| 0
- 12.04.2013 - 20:05
|
В нашей поликлинике практически нет узких специалистов, поэтому посылают в Краевой ДДЦ. Взяли направление, записались за 3 недели, счастливые прибыли в указанное время в данное заведение (а точнее за час до начала приёма, чтобы взять в регистратуре эффект). В регистратуру электронная очередь, берём талончик в автомате, а там надпись Вы 999, по Вашему вопросу ожидает 396 человек. Потихоньку начинаем выпадать в осадок. Слышу рядом возмущение остальных, пока отстоишь в регистратуру за карточкой приём врача закончится и мы не успеем. На что девушка в белом халате успокаивает: "Если Вы записаны, Вас примут, у нас с 1-го апреля новая программа для оформления пациентов, мы и сами ей не рады". Хорошо, что карточка оказалась у нас на руках, поднимаемся к кабинету врача. До времени приёма 45 минут. Мы 9. Стоим ждём. Врач при открывании двери смотрит в коридор и прекрасно видит сколько народу там сидит. Очередь идёт, но очень медленно. И вдруг врач выходит из кабинета, говорит приём закончен и начинает закрывать дверь. Когда люди в очереди стали говорить, что все с направлениями, по записи, она просто захлопнула дверь перед носом и закрыла с той стороны. Да, время её приёма, действительно закончилось, и наверное проблема, что люди отстояли в регистратуру, а потом пошли к ней и не успели в Ее рабочее время, может и не должна её волновать, но как быть нам, простым пациентам, которые записавшись за три недели, приехав с направлениями и всем необходимым не смогли попасть к врачу. Мы не быдло, чтобы вот так относиться. И врач должен оставаться прежде всего человеком. Она прекрасно видела, что сидят в коридоре люди, могла бы выйти и сказать, что после времени указанного на её кабинете принимать не будет, все кто записан обращайтесь к заведующим или ещё куда в связи с форс-мажором . А она просто дождалась, когда её рабочее время закончилось и тупо захлопнула дверь.
    | | ||
| 441
- 14.04.2013 - 19:19
| Цитата:
В обсуждаемой же ситуации: 1.пациент был записан на прием заранее за 3 недели 2.человек приехал с ребенком из края(а не с соседней улицы пришел) 3.доктор видела количество людей,записанных к нему на прием, на это число и могла рассчитать свое время 4.прием затянулся из-за "особых" пациентов. 5.даже если ей надо уйти в свое время,почему не предупредить людей,ожидающих прием в коридоре в течении длительного времени. | | ||
| 442
- 14.04.2013 - 19:49
|
То, что перед автором дверь захлопнули, а не закрыли, не видел никто, кроме автора. Так ли было на самом деле? То, что врач без очереди принимала блатных и платных, вообще чьи-то домыслы. То, что талонов выдали больше, чем положено на прием, вина администрации, и вопрос нужно решать с главврачом. Вопрос: 1. как часто врач должен выходить в коридор, чтобы регулировать очередь? 2. почему врач должен выполнять функции регулировщика? 3. если женщина родила ребенка, как долго она не может распрощаться с инфантилизмом? Почему мамы таких женщин знали, что есть регистратура? | | ||
| 443
- 14.04.2013 - 20:02
| Цитата:
| | ||
| 444
- 14.04.2013 - 20:10
| Цитата:
| | ||
| 445
- 14.04.2013 - 20:31
|
quote=Клемма;30015086] То, что талонов выдали больше, чем положено на прием, вина администрации, и вопрос нужно решать с главврачом. То, что талонов выдали больше, чем положено на прием, - это уже ваши домыслы. Что касается ответов на вопрос 1 и 2 из поста 442, по поводу как часто и почему врач должен выходить в коридор, чтобы регулировать очередь, я думаю, врач должен выходить до тех пор, пока не научится успевать принимать всех пациентов по талонам на этот день. | | ||
| 446
- 14.04.2013 - 20:36
| А что, интересное предложение. . . даже будет лучше, если врач после каждого пациента будет выходить и спрашивать, сколько человек еще осталось. А можно даже специального врача для этого выделить. | | ||
| 447
- 14.04.2013 - 20:50
| 446-Клемма>Понимаете,нормальный врач, у кого более-менее порядок под дверью, не выходит и не спрашивает, сколько человек еще осталось, он ЗНАЕТ. Как правило, перед ним на столе лежит список с фамилиями и временем, по которому эти люди записаны. И он точно знает, что если у него по списку на сегодня 16 пациентов, и 10 из них он уже вычеркнул, так как принял, то максимум у него еще 6 "обязательных" на сегодня, и то, если все пришли. Остальные, если есть кто без записи - по желанию, возможности и т.д. Вот как-то так бывает у нормальных организованных врачей. | | ||
| 448
- 14.04.2013 - 21:10
|
447-Лёлик_К > ну и фантазии у вас... Ну помечтайте, помечтайте... Никогда врач не знает наперед кто к нему придет. С появлением записи на прием можно примерно посчитать, ибо экстренных пациентов никто не отменял. Просчитать, сколько ты потратишь на больного - невозможно никак. Да, бывает - глянул - отправил. Но ооочень редко. Мне положено тратить 15 мин на пациента и последний мой рабочий час - неприемный - на писанину. 15 минут - это смешно... Если приходит мой профильный пациент с чем-нибудь острым - прием может растянуться до 40 минут. А еще пациенту может стать плохо. Я свою регистратуру просто выдрессировала - n-количество человек и точка. Даже если экстренка - БСМП в помощь, моя смена закончена, после окончания приема качать права бесполезно. У меня жизнь работой не ограничивается | | ||
| 449
- 14.04.2013 - 21:30
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 450
- 14.04.2013 - 21:42
|
449-ArtBerry > ага. После пятидесятого человека, отправленного лечиться к накосячившему регистратору - меня узнают, здороваются и стараются не косячить У меня такие ситуации бывают нечасто, но мой ответ практически всегда - нет. Вежливых среди них замечено не было, ибо все были предупреждены регистратурой. Я не вступаю в дискуссии. | | ||
| 451
- 14.04.2013 - 21:50
|
448-Марочка>с фантазиями у меня все в порядке. Вам, кстати, тоже рекомендую включить свою фантазию и изобрести способ принимать всех своих пациентов. Что же касается экстренных, они все же чаще предпочитают вызывать "скорую", чем тащиться в поликлинику, часто "своим ходом", ругаться с очередью и уповать на милость от врача. И позвольте с Вами не согласиться по поводу "бывает-глянул-отправил. Но ооочень редко". Таких пациентов очень много, особенно у узких специалистов: кому-то просто исполнился год, два, три - необходимо обойти специалистов, кому-то в садик, кому-то пора в школу. И тогда имеет место прием на уровне "жалобы есть?- нет!-здоров, до свидания!" И именно за счет таких 3-минутных пациентов у врача есть возможность выровнять отставание по времени, которое было потрачено на экстренного или профильного больного. Но, конечно, придется пожертвовать чаепитием.. 449-ArtBerry>Марочка, конечно, может посоветовать человеку, куда ему лучше обратиться, но, судя по ее рассуждениям здесь, вряд ли это будет печатно)) | | ||
| 452
- 14.04.2013 - 21:54
| 451-Лёлик_К > мне повезло - я детей не смотрю. И когда в детской поликлинике чудесным образом испаряется специалист - я твердо говорю нет. Так что не надо меня учить, как и что мне делать. Я работаю так как мне удобно. | | ||
| 453
- 14.04.2013 - 22:04
|
452-Марочка >Я больше не хотела вступать в обсуждение, но Вы пишите, что если экстренка, отправляете в БСМП, даже не посмотрев пациента. Как раз позавчера в передаче "Человек и закон" разбирали такой случай. Врач сказал моя смена закончилась. Повторюсь, но желаю Вам самой как-нибудь столкнуться с таким врачом как Вы. У Вас пациент "умрёт" в коридоре, а Вы перешагнёте и пойдёте домой. МОЛОДЕЦ!!! | | ||
| 454
- 14.04.2013 - 22:05
| 453-ник123 > Врач сказал моя смена закончилась, а женщина умерла. | | ||
| 455
- 14.04.2013 - 22:08
|
453-ник123 > оооо, как пафосно... Сериалов обсмотрелись... Не переживайте, если все так экстренно на самом деле, честно - ни разу не было действительно суперэкстренного к концу смены:))), так вот, не переживайте, всем оказываем помощь - моя медсестра вызовет скорую. ЗЫ: меньше зомбоящик смотрите | | ||
| 456
- 14.04.2013 - 22:08
|
452-Марочка>во "взрослые" поликлиники приходят целые организации на ежегодную диспансеризацию, приходят абитуриенты за справками определенной формы, в определенных случаях дети старше 14 лет, собирающиеся в детские лагеря. Беременные, насколько мне известно, сейчас проходят специалистов в поликлинике по м.ж. Поэтому пациентов, не требующих особых усилий, достаточно и здесь. А по поводу "работаю так как мне удобно" - в этой схеме было неплохо учитывать еще и Ваших пациентов. | | ||
| 457
- 14.04.2013 - 22:09
| 454-ник123 > и, простите, если там все так печально было, чем доктор на приеме мог помочь? Ну кроме скорой? Которую не вызвать, кстати... | | ||
| 458
- 14.04.2013 - 22:11
| 456-Лёлик_К > все профосмотры отдельно от приема. А беременных я смотрю. И карточки им пишу. Укладываюсь в 15 минут | | ||
| 459
- 14.04.2013 - 22:12
| 456-Лёлик_К > у меня есть должностная инструкция, где прописано все-все. Это мой основной документ. | | ||
| 460
- 14.04.2013 - 22:14
| 453-ник123 > вам бы к психологу... Может перестанете в своих проблемах винить окружающих... | | ||
| 461
- 14.04.2013 - 22:18
| 458-Марочка>так, может быть, дело в том, что Вы очень медленно пишете?)) В таком случае Вас может оправдать только то, что Вы являетесь единственным в мире врачом с читаемым почерком! | | ||
| 462
- 14.04.2013 - 22:20
| А интересно, до 500-ста постов темка дойдет? | | ||
| 463
- 14.04.2013 - 22:21
| 461-Лёлик_К > :) и опять мимо. И пишу я быстро, и почерк у меня малочитабельный. И оправдания мне не нужны, все, что прописано в должностной инструкции я выполняю | | ||
| 464
- 14.04.2013 - 22:23
| 462-МамаДоктор2010 > попробуем... Счас автор еще пожалится на плохое отношение, нажелает нам (докторам) всяких гадостей и пойдем на 1000 постов , если модератор не снесет | | ||
| 465
- 14.04.2013 - 22:32
| 464-Марочка >Зря Вы так, никому гадостей я не желаю. 460-Марочка > Вроде бы Вы уже ответили на мой пост, зачем же через время вдогонку ёрничать. | | ||
| 466
- 14.04.2013 - 22:38
| 460-Марочка >А какие у меня проблемы, интересно? Расскажите, а то я не знаю. Я вижу только одну. Я человек, который имеет право на уважение. А кому-то это не нравится, что кто-то его ещё и требует, этого самого уважения. | | ||
| 467
- 14.04.2013 - 22:58
| Вот читаю Марочку и поражаюсь. Только недавно она в соседней теме поливала медицину и врачей на чём свет стоит. | | ||
| 468
- 14.04.2013 - 23:27
| А я вот сейчас представила. Вот водитель троллейбуса везет пассажиров, попал в пробку, а тут его смена заканчивается и он встает и говорит- мой рабочий день закончился- приходите завтра! Ну а все претензии к тем, кто не следит за движением в городе! | | ||
| 469
- 15.04.2013 - 00:36
| Цитата:
По поводу работы врачей. Кто бы что ни говорил - работа тяжелая. Очень. Без каких-то регламентов. Я в одно время дома вообще не появляляась - жила в больнице. | | ||
| 470
- 15.04.2013 - 00:37
|
412-мини бикини > точно, не вампир )) я ж говорю, тот, кого это не волнует, не бухтит на форумах идейных оппонентов. 413-паманя > кто кому обязан-не обязан выясняется 12 страниц. Мы уже поняли, что больше всего обязательств у пациентов )) А для поиска аргументов, в чем хамство врача, рекомендую вам книжку по этике и правилам поведения в обществе. Ее краткое содержание: 1. Невежливо хлопать дверью. 2. Не допускается игнорировать обращенный к вам вопрос, заданный в вежливой форме. 3. Воспитанный человек не демонстрирует презрение к другим людям. 432-паманя > Цитата:
Цитата:
468-мини бикини > таких водил срочно к Марочке на лечение. Они поймут друг друга )) | | ||
| 471
- 15.04.2013 - 00:44
|
469-Tasha_K > Цитата:
| | ||
| 472
- 15.04.2013 - 00:59
|
как обычно: дошли до выяснения отношений врач/пациент. В данной теме, на мой взгляд, врач не прав. Объясню на личном примере: как-то работала в поликлинике, не приняла ребенка с другого участка, когда уже мой прием закончился. Да, банально, устала. А тут еще другой участок, решила, что примет другой врач. Но, мама просто ушла из поликлиники (моя рекомендация была - в стационар ехать - приступ БА у ребенка был, тогда еще не было небулайзеров т.п.), но мама пошла просто домой. Что сделала я? Конечно, пошла к ним домой. Мои вызова плюс вот этот "недоприем". Я поняла, что мама в больницу не поедет, а плохо кому в итоге? Ребенку. И пока мы, взрослые, выясняем что и как - ребенку может стать критически плохо. А в данной ситуации - ДДЦ - консультативный центр, то есть плановый. Экстренности нет, но и плановый осмотр для ребенка важен. В общем, "лечить так лечить" - как-то так:) | | ||
| 473
- 15.04.2013 - 05:08
|
467-Элегия > вы ту тему внимательно читали? Кстати она с этой перекликается - медицину довели до ужасающего состояния... Много врачей ушло... Лечиться не у кого... Смены нет. Скорую не вызвать. Пока не изменится отношение к врачам (да, да, и не только к врачам, но в данной теме речь о врачах) - будет только хуже. 472-Tasha_K > вы молодец. Это искренне. В начале темы я упомянула - что после двадцатого человека я уже ничего/никого не вижу, не слышу и плохо соображаю. Не должен врач работать на износ - это плохо сказывается на качестве работы. Пропустить что-то серьезное можно запросто, просто потому что ты устал. Плюс у нас у всех семьи, которые имеют право на наше внимание. Кому-нибудь приходилось менять работу из-за недовольства семьи? Мне - да. | | ||
| 474
- 15.04.2013 - 07:45
| 473-Марочка >Ну давайте уже для полноты картины опишем трудности работы бухгалтеров,строителей,воспитателей.Они тоже устают.И тоже задерживаются на работе.И у них тоже есть семьи.Т.е бухгалтер не должен вовремя сдать отчет(а они в эти периоды чуть ли не ночуют на работе)-у него окончен рабочий день.Или воспитатель,если родители ребенка не успевают забрать вовремя,может ровно в 7-00(это окончание рабочего дня) закрыть ребенка на ключ в группе и уйти домой к семье,и да,люди той профессии устают гораздо больше.Им вовсе не стоит звонить родителям,стоящим в пробке и ждать их с ребенком-ОНА НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАНА. | | ||
| 475
- 15.04.2013 - 07:47
| Цитата:
| | ||
| 476
- 15.04.2013 - 07:48
| 474-Северный ветер >я вам еще раз обьясняю - мне положено принять n-количество человек, я его принимаю. Все. Еще вопросы есть? | | ||
| 477
- 15.04.2013 - 07:52
| И вообще мне не понятно, почему автор не возмутился, что у них в районе нет узкого специалиста? На весь район... Это было бы понятно. | | ||
| 478
- 15.04.2013 - 07:53
| 476-Марочка >К вам абсолютно нет вопросов:))) | | ||
| 479
- 15.04.2013 - 07:55
| 478-Северный ветер > еще бы... | | ||
| 480
- 15.04.2013 - 08:54
|
Спасибо всем врачам, которые приняли меня после завершения своей смены! Я им благодарна и понимаю, что они были не обязаны. Позор человеку, если ему задали вежливый вопрос, а он захлопнул перед носом дверь. Позор человеку если он на врач начал орать, что врач не принял его в нерабочее время и относиться к врачу как к обслуге. Позор администрации, что не может нормально организовать прием врача и вывесить на двери врача заранее листик с адресами куда обращаться если врач не успел принять. Позор врачу, который принимает платников, не успевает принять по записи и хлопает дверью. Позор врачу, который смотрит пациентов на отвяжись и "сами должны знать". Позор пациентам, которые не следуют рекомендациям врача, а потом валят вину на врача. === Что было у автора вилами на воде писано. Я начиталась форума, теперь знаю куда идти, но могла не знать, могла так же спросить, а если бы врач захлопнул дверь перед носом, то скорее всего пошла бы домой и снова бы записывалась на прием 3 недели и т.д. Но не факт, что автор вежливо спросила, а еще не факт, что врач просто услышала ее и именно захлопнула дверь перед ее носом, может врач просто закрыла, но уставшему автору показалось, что это сделали намеренно с целью обидеть ее. В теме столкнулось два пласта общества: уставшие от хамящих, нервных пациентов врачи и устававшие от хамящих, нервных докторов пациенты. Спасибо хорошим врачам, встречающимся на моем пути, и да пусть мне будет наплевать на хамство уставших врачей, а не компетентные да обойдут меня стороной. | |
