Не офигел ли горгаз?

А у нас в квартире газ….

О работе коммунальных служб ходит много «легенд» и, к сожалению, большая часть из них основана на реальных событиях.
Попахивало газом периодически. Частный дом новый, работы по подключению газа , соответственно, выполнял Горгаз. Поскольку подключение было не так давно и дом фактически стал отапливаться только в прошлом сезоне, наличие запаха газа связывали с неотрегулированной работой газовых приборов, почем свет костеря изготовителей всевозможных установленных по требованиям проекта газовых запирателей, сигнализаторов, кранов, фильтров и прочего. Ремонт и стройка понятия растяжимые, дошли руки и до котельной. При обмыливании стыков стало понятно, что газ сифонит по практически всем стыкам , в том числе по стыкам газового счетчика, который, как водится, кучей потерянного времени, потом, кровью и огромными нервами, был опломбирован Межрегионгазом. Без срыва пломбы подтянуть все стыки не получится никак. Воспоминания о злоключениях при вводе в эксплуатацию счетчика и его опломбировки были свежи и, помятуя это все, решили заранее предупредить возможные в дальнейшем негативные последствия. Т.е. одновременно с вызовом аварийной бригады горгаза сразу же были сделаны несколько звонков в Межрегионгаз с просьбой выехать специалистам для поломбировки. Нет, заявили в Межрегионгазе, приезжайте лично в офис и пишите заявление с приложением акта о срыве пломбы.
Аварийная бригада горгаза выехала быстро, выяснилось, что высохла уплотнительная прокладка по всем стыкам и потребовалась протяжка всех стыков с заменой прокладки. Естественно, пломбу пришлось снимать, акт подготовили но его подписание только руководителем в офисе куда нужно ехать дополнительно. Взяла копию без подписи. Настала пора ехать в Межрегионгаз писать заявление по опломбировке. Когда приехали в комнатушку Межрегионгаза на часах еще не было и 15 часов. Полный предбанник людей. На стенах никакой информации, никаких образцов заявлений и документов, никаких бланков квитанций. Оператор за стойкой (высотой такой, что не видно кто конкретно говорит) кричит: «Не занимайте, всех не примем, работаем до 17 часов». Пытаюсь выяснить где подать заявление на опломбирование, где взять бланк и квитанцию на оплату (выясняется, что нужно оплачивать, но оплачивать не на месте, а бежать в банк) отправляют в конец очереди, в которую сами же сказали не занимать. Вскипает праведное возмущение – до конца рабочего времени еще 2 часа, принимают крайне медленно, бегают с документами в кабинеты, людей отфутболивают от окошка поскольку у них нет всех документов, а перечень документов можно получить только выстояв эту же очередь к окошку. Иду в кабинеты, прошу принять заявление на опломбирование или дать хотя - бы бланк заявления для самостоятельного заполнения и квитанцию на оплату - отказ, отправляют в очередь к окошку.
Хорошо, уже скрипя зубами, решаю дождаться все же конца рабочего дня в очереди. Параллельно наблюдаю последствия отсутствия информированности других посетителей – их после длительного стояния в очереди просто разворачивают т.к. какой-то бумажки не принесли. Людей много, помещение маленькое, не то что сидеть (с сидячими местами крайне сложно) но и стоять невозможно. В очереди люди рассказывают, что занимают очередь с 4-5 утра, чтобы попасть к заветному окошку.
Попытка созвониться с контролирующими службами, перечень которых висит на стенке, результат не дал - некоторые просто не брали трубку, другие были весьма удивлены, что являются контролирующими службами для Межрегионгаза.
Ближе к окончанию рабочего дня все-таки попадаю к окну. Начинают требовать кучу документов. Начинаю возмущаться: с какой целью требуют те документы, которые уже есть у них в деле, подключались то не так давно и все документы представляли полностью. Требуют НОВЫЙ договор на тех.обслуживание т.к. организация Горгаз реорганизовалась – задаю вопрос зачем, учитывая, что все договорные обязательства от одной организации переданы другой в порядке правопреемства и им (Межрегионгазу) это прекрасно известно. Снова претензия оператора ко мне т.к. на руках у меня только копия акта срыва пломбы, требуют подлинник. На мой резонный вопрос с какой целью, учитывая что данный акт аварийная бригада самостоятельно в подлиннике передает в Межрегионгаз, последовало молчание, оператор ушла обдумывать сказанное мной в кабинеты. В итоге, поняв, что я без заявления не уйду, оператор дает мне бланк и отправляет меня в кабинет для заполнения заявления и согласования времени выхода специалиста для опломбировки. В кабинете мне пеняют, что у специалиста все время на завтрашний день уже все расписано, вот если бы я до 15 часов заявление подала, специалист на опломбирование выехал бы завтра, а так уже все время на завтра расписано. Все сводится к тому, что, если я укажу в заявлении вызов на завтра, мне откажут (составят акт о невозможности), вынуждают указать якобы «желаемый мною» день опломбировки через день.
Пройдя весь этот круг вынесла стойкой убеждение в том, что действия данной службы направлены исключительно на создание собственной важности и значимости, создание проблем посетителям всеми силами, чтобы обессиленный и ничего не понимающий посетитель был согласен подписать все не глядя, лишь бы быстрее уже закончить эти издевательства.
В итоге из общения с данной службой вынесено ряд вопросов:
1. Почему не принимают заявку об опломбировке по телефону или интернету, учитывая, что показания счетчиков по телефону и интернету принимают?
2. С какой целью от людей требуют кучу документов, учитывая, что все эти документы уже есть в данной службе т.к. представлялись при заключении договоров или переданы другими службами в соответствии с их требованиями?
3. Почему отсутствуют образцы бланков заявлений а также перечень требуемых документов по каждому случаю, бланки платежных квитанций которые необходимы для представления в каждом конкретном случае.
4. Почему в других кабинетах невозможно получить консультации по интересующим вопросам, образцы бланков и квитанций и необходимо стоять в огромной очереди.
5. Кто должен контролировать работу данной службы и почему эти контролирующие органы считают данное состояние нормой, если не предъявляют никаких претензий.