Тема конечно бесконечная, хорошо что именно менеджер турагентства подняла эту тему, хорошо, что болеет за свое дело, было бы ей пофиг и на туристов и на весь этот туризм сидела бы на других форумах в свободное время, сейчас оклады у менеджеров довольно не плохие, заморачиваться давать скидку или нет даже не хотят, всегда да на зарплату это мало влияет, а вот позиция Пани Ната удивила, во первых то что руководитель с 7-ми летним опытом работы берет туриста с форума к минимум странно, уже через 3 года работы клиентская база такая что запросы идут практически круглосуточно, через 7 лет вашу клиентскую базу с трудом обрабатывают еще два менеджера, руководитель в довольно крупном агентстве утверждает что у нее нет времени посчитать какой чистый выхлоп от ее деятельности, памятуя обо всех последних залетах ее компании с банкротствами операторов, учитывая стоимость аренды офисов пришла к выводу, что не стоит с ними работать по субагентскому договору, за что вам Пани Ната спасибо. За сим спешу откланяться всем удачи.
P.S. Джейм в директорских рекламниках скука смертная, возрастные дядьки и тетки рассказывают друг другу какие они крутые, то ли дело менеджеры, весело и без дешевых понтов

201-Провинция >ну во-первых не 7 а 10 лет опыта. а во вторых не могу понять почему я не могу ответить на форуме о том, что могу предоставить такую скидку? или это может сделать только менеджер?для зам.директора это ниже своего достоинства или как? я как минимум раза 3 повторила, что я не директор и не владелец агенства, неужели это так и не ясно? для подсчетов убытков и прибыли у нас есть бухгалтерия и директор. что здесь непонятного? вы так близко знакомы с руководством компании, о которой пишете, что можете рассуждать о залетах с банкротсовм ТО? те, кто действительно залетел на этом, уже давно закрылись. так что зря переживаете. и еще- открою маленький секрет - не все агенства сидят в арендованных помещениях, несколько постов назад об этом уже писалось....ну а с кем работать Вам - это уже решать лично Вам.

И Провинции, и Джейм, и комирсанту - очень рекомендую бросить на полдня свою работу и поучиться у Пани Наты работать. Никогда не видела очереди в турагентствах, а тут есть! Меня приняла в промежуток, когда вторые клиентки удалились на диванчик выбирать отель в каталоге. Заняло это у неё от силы 20 минут. Буду рекомендовать её всем знакомым.

Она ценит своё время, я своё. Объём от продаж ещё никто не отменял

203-zvero41 > напишите пожалуйста (можно в ЛС) название, телефон и адрес агентства Пани Наты. Уважаю тех людей, которые быстро и качественно находят общий язык с клиентом.

mix11- в личке

203-zvero41 >спасибо. мне было очень приятно с Вами познакомиться. рада что смогла Вам помочь

206-zvero41 > спасибо большое!

202-Пани Ната > Я глубоко извиняюсь, что приписала Вас к выше указанному агентству. Уверена,что сотрудники такой солидной фирмы с приличным опытом работы не раскидывают на форуме скидки на Египет. Думаю у них и так все очень хорошо. А этот жест больше похож.. на последний рывок,.. жест отчаяния!
И тем не менее, несмотря на свою бурную фантазию, так и не могу понять какие в турагентстве могут быть руководящие должности помимо директора? И по каким критериям Вы причисляете себя к ВИП агентствам??

У меня, конечно, нет такого количества туристов, но за 30 мин. общения, непроизвольно получается запомнить человека))Обычно, в следующий раз туристу приятно что его помнят в лицо)). Ну а такие крупные ВИП агентства, как Ваше, несомненно ведут базу данных: Фио, дата рождения, телефон, куда летал, сколько заплатил и какую скидку дали))

202-Пани Ната > Резюмируя все выше сказанное, очень жаль, что не смотря на Ваш такой значительный опыт (который за день вырос еще на 3 года), представления о туризме ограничиваются у Вас Турцией и Египтом, сайтами пегаса и анекса, где действительно некоторые туристы могут подобрать тур. Но просчитывая ту же Европу, даже опытные менеджеры могут ошибиться, прибавляя - отнимая визы, страховки, топливные сборы, сезонные доплаты и др. Что говорить о комбинированных турах и экзотических направлениях.
Посмотрите соседние темы. Вы действительно считаете, что люди дающие запрос: подберите мне тур куда-нибудь, пришлите предложения по Чехии, Израилю и Бали или что посмотреть в Алании, действительно могут самостоятельно подобрать и рассчитать тур??!
Я не виню туристов: подобрать, предложить и посчитать - это наша работа!
Я за то, чтобы, если я сделала свою работу честно, то я в праве получить вознаграждение, как работник любой другой сферы. А не: Скиньте ссылку на оператора, я пойду к Пани Нате. Она не знает где посмотреть, но даст скидку!
Думаю,что ратуя на форуме за справедливость скидок, Вы завоевали несколько единомышленников, Но ни одного туриста...

201-Провинция > Да, спасибо)) Довелось побывать и в скучных и в веселых рекламниках)) Сами знаете, при желании, всегда можно решить вопрос поехать в директорский или простой))

203-zvero41 > На Промышленной?

209-Jeim > это не я нас причисляю, это туроператоры причисляют нас к ВИП агенствам. интересно что для Вас такая мелочь как скидка 5% является жестом отчаяния. преставляю, если кто то осмелится попросить у Вас скидку в 7%. надо валидол держать на всякий случай.

214-Пани Ната > Вы на Промышленной обитаете?

Видела, что у операторов на сайте есть разделы: где купить, представительства, уполномоченные агентства. Но чтобы: наше ВИП агентство!)) Это новость!
Да не скидку жалко, На нет и суда нет.
А сама система шантажа! Жаль, что Вам не приходится самостоятельно подбирать для туристов туры, решать их проблемы.. Вам не понять о чем идет речь..

У Вас же вроди как очередь, мы Вас не отвлекаем?

217-Jeim > с интересом слежу за этой темой, как потенциальный турист (пока не выездной). Так вот, не дай Бог к Вам попасть! хамство, яд, желчь и зависть к чужим доходам так и сквозит во всех Ваших высказываниях.
А пани Ната ведет себя абсолютно адекватно, естессно, импонирует всем нормальным людям.
А вам бы на рынке торговать с такими манерами.
Кстати, с госпожой Провинцией тоже довелось пообщаться на предметную тему, очень адекватная и приятная в общении девушка.

216-Jeim >с чего Вы опять это взяли? Вы когда-нибудь были моим туристом? или кто-то из Ваших знакомых был моим туристом, чтобы так рассуждать?

209-Jeim >т.е скидки по Вашему это удел маленьких агенств? крупным не положено? от странные рассуждения.

198> На практике УСН 15% не прокатит, если, конечно, нет большого желания бегать по судам.

211-Jeim >в этой фирме 7 лет. читайте внимательно хоть разок. а вообще 10 лет. до этого была другая фирма

А мне покоя не даем мысль, зачем ТЕЗ-тур работает с ТА по договорам купли-продажи? Ведь этим он изначально дает фору в размере 6% своим конкурентам, если, конечно, речь идет не об эксклюзивных предложениях. В чем маркетинговая идея заключается?

223-gjregfntkm >лично у нас с ними нормальный агенсткий договор.

200> Интересно, а как Вы собираетесь накопать 50 тыс. штрафов на директора? Очень, знаете ли, любопытно... Да и "критичность" ЕСН вызывает определенные вопросы в связи с достаточной простотой его расчета...

224> Я не специалист в области туризма, поэтому отталкивался от информации, изложенной в посте № 183. Кроме того, на сайте ТЭЗа речь также идет о скидках, предоставляемых им ТА, а не о вознаграждении. Но если это не так, то теперь я хоть засну спокойно!

220-Пани Ната > Вашими же словами: А если кто-то даст больше и Вас обломает?))

Jeim- Вы не правы. Агентство у Пани Ната действительно крупное. Но вы зачем то опять скатываетесь к обсуждению её личности.Ну что за мазохизм так долго выяснять где она работает и на какой должности? Вряд ли она даёт скидки всем подряд - если "энергозатраты" значительные, то и скидки могут быть минимальные. А если это занимает 15-20 минут - то скидка это совершенно адекватно.

223-gjregfntkm > Там же на сайте теза Вы видите договор, где сказано, что Фирма (тез) реализует, а заказчик приобретает турпродукт для своих турист. Со слов нашего юриста я поняла, что тез себя то ли обезопасить старается, то ли переложить часть ответственности на агента, т.к. понятное дело, если мы приобрели продукт, то являемся его владельцем и ломается он - не ломается - наша забота)). Иными словами, в случае чего, турист судится с нами (а не с оператором, как напр. в ситуации банкротства с Лантой), а уже мы потом пытаемся что-то предъявить продавцу.. Как-то так...
Хотя я считаю, что отношения с операторами, наши с ними договора, доходы и расходы фирмы - это действительно не проблемы туристов. ...Жаль, что никто не слышит, о чем идет речь..

218-Tantis > Ну если Вы вдруг, в случае чего, когда-либо станете выездным туристом - у Вас один шанс из 400 попасть ко мне)). Не волнуйтесь, не попадете. Очень жаль, что внимательно следя за обсуждаемой проблемой Вы так и не поняли о чем идет речь.. Я бы Вам дала 8%))

228-zvero41 > Я не в коем случае не затрагиваю здесь ни чью личность! С Пани Ната дискутирую только в рамках поднятой темы. Думаю, если бы затронула - модераторы меня бы уже удалили!!

удаление за оскорбление, которого напрямую, конечно, здесь нет. Но вы активно принижаете её профессиональные качества. И я как турист только что купивший у неё тур, прямо говорю - ЭТО НЕ ТАК! Поверьте, я не только Египет посещаю. И ваше желание доказать на форуме, что турист нынче пошёл неадэкватный и туповатый, не в состоянии рассчитать тур, оскорбляет многих.

230-Jeim > я б не стала просить скидку - просто бы промониторила бы цены в разных ТА и выбрала бы самый оптимальный вариант. Но, и адекватность персонала ТА не последнюю роль для меня играет. Я лучше заплачу лишнюю тысячу и буду сотрудничать с профессионалом, чем с базарным торговками.
И еще, для меня играет роль то время, которое человек мне уделил. Так, с г-жой Провинцией мы весной дообщались до того, что я была четко уверена, что в Чехию поеду исключительно при ее помощи. Но, некое событие отменило все мои поездки, что не исключает того, что в будущем я к ней обращусь.

не... а я вот люблю скидки, бонусы и другую приятную муру! Мне приятно как получать их, так и давать.Лицо клиента, которому говоришь, а вот вам плюс к стандартным индивидуальная скидочка, как у кота наевшегося сметаны. Так приятно на душе становится.

232-zvero41 > Зачем Вы все перевираете? Где это я ТАК сказала??? Это уже действительно домыслы! Я говорю о том, что не всегда даже менеджеры могут легко подобрать и просчитать тур, не говоря уже о туристах!! Чем я кого оскорбила?? На то мы и менеджеры, чтобы подбирать!))

233-Tantis > Вот об этом и идет речь!!! Дело не в том, что жалко скидку, а о шантаже и нечестной игре агентств! В том, что кроме скидок, есть и другие приоритеты! Поэтому и тема была поднята для менеджеров. Извините, если Вас это как-то задело!

в посте 193, Джейн! цитирую...."Ну понятно, у Вас только те, кто сами себе подобрали тур, а Вы им скидку за это.
С теми - с кем возится нужно - это наши!"

то есть вы утверждаете, что на большее Пани Ната не способна. Совершенно её не зная.

Впрочем, Джейм дискуссия уже становится тягомотной. Все останутся при своём мнении. Поэтому, до возможных следующих встреч в темах.

236-Jeim >где Вы здесь увидели шантаж со стороны клиента или того хуже нечестную игру с моей стороны7 я открыто здесь сказала, что могу дать такую скидку. простой ответ на простой вопрос. где здесь интриги или хитрости, о которых вы вообще говорите?