| 0
- 07.09.2012 - 22:02
|
Вы себя уважаете? Цените свое время и работу? Сколько можно давать скидки таким попрошайкам как crizys? Предлагаю активно таких байкотировать или наказывать рублем))
    | |
| 81
- 10.09.2012 - 17:05
| 80-Провинция > жизнь вааще опасная штука! :) А Ваши донесения в любом случае не объясняют почему я должен купить тур за 100т.р в ТА "Море наслаждения" с менеджером Алла и с уставным капиталом 10 т.р., а не за 95т.р. в ТА "Наслаждение у моря" с менеджером Анна и с уставным капиталом 10 т.р. | |
| 82
- 10.09.2012 - 17:11
| 77-Провинция > агентство у которого я беру туры делает мне скидку (спасибо им) и работает уже не первый го. Странно, почему некоторые агентства и скидку делают и не разоряются, а другие и скидку делать не хотят и с клиентами у них постоянные проблемы, может быть это зависит от проффесионализма работающих?) | |
| 83
- 10.09.2012 - 17:11
| в смысле "не первый год") | |
| 84
- 10.09.2012 - 17:38
| Jeim и Провинция непробиваемы. Сделайте милые дамы просто. Напишите объявление, повесьте на видном месте: "Если вы пришли с готовым вариантом - скидка 5%, если мы на вас потратили всего час - скидка 3%, если больше двух часов - сидите смирно, ничего не просите, если больше 4 часов - то ВЫ НАМ должны!". И не будет проблем! Хорошие клиенты будут хорошими, плохие вам приплачивать. | |
| 85
- 10.09.2012 - 17:53
| Пани Ната решила сделать доброе дело, предложила 5%, на что ей ответили: вот подруга в своем агентстве узнает сколько)) Человек хотел сделать доброе дело.. Агентство подруги даст 5, Пани придется дать 6%.. в итоге кому-то из них чтобы получить туриста придется за него и доплатить получается? | |
| 86
- 10.09.2012 - 17:58
|
zvero41: Не обижайтесь, если бы все были такими самостоятельными. Но почитайте, что я писала выше. Пани Ната Вам даст 5%, а завтра закроется. Остальные, зная, что можно выпросить скидку идут к нам и начинают шантажировать.А за углом дают 5%, а через квартал 6 и тд. Ладно если это тур в Египет, Турцию, но когда это визовая Европа, индивидуальный подбор.. | |
| 87
- 10.09.2012 - 18:02
| Chip_AC: Пришел как-то турист. В Германию + Голландия. Подобрали. Он - скидку, я не дам. Через день обиженный, но пришел бронироваться. Сейчас один из самых любимых и постоянных туристов скидок не просит. И как-то сам рассказал, что зашел в другое агентство. Спросил тур в Голландию, девушка начала что-то искать, он решил ей помочь и сказал, ну в Нидерланды. На что она возмутилась: так в Голландию или Нидерланды? | |
| 88
- 10.09.2012 - 18:04
| Разница в том, как часто Вы летаете, как важно, что с Вами постоянно работает один человек, что ради Вас он и в 7 утра придет и до 10 вечера задержится, и предложит действительно ЛЮБОЕ направление, не только Турцию и Египет | |
| 89
- 10.09.2012 - 18:07
|
Идет не вопрос стоимости, а вопрос скидок!!! Например, в Париж из Москвы очень много предложений. Вы нашли за 100 тыс. и просите скидку. Я предложу все тоже, за 90 с другим оператором без скидки. Согласны? Дк нет, хоть за 30 тыщ, но все равно со скидкой!)) | |
| 90
- 10.09.2012 - 18:09
| нет, Jeim, вы не правы. Мне важно территориальное расположение агентства, не хочется ехать на другой конец города. Про подругу я правильно сказала, она пользуется определённым агентством, и почему бы ей не продолжить сотрудничество? Для себя я определила желаемый процент скидки и кстати, как оказалось, 5% при моём раскладе дают практически все. А вот вы в отношении Пани Ната непоследовательны. То она чуть ли агентство не разорила, то демпенгует, то большой доброты агент :)) Мне непонятно почему у вас такое сопротивление? Ну и сказали бы... да! адекватным даю, неадекватных посылаю. Думаю, так оно и есть в действительности. | |
| 91
- 10.09.2012 - 18:19
|
Chip_AC,Silki2110 Я уже писала, что на последние деньги никто за границу не ездит. Отдых - это роскошь. Вы изначально планируете бюджет. Если Вам дорого в Макс Роял, мы рассматриваем Клуб Фазелис)).. Благо ассортимент отелей предоставляет выбор)) Менеджер турагентства - продает УСЛУГУ! Я выше сравнивала с инструктором по фитнесу, репетитором по ин. языку, косметологом. Это не предмет - ни потрогать, ни пощупать. Мы продаем свой опыт, время, знание, обаяние, внимательность, заботу по отношению к Вам. Иногда для туристов это важнее, чем скидка менеджера, который не знает где посмотреть)) | |
| 92
- 10.09.2012 - 18:27
|
zvero41: про то, что агентство разорила - писал другой оппонент)). Хотя это тоже вероятно, я все же склоняюсь, что у девушки свое агентство, новое и она старается изо всех сил хоть как-то. Я думаю, мы с Вами друг друга поняли. К Египту я не отношусь предвзято - привела его в пример как одно из самых популярных тур. направлений. Если Вам действительно понадобиться помощь в оформлении виз, чего-то сложного, пишите в личку)) | |
| 93
- 10.09.2012 - 18:27
| 91-Jeim > кстати про Макс Роял (вот не я о нем заговорила)), когда мы в этом году его бронировали скидка была нам очень приятна) как Вы понимаете скидка там не 700 руб.) и потом, почему Вы считаете, что человек собравшийся в Макс согласится ехать в Клуб Фазелис, у которого оценки 3,3 - 3,7 ? | |
| 94
- 10.09.2012 - 18:52
| Jeim - была не права, извиняюсь. То была Провинция. Вы про последние 200 рублей писали, тоже не айс... Но за предложение спасибо. | |
| 95
- 10.09.2012 - 19:28
|
82-Silki2110 > - Вы берете там туры не первый год, почему бы не дать вам скидку, вы же не с порога говорите а мне там 5%, кто больше, что такое постоянный турист, это поездки 3-4 раза в год, чаще всего еще и большой компанией, мало того они еще и знают чего хотят, что по нашим временам большой плюс, конечно я даю им скидки (на пакеты), я еще и подарки им на Новый год отправляю, а они мне. Мне с такими туристами общаться одно удовольствие, я знаю как у них домашних питомцев зовут. 92-Jeim > если у девушки свое агентство - правильной дорогой идете товарищ, давайте больше, лучшая скидка 15% | |
| 96
- 10.09.2012 - 19:32
| Вообще агентства это странный бизнес. Начиная с того, что самому интереснее и в большинство стран дешевле. Ну и заканчивая тем, что все отели, туры, описания и отзывы есть в интернете. Выбрать и оплатить можно там же, прямо на сайте оператора. Кажется там же можно получить скидку в 5% за оплату на сайте:) | |
| 97
- 10.09.2012 - 19:53
| Бехолдер - согласна! Процесс немного утомительный, но увлекательный. Да и кто же лучше меня знать будет какое сочетание кораллов-песка-магазинов-развлечений мне нужно. Но тут вопрос принципиальный - давать или не давать... Я вот одного не понимаю, ведь 5% это же больше "ничего" ровно на 5%. И если агентство вообще не тратит своего времени, кроме 20-30 минут на оформление, то чего Провинция так разоряется? | |
| 98
- 10.09.2012 - 19:55
| Silki2110: может Вы мой турист? Мне в этом году макс роял тортик прислал)) | |
| 99
- 10.09.2012 - 20:00
| Бехолдер: об этом и речь!! Вы можете самостоятельно и визу сделать и отель подобрать и про страну прочитать. А представьте сколько тех, кто не может расставить приоритеты между Турцией, Чехией и Израилем?) | |
| 100
- 10.09.2012 - 20:01
| я бы вообще поставила это на поток. Пусть в очередь пятипроцентники с готовыми вариантами выстраиваются. За 8 часов рабочего времени 20 клиентов можно оформить, с каждого в среднем по 2000... итого 40 штук. И как супер-пупер агент можно у оператора просить доп. скидки по объёму! Крррасота! | |
| 101
- 10.09.2012 - 20:01
| 97-zvero41 > - пошли по кругу, 20-30 минут, это вершина айсберга 2. иногда исходя из элементарной математики лучше не продать, чем продать. 3. мир не ограничен пакетной Турцией и Египтом 4. Чаще всего отели у меня на процентов 20 дешевле чем на любимом туристами букинге (это для индивидуалки) | |
| 102
- 10.09.2012 - 20:04
| 100-zvero41 > я тоже так хочу, 30 мин. на туриста, красота | |
| 103
- 10.09.2012 - 20:04
| zvero41: это хорошо, если 20-30 мин. А если Ваш самолет задержали в аэропорту на 12 часов, кому Вы звоните каждые полчаса и требуете компенсации? И не волнует Вас, кто оператор и авиакомпания. Деньги то Вы мне отдали! | |
| 104
- 10.09.2012 - 20:06
| Провинция, расслабьтесь и улыбнитесь! Если вы можете предложить дешевле чем у всех, то так и говорите:"я могу найти тур дешевле, чем нашли вы на 20%, поэтому скидка вам не нужна! А если вы нашли дешевле - то я дам скидку!" Вспомните Форда и технику его продаж. Вы очень упрямы, это вас не красит | |
| 105
- 10.09.2012 - 20:08
| Никогда! Джейм, никогда никакой компенсации - стою и жду как паинька. В Италию вот на 6 задержали. Даже не пикнула - чартееер же :)) В этом уж вы точно не виноваты | |
| 106
- 10.09.2012 - 20:09
| 96-Бехолдер > чего Вы всех на себя то равняете, я тоже Вами восхищаюсь, а еще больше завидую по хорошему конечно, Вы можете планировать свой отпуск на пол года вперед, я не знаю что через неделю будет. Вы спокойно выдерживаете, длинные стыковки и это взлетели - сели, взлетели - сели, мне только такой перелет отбивает желание куда то ехать и таких как я много | |
| 107
- 10.09.2012 - 20:13
| 104-zvero41 > я не упряма, я терпелива, я не напрягаюсь наоборот смешно пишите | |
| 108
- 10.09.2012 - 20:18
| Джейм,и вот опять преимущество скидок... Сразу так жалобщикам и заявляйте:" а ка вы хотели со скидками то летать! Пять процентов завсегда предполагает задержку рейса на 12 часов!" и добавьте, сурово так:" Из-за вас вот и остальные безскидочные маются!" | |
| 109
- 10.09.2012 - 20:18
|
95-Провинция > я беру там туры не первый год, но пришла я к ним именно потому, что они СРАЗУ дали мне скидку 5%) причем ушла я из агентства, через которое ездила раза 4-5 и при этом они говорили, что скидки они делать практически не могут (кстати старое в городе агентство), так что предоставление скидки очень даже влияет на привлечение клиентов и на то, что они остаются с агентством) 98-Jeim > нет, я точно не Ваш турист) в моем турагентстве таких нервных нет) и, кстати, мы тоже при задержке звоним турагенту только с просьбой уточнить на сколько задержка, мы понимаем, что от него это не зависит) | |
| 110
- 10.09.2012 - 20:23
| Провинция, я рада, что вы улыбаетесь. Думаю нормальный клиент и нормальный продавец всегда договорятся - просто позы неуместны ни с той, ни с этой стороны. И если придёт к вам, такая как я - не гоните сразу :) вдруг это и правда безконфликтный пятипроцентник с готовым вариантом и лимитом времени 20 минут? | |
| 111
- 10.09.2012 - 20:39
| 110-zvero41 >добрый вечер. что то никак не получается ответить на Ваше сообщение. вернее я написала. но не уверена, что Вы видите мой ответ. дайте знать пож-та. если нет попробуем с Вами по-другому связаться - мейл или аська | |
| 112
- 10.09.2012 - 20:43
| 92-Jeim >сильно ошибаетесь. работаю в одном из самых крупных турагенств города- и совсем не рядовым менеджером. работаю на одном и том же месте более 7 лет, так что как понимаете с места на место не бегаю, поскольку ценят и здесь. на вопрос о скидке в 5%даже не заморачиваюсь, поскольку нет времени не то что сидеть как Вы целый день на форуме, а даже прикинуть сколько копеек я потеряла отдав туристу 5%, тем более очень люблю туристов, которые знают чего хотят, и действительно объективно проделали часть нашей работы, для таких не жалко 5% | |
| 113
- 10.09.2012 - 20:44
|
109-Silki2110: Вот хоть убейте, а не поверю, что с Макс Роялом Вас так просто и отпустили)) Пытаюсь разъяснить систему скидок и почему мы против. Вы увидели знакомые слова Макс Роял и больше ничего ни читали.. | |
| 114
- 10.09.2012 - 20:45
| 112-Пани Ната >: Вы очень терпеливый менеджер, отрасль Вами гордиться! | |
| 115
- 10.09.2012 - 20:47
| 112-Пани Ната Вот у вас не хватило времени зайти на форум, а zvero41 уже через другое агентство поедет. Вы все пропустили.. | |
| 116
- 10.09.2012 - 20:50
| 113-Jeim > я уже давно читаю тему (если Вы заметили) и пока вижу только Ваше возмущение предоставлением скидок) а в Макс Роял мы ездили в этом году и в прошлом, раньше просто не могли, т.к. он открылся только в прошлом году) а ушла я из предыдущего агентства уже 3 года назад) хотя там мы тоже ездили в нормальные отели, но скидки мне все равно не давали, хоть я и робко о них заикалась) ну я, как человек воспитанный, не стала настаивать (чтобы не выглядеть попрошайкой), а просто сменила турагентство) | |
| 117
- 10.09.2012 - 20:52
| 82-Silki2110 >абсолютно согласна.сейчас скидки - к сожалению не из области фантастики, как было раньше. 98-Jeim >не обольщайтесь сильно, не только Вашему агенству.знаю еще 3 помимо нашего, которые кушали эти тортики, принесенные лично Ирочкой Милютиной (надеюсь понимаете о ком идет речь)и представителем отеля макс роял.102-Провинция >абсолютно неудивительно большое время для оформления сделки с туристом. знающим, еще раз повторяю знающим, что он хочет. 5 минут на бронь у ТО,10 мин на оформление договора и еще 5 на выписку путевки. пусть еще 10 минут на уточнение выбора туриста. и вот Вам натянутые 30 мин. опытный продавец еще и на пару тел звонков ответит, если не в деталях, то хотя бы запишет, что хочет звонящий клиент. | |
| 118
- 10.09.2012 - 20:55
| 114-Jeim > вот это верно. хоть тут Вы правы | |
| 119
- 10.09.2012 - 20:58
| 100-zvero41 >мне бы этот вариант даже больше понравился бы, если бы все приходили с готовыми вариантами. получали скидочку, и все были бы довольны. а я бы вместо 2-х часов работы с одним туристом. успела бы забронькать 4 тура. получив при этом адекватных. возвращающихся снова, и приводящих своих друзей туристов. | |
| 120
- 10.09.2012 - 21:00
|
110-zvero41 > я вообще никогда, никого не гоню, всем улыбаюсь и всех люблю, не страдаю звездной болезнью и продаю туры в Лаго - Наки на 1 день за 650 рублей, не приемлю только шантаж со стороны туриста и говорила об этом не однократно 117-Пани Ната > - насколько я понимаю Вы Ла - тур | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
