3388-Virgil >Нет, нельзя. Вам необходимо подойти в точку продаж и обслуживания клиентов ЮТК для заключения договора на предоставление этой услуги.

3389-VenickOFF >я переправила ваш вопрос Support

Эх, повторюсь.
пресс центр КФ >
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в течении какого срока(после звонка в 069 по поводу подключения домашней сети) подключат ДС, вроде сказали что сегодня,а не работает :)

3391-пресс центр КФ >
ауууу куда Вы пропали?

3392-Эцио Аудиторе да Фиренце >Я нырнула с головой в работу.
Подключение дополнительной услуги "Домашняя сеть" осуществляется в течение двух рабочих дней после подачи заявления.

3394-пресс центр КФ >
Подавал заявку 4-го, значит сегодня(в чем я глубоко сомневаюсь) или завтра подключат, надеюсь ваша помощь не потребуется:)

3394-пресс центр КФ >уже пора сделать возможность подключения к ДС через личный кабинет.
Я как-то спарашивал Анну Бондаренко о возможности сделать пояснения в дополнительных услугах на телефон в личном кабинете, обещала передать пожелание, вы можете сообщить какую-нибудь информацию об этом?

3396-sayrus second >Реализовать возможность подключения дополнительной услуги "Домашняя сеть" через «личный кабинет» планируется во 2-м квартале 2010 года. А сейчас для того чтобы подключить эту услугу, не обязательно приходить в офис ЮТК. Заявку на подключение можно подать по тел. 0-69.

Ну вот я и вышел из больницы. Включил компьютер, надеясь насладиться своими двумя мегабитами, но, увы, не судьба. На порту выставлена скорость 1020. Позвонил в ТП. Попросил инженера повысить скорость на порту. Инженер 14 Яна отказалась, мотивировав это тем, что исходящая скорость не оговаривается. Я склонен рассматривать данный факт, как прямой обман клиентов компании ЮТК!
P. S. Вот скриншоты:
[url]http://www.speedtest.net/result/805916536.png[/url]
[url]http://pic.rapidshare.ru/1472288[/url]
P. P. S. Пока писал этот пост, четырежды обрывался интернет!!!!!!!!!! Сказать, что я разочарован - это не сказать ничего!!!!!!!!! Не матерюсь, исключительно из уважения к дамам!

lyopa2
Вот это запущеный случай: человек пользуется АДСЛ и даже не знает элементарных особенностей технологии (ассиметрия канала). Да ладно, не знает особенностей - не читает то, что написано на сайтах ЮТК по русским по-белому. А ведь написано там везде про входящие скорости.

Ну и ссылки на спидтест - это безуловно круто.

3397-пресс центр КФ >А что со второй частью вопроса?
[em]Я как-то спарашивал Анну Бондаренко о возможности сделать пояснения в дополнительных услугах на телефон в личном кабинете, обещала передать пожелание, вы можете сообщить какую-нибудь информацию об этом?[/em]

3399-Usern1 >Во-первых, я не обязан быть профессионалом! Во-вторых, я плачу за два мегабита и хочу получить эти самые два мегабита, А НЕ МЕГАБИТ, который выставлен на моем порте! А вот то, что там ВЕЗДЕ написано про входящие скорости, мягко говоря, спорно. ЮТК во всю использует недобросовестную рекламу, и это, друг мой, не открытие ни для кого. Итак, я плачу за два мегабита и хочу получить то, за что я плачу. Все очень просто и, как мне кажется, вполне справедливо. Одна моя жалоба уже была направлена Ейской прокуратурой в краевую для последующей, как выражаются работники ЮТК, консолидации. Туда же пойдет и вторая жалоба на недовыдачу (простите за косноязычие)скорости и недобросовестную рекламу. Кстати, о "консолидации", перерасчет мне так и не сделали.

Usern1- А просветите пожалуйста насчет элементарных особенностей технологии (ассиметрия канала) ну и так далее а то что-то не все мы спецы в этом вопросе.

3398-lyopa2 >Инженер 14 Яна
А я скажу о ней только хорошее мне пришлось с ней столкнуться при подключении ТВ так она маладца просто в течении нескольких минут без лишних и глупых вопросов все сделала

3403-Маскаль >Значит, вам повезло больше, чем мне. Я лишь попросил ее выставить мне на порту скорость в соответствии с моим тарифным планом. И не более того.

3404-lyopa2 > у тебя итак все нормально, по технологии ADSL на отдачу больше
1мбит можно только если есть оборудование с поддержкой Annex M, у ЮТК его
нет, потому мегабит это максимум что может быть на отдачу, а на загрузку у
тебя твои 2мбит. В этом плане ЮТК не наё..вает,
[url]http://www.diselcom.ru/krasnodar/faq/technology[/url] последний вопрос.

3405-Xen >Спасибо за вразумительный ответ! Я просто по глупости своей думал, что после такой крупной "модернизации" у ЮТК проблем с оборудованием нет. Теперь осталось выяснить вопрос с пресловутым перерасчетом, и я, наверное, исчезну с этого форума. )))

а что домашняя сеть у всех пропала- или только у меня?

3390-пресс центр КФ >
Здравствуйте, вот и прошли те 2 рабочих дня в течении которых подключается ДС, наступил 3-ий, а ДС до сих пор нет, помогите плиз,а то завтра уже суббота и опять ждать как минимум 2 дня(((
Лицевой счет: 293675

3397-пресс центр КФ >Доброго вам утра! Если помните, перед тем как лечь в больницу, я у вас спрашивал про электронную рассылку новостей вашей компании. Вы узнали почему она не работает?

3409-lyopa2 > новости они не рассылают, зато стали рассылать что у вас есть задолженность :)

3406-lyopa2 > Вот видишь как получается ты сам задавал Яне глупые вопросы и тут публично говоришь что это плохой Инженер. Прежде чем такое делать надо немного грамотности поднабраться, подумать головой и проверить все со своей стороны. И правильно сформулировать Инженеру вопрос по своей проблеме.
Хотя скажу попадаются там ну просто непонятные Инженеры, при проблеме упираются в одно
[b]У ВАС НЕПРРАВИЛЬНО НАСТРОЕН МОДЕМ[/b]
После ответа их у меня [b]ЧЕТЫРЕ[/b] все работали и тут вдруг ни один не стал работать
[em]Подождите я щас тут подшаманю)))))[/em]

3411-Маскаль >Прошу заметить, я не давал оценку работе инженера, а лишь назвал ее имя и номер. Оценку я давал только компании ЮТК, в частности, их политике недоговоорок и полуправды для клиентов. Я думаю, вам трудно будет с этим не согласиться. Хотя, они и говорят, что меняются, но пока не изменились окончательно и бесповоротно и, вряд ли, такое вообще случится. К сожалению, все, что мы видим - это инициатива нескольких работников, а не изменение политики компании, как это не прискорбно.

3412-lyopa2 > ты открыто вывсказал что этот Инженер неправильный, хотя сам ей предьявил необоснованые требования а она дала тебе правильный и обоснованый ответ.
Вся кампания не может быть ни для кого Идеалом там очень много людей работает,и всем не угодишь та и люди разные все.
Меняется ЮТК и в лучшую сторону я тебе скажу, революционных изменений есно произойти не может, но подвижки и заметные в лучшуюю сторону есть, я не один год к ней привязан по географическому признаку)) и работа ТП улучшилась, хотелось бы канешно получше, но думаю они исправятся))Процесс улучшения идет и это уже радует.

3413-Маскаль >Процесс не идет, а ползет, и меня это не радует. А девушка-инженер могла бы и объяснить почему она не может мне выставить скорость на порту так, как мне разжевали на форуме, а не ограничиваться пустой фразой. Но, опять таки, это вина не девушки, а того менеджера, который не требует максимально дружелюбно общаться с клиентами! Вообще, мое личное мнение, что ЮТК будет работать хорошо только тогда, когда руководители среднего и верхнего звена будут нести полную ответственность за своих подчиненных! И когда каждая ошибка подчиненного будет грозить увольнением этому самому менеджеру. Компания в этом случае перестроится за две недели! Я в этом уверен.
Кстати, а где представители ЮТК?

пресс центр КФ, если не сложно уточните, пожалуйста, про второй этап снижения. Он затронет весь край или только 4 города в которых есть акция время скидок? Т.к. в первом этапе эти города не были затронуты, а в крае, хоть немного снизили. Если же вторая часть будет относиться ко всему краю, то какой примерно процент прироста/снижения ожидается?
PS или опять не разрешают рассказывать? :(

3414-lyopa2 >[em]девушка-инженер могла бы и объяснить почему она не может мне выставить скорость на порту [/em]
У не очередь таких страждущих и пишущих что до ТП не могут дозвониться, и если она с каждым будет проводить ликбезы и разжовывания то она не сможет выполнять свои функциональные обязаности. Вот форум и придумали чтоп разжевывать.Тебе уже все поразжевали и в рот положили а тебе все не так,
[em]И когда каждая ошибка подчиненного будет грозить увольнением этому самому менеджеру[/em]

А ты не правнук Лавтентий Павловича случаем ?? Что то ты косой машешь не подецки.))

Из всех постов твоих я вижу что отсутсвует элементарная компьютерная грамотность, зато мы можем требовать то что мы хотим и все на этом.
Я выше писал прежде чем предьявлять требования подумай ты явно прокололся и продолжаешь на своем рогом упираться.
Дам совет
попроси папика чтоп нанял тебе репетитора)

[em]Кстати, а где представители ЮТК?[/em]
Тып совесть поимел бы???
У людей седни Професиональный праздник а ты нервы им мотаешь вместо того чтоп по человечески проздравить, я так вчера это сделал))

3416-Маскаль >
1. Начальник всегда и везде несет ответственность за подчиненного еще со времен римского права!
2. Я, как потребитель, не обязан разбираться в технических тонкостях и роль репетитора, в данном случае, ложится на того, кто предоставляет мне услугу. И это не мое требование, а требование закона!
3. Мне в день юриста тоже бросать моих клиентов? В отличии от ЮТК, я отлично помню, что они меня кормят!

3417-lyopa2 > Ответственность это понятие довольно таки растяжимое о_О
у тебя сразу увольнение и расстрел...........

[em]2. Я, как потребитель, не обязан разбираться в технических тонкостях [/em]
Та в тонкостях ты и не разберешься это СТО%
Но элементарные знания и их минимум ты как пользователь прежде всего знать то должен о_О

Пользование компьютером и уж тем более Интернетом само по себе подразумевает думать головой, и иметь базовый мимимум компьютерной грамотности о_О

[em]и роль репетитора, в данном случае, ложится на того, кто предоставляет мне услугу. [/em]

Да нуна ?? ты чо такое пишешь , подумай прежде чем писать и как Юрист почитай хотя бы договор о_О
ЮТК не обязана тебя репетировать, и что либо расжевывать
То что щас на форуме представители с клиентами работают это уже плюс им, делают они это правильно очень много разрешается ими конфликтных ситуаций, и говорит это о том что повернулись лицом к абонентам.
[em]И это не мое требование, а требование закона![/em]
Я знаешь ли тоже в Юриспруденции не проaфесор но и не профан.
Но ты уж давай не будь голословным и приведи Законодательные и Нормативные Акты где прописано что Инженер ТП должен быть у тебя репетитором???

Для тебя есчо рас повторю, надо не сопли пускать по каждой проблемме а правильно сформулировать Инженеру суть твоей проблемы, и уверяю тебя успех на 99% гарантирован без каких либо нервотрепок. А в данном случае с Яной было бы на все СТО% я в этом уверен, так как приходилось с ней сталкиваться. и как человек работающий в IT области я тебе скажу что это грамотный и професиональный инженер, таких бы побольше.
=
[em]3. Мне в день юриста тоже бросать моих клиентов? В отличии от ЮТК, я отлично помню, что они меня кормят!
[/em]

Если случаи не пожарные то ничо страшного можно и бросить))) умные клиенты это поймут)) я лично в свой проф праздник так и поступаю и претензий со стороны клиентов не бывает)))

3418-Маскаль >[b]Но ты уж давай не будь голословным и приведи Законодательные и Нормативные Акты где прописано что Инженер ТП должен быть у тебя репетитором??? [/b]
"Закон о защите прав потребителя".
[b]
Если случаи не пожарные то ничо страшного можно и бросить))) умные клиенты это поймут)) я лично в свой проф праздник так и поступаю и претензий со стороны клиентов не бывает)))[/b]
Слова безответственного подростка. Более с вами в диспуты вступать не намерен. Жду представителей ЮТК.

3419-lyopa2 >[b]"Закон о защите прав потребителя".[/b]

Давай найди где там прописано что Инженер ТП должен быть у абонента репетитором и обучать его компьютерной грамотности???

А я тебе скажу , что Инженер ТП должен оперативно решать технические проблемы возникшие со стороны Провайдера. А что бы он мог это делать оперативно надо правильно его информировать, Инженер ТП не телепат и не может всего предвидеть, об этом Абонент более менее внятно должен сам рассказать. А им я просто представляю приходиться по большей части выслушывать истерики и безсвязные высказывания/

[b]Слова безответственного подростка.[/b]

Да нуна мальчик ты круто завернул слишком)))

[b]Более с вами в диспуты вступать не намерен.[/b]

Это слова человека загнаного в тупик!! и не способного далее противостоять апоненту!!!

3420-Маскаль >
Прекрати флудить!

3421-Эцио Аудиторе да Фиренце > исчезни!

3420-Маскаль >[b]Да нуна мальчик ты круто завернул слишком[/b]
Ты кого тут мальчиком называешь? я в свое время ползал на брюхе и под обстрелом разминировал дороги в Чечне, пока ты тут прохлаждался! У меня два ранения, чтоб тебе, паршивцу, спалось спокойно!
[b]Давай найди где там прописано что Инженер ТП должен быть у абонента репетитором и обучать его компьютерной грамотности???[/b]
Инженер ТП (технической поддержки), расшифровал специально для тебя, недоросль, обязан не только исправлять проблемы, но и консультировать пользователя, в противном случае, этот отдел назывался бы просто ремонтным!
[b]Это слова человека загнаного в тупик!! и не способного далее противостоять апоненту!!![/b]
Можешь считать и так. Но, в отличии от тебя, сопляк, я тут не играюсь в "кто кого переспорит", а отстаиваю свои интересы!

l[em]yopa2
3398 - 06.05.2010 - 19:56 Ну вот я и вышел из больницы. Включил компьютер, надеясь насладиться своими двумя мегабитами, но, увы, не судьба. На порту выставлена скорость 1020. Позвонил в ТП. Попросил инженера повысить скорость на порту. Инженер 14 Яна отказалась, мотивировав это тем, что исходящая скорость не оговаривается. Я склонен рассматривать данный факт, как прямой обман клиентов компании ЮТК!
P. S. Вот скриншоты:
[url]http://www.speedtest.net/result/805916536.png[/url]
[url]http://pic.rapidshare.ru/1472288[/url][/em]
[b]P. P. S. Пока писал этот пост, четырежды обрывался интернет!!!!!!!!!![/b] Сказать, что я разочарован - это не сказать ничего!!!!!!!!! Не матерюсь, исключительно из уважения к дамам!

Выделенное [b]жирным шрифтом[/b] полная ересь!!!!!
Аж смешно читать, истерика и не более того!!

Один разрыв я соглашаюся но ЧЕТЫРЕ это уже перебор я считаю
IGL пользуюсь практически с первых дней его появления и таких вариантов просто не было

И как это ты друг определил и каким образом такое колличество разрывов???
Тут того то поста меньше минуты писать!!! Физически даже не поолучиться КОНЕКТ ДИСКОНЕКТ по времени просто, тут налицо проблемы с оборудованием а скорее всего с ПО абонента.
Та и как такое за столь короткий промежуток времени мог определить человек слабо очень слабо разбирающийся в этой области???
Отсуда вывод
чистой воды истерика!

[b]* * Polyno4nik
3424 - 07.05.2010 - 12:55 3422-Маскаль >По делу. Инженеру можно лишь сказать: "не работает интернет".[/b]

Ты когда к дохтуру приходишь то наверное ему говоришь что тебе нездоровиться, а что там у тебя болит и после чего дохтур сам должен догадываться??
Так по твоему и выходит!

3425-Маскаль >[b]Та и как такое за столь короткий промежуток времени мог определить человек слабо очень слабо разбирающийся в этой области???[/b]
Обрывы видно, когда Ай Си Кью и Майл-агент "выбрасывают", а еще по значку, который рядом с часами. Это, такой "профи", как ты, должен знать! В Чечню я поехал потому, что послали, как и всю роту! Так что, не гони о том, чего не знаешь!
3428-Эцио Аудиторе да Фиренце >Не обращай внимания. Интересно, куда модератор смотрит? И где Пресс-центр?

[b]Маскаль[/b]
Во всем +1000...

3429-Маскаль >Не нарывайся, малыш.

Тоже согласен с Маскаль.
Ладно ребят не разводите здесь бардак.