| 0
- 19.10.2012 - 20:03
|
Добрый день Дамы и Господа. Предлагаю Вам в данную тему обратиться с жалобами на сервис, его недостатки или отсутствие как такового со стороны компании Ростелеком в Краснодарском Крае. Данные обращения будут рассматриваться соответствующей надзорной структурой.     | |
| 1
- 19.10.2012 - 20:56
|
Ой ща местные модераторы охраняя покой ЮТК забанют эту соответсвующую надзорную структуру))) гадом буду забанють))) С доступом в Инетернет (плюю через левое плечо) проблем не осчучал давненько а вот с их стороны такая услуга как IP TV это просто издевательство над абонентами его как такового не предоставляли по три четыре недели в течении нескольких лет они проблему так и не смогли решить. Пришлось самому браться за решение проблемы и решил ее быстро и просто исчо в апреле расторгнул с ними договор на IP TV и живу спокойно без нервотрепки и многочасовыми попытками дозвониться в ихнюю ТП и гневными постами в адрес ЮТК когда же включат оплаченое мной IP TV а как расторгнул договор так и не пишу ничего на форуме про ютк Вот xl2night не даст соврать он уже и забыл про меня | |
| 2
- 19.10.2012 - 21:27
| 0-Роскомнадзор >правилами форума запрещено размещать дублирующие сообщения, так что, если конечно масть позволяет почитайте сами пожалуйста. Если будет нужна физ. подпись, я готов, но я в Белореченске. | |
| 3
- 19.10.2012 - 22:07
|
0-Роскомнадзор >не вопрос. вот список тем на скорую руку что нашел из нерешенного техподдержкой: http://forums.kuban.ru/f1570/%D0%98%...A-2891859.html - это общая тематика http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A3%...0-3126683.html - проблема не решена http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%9D%...D-3146620.html - проблема не решена http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%9C%...C-3136927.html - довольно много жалоб, никто их не рассматривает и решать не собирается http://forums.kuban.ru/f1169/support...2-3013096.html http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A0%...5-3066368.html http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%97%...9-3016065.html http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A0%...5-2969692.html http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A2%...F-2858432.html http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A1_...0-2780431.html на самом деле, тем гораздо больше. Вот в этом разделе http://forums.kuban.ru/f1169/ внимательно темы полистайте, много чего увидите и узнаете. и темы, мимо которых не пройти мимо невозможно: http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A0%...75393-394.html http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A0%...th-891257.html http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A0%...775514-35.html http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%9F%...-796529-8.html бывший абонент РТК (ЮТК) | |
| 4
- 21.10.2012 - 17:39
|
Я проживаю в Краснодарском крае. Выселковский район. Ст. Выселки. Я подключен к провайдеру "Ростелеком", который предоставляет мне услуги сети Интернет. В данном сообщение я жалуюсь на компанию по причине непонятных, не единых , не правильных тарифов. Я подключил тарифный пакет "Домо - Премиальный", который включает в себя базовый доступ в Интернет. После достижения объема трафика в размере свыше 10 Гб скорость снижается до 128 Кбит/с. Максимальное ускорение Скорость доступа увеличивается до 20 Мбит/с,Отмена ограничений Снимается ограничение на объем свыше 10 Гб потребляемого внешнего трафика. MediaBox Поисковая система, менеджер закачек и проигрыватель файлов в одной программной оболочке. Музыкальный портал Удобный каталог легальной цифровой музыки. Антивирус KIS 2012. И вся стоимость пакета составляет 789 рублей. В данном случае максимальное ускорение 20мб у меня не функционирует. Как сказали на Технической поддержке, ваш порт пропускает только 12 mb... Хорошо я не против и такой скорости. Но мне как пользователю не нужны такие услуги как "Музыкальный портал", "Цифровой магазин", "Антивирус"... И я не могу от них отказаться. Другие тарифы возможные очень дорогие: к примеру до 3072 Кбит/с* за 1290 р. Естественно мне не нужен такой тариф. Поступило на сайте уведомление : Уважаемые пользователи услуги «Домашний интернет» ОАО «Ростелеком»! ОАО «Ростелеком» информирует Вас, что с 01.09.2012 для изменения скорости доступа к сети Интернет вместо опций «Ускорение х2, х4» и «Максимальное ускорение» Вам необходимо воспользоваться другим тарифным планом. Дополнительную информацию можно получить по телефону 8-800-1000-800, в Центрах продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», а так же на нашем сайте с 01.09.2012. Это как раз тот набор пакетов, который предлагал "Ростелеком" в настоящее время. Никакой дополнительной информации никто не давал. По телефону технической поддержки отвечают, что мы не знаем ничего, в офисе сказали что тарифов не пришло ещё. Отлично. 28,09 я ещё пошёл в офис, увидел новые тарифы "Домашний интернет" от 01,09,2012:Они были такими :" Домашний интернет 10240 Кбит/с 1200 руб."" Домашний интернет 1536 Кбит/с 500 руб."" Домашний интернет 512 Кбит/с 400 руб."" Домашний интернет 5120 Кбит/с 700 руб." ВСЁ. Такие тарифы у нас в Выселковском районе. И такие тарифы я увидел 3 сентября в личном кабинете. До 3 числа кабинет то работал , то нет. На Кубанском форуме провайдера люди пишут тоже самое. И вот 7,09,2012. Никаких уведомлений на сайте, форуме, офисах, рекламных щитах о НОВЫХ тарифах НЕТ. Народ возмущён на форуме провайдера. Я тоже. В офисе разводят руками. Люди на форуме пишут что появились в личном кабинете тарифы, но с другой скоростью ми с другой ценой. Всё ничего, но ценовая политика на один и тот же тариф, в разных населённых пунктах Краснодарского края - РАЗНАЯ. Вот Тимашевский район: Домашний интернет 2048 Кбит/с 400 руб. Домашний интернет 5120 Кбит/с 550 руб. Домашний интернет 10240 Кбит/с 650 руб. Домашний интернет 25600 Кбит/с 850 руб. Разница велика, и очень велика. Посмотрим что в Краснодар: 5 мегабит - 350 рублей в месяц 8 мегабит - 500 рублей 25 мегабит - 650 рублей 50 мегабит 900 рублей. Разница ещё больше. И в разных районах разная скорость и разная ценовая политика на один и тот же тариф. Разве это нормально? Почему такое неравенство? Почему каждый район одного края по разному оценивается? Очень возмущает людей. Очень дорого. Даже если я переведусь на 10 mb , за 1200. Зачем мне это?.Не выгодно. 13,09,2012 на сайте Ростелеком появились тарифы. В которых сказано:Тарифный план доступен по Акции, которая распространяется на клиентов — физических лиц, при заключении договора с ОАО "Ростелеком" на оказание услуги "Домашний интернет" в период проведения акции с 01 сентября 2012 по 30 ноября 2012 года. После окончания акции, с 01.12.2012 абонентская плата по Тарифному плану становится 500 рублей в месяц. А в примечание пишут "Абонентская плата доступна по Акции, которая распространяется на клиентов — физических лиц, при заключении договора на оказание услуги Домашний интернет от ОАО «Ростелеком» в период проведения акции с 01 сентября 2012 по 30 ноября 2012 года. После окончания акции с 01.12.2012 абонентская плата изменяется в сторону увеличения.".... Как так получается. Сделали тариф а не акцию и не пакет. А в примечание пишут к тарифу всё по другому. Всё скрыто, всё в подпунктах. Всё запутано. Другая проблема. Переводят многих на широкополосный доступ. К примеру в нашем районе по одной улице (центральной) провели линию к новым домам. Другие обделили. Никому не нужны. Зато где живут монтёры в старом доме, они себе завели линию( как сказал знакомый из того дома). Очень не нравится такая ситуация. И в этом году наши дома подключать не планируют, как сказали в "Ростелеком". Другая проблема. Ростелеком вывел новый продукт "Интерактивное тв". Рекламы красочные, всё красиво и шикарно. 85 000 абонентов IP-TV на юге России смотрят тв. Кто смотрит? где смотрит? Лично нам не подключают. Лично многим не подключают(Люди пишут на форуме). В Офисе говорят только с осени возможно подключат всех абонентов.... Не знаю что делать с "Ростелеком". | |
| 5
- 21.10.2012 - 20:19
| Ябеды начали поститься))) | |
| 6
- 22.10.2012 - 06:40
|
5-Маскаль > когда у тебя были проблемы ты тут весь раздел загадил , а как у людей проблемы так они сами виноваты и писать сюда не должны да автор практически на 146% тролль , но пусть люди душу отведут )) | |
| 7
- 22.10.2012 - 08:11
| 0-Роскомнадзор > а Вы кто вообще? представьтесь пожалуйста? | |
| 8
- 22.10.2012 - 16:40
| Да не сюда надо жаловаться, а хозяевам в Питер, можно найти в инете куда. Один раз уже извинялись и уволили х... - проверяла. Сейчас некогда, но накопилось все в полном цвете на что народ тут жалуется, а другого оператора пока в доме нет. И их фразочки по ТП "жалуйтесь кому хотите" - блэф. Жалуйтесь, ребята!!! | |
| 9
- 22.10.2012 - 18:00
| все вопросы лучше туда направлять http://23.rsoc.ru/p8908/ | |
| 10
- 23.10.2012 - 15:21
| не поможет это все))) договор перечитайте))) | |
| 11
- 23.10.2012 - 18:09
| Здравствуйте! У нас тарифный план "Домашний интернет 1536 Кбит/с"...Каждый день во второй половине дня невозможно открыть страницы....Это длиться часа примерно часа 3...Не работает спутниковое ТВ,невозможно открыть какой-нибудь сайт...Проблема-отключают какой-то канал DNS. Почему мы должны тогда платить за эти часы,кто объяснит?? | |
| Модератор 12
- 24.10.2012 - 07:49
| Уважаемые Клиенты! Если у Вас возникают жалобы на качество услуг или на работу сотрудников компании ОАО "Ростелеком", просим Вас обращаться по телефону Горячей линии (861) 250-00-00 или заполнив форму http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback. Так же для уточнения возникших вопросов Вы можете обратиться http://www.krasnodar.south.rt.ru/abo.../info_services | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
