| 0
- 09.07.2013 - 12:20
|
Добрый день! Открывается новый офис банка. И у вас есть уникальная возможность высказать свои пожелания к банковским продуктам, качеству обслуживания, интерьеру и проч. – чай-кофе-телевизор-туалет-мягкие кресла-форменная одежда и улыбки сотрудников-бейджи-автостоянка… Что является для вас определяющим при выборе банка? Какими банковскими услугами вы пользуетесь? Что нравится, что раздражает? Учитываете ли вы репутацию банка, стабильность на рыке, места в рейтингах? Или интересует только быстрота и низкие ставки по кредитам? Уважаемые модераторы, ну а где, как не здесь? )) Нужно именно живое мнение самой посещаемой ветки. Чтобы сделать комфортным для клиентов посещение банка.     | | |
| 1
- 09.07.2013 - 12:22
| сплит-чай-кофе-суши-кожаные диваны-электронная очередь. и чтоб сотрудники мне улыбались. все причем. | | |
| 2
- 09.07.2013 - 12:23
|
для меня определяющим является размер банка и его репутация. При любых заманчивых предложениях я не буду связываться с Русским стандартом, Тинкоффым, СИТИ-банком, Росбанком и тому подобными, которые себя дискредитировали. | | |
| 3
- 09.07.2013 - 12:25
| 1-gasana >суши!? ) | | |
| 4
- 09.07.2013 - 12:26
| 0-dagono > валяйте, открывайтесь. Хуже сбера все равно не сможете. | | |
| 5
- 09.07.2013 - 12:28
| 3-dagono >ладно, можете вычеркнуть. хотя это и оскорбительно по отношению к потенциальному клиенту( | | |
| 6
- 09.07.2013 - 12:29
| 5-gasana > Можно заменить на пирожки с картошкой. | | |
| 7
- 09.07.2013 - 12:30
|
2-Мар Форама Ро >про размер не поняла? чем больше - тем лучше? а откуда про репутацию инфу берете? специально интересуетесь, или что в новостях услышал? | | |
| 8
- 09.07.2013 - 12:30
| Недавно общалась с банками, помимо всего вышеперечисленного, очень понравилась, что документы можно отсылать в сканах, и только после одобрения кредита можно привести все кучкой, (анкета была привезена в оригинале изначально). | | |
| 9
- 09.07.2013 - 12:31
|
0-dagono > Цитата:
пользуюсь банковскими продуктами с надежной репутацией он-лайн работы здесь и по миру(чтоб в любом банкомате, магазине и сервисе). Чтоб не рекламировать какой-то один из банков, отмечу что в моём арсенале это- Альфа-банк, ВТБ, УралСиб, Сбербанк. Именно в такой последовательности, Сбербанк самый вязкий по обслуживанию ( пример- возврат денег на карту при расплате ею и возврате товара) | | |
| 10
- 09.07.2013 - 12:32
| 4-хачикян >да ну ладно, сбер в последнее время стал заметно лучшее, кое-чему частным банкам поучиться можно у него. | | |
| 11
- 09.07.2013 - 12:33
| 7-dagono > Да, чем больше, тем лучше. Доверяю только крупным банкам, желательно с долей государства. Такие как ВТБ, Альфа-банк.. | | |
| 12
- 09.07.2013 - 12:34
| 0-dagono > а вы прислушаетесь к моим пожеланиям? ипотеку хочу под 4% годовых. можно без дивана и пирожков с картошкой)) | | |
| 13
- 09.07.2013 - 12:35
|
10-dagono >значит так: -сплит -электронная очередь (без неё даже не открывайтесь) -и ещё девочку, которая б на входе всех встречала и отвечала на вопросы: к кому лучше обратиться, как правильно воспользоваться терминалом и т.д. -не пожалеть денег на минимальный психотренинг для повышения стрессоустойчивости сотрудников. | | |
| 14
- 09.07.2013 - 12:36
|
4-хачикян > Цитата:
| | |
| 15
- 09.07.2013 - 12:38
| Учитываю репутацию, надежность, рейтинги. Быстрота и комфорт в обслуживании тоже учитываю, т.к. хочется ощущать, что я клиент, который приносит в банк деньги. При острой необходимости в банк не пойду, пользуюсь инетрент банком. | | |
| 16
- 09.07.2013 - 12:38
|
12-Наумовна >прислушаюсь. я записываю, гасане - суши, марфораме - пирожки) я тоже хочу ипотеку под 4 % ) вроде в японии такая) у нас в России такого нет и вряд ли будет. | | |
| 17
- 09.07.2013 - 12:41
| Цитата:
| | |
| 18
- 09.07.2013 - 12:42
| Полюбуйтесь альфа-банком и сделайте так же | | |
| 19
- 09.07.2013 - 12:43
| 18-Интуиция >я что-то разочаровалась в альфе, на прошлой неделе делала взнос наличных на карту, деньги не были зачислены, написала претензию, срок рассмотрения подходит к концу, а они молчат | | |
| 20
- 09.07.2013 - 12:44
|
Репутация и быстрая очередь. Низкие процентные ставки, думаю еще не скоро у нас будут. | | |
| 21
- 09.07.2013 - 12:44
|
в последнее время с банком общаюсь, как юрлицо. Претензий нет, кроме странных расчетов 100 рэ комиссии минимум, и 500 рэ за ежемесячное обслуживание. Мне не жалко, но с моей точки зрения, какая-то двойная оплата. Они и так уже свое рко снимают при платежах, зачем еще и текущие может, я не права, конечно | | |
| 22
- 09.07.2013 - 12:44
|
13-gasana >да, про девочку хорошая идея. так нравится, что многие интернет-банкингом пользуются. хотя чего ждать от активных пользователей) | | |
| 23
- 09.07.2013 - 12:44
| Специфилисты нужны? | | |
| 24
- 09.07.2013 - 12:45
| у меня к банкам одно пожелание: чтобы они побыстрее закрылись. Отдать монополию сберу,а остальных закрыть на))) | | |
| 25
- 09.07.2013 - 12:45
| 17-952856 >я так-то в курсе. но это не от банков зависит. | | |
| 26
- 09.07.2013 - 12:46
| 18-Интуиция >а поподробнее? | | |
| 27
- 09.07.2013 - 12:46
| 21-ЁлкА ТигровАЯ >эээ,мож ты мне на карту по 500 тугриков будешь переводить ежемесячно,а я уж позабочусь чтоб с тебя не взимали дань?)) | | |
| 28
- 09.07.2013 - 12:46
| 16-dagono > тогда под 9,3% *торгуется* с меня суши и пирожок с картошкой)) | | |
| 29
- 09.07.2013 - 12:47
|
22-dagono >это я увидела в сбере на воровского - очень приятно удивилась, да. потому как на самом деле довольно приличный процент клиентов приходит в первый раз или в последующие, но плохо помнит, что куда нажимал и где оплачивал - такие создают определенный сумбур и беспорядок( | | |
| 30
- 09.07.2013 - 12:48
| Лично мне не надо ни пирожков, ни кофе, ни даже бесплатного стриптиза. Была бы нормальная парковка, да чтоб в очереди не париться. Наличие обменного пункта - несомненный плюс и чтобы можно было проконсультироваться с профессионалом, который отвечал бы за результаты своих консультаций (имеются в виду сугубо утилитарные вещи: сроки погашения кредита, например. Или время, которое требуется на межбанковский перевод) | | |
| 31
- 09.07.2013 - 12:49
| 22-dagono >такие девочки-администраторы в мск есть почти во всех крупных банках. | | |
| 32
- 09.07.2013 - 12:50
| Ко всему вышесказанному добавлю наличие закрытых кабинок для обслуживания клиентов. Когда снимаешь крупную сумму это очень важно)) | | |
| 33
- 09.07.2013 - 12:50
|
26-dagono > уже лет восемь там "складируемся". Другого банка с подобным сервисом (не без "но", конечно, тем не менее) не встречала. Имеется ввиду как офлайн, так и онлаййн сервис. А поподробней...да прогуляйтесь до любого отделения и понаблюдайте. Все четко, вежливо и приятно PS Но зимой, однако, повеселили они с банкоматами, не принимающими 5-тысячные купюры...месяца два, а то и три ботва продолжалась, было неприятно | | |
| 34
- 09.07.2013 - 12:50
| 25-dagono >Да, не от банков. От мафии. | | |
| 35
- 09.07.2013 - 12:50
| Мне, пожалуйста, всё, как в посте 13, но девочку замените на мальчика, лет 30, да...да, думаю, будет достаточно. | | |
| 36
- 09.07.2013 - 12:50
| 32-клубника_со льдом >вот плюсану! | | |
| 37
- 09.07.2013 - 12:51
| да, и пенсионерок в отдельную очередь. всех! | | |
| 38
- 09.07.2013 - 12:53
| 32-клубника_со льдом > Не проблема, надеваешь плащик, не застёгиваешь и нависаешь всей грудью над терминалом, аки орёл над краковской. Волосы лучше распустить. | | |
| 39
- 09.07.2013 - 12:53
| 27- смеяться после слова "лопата"? | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
