| 0
- 21.08.2014 - 17:48
|
Подскажите, есть ли вариант вернуть деньги за тур, если турфирма ликвидируется? Тур должен был быть с 4 сентября. Оплата была вся по безналу. Есть выставленный фирмой счет (скан). Договор отдать не успели. Хотя девочка-менеджер говорит, что он с печатью и подписью сегодня был в офисе
    | | |
| 1
- 21.08.2014 - 18:23
| Туроператор Лабиринт приостановил свою работу | | |
| 2
- 22.08.2014 - 23:36
|
Небольшой комментарий по поводу оплаченных туров у разорившихся операторов. К счастью есть некоторая разница в последствиях в зависимости от способа оплаты. Если вы платили наличкой - тогда обязательно сразу же требуйте документы об оплате, в том числе подписанный договор с печатью, кассовый чек или документ на бланке строгой отчетности. Когда турфирма разорится с этими документами надо будет топать в страховую компанию и хотеть там возмещения убытков. И надеяться что оплатят. - НО! Если вы платили банковской картой, тогда внезапно правила чуть-чуть другие. При оплате картой есть такое понятие "chargeback" - общий случай для опротестования операций. В частности если вы оплатили, но не получили товар или услугу - вы требуете денег назад. Деньги возвращает платежная система, а потом сама их списывает с получателя платежа. Если списывать не с кого - все равно возвращает, ну правила у них такие. Единственное - это занимает некоторое время (до двух месяцев обычно) и сильно зависит от клерков в вашем банке, потому что именно туда подается заявление. -- Так что если вы под оплатой безналом вы имели ввиду оплату пластиковой картой - топайте в банк и пишите заявление на чарджбэк операции:) | | |
| 3
- 22.08.2014 - 23:56
| Цитата:
В страховую имеет смысл топать, только если разорится туроператор. Именно для них предусмотрено страхование ответственности. Если разорится турагент, не перечисливший деньги за тур туроператору - никакой страховки не светит. Претензии в общем порядке, через реестр кредиторов (3-я очередь). Что-то мне подсказывает, что у ТС именно такая ситуация. В любом случае, первым делом нужно выяснить, перечислил ли турагент оплату тура туроператору. | | |
| 4
- 23.08.2014 - 01:10
| А разве турагенты не страхую свою деятельность как туроператоры? | | |
| 5
- 23.08.2014 - 12:38
| 4-Бехолдер > Нет, для них обязательного страхования не предусмотрено. | | |
| 6
- 24.08.2014 - 15:24
|
5 - + 100. Это всего лишь агенты, при этом все права и обязанности возникают по заключенным договорам у туроператора непосредственно. Я вот думаю - как вариант - а почему бы не потребовать исполнения условий договора у туроператора непосредственно... а проплатил агент оператору, или нет - это не проблема туриста, заплатившего деньги.. ведь так? | | |
| 7
- 24.08.2014 - 17:46
| Ну вы же деньги турагенту давали,если он оказался жуликом то пострадали и турист и оператор... Хотя здравый смысл в этом есть - при такой схеме туроператоры должны много раз думать прежде чем кого-нить агентом назначить:) | | |
| 8
- 24.08.2014 - 17:52
| 6-Janek > у страховщиков такое работает, я каско делал у агента, а она деньги в страхерню так и не занесла, я обратился к ним для замены разбитого стекла и щеркала, поменяли все без вопросов, хотя полиса моего в базе не было. | | |
| 9
- 25.08.2014 - 09:39
| Цитата:
| | |
| 10
- 25.08.2014 - 09:51
| Цитата:
| | |
| 11
- 25.08.2014 - 10:10
|
10-Покупател > Обратите внимание, у ТС нет никаких документов, кроме платёжки. "то же самое" будет исключительно в том случае, если у турика есть оформленная путёвка на бланке СО. Если есть только подписанный договор - будет зависеть от того, что именно указано в договоре. Если только платёжка - добро пожаловать в 3-ю очередь кредиторов. | | |
| 12
- 25.08.2014 - 10:36
| 9 - ну вот не надо. Почему то я когда покупаю обычные туры в Египет - всегда плачу картой и всегда принимают. | | |
| 13
- 25.08.2014 - 12:12
| 12-Бехолдер >пусть вознаграждение агента 10%. Агент платит банку примерно 4%. Итого прибыль падает почти вдвое. Проще заплатить наликом и выпросить скидку те же 4-5 %. Хотя бывают карты с кэшбеком. И те же 3% можно получить назад. | | |
| 14
- 25.08.2014 - 12:17
| Цитата:
Согласен, что вообще при отсутствии договора тяжело будет доказать факт его заключения, однако, на мой взгляд, шансы есть. | | |
| 15
- 25.08.2014 - 12:19
| Цитата:
| | |
| 16
- 25.08.2014 - 12:44
| 15-Покупател > в Пегасе без проблем берут кредитки | | |
| 17
- 25.08.2014 - 12:57
| 16-Tem >берут везде, но наликом дешевле | | |
| 18
- 25.08.2014 - 13:05
| Цитата:
| | |
| 19
- 25.08.2014 - 13:05
| Цитата:
| | |
| 20
- 25.08.2014 - 13:46
| 18-Покупател > а разве эт не обычные франчи ? | | |
| 21
- 25.08.2014 - 13:57
| Подскажите, пожалуйста, такой момент: если директор турагенства потерялся с деньгами за тур... Можем ли мы потребовать компенсации у туроператора (т.к.оплаченная услуга в итоге не оказана, хотя деньги до оператора так и не дошли), либо у головного офиса турагенства в Москве (т.к. местный офис - это как раз таки франшиза)? | | |
| 22
- 25.08.2014 - 14:01
| и те и другие отпираются... Первые говорят: деньги до нас не дошли, значит ничем помочь не можем... Вторые говорят, что местный офис работал как отдельное юрлицо по договору франчайзинга и мы ответственности не несём и бла-бла... | | |
| 23
- 25.08.2014 - 14:03
| кого привлекать к ответственности? Т.к. искать потерявшегося мошенника могут ооочень долго... | | |
| 24
- 25.08.2014 - 14:11
| 23-ганжик > спроси лучше в юридическом разделе. | | |
| 25
- 25.08.2014 - 14:12
| спросите ) | | |
| 26
- 25.08.2014 - 14:15
| Цитата:
| | |
| 27
- 25.08.2014 - 14:17
| думаю тут лучше не в юр. раздел, а прямиком к адвокату обращаться...) | | |
| 28
- 25.08.2014 - 14:55
|
26 - в Галерее обычно покупаю, там в подвале турфирма сидит, кажется "Провинция" или "Респект-Тур" (не помню название)... Давно знакомы по не туристическим делам. -- Вопрос решается очень просто - если в офисе турфирмы есть терминал для приема платежных карт - значит и оплату они картами принимают, иначе - зачем они его вообще ставили, да? Более того - я обычно плачу именно КРЕДИТНОЙ картой и тут же в грейс период возвращаю банку деньги. Связано это с тем, что по кредитным картам банки проявляют больше энтузиазма по возврату или отмене незаконных платежей. Деньги вроде бы банка а не клиента:) | | |
| 29
- 25.08.2014 - 15:29
|
21-ганжик > Так договор с агентством у Вас на руках есть или нет? Если нет договора, то требовать что-то с ТО не получится. | | |
| 30
- 25.08.2014 - 15:35
| proff_, договор с турагенством у нас на руках есть, к нему прикреплен чек, к договору есть приложение, в котором есть описание тура с указанием туроператора... | | |
| 31
- 25.08.2014 - 15:45
| 26-Покупател > глянул в договор, он заключен между мной и ИПшницей, я думал, что они работают как франчи от Пегаса. | | |
| 32
- 25.08.2014 - 16:16
|
28> Спасибо, буду иметь в виду. 31> Наверно, так оно и есть. Но называть этого ИП-ка "Пегасом" все равно не совсем корректно... А вообще, похоже, некоторые агенты под шумок скандалов с операторами тоже решили бабла на халяву срубить. | | |
| 33
- 03.09.2014 - 15:57
| 31-Tem >Вам в данной ситуации только подавать в суд на мошенницу и как можно быстрее!!! | | |
| 34
- 03.09.2014 - 15:59
|
32-Покупател >Вам в личном сообщении отправила адрес агентства, в котором принимают карты к оплате. Автор темы не уточнил кто именно разорился ТО или агентство...проще было бы давать советы... | | |
| 35
- 03.09.2014 - 18:53
| 28-Бехолдер > Уже не первый раз вижу эту информацию от Вас о том, что можно вернуть деньги оплаченнные по карте, если вдруг ТО или ТА не выполнит свои обязательства. Это как? Купили тур, оплатили картой в адрес ТА, спустя 1 месяц ТО банкротится и вы пишите в банк отзыв платежа в адрес ТА? Я что-то неправильно излагаю? | | |
| 36
- 03.09.2014 - 20:35
| 33-TAHITI > эт с какой радости ? я их услугами уже пользовался , никаких проблем не было. | | |
| 37
- 04.09.2014 - 00:31
|
35 - вы пишите заявление в банк о том, что оплатили услугу карточкой но не получили ее. Вы оспариваете операцию, это стандартная процедура для карточек, сумма и за что платили не имеет значения. Например вот: http://www.banki.ru/services/respons...ponse/4126499/ | | |
| 38
- 04.09.2014 - 00:35
|
Еще пример: http://www.banki.ru/services/respons...ponse/5168543/ | | |
| 39
- 04.09.2014 - 11:07
| 38-Бехолдер > Я не сотрудник банка и насколько понимаю, в описанных ситуациях, банк участвовал просто в возврате. Т.е. на том конце были деньги на счете, им выставили претензию, и им авиакомпания или гостиница её подтвердили. А если банк выставляет претензию на счет, на котором 0 или он блокирован? Банк откуда берет деньги на возврат? Или если я ТА через терминал сняла деньги по карте клиента, а он потом пришел, отказался от тура и потребовал 100% возврата, то банк снимет всю сумму с р\сч (не вникая во всякие там фактически понесенные расходы)? | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
