80-Провинция > жизнь вааще опасная штука! :) А Ваши донесения в любом случае не объясняют почему я должен купить тур за 100т.р в ТА "Море наслаждения" с менеджером Алла и с уставным капиталом 10 т.р., а не за 95т.р. в ТА "Наслаждение у моря" с менеджером Анна и с уставным капиталом 10 т.р.

77-Провинция > агентство у которого я беру туры делает мне скидку (спасибо им) и работает уже не первый го. Странно, почему некоторые агентства и скидку делают и не разоряются, а другие и скидку делать не хотят и с клиентами у них постоянные проблемы, может быть это зависит от проффесионализма работающих?)

в смысле "не первый год")

Jeim и Провинция непробиваемы. Сделайте милые дамы просто. Напишите объявление, повесьте на видном месте: "Если вы пришли с готовым вариантом - скидка 5%, если мы на вас потратили всего час - скидка 3%, если больше двух часов - сидите смирно, ничего не просите, если больше 4 часов - то ВЫ НАМ должны!". И не будет проблем! Хорошие клиенты будут хорошими, плохие вам приплачивать.

Пани Ната решила сделать доброе дело, предложила 5%, на что ей ответили: вот подруга в своем агентстве узнает сколько)) Человек хотел сделать доброе дело.. Агентство подруги даст 5, Пани придется дать 6%.. в итоге кому-то из них чтобы получить туриста придется за него и доплатить получается?

zvero41: Не обижайтесь, если бы все были такими самостоятельными. Но почитайте, что я писала выше.
Пани Ната Вам даст 5%, а завтра закроется. Остальные, зная, что можно выпросить скидку идут к нам и начинают шантажировать.А за углом дают 5%, а через квартал 6 и тд.
Ладно если это тур в Египет, Турцию, но когда это визовая Европа, индивидуальный подбор..

Chip_AC: Пришел как-то турист. В Германию + Голландия. Подобрали. Он - скидку, я не дам. Через день обиженный, но пришел бронироваться. Сейчас один из самых любимых и постоянных туристов скидок не просит. И как-то сам рассказал, что зашел в другое агентство. Спросил тур в Голландию, девушка начала что-то искать, он решил ей помочь и сказал, ну в Нидерланды. На что она возмутилась: так в Голландию или Нидерланды?

Разница в том, как часто Вы летаете, как важно, что с Вами постоянно работает один человек, что ради Вас он и в 7 утра придет и до 10 вечера задержится, и предложит действительно ЛЮБОЕ направление, не только Турцию и Египет

Идет не вопрос стоимости, а вопрос скидок!!! Например, в Париж из Москвы очень много предложений. Вы нашли за 100 тыс. и просите скидку. Я предложу все тоже, за 90 с другим оператором без скидки. Согласны?
Дк нет, хоть за 30 тыщ, но все равно со скидкой!))

нет, Jeim, вы не правы. Мне важно территориальное расположение агентства, не хочется ехать на другой конец города. Про подругу я правильно сказала, она пользуется определённым агентством, и почему бы ей не продолжить сотрудничество? Для себя я определила желаемый процент скидки и кстати, как оказалось, 5% при моём раскладе дают практически все. А вот вы в отношении Пани Ната непоследовательны. То она чуть ли агентство не разорила, то демпенгует, то большой доброты агент :)) Мне непонятно почему у вас такое сопротивление? Ну и сказали бы... да! адекватным даю, неадекватных посылаю. Думаю, так оно и есть в действительности.

Chip_AC,Silki2110 Я уже писала, что на последние деньги никто за границу не ездит. Отдых - это роскошь. Вы изначально планируете бюджет. Если Вам дорого в Макс Роял, мы рассматриваем Клуб Фазелис)).. Благо ассортимент отелей предоставляет выбор))
Менеджер турагентства - продает УСЛУГУ! Я выше сравнивала с инструктором по фитнесу, репетитором по ин. языку, косметологом. Это не предмет - ни потрогать, ни пощупать. Мы продаем свой опыт, время, знание, обаяние, внимательность, заботу по отношению к Вам. Иногда для туристов это важнее, чем скидка менеджера, который не знает где посмотреть))

zvero41: про то, что агентство разорила - писал другой оппонент)). Хотя это тоже вероятно, я все же склоняюсь, что у девушки свое агентство, новое и она старается изо всех сил хоть как-то.
Я думаю, мы с Вами друг друга поняли. К Египту я не отношусь предвзято - привела его в пример как одно из самых популярных тур. направлений. Если Вам действительно понадобиться помощь в оформлении виз, чего-то сложного, пишите в личку))

91-Jeim > кстати про Макс Роял (вот не я о нем заговорила)), когда мы в этом году его бронировали скидка была нам очень приятна) как Вы понимаете скидка там не 700 руб.) и потом, почему Вы считаете, что человек собравшийся в Макс согласится ехать в Клуб Фазелис, у которого оценки 3,3 - 3,7 ?

Jeim - была не права, извиняюсь. То была Провинция. Вы про последние 200 рублей писали, тоже не айс... Но за предложение спасибо.

82-Silki2110 > - Вы берете там туры не первый год, почему бы не дать вам скидку, вы же не с порога говорите а мне там 5%, кто больше, что такое постоянный турист, это поездки 3-4 раза в год, чаще всего еще и большой компанией, мало того они еще и знают чего хотят, что по нашим временам большой плюс, конечно я даю им скидки (на пакеты), я еще и подарки им на Новый год отправляю, а они мне. Мне с такими туристами общаться одно удовольствие, я знаю как у них домашних питомцев зовут.
92-Jeim > если у девушки свое агентство - правильной дорогой идете товарищ, давайте больше, лучшая скидка 15%

Вообще агентства это странный бизнес. Начиная с того, что самому интереснее и в большинство стран дешевле. Ну и заканчивая тем, что все отели, туры, описания и отзывы есть в интернете. Выбрать и оплатить можно там же, прямо на сайте оператора. Кажется там же можно получить скидку в 5% за оплату на сайте:)

Бехолдер - согласна! Процесс немного утомительный, но увлекательный. Да и кто же лучше меня знать будет какое сочетание кораллов-песка-магазинов-развлечений мне нужно. Но тут вопрос принципиальный - давать или не давать... Я вот одного не понимаю, ведь 5% это же больше "ничего" ровно на 5%. И если агентство вообще не тратит своего времени, кроме 20-30 минут на оформление, то чего Провинция так разоряется?

Silki2110: может Вы мой турист? Мне в этом году макс роял тортик прислал))

Бехолдер: об этом и речь!! Вы можете самостоятельно и визу сделать и отель подобрать и про страну прочитать. А представьте сколько тех, кто не может расставить приоритеты между Турцией, Чехией и Израилем?)

я бы вообще поставила это на поток. Пусть в очередь пятипроцентники с готовыми вариантами выстраиваются. За 8 часов рабочего времени 20 клиентов можно оформить, с каждого в среднем по 2000... итого 40 штук. И как супер-пупер агент можно у оператора просить доп. скидки по объёму! Крррасота!

97-zvero41 > - пошли по кругу, 20-30 минут, это вершина айсберга 2. иногда исходя из элементарной математики лучше не продать, чем продать. 3. мир не ограничен пакетной Турцией и Египтом 4. Чаще всего отели у меня на процентов 20 дешевле чем на любимом туристами букинге (это для индивидуалки)

100-zvero41 > я тоже так хочу, 30 мин. на туриста, красота

zvero41: это хорошо, если 20-30 мин. А если Ваш самолет задержали в аэропорту на 12 часов, кому Вы звоните каждые полчаса и требуете компенсации? И не волнует Вас, кто оператор и авиакомпания. Деньги то Вы мне отдали!

Провинция, расслабьтесь и улыбнитесь! Если вы можете предложить дешевле чем у всех, то так и говорите:"я могу найти тур дешевле, чем нашли вы на 20%, поэтому скидка вам не нужна! А если вы нашли дешевле - то я дам скидку!" Вспомните Форда и технику его продаж. Вы очень упрямы, это вас не красит

Никогда! Джейм, никогда никакой компенсации - стою и жду как паинька. В Италию вот на 6 задержали. Даже не пикнула - чартееер же :)) В этом уж вы точно не виноваты

96-Бехолдер > чего Вы всех на себя то равняете, я тоже Вами восхищаюсь, а еще больше завидую по хорошему конечно, Вы можете планировать свой отпуск на пол года вперед, я не знаю что через неделю будет. Вы спокойно выдерживаете, длинные стыковки и это взлетели - сели, взлетели - сели, мне только такой перелет отбивает желание куда то ехать и таких как я много

104-zvero41 > я не упряма, я терпелива, я не напрягаюсь наоборот смешно пишите

Джейм,и вот опять преимущество скидок... Сразу так жалобщикам и заявляйте:" а ка вы хотели со скидками то летать! Пять процентов завсегда предполагает задержку рейса на 12 часов!" и добавьте, сурово так:" Из-за вас вот и остальные безскидочные маются!"

95-Провинция > я беру там туры не первый год, но пришла я к ним именно потому, что они СРАЗУ дали мне скидку 5%) причем ушла я из агентства, через которое ездила раза 4-5 и при этом они говорили, что скидки они делать практически не могут (кстати старое в городе агентство), так что предоставление скидки очень даже влияет на привлечение клиентов и на то, что они остаются с агентством)
98-Jeim > нет, я точно не Ваш турист) в моем турагентстве таких нервных нет) и, кстати, мы тоже при задержке звоним турагенту только с просьбой уточнить на сколько задержка, мы понимаем, что от него это не зависит)

Провинция, я рада, что вы улыбаетесь. Думаю нормальный клиент и нормальный продавец всегда договорятся - просто позы неуместны ни с той, ни с этой стороны. И если придёт к вам, такая как я - не гоните сразу :) вдруг это и правда безконфликтный пятипроцентник с готовым вариантом и лимитом времени 20 минут?

110-zvero41 >добрый вечер. что то никак не получается ответить на Ваше сообщение. вернее я написала. но не уверена, что Вы видите мой ответ. дайте знать пож-та. если нет попробуем с Вами по-другому связаться - мейл или аська

92-Jeim >сильно ошибаетесь. работаю в одном из самых крупных турагенств города- и совсем не рядовым менеджером. работаю на одном и том же месте более 7 лет, так что как понимаете с места на место не бегаю, поскольку ценят и здесь. на вопрос о скидке в 5%даже не заморачиваюсь, поскольку нет времени не то что сидеть как Вы целый день на форуме, а даже прикинуть сколько копеек я потеряла отдав туристу 5%, тем более очень люблю туристов, которые знают чего хотят, и действительно объективно проделали часть нашей работы, для таких не жалко 5%

109-Silki2110: Вот хоть убейте, а не поверю, что с Макс Роялом Вас так просто и отпустили))
Пытаюсь разъяснить систему скидок и почему мы против. Вы увидели знакомые слова Макс Роял и больше ничего ни читали..

112-Пани Ната >: Вы очень терпеливый менеджер, отрасль Вами гордиться!

112-Пани Ната Вот у вас не хватило времени зайти на форум, а zvero41 уже через другое агентство поедет. Вы все пропустили..

113-Jeim > я уже давно читаю тему (если Вы заметили) и пока вижу только Ваше возмущение предоставлением скидок) а в Макс Роял мы ездили в этом году и в прошлом, раньше просто не могли, т.к. он открылся только в прошлом году) а ушла я из предыдущего агентства уже 3 года назад) хотя там мы тоже ездили в нормальные отели, но скидки мне все равно не давали, хоть я и робко о них заикалась) ну я, как человек воспитанный, не стала настаивать (чтобы не выглядеть попрошайкой), а просто сменила турагентство)

82-Silki2110 >абсолютно согласна.сейчас скидки - к сожалению не из области фантастики, как было раньше. 98-Jeim >не обольщайтесь сильно, не только Вашему агенству.знаю еще 3 помимо нашего, которые кушали эти тортики, принесенные лично Ирочкой Милютиной (надеюсь понимаете о ком идет речь)и представителем отеля макс роял.102-Провинция >абсолютно неудивительно большое время для оформления сделки с туристом. знающим, еще раз повторяю знающим, что он хочет. 5 минут на бронь у ТО,10 мин на оформление договора и еще 5 на выписку путевки. пусть еще 10 минут на уточнение выбора туриста. и вот Вам натянутые 30 мин. опытный продавец еще и на пару тел звонков ответит, если не в деталях, то хотя бы запишет, что хочет звонящий клиент.

114-Jeim > вот это верно. хоть тут Вы правы

100-zvero41 >мне бы этот вариант даже больше понравился бы, если бы все приходили с готовыми вариантами. получали скидочку, и все были бы довольны. а я бы вместо 2-х часов работы с одним туристом. успела бы забронькать 4 тура. получив при этом адекватных. возвращающихся снова, и приводящих своих друзей туристов.

110-zvero41 > я вообще никогда, никого не гоню, всем улыбаюсь и всех люблю, не страдаю звездной болезнью и продаю туры в Лаго - Наки на 1 день за 650 рублей, не приемлю только шантаж со стороны туриста и говорила об этом не однократно
117-Пани Ната > - насколько я понимаю Вы Ла - тур