530

** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** **

forgod 04.10.2010 21:14

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/977943016.png[/IMG][/URL]

тариф 4Mb. и это еще скорость поднялась.

forgod 04.10.2010 21:14

ps: лс 192042

genius 04.10.2010 23:38

тариф 2 мбита...такая петрушка еще с пятницы творится )) лс 511055
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/978108666.
png[/IMG][/URL]

жадоб 05.10.2010 07:15

\7419-жадоб > [url]http://www.speedtest.net/result/978450329.png[/url]
До сих пор 2мбита вместо 4мбит :(
лс 140853

Trinadda 05.10.2010 08:16

[img]http://www.speedtest.net/result/978488114.png[/img]
за загрузку спасибо, а вот отдача до 1мб не дотягивает, тариф hit 1024
армавир л\с 548144

Trinadda 05.10.2010 08:18

7430-Trinadda >или вот [IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTI4NjI1NTg2MC03NTguMzE2LTc0MC44MjMtMC0xMzg3NjE=.gif[/IMG]

Кузьма 05.10.2010 09:17

Глаз радует ЮТК. Всё интерактивно решается. Скажите, мы когда-нибудь на это надеялись?! :)

Кузьма 05.10.2010 09:29

Это наверное у меня помрачение рассудка из-за вменяемой скорости и тарифа! :)

ilyaneo 05.10.2010 13:53

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/978729342.png[/IMG][/URL]

Тариф 4мбита

Viper999 05.10.2010 14:09

л/с 963860 Тариф 2мбита. Модем подключается максимум на скорости 400/350Kbit. Модем DLink 500T модуляция multimode. на других модуляция даже не подключаеться. Линию проверяли, сказали что хорошая. можно ли разобраться? может выставить на порт коррекцию ошибок или еще что...
спасибо.

SUPPORT 05.10.2010 14:48

7418-dennvr >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 256 Кбит/с.
7419-жадоб >Вы переведены на скорость 4096 Кбит/с, можете это увидеть в "Личном кабинете", на порту скорость выставлена 8192/768 Кбит/с.
7420-Чёрный Ангел >По вопросу о перерасчете Вы можете обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов с письменным заявлением на рассмотрение руководства.
7422-Фольц >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 4096/1024 Кбит/с.
7425-555axa555pzdc >Будьте добры, оставьте модем включенным.
7426-forgod >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 4096/896 Кбит/с.
7428-genius >Произведена корректировка настроек порта.
7430-Trinadda >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.
7435-Viper999 >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость.

genius 05.10.2010 15:34

SUPPORT ))) не надо мне корректиировать порт )) ну мы это это с инженером в
субботу сделали ))) он выставил оптимальные настройки, спорили мы с ним
долго, но в принципе, он доказал...

я прошу вас решить проблему с тем что по тарифу 2 мбита +1 ночью...деньги
сняты как за 2, а на деле мегабит...мало того, прошлой ночью вообще
прибавки в виде мегабита не было..правда потом у ЮТК че то слетело , да
так, что на внешке у меня 13 мбит было...настройте мне пожалуйста мои 2
мбита + 1 ночью сегодня...и мне к черту не нужен будет никакой
перерассчет..и почему в теме об аварийных ситуациях не отмечено "сия
ситуация с пользователями"??

жадоб 05.10.2010 15:34

Ребят , либо я тупой или ничего не изменилось , всё как и прежде , 2 мбита -.-
[url]http://img692.imageshack.us/img692/3106/77702590.jpg[/url]
----------

Может нужно какой-то специфический танец с бубном сплясать и ,да ,снизайдут на меня 4мбита -_- .
лс 140853

genius 05.10.2010 15:34

лс 511055

forgod 05.10.2010 20:26

2 Support: я не знаю, что вы там регулировали, но у меня такие же настройки уже год и стояли.
Полтора часа инета опять не было.
Пора бы уже признать, что это - ОБЩАЯ ПРОБЛЕМА ЮТК.

Antuan312 05.10.2010 20:50

здраствуйте уважаемый Support,25 октября в вашем отделении ютк на юмр написал заявление о переводе с 01.10.10 с тарифа 256,на 512 время скидок за 600 рупий и автоматический перевод на 1024 плюс ночью 1024,оказывается что с 512 автоматом не переводят,написал вам,отписались что переведете.сегодня 01.10.10 нета нет,в техпотдержку дозваниться нельзя,оказывается меня перевели на 2 мегабита и содрали еще 200 рупий.как так???спасибо что подключили домашнюю сеть,только вот скорость закачки всего 100-150 замечу что у билайна 500-800 смешная скорость правда??? прошу обьяснений,перевода на 1024 время скидок+ночью 1024 за 600 рупий и перерасчет оплаты.когда вы уже начнете адекватно работать???? л.с.806809 писал вам еще 01.10.10 почему нет коментариев,почему не прасматриваете другие темы???обычно фирма дорожит и бегает за клиентом а не оборот.......

Полосатый 05.10.2010 21:23

Опять я с теперь уже 2 мегабитами и л/сч 302384.
Скорость в общем-то соответствует заявленной, однако все, что касается потокового видео - идет с затыками, из-за чего любой ролик даже 360p (необходимая скорость всего 760кбит/с) на youtube, скажем, играет, прерываясь каждые 2-3 секунды.
Rate сейчас выставлен 4096/704, параметры линии при этом не идеальные, но вполне приемлемые для G.DMT mode.
У нас или у вас проблема?

Axes 06.10.2010 12:25

Добрый день уважаемый Support, тариф 4 мбита, со вчерашнего дня скорость загрузки не превышает 1 мбит. Прошу разобраться в данной ситуации, а также выставить upload 1024 Кбит/с.

Axes 06.10.2010 12:32

л/сч 41689


Текущее время: 07:26. Часовой пояс GMT +3.