Горгаз: бардак или вымогательство денег?
 

Ситуация следующая: с 5 сентября не могут оформить лицевой счет на газ.
Абонентский отдел утверждает, что Директор уже две недели подписывает Договор.
А вчера узнали, что его (ДОГОВОРа) у директора Горгаза и близко НЕ было.
Договор валяется в папке Абонотдела. А Абонентский отдел благополучно врет!!!!
Хочу пожаловаться контролирующим органам! Но не в приемную же Президента писать!!!
Куда можно обратиться?

К директору! )))

есть сроки рассмотрения заявлений, наверное смело в прокуратуру ...но главное то иметь хороший тыл, из всех необходимых для подписания договора документов. И главное что бы пустили газ, если он есть, чего переживать!

2-ingener13 > Где указаны сроки рассмотрения заявлений в негосударственные структуры?

[quote=ingener13;37200314]если он есть, чего переживать![/quote]
так если нет договора - то откуда газ возьмется??

Обращайтесь в Департамент городского хозяйства и топливно-энергетического комплекса ЗАКАЗНЫМ письмом.
В Горгазе хамство и цифры от фонаря-норма.

Вот вот какие сроки рассмотрения документов в коммерческой структуре!!! Творят что хотят. Это внутренняя документация.

Полина55, спасибо, полезная информация!

Желательно взять за правило - все общение с чиновниками и/или коммунальщиками нужно вести исключительно в письменном виде путем отправления документов заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Потом просто включаете счетчик времени и ждете ответа.
В случае просрочки ответа и/или положенного действия появляются законные основания напрячь ответчика через судебные и/или надзорные органы.
Фиксируйте каждый шаг.

[quote=Полина55;37201518] Обращайтесь в Департамент городского хозяйства и топливно-энергетического комплекса ЗАКАЗНЫМ письмом. В Горгазе хамство и цифры от фонаря-норма. [/quote]
Нет заказного письма-нет и жалобы. Такая политика в ГУК-Краснодар -людей , обратившихся с жалобой по телефону на поганую работу РЭПа , в дураках выставлять. Нет письма (заказного) и жалоб нету .

Добрый день! Все сообщения,выкладываемые здесь,читаются и анализируются работниками как коммунальных служб,так и администрацией города. Но на сообщения подобного содержания(ни адреса,ни имен) отреагировать этим службам очень сложно. Огульно написать,что договор "валяется в папке абонотдела"и "мнение,что очень хотят денег"может только тот,кто не имеет представления о порядке регистрации заявлений и документообороте в принципе. На конкретный вопрос, уверен, будет конкретный ответ.
ОАО Краснодаргоргаз сообщает о возможности простого и удобного способа общения с нашими абонентами. Присылайте свои обращения на сайт [url]http://www.krasnodargorgaz.ru/[/url] модуль обратной связи."Задайте вопрос сотруднику"
Перейти по ссылки на страницу отправки письма: [url]http://www.krasnodargorgaz.ru/php/content/index.php?pg=ask.html[/url]
Ждем Ваших обращений.

5-Полина55 > Но лучше на сайт.

О,п.9-не читал.)

[quote=Полынь77;37200059]Горгаз: бардак или вымогательство денег?[/quote]

вымогательство денег, конечно).

впрочем, можно еще сходить в НЭСК, сравнить с тем, что там происходит...

[quote=Краснодаргоргаз;37249379] Добрый день! Все сообщения,выкладываемые здесь,читаются и анализируются работниками как коммунальных служб,так и администрацией города. Но на сообщения подобного содержания(ни адреса,ни имен) отреагировать этим службам очень сложно. Огульно написать,что договор "валяется в папке абонотдела"и "мнение,что очень хотят денег"может только тот,кто не имеет представления о порядке регистрации заявлений и документообороте в принципе. На конкретный вопрос, уверен, будет конкретный ответ. ОАО Краснодаргоргаз сообщает о возможности простого и удобного способа общения с нашими абонентами. Присылайте свои обращения на сайт [url]http://www.krasnodargorgaz.ru/[/url] модуль обратной связи."Задайте вопрос сотруднику" Перейти по ссылки на страницу отправки письма: [url]http://www.krasnodargorgaz.ru/php/co...hp?pg=ask.html[/url] Ждем Ваших обращений. [/quote]
Представьте , что его даже наш мэр почитывает :) Однажды на ТВ признался в этом :).

[quote=Краснодаргоргаз;37249379] Добрый день! Все сообщения,выкладываемые здесь,читаются и анализируются работниками как коммунальных служб,так и администрацией города. Но на сообщения подобного содержания(ни адреса,ни имен) отреагировать этим службам очень сложно. Огульно написать,что договор "валяется в папке абонотдела"и "мнение,что очень хотят денег"может только тот,кто не имеет представления о порядке регистрации заявлений и документообороте в принципе. На конкретный вопрос, уверен, будет конкретный ответ. ОАО Краснодаргоргаз сообщает о возможности простого и удобного способа общения с нашими абонентами. Присылайте свои обращения на сайт [url]http://www.krasnodargorgaz.ru/[/url] модуль обратной связи."Задайте вопрос сотруднику" Перейти по ссылки на страницу отправки письма: [url]http://www.krasnodargorgaz.ru/php/co...hp?pg=ask.html[/url] Ждем Ваших обращений. [/quote] г.Кореновск,после получения квитанций оплаты,очереди и скандалы за какие то астрономические пени,не доплаты,сотрудники говорят мы не причем,краснодар присылает.заставляют писать заявления что ты не "верблюд"вообщем бардак у вас,у кого есть приборы учета,казалось бы все просто,но постоянные проблемы, вот и у меня есть,написал на ваш сайт,жду

[quote=Janek;37249503] Цитата: Сообщение от Полынь77 Горгаз: бардак или вымогательство денег? вымогательство денег, конечно). [/quote]нет в горгазе вымогательства,оно заложено в смету

И зарплаты у них по 40-50 тыс. руб. и все равно работать не хотят. Проблема в одном, несколько семей от бабушек до внуков захватила Горгаз и занимается по совковому принципу созданием проблемы для клиентов с целью понуждения к даче мелких взяток для продвижения бумажек и оказания услуг. Мне нравится как в погоне за сверх прибылями энергетические организации проталкивают изменения тарифов, якобы на реконструкцию средств производства, улучшения обслуживания населения, а воз и ныне там, хамство при обслуживании, дуриловка при оказании услуг. Местные органы власти делают вид, что ничего не происходит им вторит прокуратура, в крае бардак, но Москва уверена мы любим нашего губернатора, у нас везде порядок, люди сыты и довольны! Интересно то, что с электричеством та-же проблема, по городу наблюдаются скачки напряжения, не в каждом доме 220-240 вольт, ломается аппаратура и техника, а мы грешим на производителей. Короче, ничего не поменялось. Старая команда, старые методы, старые проблемы.

16-skan > ну, может, и так... я не от одного человека слышал, сколько надо зарядить, чтобы дом газифицировать (ТУ получить и пр.)
суммы называются просто нереальные, при том, что нет оснований не верить этим людям.

а про свою борьбу с НЭСКом тут один чувак с год-два назад выкладывал целую тему. как он нагнул НЭСК на ЗАКОННОЕ подключение за предусмотренные Постановлением Правительства 550 рублей. Это у него заняло 9 месяцев, что ли... не помню точно.
а уж сколько километров нервов он потратил - сосчитать не вариант.
правовое государство, мл.

[quote=Краснодаргоргаз;37249379] Добрый день! Все сообщения,выкладываемые здесь,читаются и анализируются работниками как коммунальных служб,так и администрацией города. Но на сообщения подобного содержания(ни адреса,ни имен) отреагировать этим службам очень сложно. Огульно написать,что договор "валяется в папке абонотдела"и "мнение,что очень хотят денег"может только тот,кто не имеет представления о порядке регистрации заявлений и документообороте в принципе. На конкретный вопрос, уверен, будет конкретный ответ. ОАО Краснодаргоргаз сообщает о возможности простого и удобного способа общения с нашими абонентами. Присылайте свои обращения на сайт [url]http://www.krasnodargorgaz.ru/[/url] модуль обратной связи."Задайте вопрос сотруднику" Перейти по ссылки на страницу отправки письма: [url]http://www.krasnodargorgaz.ru/php/co...hp?pg=ask.html[/url] Ждем Ваших обращений. [/quote]обратился,ответили гробовым молчанием

19-skan > Месяц на рассмотрение. Ответят ровно на 30-ый день ))

это коронка ответить на 30 день причем отрицательно!

Ссылка на официальный сайт, читать и переходить ..только от официального представителя.

Перейти по ссылки на страницу отправки письма:

[url]http://www.krasnodargorgaz.ru/php/content/index.php?pg=ask.html[/url]


Ждем Ваших обращений.
Ведущий специалист центра обслуживания Дорошин А.Д.

в НЭСК через сайт не обращался,не знаю, а ЮТК понравился,отреагировали мгновенно и все вопросы разрешились,горгаз-чисто вывеска для губернатора

[em]Проблема в одном, несколько семей от бабушек до внуков захватила Горгаз и занимается по совковому принципу созданием проблемы для клиентов с целью понуждения к даче мелких взяток для продвижения бумажек и оказания услуг.[/em]
не иначе понаехи издеваются над кубанцами, жизни понимашь не дают!

23-skan >
Ждем Ваших обращений.
Ведущий специалист центра обслуживания Дорошин А.Д.
[url]http://www.krasnodargorgaz.ru/php/content/index.php?pg=ask.html[/url]

[quote=Краснодаргоргаз;37315947] 23-skan > Ждем Ваших обращений. Ведущий специалист центра обслуживания Дорошин А.Д. [url]http://www.krasnodargorgaz.ru/php/co...hp?pg=ask.html[/url] [/quote]
Спасибо за подсказку :) Вам главное -лишь бы тут не жаловались ? ) Почему у вас нет конкурентов , чтобы за установку газовых счетчиков не драли непомерно высокую цену ?

[quote=Краснодаргоргаз;37315947] 23-skan > Ждем Ваших обращений. Ведущий специалист центра обслуживания Дорошин А.Д. [url]http://www.krasnodargorgaz.ru/php/co...hp?pg=ask.html[/url] [/quote]что вы как попугай-"ждем ваших обращений"обращений полно и на вашем сайте и на форуме,а где ваши ответы на обращения?

Митинг 6 декабря 2014. Краснодар.

"Даёшь ГосБанк вместо филиала ФРС США!" Призываем Вас к участию в марше протеста и митинге под такими лозунгами.
Сейчас наше будущее-в наших руках!
Сбор участников 6 декабря в 13.30 на пересечении улиц Красной и Бабушкина(возле Триумфальной Арки).
Начало шествия в 14.00 по ул.Красной до к-т "Аврора".
Начало митинга около к-т"Аврора" в 14.30.Будет принята резолюция и направлена руководству страны.
Организатор мероприятия: отделение"НОД"-Национально-Освободительного Движения г.Краснодара. Найди в себе мужество встать в строй за спасение Родины-России!

[url]http://www.rusnod.ru[/url]
[url]http://vk.com/krd_nod[/url]
Секретарь
+7-961-58-56-584
[email]krdnod@bk.ru[/email]

[quote=skan;37322978]а где ваши ответы на обращения?[/quote]

Этот "диалог" со специалистом Дорошиным мне напоминает:

- Который час?
-Спасибо, я уже пообедал.

Все обращения присланные на почтовый адрес ОАО "Краснодаргоргаз" или на иные интернет ресурсы всегда имеют ответ. А вот пустые издевки от обезличенных пользователей, скрывающихся под придуманными именами, без телефонов и адресов "обращающихся за помощью", это как правило пустой звук, не имеющий под собой фактического подтверждения.
ОАО "Краснодаргоргаз" обслуживает 270 000 абонентов ( у каждого из них семьи по 2-3 человека.). Сейчас в их домах тепло и уют.
Ну, а если есть действительно сложные, нерешаемые проблемы, то мы готовы к конструктивному сотрудничеству.
ОАО "Краснодаргоргаз" сообщает о возможности простого и удобного способа общения с нашими абонентами. Присылайте свои обращения на сайт [url]http://www.krasnodargorgaz.ru/[/url] модуль обратной связи."Задайте вопрос сотруднику" Перейти по ссылки на страницу отправки письма [url]http://www.krasnodargorgaz.ru/php/content/index.php?pg=ask.html[/url] Ждем Ваших обращений.
Ведущий специалист центра обслуживания Дорошин А.Д.

30-Краснодаргоргаз > как вы это прокомментируете?

[url]http://www.compromat.ru/page_33976.htm[/url]

впрочем, такие темы уже невпервые, но, конечно, я уверен, там тоже сидят провокаторы... да нет- враги народа, которому сейчас уютно и тепло (кстати, это не Ваша личная заслуга, ув. специалист Дорошин - Вам за это платят. Продавщица в хлебном не ставит себе в заслугу, что я сыт, сечёте?), скрывшиеся под чужими именами, и без телефонов:

[url]http://kmory.ru/viewtopic.php?f=79&t=1644[/url]

примечательно, что многие советуют топикстартеру дать бабла и забыть как страшный сон.

отзывы о краснодаргоргазе:
2 положительных и 16 отрицательных. все ясно и так.

[url]http://yfo.spr.ru/otzyvy/krasnodargorgaz.html[/url]

33-Janek > И там Дорошин отметился, по существу ничего не комментирует, несмотря на конкретные случаи с фамилиями и адресами, всех заманивает на свой сайт :D

Прошу тех кто любит "стучать по клавишам" от нечего делать, присылать устаревшие ссылки, не забывать, что мы живем в правовом государстве. Для Вас высылаю ссылку [url]https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B5%D1%82%D0%B0[/url]
И с удовольствием напомню как можно гарантированно обратиться в ОАО "Краснодаргоргаз" и получить ответ. Присылайте свои обращения на сайт [url]http://www.krasnodargorgaz.ru/[/url] модуль обратной связи."Задайте вопрос сотруднику" Перейти по ссылки на страницу отправки письма [url]http://www.krasnodargorgaz.ru/php/content/index.php?pg=ask.html[/url] Ждем Ваших обращений.
Ведущий специалист центра обслуживания Дорошин А.Д.

35-Краснодаргоргаз > я надеюсь, в газовых вопросах Вы бОльший специалист. потому что в уголовном праве, увы, Вы не понимаете. Объектом в ст. 128.1. является честь, достоинство и деловая репутация другого человека. но никак не организации-монополиста.
Впрочем, знание законов необязательно, даже для человека, искренне верящего в то, что он живет в правовом государстве.

Ув. Дорошин А.Д., а ведь и правда - раз уж Вы поддерживаете тут беседу, дайте ответ хоть на одно обращение. Кстати по ссылке об отзывах про Краснодаргоргаз описаны совершенно свежие случаи нерадивого отношения газовиков к своим обязанностям. Ну, давайте, для удобства, опустим форму заполнения. считайте - ее уже заполнили!
Какие меры были приняты по вот этому описанному потребителем случаю, а? "Обман и халтура. 21 ноября 14 г работники Горгаза меняли по заявке газовый счетчик. За работу взяли 1754 р, квитанцию не дали, в ведомости не расписывался. В акте указали о проведенном ТО котла, плиты и только, что установленного счетчика хотя к котлу и плите даже не прикасались. Более того, при замене счетчика не смогли закрыть кран на вводе и меняли счетчик под давлением, газу напустили полное помещение, чудом не взорвались. Адрес-Минская 102, фамилия, специалиста" - Глотов А. С."

Вам даны и адрес, и фамилия, и дата, когда это произошло...
осталось только узнать Ваше мнение по этому поводу.

Мне кажется, это будет демократично и ответственно (как и должно быть в правовом государстве), и нникак не пойдет вразрез с Вашими функциональными обязанностями.

Положительный отзыв Реагирование на критику
24 ноября 2014 обратился через этот сайт с жалобой на некачественно выполненое ТО и не выдачу квитанций. В тот же день позвонили, извинились и в удобное для меня время все замечания быстро, и качественно устранили. Это говорит о том, что администрация контролирует обращения и оперативно устраняет недоработки. Всем бы так работать!
Владимир 2014-12-01
Высылаю Вам ответ самого заявителя.
Ведущий специалист центра обслуживания Дорошин А.Д.

Краснодаргоргаз напишу и я свой отзыв о шараш-монтаж который называется громко Краснодаргоргаз.
Мною 6 мая текущего года были поданы документы и заявление на установку газового счетчика в ваше быдло-отделение которое находиться по ул.Старакубанская ЦО,мне было предложено выбрать из двух компаний,которые имеют лицензию,дабы они составили ПРОЕКТ(врезается счетчик в трубу,идущею на улице,два стыка)мною из этого широкого выбора предоставленного вашей быдло-конторой,была выбрана компания Огонек(вторая если не изменяет память,ведь прошел почти год,звалась Лютик)после месяцев ожидания,прозвонов и поиска учетного заявления,сбора кучи документов и согласований,наконец заключили договор, поставили счетчик и опломбировали,слизав за все про все скромные 24700(ПРОЕКТ,шкафчик,счетчик,врезка)теперь,отправился в тоже отделение на Старакубанской,где находиться отделение вашей быдло,мега,быстрой конторы,где сядет говорящие,недовольные головы и вещают откровенный бред(о том ,что выписку с лицевого счета надо брать в ДОМОУПРАВЛЕНИИ,а то ,что его нет в частном секторе,так то не важно).Оказывается ,в нашу компьютерную эпоху,Краснодаргоргаз даже не подозревает о том ,что существуют элементарные компы,в которых можно получить инфу об состояния счета абонента(Водоканал,НЭСК и другие службы предоставляют эту инфу по запросу-день в день)и чтобы получить справку об отсутствии задолженности абонемента,Внимание нужно ее ЗАКАЗЫВАТЬ,предоставив при этом копию домовой и техпаспорта,и после двух-трех недель ее выдадут...Ваши услуги не просто не качественны,вся ваша система работы насквозь прогнившая и отвратительна для потребителя,которого вынуждают пользоваться услугами такой быдло-конторы как Краснодаргоргаз,потому как нет выбора.