| 0
- 23.05.2014 - 06:18
|
Моя история: я пару лет назад приобрел Кроссовер Форд, немец, новый, до сих пор гарантийный все бы хорошо но! возникшие по машине проблемы, а их не мало офф дилер форд, не буду писать какой но находящийся на всем известном шоссе делать просто отказывается... Самое интересное я показываю дефекты все устно говорят - есть, будем делать и т.п. сказки...по факту в заказ-нарядах о результатах якобы проделанных работ написано - дефектов нет... жалобы во все инстанции поставили эту организацию на принцип в отношении меня... Готовлюсь к суду...Я так понимаю по гарантии делать не выгодно, вот так то... По этому прежде чем покупать новый автомобиль любой марки попытайтесь узнать (в интернете, у знакомых) отношение официального дилера к своим клиентам! Просто крик души... Искренне желаю всем не попасть в такую грустную для меня ситуацию и урааа пятниццо))))     | | |
| 1
- 23.05.2014 - 06:25
| Спасибо | | |
| 2
- 23.05.2014 - 06:28
|
Это вы про Темп-Авто что ли? Ну да известные ребята. Я думал с их репутацией все знакомы. А вообще покажите мне хоть одного дилера, нормально относящегося к клиенту. | | |
| 3
- 23.05.2014 - 06:29
| АМК тройка меня устраивала....но ее уже неть((( | | |
| 4
- 23.05.2014 - 06:29
| А у нас че ли один дилер по фордам? Я не в курсе прост | | |
| 5
- 23.05.2014 - 06:30
| знал бы...поехал бы к другому который в аэропорту... | | |
| 6
- 23.05.2014 - 06:34
| 5 ну дык поедь | | |
| 7
- 23.05.2014 - 06:34
|
5-pav81 >А щас чо мешает поехать? Когда уже знаешь типо 4-mobiopt >Раньше было 3. Ща 2 :( | | |
| 8
- 23.05.2014 - 06:35
| не могу..тожж принцип)))) они мне помотали нервы...теперь моя очередь))) | | |
| 9
- 23.05.2014 - 06:37
| неее конец исхода будет полюбому такой - я никогда больше не буду покупать автомобиль вышеуказанной марки))) и ездить тем более к этому недобросовестному дилеру ... | | |
| 10
- 23.05.2014 - 06:37
| 0-pav81 > обращение в ФМК и будет Вас счастие, дилер сам будет просить приехать, для устанения недостатков. | | |
| 11
- 23.05.2014 - 06:38
| ФМК? пардон это что) | | |
| 12
- 23.05.2014 - 06:39
|
Можно распечатать это письмо и отправить факсом или заказным письмом — по факсу: 8 (495) 212 03 02 — по почте: ООО «Форд Соллерс Холдинг», Поддержка Клиентов, 141402, а/я 64, г. Химки, МО, ул. Московская, д.18. | | |
| 13
- 23.05.2014 - 06:40
| я туда писал))) звонили от туда...якобы пытались помочь...по факту - 0 | | |
| 14
- 23.05.2014 - 06:41
|
Пашка к своим 33годикам думал что всё в ентам мире пафиншую. Подскажите знающие люди , жужит АКПП на Форд Куга 2.5 ;( | | |
| 15
- 23.05.2014 - 06:41
| 11-pav81 > Форд Мотор Компани. | | |
| 16
- 23.05.2014 - 06:41
| в общем гарантия только на бумаге ..в действительности ее как таковой нет))) | | |
| 17
- 23.05.2014 - 06:42
| У меня только один вопрос.....АПРИЧЕМТУТСАМФОРД? МАШИНАТОПРИЧЕМ?! | | |
| 18
- 23.05.2014 - 06:42
| 14...Улыбнул...спасибо а то и так без мафынки фихово(((( | | |
| 19
- 23.05.2014 - 06:44
| 14 и это одна из многочисленных неприятных траблофф... | | |
| 20
- 23.05.2014 - 06:46
| и не ту машину назвали Фокусом))))) | | |
| 21
- 23.05.2014 - 06:47
| 18+19 - братчо - не парьсо..пусть это будет самой серьёзной проблемой в твоей жизни...жив? здоров? родные близкие все хорошо? - Забей..разберешься...не хныч и не ной..наколпач их если свожешь и получишь мега удовлетворение) а сегодня пей и бей! | | |
| 22
- 23.05.2014 - 06:48
| 21 палюбому)))) | | |
| 23
- 23.05.2014 - 06:48
|
Вообще как-то странно, если взять по аналогии гарантию на электронику и бытовую технику, то официальные сервисные центры никогда не отказывают в гарантийном ремонте, т.к. им этот ремонт оплачивает производитель товара. А гарантийные отношения в автомобильном бизнесе другие? По идее тоже так должно быть: дилер устранил косяк по гарантии, если он гарантийный, ему производитель авто оплатил затраты, если случай не гарантийный, то официальный отказ с ссылкой на производителя и вопрос закрыт. | | |
| 24
- 23.05.2014 - 06:53
|
19-pav81 > вот блин, не пойму, что вы с ними делаете, что они у Вас ломаются??? Да, кстати, не только Форды. Половину новых моделей других марок с постоянными траблами, почитайте профильные форумы. Многое устраняется по гарантии, а гарантию, как известно, выполняет дилер. По Вашей марке, дилер в аэропорту, при "непонятной" проблеме катается с Вами на ващей машине, обвешанной микрофонами и датчиками. Потом запись в ФМК, а ФМК уже выносит вердикт. Тьфу, тьфу, тьфу, мне ни разу не приходилось так кататься за 30 ткм, а вот некоторые рассказывали. А что касается дилера на шоссе, так при выборе автомобиля, хотел тест-драйв. Они сказали: "Оно Вам надо, в пробках?". В тройке сразу покатали. Ну а возле аэропорта понравился подход и отношение, только очереди на ТО и гарантию большие (хотя в первые 3 месяца по любому вопросу заезжал в бокс без очереди). | | |
| 25
- 23.05.2014 - 06:55
| я так и понял что аэропорт рулит))) | | |
| 26
- 23.05.2014 - 06:58
| конечно можно забрать авто и послать их.... но сдаваться тоже не хочется...так что жду финала драмы... может и суд, а может у них совесть всё-таки проснётся, а там как вариант дилер в аэропорту....)) | | |
| 27
- 23.05.2014 - 07:00
|
Даже мерседесы ломаются (новые) Спринтер не проехал и 2-х тыс как ляснули мозги и рулевая рейка, поменяли по гарантии (насчитали себе около 170 тыс) | | |
| 28
- 23.05.2014 - 07:01
| 27 них себе... | | |
| 29
- 23.05.2014 - 07:01
| Цитата:
| | |
| 30
- 23.05.2014 - 07:02
| 29 однозначно))))) гыыы | | |
| 31
- 23.05.2014 - 07:02
|
10-MrTwister >Вы обращались в ФМК? Я обращался))))))) Около 10 писем с какой-то ТП в стиле: ТП: обратитемсь к дилеру форд, к оторому вы обращались до этого. Я: Не могу. данного дилера более не существует, там продают автомобили марки ДЖИЛИ. Фордов нет. ТП: по нашим данным с нашего оф сайта, диллер по указаному адресу существует. Вот адрес и телефон. Я: по сайту он есть, по факту нет уже неск месяцев. Сами позвоните на указанный вами телефон - номер не существует. ТП: обратитемсь к дилеру форд, к оторому вы обращались до этого. Я: млиодь!!! | | |
| 32
- 23.05.2014 - 07:05
| ладно, спасибо всем огромное, поддержали и посмешили))) | | |
| 33
- 23.05.2014 - 07:27
|
31-PaciFic > Вам письмо за подписью директора по развитию ФМК из США приходило? Там как раз таки рассказывается о подходе к клиентам, и, ...если не нашли решение проблемы с ФМК Европа, пишите мне... и дан адрес электронной почты!!! 26-pav81 > не надо забирать. Бумагу подписывали с просьбой об устранении недостаков с перечислением их? Они должны были поставить на вашей копии номер вх. и дату. Если за 45 дней проблема не устранена, можно писать письмо о расторжении ДКП и возвратом денежных средств в полном объеме. Если и тут отказ, то в суд, но, на практике, тихо и молча сопя возвращают деньги, даже за 2-х летний автомобиль! | | |
| 34
- 23.05.2014 - 07:52
|
Думаешь только офицалы форда такие мрази ?? не угадал) накомый судился с тайотой. а мой пахан проходит проходит ТО у офицалов до 15 штук,дальше говорит смысла нет деньги выкидывать,заводской дефект бы вылез. Проездил 5 лет без поломок,авто ниссан. | | |
| 35
- 23.05.2014 - 07:54
| 33 я юрист))) но не спец по ЗПП... заявление написал о проблемах, зарегил машину в пятницу ту отдал....приехал в сууботу дефект продемонстрировал...мастер смены сказал - да есть будем делать...в понедельник позвонили - забирайте...пришел...сел...проверил...ниче не сделано...в заказ-наряде - дефектов нет!...я заявление им опять что ниче не сделано - устраняйте! его тожжж зарегили...грозятся экспертизой...так я не против говорю - делайте)) | | |
| 36
- 23.05.2014 - 07:56
| и снова на эл адрес в ФМК написал жалобу и в прокуратуру...) в прокуратуру так написал что в заявлении указаны два таких пункта мимо которых прокуратура пройти не может))) Ну в роспотребназдор само собой тожж писал пишу и буду писать)) | | |
| 37
- 23.05.2014 - 07:58
| в общем у них только два варианта от моего избавления - либо меня того это...))) , либо просто починить)) сдаваться принципиально не буду....думаю куда б еще написать...есть еще пара задумок)) п.с. суд то полюбому... | | |
| 38
- 23.05.2014 - 07:59
| а что за дефекты? можно перечислить по пунктам? | | |
| 39
- 23.05.2014 - 08:01
|
1.Тупой механический стук и вибрация при долго работающем и прогретом двигателе автомашины, проявляются эти стуки чередой во всех положениях АКПП. 2. Штатный CD-магнитафон при длительном прослушивании Компакт-дисков их портит и царапает, что в свою очередь ведет к невозможности прослушивания музыки в дальнейшем. 3. Штатная камера заднего вида раз через раз работает. 4. При включенном JPS приемнике, в режиме автоматической работы, после 00.00 по Московскому времени, время на штатном магнитафоне, а также на щетке приборов постоянно прыгает . 5. При прослушивании штатной музыки дребезжат все дверные замки и ручки автомобиля. 6. При включенном двигателе автомобиля в положении “P” при нажатии на педаль тормоза происходят сильные щелчки и стуки в районе ручки АКПП. 7. При выруливании до конца рулевого колеса вправо или влево сильно шумит ГУР, а также сильный шум особенно заметен в салоне автомобиля при закрытых окнах при просто небольших поворотах руля вправо или влево. 8. При длительной работе климат – контроля (кондиционера), в салоне автомобиля в районе CD-магнитоллы слышны хаотично-чередующиеся непрекращающиеся тупые щелчки. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
