Как вы общаетесь с клиентом?
 

Который учит Вас, как ВАМ нужно работать и что нужно сделать? По мне так такого знайку проще отправить, чем потом выслушивать. Потеряла денег, сэкономила нервы. А у вас как?
Навеяно теткой, которую хотелось некультурно, но пришлось культурно.

седня нервничать не надо... коньячку налей и посиди отдохни...

могу подогнать модную рубашку для клиентов,в ней они очень спокойные,особенно после пары уколов))

1-прокурорапапа > домой еще ехать за рулем.Менты накажут . И муж поругает))

0-Morozka >прощаюсь

2-СТО Камволушка > хочу себе халат с надписью на спине: "НЕ СТОЙ НАД ДУШОЙ"

иногда лучше послать, культурно. имхо.

Барышня, ехайте домой,у вас муж
голодный дома,а вы себе голову забиваете всякой бякой,этим чудесным пятничным вечером.

Лена- нельзя такой накаленной ехать в пропке...будешь паровозом материть всех ,кто рядом...тоже после тяжелой 3-х дневной рабочей недели едет домой...

Клиентов много - а муж один.Его беречь надо, подготовить к выходным,короче работы дома навалом...

5-Morozka >В этом халате работать неудобно,слишком длинные рукава)А вообще в нете полно картинок с расценками для советчиков,или просто предложи инструмент в аренду по цене ремонта и пусть сам делает.

Если мне фильтр масляный не залитый свежим маслом, сухой устанавливают, то как тут не подсказать бабуину такому

11-Только слез с пальмы > а [filolog]нах[/filolog] заливать?

И кста правильно,что клиента послала,иначе потом головняков и убытков больше будет.Лучше работать с нормальными постоянными клиентами.У меня вот постоянных половина форума бгг))

0-Morozka > "Да ты кто такая, что базлаеш со мной на равных?"
Попробуй так, не помогает-"А что ты сделала полезного сегодня?" Опять не помогло- достаете травмат и стреляете в коленку.

11-Только слез с пальмы >А как заливать на полуседане,где он вверхтормашками стоит?м?

15-СТО Камволушка > перевернуть машину

Двигло потомучто 10 секундов без давления работает.

15-СТО Камволушка >Кривым стартером помаслать минутку

16-CrepeDeChine >бгг)точно
17-Только слез с пальмы >не,ну я в свои всегда заливаю,но есть такие варианты,где совсем не вариант,типа полика.

19-СТО Камволушка > та эт старая школа. Ниче пихлу не будет от такого микро голодания

Езжу на СТО к одному мастеру уже лет 10,пока он работает мы разговариваем о чем угодно,но я никогда не указываю ему как делать его работу. Как говорится мастер есть,некуй лезть!

У меня 2 маслянных фильтра на двигле и оба нормальной установки, не в один не залили

7-ЛИС НА ТАЗЕ >да, милый, как скажешь, милый))
8-прокурорапапа >я спокойная)) эт у вас 3-х дневная, а у нас шестидневка))

20-CrepeDeChine >Понятно что смазка остается,но я считаю,что незачем давать лишнюю нагрузку двиглу.Это из серии советов что лучше не прогревать машину.И фильтры разные,один 200гр,а другой под литр,попробуй такой закачай.

14-prox70 >ыыы))) демократизатор еще можно. В коленку))

А если серьезно, то иногда к клиенту полезно и прислушаться. Пригоняю как то рабочую машину на ТО. Загоняю в бокс,поднимают на подъемнике и тд. Смотрю, на одном из соседних подъемников висит семерка из соседней конторы, в сторонке водила стоит и лыбится. Подхожу, спрашиваю-че ржешь, он- ржать будем когда они опустят подъемник. Говорит- начали снимать коробку, мастер с таким же переговаривается,ржет и не отсоединил трос спидометра, подсказал-в ответ получил типа, не учи детей делать, сами знаем. Вот,говорит,стою и улыбаюсь. Говорю, ну че, бывет, а он глазами в сторону показывает и говорит-мне сцепление меняют, так этот придурок уже почти все собрал,а выжимной не поставил. Опускают, значит, ту машину-езжайте ,все. Когда мы показали на выжимной-мату было ого-го. Ну,а че, сам просил за спиной не трындеть.

26-prox70 >Да чем тупее мастер тем больше гонору

— Почему вы много успеваете и относитесь ко всему оптимистично?
— А я просто ни с кем не спорю.
— Но это же невозможно!?
— Ну невозможно, так невозможно.

27-Только слез с пальмы >Та даже не этом дело, у всех бывают проколы, ты хоть глазом чуток косани, а потом говори. А,так, согласен на все 100-нехрен стоять над душой.

В общем не надо нервничать:
Встречаются как-то лицо и жопа. Лицо спрашивает жопу: "Слушай, я никак не пойму, почему меня всё время холят, лелеют, кремами мажут и прочее, а я всё в морщинах, а о тебе никто не заботится, а ты белая и гладкая. Жопа отвечает: "Так срать на всё надо!"

30-Только слез с пальмы >Зачет!

11-Только слез с пальмы> Чтобы возникли задиры надо без масла проехать немало. Так что я давно не парюсь при смене фильтра.

[quote=Morozka;41511919] Который учит Вас, как ВАМ нужно работать и что нужно сделать? По мне так такого знайку проще отправить, чем потом выслушивать. Потеряла денег, сэкономила нервы. А у вас как? Навеяно теткой, которую хотелось некультурно, но пришлось культурно. [/quote]

Можно, не читая(ща соберусь с духом, почитаю все посты :-))

Как мы(Я) поступаем с клиентом, который достаёт?
Просто.
Что в 90-е, с блатными, которые пытаются рулить парадом, в котором они ни болта не хавают, что с нынешними, насосавшими тырнета, разговор простой.


Вы, это, сможете помочь в ремонте вашей машинки?
Не испачкаетесь, поверьте.

Включите зажигание, нажмите тормозную гашетку и удерживайте секунд 30-50.
Окай?

Далее продолжить?

[quote=Morozka;41511919]Который учит Вас, как ВАМ нужно работать и что нужно сделать?[/quote]
Ну мне например часто попадаются бабуины, считающие себя профессионалами, что на хромой козе не подъедешь. А как начинают работать, так ужоз пробирает. Приходится учить. Они почему-то обижаются. Приходится грубо учить.

34-Savage > Потому что настоящий спец понимает как многого он еще не знает и всегда прислушается. И это касается абсолютно любой сферы деятельности

Когда оно(клиент(ка)) недопонимает, что мы схемы читаем, смотрим на состояние дрычки и все остальное.
Если это чудо продолжает рассказывать, как МНЕ тачку ремонтировать\перепрограммировать\ставить коробочки :-0)
Говорю:
- Слышь, зажигание включи, и секунд 40 подержи тормоз.

Даже у быков накачанных через минут пять сдают сухожилия.

Так это же целая наука послать клиента, чтобы не обиделся. Клиентоориентированность же.
[img]http://mtdata.ru/u26/photoCE0C/20159901322-0/big.jpeg[/img]

:)
[youtube]06z6TFwaOj0[/youtube]

Если оно(он\она) выходит из авто со своими комментами - опять запихиваем в кресло водятла.
- Просьба одна - жмите тормоз при зажигании.
Формула действует на протяжении 20-и лет.
От меня подарок твоему мужу и тебе, автор топика