Жалобы на услуги Ростелеком ЮГ
 

Добрый день Дамы и Господа.

Предлагаю Вам в данную тему обратиться с жалобами на сервис, его недостатки или отсутствие как такового со стороны компании Ростелеком в Краснодарском Крае. Данные обращения будут рассматриваться соответствующей надзорной структурой.

Ой ща местные модераторы охраняя покой ЮТК забанют эту соответсвующую надзорную структуру))) гадом буду забанють)))

С доступом в Инетернет (плюю через левое плечо) проблем не осчучал давненько а вот с их стороны такая услуга как IP TV это просто издевательство над абонентами
его как такового не предоставляли по три четыре недели в течении нескольких лет они проблему так и не смогли решить.

Пришлось самому браться за решение проблемы и решил ее быстро и просто исчо в апреле расторгнул с ними договор на IP TV и живу спокойно без нервотрепки и многочасовыми попытками дозвониться в ихнюю ТП и гневными постами в адрес ЮТК когда же включат оплаченое мной IP TV а как расторгнул договор так и не пишу ничего на форуме про ютк

Вот [b]xl2night[/b] не даст соврать он уже и забыл про меня

0-Роскомнадзор >правилами форума запрещено размещать дублирующие сообщения, так что, если конечно масть позволяет почитайте сами пожалуйста. Если будет нужна физ. подпись, я готов, но я в Белореченске.

0-Роскомнадзор >не вопрос. вот список тем на скорую руку что нашел из нерешенного техподдержкой:
[url]http://forums.kuban.ru/f1570/%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82_%D0%BE%D1%82_%D0%A0%D0%A2%D0%9A-2891859.html[/url] - это общая тематика
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A3%D0%B2_support_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B5_%D1%8D%D1%82%D0%BE_%D0%BF%D0%BE%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D1%83%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B0-3126683.html[/url] - проблема не решена
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%9D%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%BD_%D0%BB%D0%B8_%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82_%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0_%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B1%D1%8B_%D0%B7%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%BE_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%A2%D0%92_%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82_%D0%A2%D0%B2%D0%98%D0%BD-3146620.html[/url] - проблема не решена
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%9C%D0%B5%D1%80%D0%B7%D0%B5%D0%B9%D1%88%D0%B0%D1%8F_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%A2%D0%9F_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC-3136927.html[/url] - довольно много жалоб, никто их не рассматривает и решать не собирается
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/support_%D0%BA%D1%83%D1%87%D0%B0_%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2-3013096.html[/url]
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A0%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B_%D0%B2_%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D0%BE%D0%BC_%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B5-3066368.html[/url]
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%97%D0%B0_%D1%87%D1%82%D0%BE_%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%B8_1070_%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%B9_%D0%B7%D0%B0_%D1%81%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8F%D0%B1%D1%80%D1%8C_%D0%B5%D1%81%D0%BB%D0%B8_%D0%B2_%D0%9B%D0%9A_%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F_%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0_349_%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%B9-3016065.html[/url]
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC_%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F_%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-2969692.html[/url]
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%8B_%D0%9D%D0%B5%D1%81%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D1%8F-2858432.html[/url]
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A1_%D1%83%D1%82%D1%80%D0%B0_01_07_2012_%D0%BD%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B5_%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B8%D1%82_%D0%97%D0%90%D0%93%D0%A0%D0%A3%D0%97%D0%9A%D0%90-2780431.html[/url]

на самом деле, тем гораздо больше. Вот в этом разделе [url]http://forums.kuban.ru/f1169/[/url] внимательно темы полистайте, много чего увидите и узнаете.





и темы, мимо которых не пройти мимо невозможно:
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC_%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B8_%D0%B8_%D0%B8%D1%85_%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2_disel_adsl_%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C_2_a-775393-394.html[/url]
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC_%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B8_%D0%B8_%D0%B8%D1%85_%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BF%D0%BE_%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8_etth-891257.html[/url]
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC_%D0%9B%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BA%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BD%D0%B5%D1%82-775514-35.html[/url]
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC_disel-tv_%D0%BD%D0%B0_%D0%9F%D0%9A-796529-8.html[/url]

бывший абонент РТК (ЮТК)

Я проживаю в Краснодарском крае. Выселковский район. Ст. Выселки. Я подключен к провайдеру "Ростелеком", который предоставляет мне услуги сети Интернет.

В данном сообщение я жалуюсь на компанию по причине непонятных, не единых , не правильных тарифов. Я подключил тарифный пакет "Домо - Премиальный", который включает в себя базовый доступ в Интернет. После достижения объема трафика в размере свыше 10 Гб скорость снижается до 128 Кбит/с. Максимальное ускорение Скорость доступа увеличивается до 20 Мбит/с,Отмена ограничений Снимается ограничение на объем свыше 10 Гб потребляемого внешнего трафика. MediaBox Поисковая система, менеджер закачек и проигрыватель файлов в одной программной оболочке. Музыкальный портал Удобный каталог легальной цифровой музыки. Антивирус KIS 2012. И вся стоимость пакета составляет 789 рублей.
В данном случае максимальное ускорение 20мб у меня не функционирует. Как сказали на Технической поддержке, ваш порт пропускает только 12 mb... Хорошо я не против и такой скорости. Но мне как пользователю не нужны такие услуги как "Музыкальный портал", "Цифровой магазин", "Антивирус"... И я не могу от них отказаться.
Другие тарифы возможные очень дорогие: к примеру до 3072 Кбит/с* за 1290 р. Естественно мне не нужен такой тариф.

Поступило на сайте уведомление : Уважаемые пользователи услуги «Домашний интернет» ОАО «Ростелеком»! ОАО «Ростелеком» информирует Вас, что с 01.09.2012 для изменения скорости доступа к сети Интернет вместо опций «Ускорение х2, х4» и «Максимальное ускорение» Вам необходимо воспользоваться другим тарифным планом. Дополнительную информацию можно получить по телефону 8-800-1000-800, в Центрах продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», а так же на нашем сайте с 01.09.2012. Это как раз тот набор пакетов, который предлагал "Ростелеком" в настоящее время.
Никакой дополнительной информации никто не давал. По телефону технической поддержки отвечают, что мы не знаем ничего, в офисе сказали что тарифов не пришло ещё. Отлично. 28,09 я ещё пошёл в офис, увидел новые тарифы "Домашний интернет" от 01,09,2012:Они были такими :" Домашний интернет 10240 Кбит/с 1200 руб."" Домашний интернет 1536 Кбит/с 500 руб."" Домашний интернет 512 Кбит/с 400 руб."" Домашний интернет 5120 Кбит/с 700 руб." ВСЁ. Такие тарифы у нас в Выселковском районе. И такие тарифы я увидел 3 сентября в личном кабинете. До 3 числа кабинет то работал , то нет. На Кубанском форуме провайдера люди пишут тоже самое. И вот 7,09,2012. Никаких уведомлений на сайте, форуме, офисах, рекламных щитах о НОВЫХ тарифах НЕТ. Народ возмущён на форуме провайдера. Я тоже. В офисе разводят руками. Люди на форуме пишут что появились в личном кабинете тарифы, но с другой скоростью ми с другой ценой. Всё ничего, но ценовая политика на один и тот же тариф, в разных населённых пунктах Краснодарского края - РАЗНАЯ. Вот Тимашевский район: Домашний интернет 2048 Кбит/с 400 руб. Домашний интернет 5120 Кбит/с 550 руб. Домашний интернет 10240 Кбит/с 650 руб. Домашний интернет 25600 Кбит/с 850 руб. Разница велика, и очень велика. Посмотрим что в Краснодар: 5 мегабит - 350 рублей в месяц
8 мегабит - 500 рублей
25 мегабит - 650 рублей
50 мегабит 900 рублей. Разница ещё больше. И в разных районах разная скорость и разная ценовая политика на один и тот же тариф. Разве это нормально? Почему такое неравенство? Почему каждый район одного края по разному оценивается? Очень возмущает людей. Очень дорого. Даже если я переведусь на 10 mb , за 1200. Зачем мне это?.Не выгодно.
13,09,2012 на сайте Ростелеком появились тарифы. В которых сказано:Тарифный план доступен по Акции, которая распространяется на клиентов — физических лиц, при заключении договора с ОАО "Ростелеком" на оказание услуги "Домашний интернет" в период проведения акции с 01 сентября 2012 по 30 ноября 2012 года. После окончания акции, с 01.12.2012 абонентская плата по Тарифному плану становится 500 рублей в месяц. А в примечание пишут "Абонентская плата доступна по Акции, которая распространяется на клиентов — физических лиц, при заключении договора на оказание услуги Домашний интернет от ОАО «Ростелеком» в период проведения акции с 01 сентября 2012 по 30 ноября 2012 года. После окончания акции с 01.12.2012 абонентская плата изменяется в сторону увеличения."....
Как так получается. Сделали тариф а не акцию и не пакет. А в примечание пишут к тарифу всё по другому. Всё скрыто, всё в подпунктах. Всё запутано.

Другая проблема. Переводят многих на широкополосный доступ. К примеру в нашем районе по одной улице (центральной) провели линию к новым домам. Другие обделили. Никому не нужны. Зато где живут монтёры в старом доме, они себе завели линию( как сказал знакомый из того дома). Очень не нравится такая ситуация. И в этом году наши дома подключать не планируют, как сказали в "Ростелеком".

Другая проблема. Ростелеком вывел новый продукт "Интерактивное тв". Рекламы красочные, всё красиво и шикарно. 85 000 абонентов IP-TV на юге России смотрят тв. Кто смотрит? где смотрит? Лично нам не подключают. Лично многим не подключают(Люди пишут на форуме). В Офисе говорят только с осени возможно подключат всех абонентов.... Не знаю что делать с "Ростелеком".

Ябеды начали поститься)))

5-Маскаль >

когда у тебя были проблемы ты тут весь раздел загадил , а как у людей проблемы так они сами виноваты и писать сюда не должны

да автор практически на 146% тролль , но пусть люди душу отведут ))

0-Роскомнадзор > а Вы кто вообще? представьтесь пожалуйста?

Да не сюда надо жаловаться, а хозяевам в Питер, можно найти в инете куда. Один раз уже извинялись и уволили х... - проверяла. Сейчас некогда, но накопилось все в полном цвете на что народ тут жалуется, а другого оператора пока в доме нет. И их фразочки по ТП "жалуйтесь кому хотите" - блэф. Жалуйтесь, ребята!!!

все вопросы лучше туда направлять [url]http://23.rsoc.ru/p8908/[/url]

не поможет это все))) договор перечитайте)))

Здравствуйте! У нас тарифный план "Домашний интернет 1536 Кбит/с"...Каждый день во второй половине дня невозможно открыть страницы....Это длиться часа примерно часа 3...Не работает спутниковое ТВ,невозможно открыть какой-нибудь сайт...Проблема-отключают какой-то канал DNS. Почему мы должны тогда платить за эти часы,кто объяснит??

[b]Уважаемые Клиенты!

Если у Вас возникают жалобы на качество услуг или на работу сотрудников компании ОАО "Ростелеком", просим Вас обращаться по телефону Горячей линии (861) 250-00-00 или заполнив форму [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback[/url].

Так же для уточнения возникших вопросов Вы можете обратиться [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/contacts/info_services[/url][/b]