О банках
 

Добрый день!
Открывается новый офис банка.
И у вас есть уникальная возможность высказать свои пожелания к банковским продуктам, качеству обслуживания, интерьеру и проч. – чай-кофе-телевизор-туалет-мягкие кресла-форменная одежда и улыбки сотрудников-бейджи-автостоянка…
Что является для вас определяющим при выборе банка? Какими банковскими услугами вы пользуетесь?
Что нравится, что раздражает? Учитываете ли вы репутацию банка, стабильность на рыке, места в рейтингах?
Или интересует только быстрота и низкие ставки по кредитам?
Уважаемые модераторы, ну а где, как не здесь? )) Нужно именно живое мнение самой посещаемой ветки. Чтобы сделать комфортным для клиентов посещение банка.

сплит-чай-кофе-суши-кожаные диваны-электронная очередь. и чтоб сотрудники мне улыбались. все причем.

для меня определяющим является размер банка и его репутация.
При любых заманчивых предложениях я не буду связываться с Русским стандартом, Тинкоффым, СИТИ-банком, Росбанком и тому подобными, которые себя дискредитировали.

1-gasana >суши!? )

0-dagono > валяйте, открывайтесь. Хуже сбера все равно не сможете.

3-dagono >ладно, можете вычеркнуть. хотя это и оскорбительно по отношению к потенциальному клиенту(

5-gasana > Можно заменить на пирожки с картошкой.

2-Мар Форама Ро >про размер не поняла? чем больше - тем лучше?
а откуда про репутацию инфу берете? специально интересуетесь, или что в новостях услышал?

Недавно общалась с банками, помимо всего вышеперечисленного, очень понравилась, что документы можно отсылать в сканах, и только после одобрения кредита можно привести все кучкой, (анкета была привезена в оригинале изначально).

0-dagono >[quote=dagono;31222702]интерьеру и проч. – чай-кофе-телевизор-туалет-мягкие кресла-форменная одежда и улыбки сотрудников-бейджи-автостоянка… [/quote]- это абсолютно не важно для меня, т к в самом офисе бываю редко, ИМХО!
пользуюсь банковскими продуктами с надежной репутацией он-лайн работы здесь и по миру(чтоб в любом банкомате, магазине и сервисе). Чтоб не рекламировать какой-то один из банков, отмечу что в моём арсенале это- Альфа-банк, ВТБ, УралСиб, Сбербанк. Именно в такой последовательности, Сбербанк самый вязкий по обслуживанию ( пример- возврат денег на карту при расплате ею и возврате товара)

4-хачикян >да ну ладно, сбер в последнее время стал заметно лучшее, кое-чему частным банкам поучиться можно у него.

7-dagono > Да, чем больше, тем лучше. Доверяю только крупным банкам, желательно с долей государства. Такие как ВТБ, Альфа-банк..

0-dagono > а вы прислушаетесь к моим пожеланиям? ипотеку хочу под 4% годовых. можно без дивана и пирожков с картошкой))

10-dagono >значит так:
-сплит
-электронная очередь (без неё даже не открывайтесь)
-и ещё девочку, которая б на входе всех встречала и отвечала на вопросы: к кому лучше обратиться, как правильно воспользоваться терминалом и т.д.
-не пожалеть денег на минимальный психотренинг для повышения стрессоустойчивости сотрудников.

4-хачикян > [quote=хачикян;31222829]Хуже сбера все равно не сможете. [/quote]- есть такое. Но видишь ли... как ни странно, при открытии счёта/карты/сервиса в любом из других коммерческих банков почему-то (почему!) спрашивают есть ли счета именно в Сбербанке, я так полагаю, что по большей части все банки как-то связаны (пусть знатоки меня поправят или развенчают эти мои предположения) и если один вдруг загнётся есть "поддержка" именно Сбера)))

Учитываю репутацию, надежность, рейтинги. Быстрота и комфорт в обслуживании тоже учитываю, т.к. хочется ощущать, что я клиент, который приносит в банк деньги. При острой необходимости в банк не пойду, пользуюсь инетрент банком.

12-Наумовна >прислушаюсь.
я записываю, гасане - суши, марфораме - пирожки)
я тоже хочу ипотеку под 4 % ) вроде в японии такая) у нас в России такого нет и вряд ли будет.

[quote=dagono;31223128]вроде в японии такая) у нас в России такого нет и вряд ли будет.[/quote]
Сказать пачиму? [url]http://investfuture.ru/meetings/bank/5[/url]

Полюбуйтесь альфа-банком и сделайте так же

18-Интуиция >я что-то разочаровалась в альфе, на прошлой неделе делала взнос наличных на карту, деньги не были зачислены, написала претензию, срок рассмотрения подходит к концу, а они молчат

Репутация и быстрая очередь.
Низкие процентные ставки, думаю еще не скоро у нас будут.

в последнее время с банком общаюсь, как юрлицо. Претензий нет, кроме странных расчетов
100 рэ комиссии минимум, и 500 рэ за ежемесячное обслуживание. Мне не жалко, но с моей точки зрения, какая-то двойная оплата. Они и так уже свое рко снимают при платежах, зачем еще и текущие
может, я не права, конечно

13-gasana >да, про девочку хорошая идея.

так нравится, что многие интернет-банкингом пользуются. хотя чего ждать от активных пользователей)

Специфилисты нужны?

у меня к банкам одно пожелание: чтобы они побыстрее закрылись. Отдать монополию сберу,а остальных закрыть на)))

17-952856 >я так-то в курсе. но это не от банков зависит.

18-Интуиция >а поподробнее?

21-ЁлкА ТигровАЯ >эээ,мож ты мне на карту по 500 тугриков будешь переводить ежемесячно,а я уж позабочусь чтоб с тебя не взимали дань?))

16-dagono > тогда под 9,3% *торгуется* с меня суши и пирожок с картошкой))

22-dagono >это я увидела в сбере на воровского - очень приятно удивилась, да.
потому как на самом деле довольно приличный процент клиентов приходит в первый раз или в последующие, но плохо помнит, что куда нажимал и где оплачивал - такие создают определенный сумбур и беспорядок(

Лично мне не надо ни пирожков, ни кофе, ни даже бесплатного стриптиза. Была бы нормальная парковка, да чтоб в очереди не париться. Наличие обменного пункта - несомненный плюс и чтобы можно было проконсультироваться с профессионалом, который отвечал бы за результаты своих консультаций (имеются в виду сугубо утилитарные вещи: сроки погашения кредита, например. Или время, которое требуется на межбанковский перевод)

22-dagono >такие девочки-администраторы в мск есть почти во всех крупных банках.

Ко всему вышесказанному добавлю наличие закрытых кабинок для обслуживания клиентов. Когда снимаешь крупную сумму это очень важно))

26-dagono > уже лет восемь там "складируемся". Другого банка с подобным сервисом (не без "но", конечно, тем не менее) не встречала. Имеется ввиду как офлайн, так и онлаййн сервис. А поподробней...да прогуляйтесь до любого отделения и понаблюдайте. Все четко, вежливо и приятно
PS Но зимой, однако, повеселили они с банкоматами, не принимающими 5-тысячные купюры...месяца два, а то и три ботва продолжалась, было неприятно

25-dagono >Да, не от банков. От мафии.

Мне, пожалуйста, всё, как в посте 13, но девочку замените на мальчика, лет 30, да...да, думаю, будет достаточно.

32-клубника_со льдом >вот плюсану!

да, и пенсионерок в отдельную очередь. всех!

32-клубника_со льдом > Не проблема, надеваешь плащик, не застёгиваешь и нависаешь всей грудью над терминалом, аки орёл над краковской. Волосы лучше распустить.

27- смеяться после слова "лопата"?