я понимаю Вашу чувству- таков был ответ оператора и просьба оценить качество обслуживания. Мелочь, а приятно, что тебя хоть кто-то понимает)))

[quote=Аля28;41411296] Кто-то писал, что на али есть чат с русскоговорящими специалистами. Они мне сломали мозг))) Задала простой вопрос по уже оплаченному товару про cashback. [/quote]
И какое отношение к АЛИ имеет этот плагин и кэшбэк!? :))) Не удивителен ответ их был :) Вы бы еще про курс доллара в сбербанке их спросили :)))
ЗЫЖ неужели непонятно было, что это совсем другая контора этим занимается?

[quote=ok;41411968]Кто-то писал, что на али есть чат с русскоговорящими специалистами. [/quote]
Я писала и всегда прекрасно понимали друг друга.
[quote=Аля28;41411357]Они мне сломали мозг)))[/quote]
Ну тут ещё вопрос кто кому мозг сломал:-))

2762-ok > Простите, страничка "прыгнула" и я не туда клацнула на цитату:-)))) Это слова [b]Аля28[/b].

Я вот думаю по товарам 11.11 не полученным открыть споры, 3 месяца уже более чем прилично, хотя срок защиты еще не истек.

Я по двум открыла и продавцы согласились принять спор.

2766-Кася >Мне тоже по 2 вернули финанс, но там срок защиты уже заканчивался, а тут мне продлили защиту чуть ли не на 2 месяца.

2767-Аригато > Мне один так 2 раза продлевал. Правда, не с 11.11., а аж с [b]01[/b].11. И сейчас ещё почти 20 дней защиты. Но мне надоело ждать и я позавчера открыла спор. Просто написала, что жду товар уже более 100дней и надоело ждать. Так продавец мне тут же пишет: Прошу, дорогой, закрой спор! Я товар отправил, просто он вернулся и я его отправил опять.
Я ответила, что закрывать спор не буду. Если товар придёт, то я верну деньги через РР ему.
Пока молчит...:-))

2768-Кася > Мне тоже надоело ждать :) А еще раздражает что заказы висят а ты типа ждешь. Кстати из интересного заказывала шарф мужской за 200 р., смотрю а по ссылке это уже женский шифоновый шарф за 500, видимо этот хрен продавец накручивал себе продажи таким образом.

2762-ok >А может Вам переслать письмо, которое получено на мою электронную почту именно от Али с рекламой этого сервиса (Дорогой друг, поздравляем, теперь у Вас появилась возможность....). Также неоднократно был всплывающий банер на самом сайте. А так, да, какое отношение имеет?
2763-Кася >Простите, а Вы не думаете, что Вам просто повезло со специалистами. Даже у нас прийдешь в налоговую, пенсионный и т.д. мне попадаются всегда отзывчие и добросовестные специалисты, а кто-то ругает эти структуры))) Я задала вопрос про кэш бэк, да, но мне сказали, что заказ оплачен и все хорошо, а потом, что надо оплатить его еще раз. Причем до 15000 рублей это надо делать каким-то особым способом. Я не собираюсь выкладывать сюда переписку, но у меня остались очень противоречивые чувства от уровня компетентности специалистов чата. Но опять же, скорее всего мне правда попался не совсем знающий. Много слов в предложениях были написаны с ошибками, не в том числе, склонении и т.д.

2770-Аля28 >это китайцы плохо соображают после длительного загула)) Мне, как и Касе, попадался нормальный консультант в чате. Консультировалась по вопросу стоит ли закрывать спор, объяснили понятно как поступить, чтобы не потерять деньги, так и сделала.

[quote=Аля28;41416734]А может Вам переслать письмо, которое получено на мою электронную почту именно от Али с рекламой этого сервиса (Дорогой друг, поздравляем, теперь у Вас появилась возможность....). Также неоднократно был всплывающий банер на самом сайте. А так, да, какое отношение имеет?[/quote]
На моих сайтах какой только рекламы не было... в том числе и я которую размещал! И если в письме даже пришло... Чего там непонятного - это ПАРТНЕР (сча так называют)- типа "групповых покупок" - т.е. кто-то приводит кучу народа, за это получает скидку, часть которой остается у него, но он НИКАКОГО отношения не имеет к Али (к китайцам) В конце концов, если Вам самой лениво подумать/поискать наконец - войдите на сайт EPN - там крупно даже написано что это "партнерка" (причем везде на чистом русском в отличие от Али переведенного местами гуглом:)
Ну т.е. про что мы и начинали - никаким "боком" справка Али о этой партнерке не обязана вообще знать, а уж тем более справку давать... Поэтому Вы их в ступор и ввели вопросами своими :) Вопросы надо задавать в партнерку - ну т.е. где-то в [url]https://ali.epn.bz/ru/index.php[/url] -если Вы конечно ее имели ввиду (она не одна подобная), вроде о ней речь шла :)

вот кстати, можете тут вопрос задать [url]https://vk.com/epn.official[/url]
ЗЫЖ между прочим партнерка эта имеет и на ebay свой вариант :) Но к нему она естественно тоже не имеет отношения :)

[quote=strelka;41417368]Консультировалась по вопросу стоит ли закрывать спор, объяснили понятно как поступить, чтобы не потерять деньги, [b]так и сделала[/b][/quote]Как сделала?

[quote=Цыпаревич;41419071]Как сделала? [/quote]
Как посоветовали в чате, так и сделала. Каждый вопрос индивидуален, я так думаю.

2774-Цыпаревич >Китаец просил закрыть спор и, если товар не придет за какое-то оставшееся время (уже не помню точно), то писал, что мне ничто не помешает открыть спор снова. А чате написли "Ваши деньги находятся под защитой Алиэкспресс до тех пор, пока спор не закрыт" и вот не закрыла спор.

2776-strelka >Ценное научение.
Алибаба чудит. Посылку выслал мне из Испании. Испания - страна, где Китай открывает свои производства?

А вот это как понимать?

[em]Если продавец не ответит до 3 календарных дней 23 ч. 20 мин. 23 сек. , спор будет закрыт по Вашему предложению.[/em]

Кнопки обострения теперь нет, это что значит через 3 дня тю-тю денежки?

[quote=Цыпаревич;41420241]это что значит через 3 дня тю-тю денежки?[/quote]
Наоборот. Это значит, что деньги вам вернут без проблем и лишних вопросов.

2779-Кася >А чо, нормальный бизнес. В ноябре получили 30 долларов, в феврале вернули 20. Так можно хоть слонами торговать.

2780-Цыпаревич > Ну да:-( Есть такой нюанс:-(( Тут уже это обсуждали и пришли к выводу, что, именно, по этой причине выгоднее оплачивать в долларах, а не в рублях. Возврат будет в долларах тоже.

2781-Кася >Э, так мне тогда еще долларовую карточку заводить?

2782-Цыпаревич > Это не ко мне, это [s]в медпункт[/s]:-))) Тут в теме объясняли, но я в рублях так и плачу.

Нет, на сайте переключить отображение цен в долларах.

2784-sayrus >Отображение и вернут?

Так и счет в долларах выставят, а ваш банк переведет в рубли, а не сам али, и возврат в долларах. Просто закиньте в корзину и проверьте.

[quote=Цыпаревич;41420361]А чо, нормальный бизнес. В ноябре получили 30 долларов, в феврале вернули 20. [/quote]а если курс наборот изменится, то еще и приплатят))
там скорее всего не все так просто устроено, как кажется

Ну мне сейчас будут делать возврат по текущему курсу что рублей на 150 больше, но и чтобы купить этот товар мне потребуется сейчас больше денег. Еще мне один раз не хватило денег на карте тк операция прошла к примеру 20, а 21 курс вырос и с меня по факту списаоли по выросшему курсу.

Заказал товар и оплатил его банковской картой. Через некоторое время пришло письмо от АлиЭкспресс, в нем говорилось, что мой заказ заморожен уже 20дней?

проблема сделать отказ заказа?

Скажите, а заказывал ли кто-нибудь хрупкие вещи? Мне понравился один светильничек типа бра, он идеально подходит к люстре, но терзают смутные сомнения, не получу ли я в итоге коробку с разбитыми при доставке стекляшками...

2791-stella del mare >Лампа пришла - плафон пластиковый целый, а металлическая пластина погнута, восстановлению не подлежала, деньги вернули:)))

Хоспидя, вчера принесли пакет, за который мне деньги вернули еще в ноябре, а магазинчика этого уже и нет на Али. :-))))))

Опять посылки в почтовом ящике.....Видимо челом и шоколадками почту не задобрить....
Пришло две посылки явно вскрытых. И вскрыты как сам конверт так и контейнер с содержимым. Не понятно только зачем---он прозрачный. Но всё на месте.

2794-nikolaevich > Вообще ни разу не пришло ни одной посылки вскрытой. Что-то у Вас там, явно, не всё в порядке на почте:-((

Было у кого-нибудь такое? Не могу купить сей предмет:-( Пишут, что это не высылается в ваш регион, хотя написано, что в РФ доставка бесплатная.
[url]http://ru.aliexpress.com/item/Bamboo-Style-Wood-Wooden-Sling-Shot-Toys-Slingshot-Bow-Catapult-Hunting-02BK/32324649479.html?spm=2114.30010708.0.819.jXXE9m[/url]

2796-Кася >Аналогично, боевые действия присекают.

2797-sayrus > ааааа, вон оно чо, Михалыч (с):-)))) Даже не подумала об этом:-))

а я чуть ранее купил спокойно рогатку .А теперь-- "Доставка в данный регион не поддерживается, проверьте правильность написания или выберите другой адрес доставки" Чудят чего то.

[quote=stella del mare;41441349] Скажите, а заказывал ли кто-нибудь хрупкие вещи? Мне понравился один светильничек типа бра, он идеально подходит к люстре, но терзают смутные сомнения, не получу ли я в итоге коробку с разбитыми при доставке стекляшками... [/quote]при заказе в комментах продувцу напишите,что у нас почта варваров и т.п. и просите хорошей упаковки для стекла...я думаю он испугается будущего вероятного спора с вашей стороны и замотает как надо. А вообще приходили графины стекло, лампы всякие всяких видов,светильники потолочные и прочее- все норм упаковано...Что с ЛСД экранами было- в пенопласте все было...Только карта бумажная пришла(свернутая в трубочку) как будто ей делали клизьму сумашедшей обезьяне...выкинули и деньги по спору забрали назад...