| 0
- 23.05.2012 - 07:50
|
Девочки, вчера пошла с дочкой 2 года в Т-кафе. Заказала суп. Несет официант суп и не спрашивая ставит его ребенку. В момент передачи супа, проходят просто считанные секунды, суп начинает переливаться, доча в этот момент хватает тарелку и все на себя. Я в шоке. Снимаю мигом ей одежду, прошу пантенол, все обрызгиваю ей. Все это происходит на глазах свидетелей. Моя конечно вина, что заранее не сказала не ставить ребенку тарелку, но я не думала, что он такой идиот, что ставить Оченнь горячий суп двухгодовалому малышу. Вызвали скорую, повезли нас в краевую, там обработали ранки. Ожоги 1 степени, с рук и ног краснота прошла, а вот грудь пострадала. Муж уехал в командировку, больше никого рядом нет. Подскажите, в этой ситуации чья вина? Может ли быть наказан официант, кафе? И если да, что я им могу предъявить? Телефон свидетелей взяла.
    | | |
| 1
- 23.05.2012 - 07:53
| официант уже наказан-он идиот! Бедная малышка, скорее вам поправиться! | | |
| 2
- 23.05.2012 - 07:54
| Спасибо! Да, ребенка жалко до жути. Плачу..... За что? | | |
| 3
- 23.05.2012 - 07:55
|
Т.е. мама не идиотка, заранее не сказав не ставить "Оченнь горячий суп двухгодовалому малышу", а официант идиот? Имхо, вина в большей степени ваша. Дочке скорейшего выздоровления. | | |
| 4
- 23.05.2012 - 07:55
| 0-Rishka >,имхо-кафе ни разу не детское,насколько я в курсе,так что вина ваша.Но это имхо,а не проф.мнение | | |
| 5
- 23.05.2012 - 07:56
| Дочке вашей скорее выздоравливать,жалко малышку,конечно:( | | |
| 6
- 23.05.2012 - 07:57
|
поправляйтесь ребенок ведь схватил тарелку? пантенол кафе купило? | | |
| 7
- 23.05.2012 - 07:58
|
3-Резеда >4-Крокодилище >ой я в начале также написала - но потом подумала что жестко но я ваш присоед имховый | | |
| 8
- 23.05.2012 - 08:00
| 3-Резеда > Хоть что там мама сказала или нет, НО взрослый здравомыслящий человек не поставит перед маленьким ребенком тарелку с ооочень горячим супом | | |
| 9
- 23.05.2012 - 08:02
| Сочувствую конечно, скорейшего выздоровления, но ИМХО, у нас папы не все в курсе, что можно делать с двухлетним ребенком, а чего нельзя, поэтому требовать знания этапов развития детей от мальчика-официанта, который может быть вообще первый раз ребенка видит, как-то странно. Присоединяюсь к тем, кто считает, что вы должны были предупредить, ведь действительно кафе не детское совсем. | | |
| 10
- 23.05.2012 - 08:03
| 8-смирнова >,если у этого человека нет своих детей,то поставит и еще как.Я,например,когда-то считала,что памперс на ребенке в два года-это просто ПИПЕЦ КАКОЙ НОНСЕНС:)Когда нет детей,то не очень ориентируешься,что и как с ними делать. | | |
| 11
- 23.05.2012 - 08:03
| Да, девочки я признаю свою вину, что не предусматрела, что молодой мальчик, неопытный. Да и у меня первый ребенок, опыта нет. Конечно теперь при заказе блюд я буду это говрить несколко раз. Не предупредила. Но у официантов тоже же должен быть какой-то регламент прописанный при подаче блюд детям. Да кафе не детское, но тогда бы при входе говорили вход с детьми запрещен. Мы бы туда и не пошли. | | |
| 12
- 23.05.2012 - 08:05
|
11-Rishka >сочувствую ( бедный ребенок. но вы его мать,законный представитель,ответственный за него человек. сидеть рядом,следить,оберегать... я бы себя винила((( | | |
| 13
- 23.05.2012 - 08:06
| Виню... | | |
| 14
- 23.05.2012 - 08:09
| Цитата:
| | |
| 15
- 23.05.2012 - 08:09
|
13-Rishka >вот и вините причем тут кафе и официант и почему с детьми нельзя, можно, только вы должны за ребенком смотреть | | |
| 16
- 23.05.2012 - 08:13
| Ой, девочки. Пусть в вашей жизни никогда этого не случится. | | |
| 17
- 23.05.2012 - 08:17
| 16-Rishka >,я маленькая(в 3 или 4 года) залезла ногами(случайно) в кипяток,который мама спрятала под раковину,когда стирала.Мои колготки снимали вместе с кожей)Я это хорошо помню,но,видимо,у меня был болевой шок,потому что боли я не помню и не плакала вообще.Следов не осталось) | | |
| 18
- 23.05.2012 - 08:18
|
8-смирнова > а кто вам сказал, что официант здравомыслящий? Молодой (наверняка) мальчик, который даже предположить не может, как ведут себя 2летние дети. 11-Rishka > насчёт регламента не подскажу, не сталкивалась с общепитом с этой стороны. Но если бы вас не пустили в кафе с ребёнком - то был бы повод для темы "Не пустили в кафе с голодным малышом" Вы выдохните, успокойтесь и займитесь дочкой. | | |
| 19
- 23.05.2012 - 08:20
|
Очень сочувствую и желаю выздоровления. Официанту предъявить нечего. Во взрослом кафе его вряд ли инструктируют как нянечку в детском саду. Если рядом с ним в семье нет малышей, то откуда ему знать об особенностях их поведения? У меня старшие дети уже взрослые и живут отдельно. Когда приезжают в гости, то понятия не имеют чего ждать от младшенькой и как с ней обращаться. Инструктирую всё время. Поправляйтесь. | | |
| 20
- 23.05.2012 - 08:21
| 17-Крокодилище > я в 2 или 3 года забежала на раскаленный железный лист и топталась на нем, пока меня не сняли (мозгов не хватило убежать с горячего) Тоже не помню, но маменьку каждый раз потрухивает, когда она об этом вспоминает. | | |
| 21
- 23.05.2012 - 08:21
| Скорее выздоравливайте! Всё будет хорошо. Я бы тоже себя винила, но ничего ж страшного не произошло, будет вам урок просто на будущее. Респект кафе что оказали вам помощь посильную, я так понимаю пантенол принесли они. Официант тоже будет в следующий раз внимательнее с клиентами с детьми, а так он ни при чем тут. | | |
| 22
- 23.05.2012 - 08:23
| Спасибо девочки. Дочка чувствует себя хорошо. Спала хорошо, бегает в настроении. Да это, мне будет урок на всю жизнь. Пантенол принес администратор, вызвали скорую они. | | |
| 23
- 23.05.2012 - 08:25
| 22-Rishka > ну если бегает, значит хорошо себя чувствует, а остальное можно пережить! | | |
| 24
- 23.05.2012 - 08:30
|
22-Rishka >вот видите, а вы их наказать собираетесь вы их уже наказали своей безответственностью | | |
| 25
- 23.05.2012 - 08:40
|
Автор, я не поняла, вы хотите материальной компенсации? Может на юриспруденции спросить? Можно попытаться мирно договориться с директором или с учредителем кафе. Так быстрее, если человек нормальный, то вполне решаемо. Потому что, если его вины нет, а вы будете дальше жаловаться, даже просто, чтобы жизнь попортить, ему это по любому выйдет дороже. Я это говорю вполне серьёзно, в моей отрасли именно так. А так, таблички не было «вход детям воспрещён»? Сотрудники кафе не предупредили о том, что дети не обслуживаются? Следовательно кафе несет ответственность за своих клиентов. Официант обслуживал ребёнка как клиента. А детям горячий суп? В должностных инструкциях, в журналах официант должен расписаться, где должны быть прописаны все подобные истины. Есть ли журналы? Расписался ли в них официант? Ну а претензий Роспотребнадзор я думаю найдёт . И эта лишь малая часть, которую могут проверить. Так что, договориться полюбовно директору кафе дешевле. Ну и для вас деньги быстрее. Только сейчас лучше если с вами эти бы вопросы решали ваши друзья. Продуктивнее будет. Потому что ваши мысли сейчас только о ребёнке и оценивать ситуацию объективно вам сложно. В Америке вон человек горячий пирожок получил и его претензия не знает границ, а у нас мама стесняясь спрашивает «можно?». Таков наш менталитет и законодательство. Выздоравливайте. | | |
| 26
- 23.05.2012 - 08:41
|
Rishka > дочурке скорейшего выздоровления! Не хочу обидеть, но ИМХО, я до сих пор очень горячее во-первых, стараюсь не ставить ей, а если где-то и все же поставили, я ее отодвигаю немного, предупреждаю тыщу раз, сама на "стреме" глаз не свожу, рук далеко не убираю, доче в августе 5 лет будет. Что уж о маленьких говорить, если мужики в 30 лет могут перевернуть тарелку на себя от неуклюжести. :( | | |
| 27
- 23.05.2012 - 08:42
|
25-Родитель >о как можно зарабатывать! приходишь в кафе и заказываешь младенцу суп!! и все можно месяц не работать здорово же ps у нас не америка | | |
| 28
- 23.05.2012 - 08:44
|
25-Родитель >В Америке вон человек горячий пирожок получил и его претензия не знает границ не сравнивайте кое-что с кое-чем) | | |
| 29
- 23.05.2012 - 08:45
| Театр абсурда. Глупо ставить горячее блюдо ребенку, но еще глупее подавать в суд за то, что ребенок опрокинул на себя тарелку. | | |
| 30
- 23.05.2012 - 08:46
| 25-Родитель > Спасибо за ваши разъяснения. Я сейчас никуда не пойду. Я в данный момент ребенку нужна рядом. Конечно придет милиция домой, потому что сейчас по закону, если ребенок попадает в травмпункт, то приходит милиция. С милиционером поговорю. Муж приедит пойдет сам к директору. Деньги мне не нужны, их у нас достаточно. Я просто хочу чтобы этого больше ни с одним ребенком не повторилось, чтобы их официанты были бы очень внимательны к нашим детям. Вот все что я хочу. | | |
| 31
- 23.05.2012 - 08:46
| 27-пузь> Я написала о двух возможных путях. Лично я претензии в таких случаях не предъявляю и стараюсь предугадать чью-то неосторожность. Но девушка задала вопрос и имеет полное право. | | |
| 32
- 23.05.2012 - 08:47
| девочки, моим старшим дочерям 18 и 15 лет, я ДО СИХ ПОР сковородки ставлю ручками вовнутрь на плите:))привычка уже...малому всего 4мес, но если с нами сидит за столом, то чай на середине стола, детвора она такая, за секунду схватит что плохо лежит...:)) | | |
| 33
- 23.05.2012 - 08:50
| Да я тоже всегда была на стреме с горячим. Просто здесь произошло все за секунду. Подошел и начал ставить. Я сидела спиной и даже не видела как он подошел, стоял за моей спинойи и стал подавать ей суп через мою голову. | | |
| 34
- 23.05.2012 - 08:50
| 30- Автор, если вопрос не в деньгах, тогда попросите публичных или личных, на усмотрение извинений. Наказывая официанта(он уволился и с приветом) вы наказываете руководителя кафе, а он возможно и старался организовать всё хорошо. Но не реально за всеми сотрудниками проследить. Секунды и работник напортачил. А руководителю расхлёбывай. | | |
| 35
- 23.05.2012 - 08:50
| Rishka, а о чем муж будет говорить с директором? ндаа...а потом какая нибудь мама предъявит претензию, что мороженное в кафе было слишком холодным и у ребенка ангина, а офицант должен был это предугадать, извините, не сдержалась... | | |
| 36
- 23.05.2012 - 08:53
| 34-Родитель > Я все это прекрасно понимаю, сама работала руководителем. Себя я уже наказала, виню. Но к ним не пойти и ничего не сказать, я думаю это тоже не правильно. Ведь от них я даже не услышала, просто "извините". | | |
| 37
- 23.05.2012 - 08:53
| 35-Мирина > при чем тут мороженое.... и пролитый горячий суп | | |
| 38
- 23.05.2012 - 08:55
| 36-Я считаю, что руководитель в ближайшее время, то есть сегодня - завтра, сам должен с вами связаться, это в его интересах. А вот если не свяжется - тогда... | | |
| 39
- 23.05.2012 - 08:56
|
30-Rishka >пипец ну расскажете потом что вымогли это не может повториться с любым ребенком это случилось с вашим по вашей вине вы думаете вы одна единственная в кафе сходили?? | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
