| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 20.03.2012 - 23:22
|
Образ жизни моей несчастной обычно предполагает поведение совы(позднее пробуждение и так же лечь поспать не ранее 2-х ночи :-). Оттого большинство топиков создаю в нелигитимное для общества время. Короче - асоциален до мозга костей :-) . Итак... Здесь, конечно больше людей, которые чаще рулят тачкой, но и тех, кто своими руками их делают - тоже достаточно :-) . Автовладельцы на "За рулем" как то уже привыкли поругивать, либо откровенно издеваться над потугами мастеров довести их тачки до ума :-) И это иногда верно, ибо косячат все - полубогов нет на планете уже более 2000 лет. . Спецы в свою очередь ну очень не долюбливают автолюбителей(точнее - любителей авто :-), которые толком не разбираясь в вопросе, но начитавшись непонятно откуда всякой ереси из нета и с ошибками перепечатанных книженций, стоят над душой во время процесса и дают зачастую советы по глупости равные вселенским :-) . Так кто же прав? :-)))     | | |
| 81
- 22.03.2012 - 09:50
|
9. Государев Человек. Государев Человек - это милиционер, гаишник, работник налоговой, сотрудник прокураторы - в общем, деятель госорганов в невысоких чинах. (Высокие чины ездят на новых иномарках, и сервис им не нужен). Он проникнут чувством собственной значимости и приезжает с ощущением, что все ему должны. Государев Человек привык добиваться всего угрозами и шантажом, и изменить этому поведению ему так же трудно, как свинье полететь. Поэтому в сервисе он раздираем внутренними противоречиями - с одной стороны ему очень хочется скомандовать: «Встать, лицом к стене, карманы вывернуть!», а с другой, он понимает, что придется тогда ездить на неисправной машине дальше. Соблазн припугнуть очень велик - мало у какого сервиса в порядке абсолютно все бумаги и разрешения, - но ремонт из под палки может выйти сильно боком... Этот когнитивный диссонанс вызывает иногда причудливые девиации поведения - с неожиданными переходами от преувеличенно ласковых, просительных интонаций, к начальственному рыку с топаньем ногами. Результат непредсказуем - иногда удается пробудить в нем остатки человеческого, и Государев Человек остается благодарным и постоянным клиентом, исключая твой сервис из привычной картины мира, где все ему должны. А иногда... В общем, самые настырные и твердолобые рискуют получит щепотку притирочного корундового порошка в моторное масло - поверьте, механик найдет способ тонко и с юмором выразить свое неудовольствие. | | |
| 82
- 22.03.2012 - 09:51
|
10. Стальная мадам. Если бы Стальная Мадам была мужиком,то у нее были бы стальные яйца, хоть в подшипник их вставляй. Но, поскольку она, по какой-то ошибке природы не мужик, то стальные у нее только нервы и голос. При взгляде на нее сразу понимаешь, что дома у нее дети оправляются по команде, муж ходит строем сам с собой в ногу, а на работе есть специальный человек, подтирающий лужи за подчиненными в ее кабинете. Нет, то есть в душе она, может быть, белая и пушистая, но с виду - чистый бронепоезд «Страх и Ужас». В сервисе Стальная Мадам ведет себя соответственно: - Та-а-ак, молодые люди... - от ее голоса ворота ангара на глазах покрываются инеем, - вы меня за кого принимаете? Вы мне что тут пишете? (В интонации слышен лязг ножниц по металлу). За блондинку меня держите? С удивлением проглядываю счет на замену масла, фильтров, свечей и прочую легкую профилактику, не понимая, что вызвало истерику. - Почему в счете четыре литра масла? Я что, по вашему, не знаю, что у моего Спарка объем двигателя один литр? Где остальные три литра? Занавес... Стальная Мадам для маленького сервиса нетипичный клиент. Она предпочитает официальные конторы, где можно вызвать менеджера по работе с клиентами и всласть на него наорать. На механиков же орать бесполезно - в малых сервисах работает специфический контингент. Это крепкие, рукастые, стрессоустойчивые мужики, на дух не переносящие любого начальства - иначе они бы не выбрали тернистый путь гаражного мастера. Сам факт их существования вызывает жуткое раздражение у Стальных Мадам, поэтому конфликт практически неизбежен. Наличие людей, которых нельзя уволить, разрушает их картину мира. Запаситесь терпением - прооравшись, Стальная Мадам заплатит по счету и уедет в свой привычный мир начальников и подчиненных, карьеры, зарплаты и служебных интриг. Помашите ей вслед ветошью, и радуйтесь, что вы не там. И улыбайтесь, улыбайтесь ей - она от этого так смешно бесится... | | |
| 83
- 22.03.2012 - 09:54
|
И ещё один коммент от меня лично... Никто себя из рэмбо форумских в зеркало не узнает? :-) :-))) . 11. Клиент с форума. Клиент с форума (КсФ) возникает в вашей жизни в том случае, если вы имеете неосторожность в свободное отвращения гаек время пользоваться интернетом. В частности - отвечать на глупые вопросы в местном автофоруме.Занятие это неблагодарное, поскольку поставить диагноз по интернету практически невозможно - если бы вопрошающий мог четко и последовательно изложить симптомы неисправности (Какой стук? Глухой или звонкий? Откуда слышен? С какой частотой?), то он, скорее всего, обошелся бы и без ваших советов. Да и вообще, на всех форумах, почему-то, на одного вменяемого приходится десять придурков, которые пришли сюда постебаться, и ваши здравые рассуждениях тонут в их бугагаканьях. Поэтому, чаще всего, приходится, скрепя сердце, писать: «Ну, приезжай, глянем, что у тебя там...» КсФ мнется у ворот, тихонько стучит и,заглянув, смятенно оглядывает механиков, пытаясь опознать форумского знакомого по юзерпику. Наконец неуверенно спрашивает: «А могу я увидеть.. хм... Дока?» - спросить, как его зовут «в миру» он не догадался. Затем наступает закономерный шок, когда виртуальный образ пытается безуспешно наложиться на эту реальную бородатую рожу и с характерным звоном отваливается, как гайка с другой резьбой - он вас совсем не таким себе представлял! Он-то думал, что вы настоящий джыдай со светящейся монтировкой в руке, а тут, вон, комбинезон в масле, борода веником, и бандана на голове какая-то нелепая... КсФ невесть с чего считает, что он вам почти родственник (на одном форуме тусуемся!) и на этом основании рассчитывает чуть ли не на бесплатное обслуживание. Ну, во всяком случае, на особое отношение и большие скидки. Очень обижается, когда понимает, что вы с трудом припоминаете, кто он такой. Вообще, клиентам чаще всего невдомек, что для механика он «тот, на десятке с шаровыми», или «тот, на опеле с клапанами и ремнем». Между тем, с клиентом механик разговаривает минут десять, а с машиной интимно общается несколько часов, а то и дней - так что ничего удивительного, или, тем паче, обидного в этом нет. Машина просто запоминается лучше... А вообще, Клиент с Форума - хороший клиент. Вы поможете ему, он поможет вам - хороший отзыв на форуме принесет вам множество бонусов. И знаете, что удивительно - чем более отвязный сетевой хулиган к вам приедет, тем более тихим и вежливым он окажется. И, после личного знакомства, никогда больше не будет наезжать на вас в интернете - вы для него теперь не абстрактный никнейм, а вполне реальный человек-с-кувалдой... | | |
| 84
- 22.03.2012 - 09:59
|
Почти заканчиваем :-) Сам перечитыю и не могу сдержать улыбки :-))) Ведь так? . 12. Сам Попробовал. Сам Попробовал (СП) - бывший оптимист. Он был уверен, что машину чинить - плевейшее дело. Ведь достаточно посмотреть в книжку - и крути себе гайки, дурное дело нехитрое. Правда, к вам он попадает в тот момент, когда избыточное доверие к печатному слову довело его до цугундера, и оптимизм несколько поиссяк. Сам Попробовал - это человек,приносящий вам коробку передач в мешке, в виде некомплектного набора шестеренок. Это его автомобиль притащат с заклинившим мотором, после самостийной замены вкладышей. Это полный комплект сорванных болтов, срезанных гаек, провернувшихся шпилек и полуснятых агрегатов. Впрочем, в отличие от Хитрого Мужичка, СП отнюдь не скрывает, что облажался - только вздыхает тяжко и смотрит жалобно: - Я тут, ребята, попробовал сам, но... (Самый колоритный СП приехал к нам за40 км с разобранными рулевыми шарнирами - хотел поменять вкладыши, но не смог вставить распорные шайбы обратно, и, кое-как закрепив гайками, потихоньку потрюхал так... Недостающие детали он скоромно высыпал на верстак из кармана, вперемешку с мелочью и шелухой от семечек. Механики смотрели на этого камикадзе раскрывши рты, но бог бережет дураков...) Сам Попробовал скромен и вежлив, но несколько навязчив. Он очень любит заглядывать через плечо и мучить вопросами: «А что? А как? А почему?». По мере того, как он наблюдает за работой, его оптимизм быстро растет - ведь у механика все выходит так легко, быстро и ловко! Поэтому, в следующий раз он снова попробует сам - и обязательно к вам вернется! | | |
| 85
- 22.03.2012 - 10:01
| Вместо заключения. Если вы не нашли себя среди вышеописанных типажей - не расстраивайтесь. Это значит только, что вы нормальный клиент, из числа тех, на которых и держится работа автосервисов. На самом деле, нормальных, вменяемых, не скандальных клиентов большинство - иначе бы все автомеханики попадали в дурдом через полгода работы. Однако запоминаются как раз наиболее яркие исключения! | | |
| 86
- 22.03.2012 - 10:25
| А еще есть категория "друг дгуга" или "друг шефа" ))) | | |
| 87
- 22.03.2012 - 10:28
| а предлагалт уже кави атмудохать за баян? м?)) | | |
| 88
- 22.03.2012 - 10:30
| увы дорогой -kawi- характеристики верны... работа с людьми есть работа с людьми, нервы должно держать в кулаке и с улыбкой выслушивать клиентов... | | |
| 89
- 22.03.2012 - 11:09
| 85-kawi > Спасибо!!! Порадовал! И не лень было писать... О себе: отношусть к категории ХМ+СП, но с некоторыми поправками. То, что могу сделать сам - делаю всегда сам, и получаю от этого удовольствие. То, что думал, что смогу сделать сам - еду к знакомому мастеру (дружим уже 14 лет) и делаю у него. К примеру что стоит поменять торм. диски - ерунда. НО не смог отколотить старые, отжимные болты посрывались, и в итоге поехал с поклоном и раскаянием. НО то, что не уверен, что сделаю своими силами, ВСЕГДА еду к спецам и не торгуюсь по цене, поскольку знаю: каждый должен заниматься СВОИМ делом. Как-то так... | | |
| 90
- 22.03.2012 - 11:14
|
Мы что и делаем... Мой девиз: №1 Новый день - новые открытия. Моя речёвка, как в пионерском прошлом: №2 Нам солнца не нужно - нем партия светит, нам хлеба не нужно - работу давай! И под громогласные трубы и развивающиеся знамена добавлю от себя(чисто мои слова): №3 Половина ремонта авто состоит в предварительной беседе с её владельцем. Тогда все понимаешь. Когда с тобой - как с доктором говорят, правду и только правду, тогда ремонт легок и быстр(бывают исключения, зависящие от твоих возможностей и ограничений(мы тоже не полубоги - тупим иногда)). А когда только на окончательном этапе ремонта, когда сам дошел до сути, оно(иначе не назову, неважно М или Ж) просто признается, что - де так, очень хочется иногда въ.бать, но драться красиво, как Чак Норрис не учили, а учили лишь постигать начало начал и идти по ступеням... | | |
| 91
- 22.03.2012 - 11:27
| 90-kawi >+500!!! В своей работе тоже примерно такое и наблюдаю... И поддерживаю такой подход. | | |
| 92
- 22.03.2012 - 11:35
|
90-kawi > клент всегда прав. если клиент не прав смотри пункт первый. . если пункт первый неприемлем то фперед в дурку лечить нервы.потом всевремя улыбаться всем клиепнтам | | |
| 93
- 22.03.2012 - 11:58
|
Злобный Сержант И правду говоришь - только какие то фразы казенные :_) . Тогда и я тоже отвечу фразой, которую, как нож отточил в своей голове: - Встречают по одежке, провожают по уму... За некоторыми исключениями(писал уже выше, что бывают и у нас тупняки, тогда тачка(не клиент) переходит на ступеньку выше) довольно часто из своей работы делаю некоторое шоу... От безделья? От дурости? Или от того, что показывая путь идущему, получаешь кайф, соизмеримый с другими удовольствиями жизни? Еще раз говорю(и выше и еще раз выше писал об этом не раз) - просто молча делая работу мастерюга не подторговывая запчастями откидывает в карман от 40.000 в месяц. А если подторговывает - и того больше. И чего то я счастливых лиц не особо наблюдаю. Тоже не святым духом питаюсь, но живу скромно и очень люблю ввязываться в авантюрные проекты, когда те, кто лаве косит и не имеет улыбки на лице, в отказе от тачки. И после удачного расклада еду от работы к себе домой тихо улыбаясь, как блаженный. . Ты про дурку тут вопрос задал? 9-е отделение знаешь такое? Я там месяц бухал водку и курил анашу, [*****] двух любовниц по очереди и от жены получал к нескромному и так пансиону копченую колбаску и шницели :-) Ты кого хочешь унизить? Себя? Или меня? | | |
| 94
- 22.03.2012 - 12:01
| 15-kawi >http://101.ru/ я тут врываюсь или на http://www.sky.fm/ ))) | | |
| 95
- 22.03.2012 - 12:04
| твыаюматьтакионопохмелилсо... | | |
| 96
- 22.03.2012 - 12:06
| Цитата:
| | |
| 97
- 22.03.2012 - 12:06
|  | | |
| 98
- 22.03.2012 - 12:08
| 97-кальдера > простите, но вы слишком надоедливы, не отвлекайте меня пожалуйста я занят!) | | |
| 99
- 22.03.2012 - 12:09
| 98-Алкоголик > я поражен ) | | |
| 100
- 22.03.2012 - 12:10
| 99-кальдера >))) сотачканах | | |
| 101
- 22.03.2012 - 12:10
|
97-кальдера > а шо там насчет управления голосовыми командами? | | |
| 102
- 22.03.2012 - 12:11
| 100-Алкоголик > евпатий ))) | | |
| 103
- 22.03.2012 - 12:12
| 101-Злобный Сержант > там лошадка ))) | | |
| 104
- 22.03.2012 - 12:15
|
103-кальдера > лашадку в студию))) | | |
| 105
- 22.03.2012 - 12:19
| 104-Злобный Сержант > не влезла ) | | |
| 106
- 22.03.2012 - 12:21
|
105-кальдера > | | |
| 107
- 22.03.2012 - 12:25
|
Да понеслась уж :-) Но, думаю во время перерыва кто то на кого то пальцем будет пальцем показывать, смеясь и вслух на всю компашку зачитывая с п.№72 по пункт №84 :-) | | |
| 108
- 22.03.2012 - 12:26
| по теме: машины все сложнее, компоновка плотнее, электроника мудрее, вчера глянул на заднюю подвеску на своей машине и был поражен ))) пока сам поймешь разберешь поменяешь соберешь ))) столько не выпить | | |
| 109
- 22.03.2012 - 12:28
| 106-Злобный Сержант > мне кажется где то ошибка ))) | | |
| 110
- 22.03.2012 - 12:29
|
кальдера Суспеншион электронный? | | |
| 111
- 22.03.2012 - 12:29
|
109-кальдера > лашадку давай))) | | |
| 112
- 22.03.2012 - 12:30
| 110-kawi > соло пиано ) | | |
| 113
- 22.03.2012 - 12:36
| кальдера 108 - Сегодня - 13:26 по теме: машины все сложнее, компоновка плотнее, электроника мудрее, вчера глянул на заднюю подвеску на своей машине и был поражен ))) пока сам поймешь разберешь поменяешь соберешь ))) столько не выпить . Хорошо - может так понятней будет мой вопрос Suspension electronic ? Подвеска в твоей тачке электронноуправляемая? Сравни с вопросом в 110 посте... | | |
| 114
- 22.03.2012 - 12:41
|
113-kawi > нет ) и хвала барабанам и бубнам что так просто на каждую сторону по 4 рычага и один из них с регулировкой ))) | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
