Списали 50 рублей за услугу которая включена в тариф
 

Списали 50 рублей за услугу которая включена в тариф!!!
При входе на музыкальный портал и МедиаБокс просят подключить тариф оптимальный хотя он уже подключен.

Верните 50 рублей на счет 124969.


Тариф оптимальный:
Январь 2012 г. info-124969 [РТК]Услуга Медиа бокс 1,0000 16.95 20 [РТК]Пакет Оптимальный

Январь 2012 г. info-124969 [РТК]Услуга Музыкальный портал 1,0000 18.64 22 [РТК]Пакет Оптимальный


Январь 2012 г. info-124969 Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" 1,0000 42.37 50 [ЮТК]Информационные ресурсы

1-MozgFx > Данный вопрос передан специалистам для уточнения.

2-SUPPORT > Мой л/с 212654. Подключен [b]пакет[/b] "Оптимальный". Я вижу, что случай не единичный. Цитирую мое обращение, в котором так и не разобрались:
[quote]24.12 2011 г. я подключил пакет дополнительных услуг «Оптимальный». Через несколько дней установил на своем компьютере Медиабокс, зашел в программу и скачал один фильм, который так и не смог посмотреть, после этого я удалил эту программу, так как она мне не понравилась. После этого в моем личном кабинете в статистике появилась строчка "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" и было списано 50 руб. В связи с этим вопрос: Почему с меня списали 50 руб за услуги неизвестной мной до сих пор ООО "Интертех", ведь пакет «Оптимальный» уже включает услугу Медиабокс за 20 руб. в месяц ? Почему с меня списали отдельную плату в размере 50 рублей? На информационных ресурсах Ростелекома об этом ничего не сказано, что плата за какие-то еще услуги будет списываться отдельно.[/quote] Вот скриншот из личного кабинета, в котором все четко видно. До сих пор мне никто не вернул эти 50 руб. Разберитесь с этим наконец-то.

[URL=http://radikal.ru/F/s017.radikal.ru/i426/1112/fd/344786baf19f.jpg.html][IMG]http://s017.radikal.ru/i426/1112/fd/344786baf19ft.jpg[/IMG][/URL]

да , тут одной бутылкой не обойтись =)))

3-Fiks75 > Данный вопрос передан специалистам для уточнения.

5-SUPPORT > Наконец-то вернули средства на мой счет. Спасибо, вопрос решен.

л\с 978257 пакет Оптимальный, то же снято 50р., техподдержка внятно обьяснить не может, деньги не возвращены.

Лицевой счет:197559 Списали второй месяц подряд 50р за что не понятно. Появилась строка Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" 1,0000 42.37 50 . Прошу разобраться, отключить от данной услуги и вернуть списанные средства обратно на счёт.

7-skr > Данный вопрос передан специалистам для уточнения.
8-Virgil > Ваш вопрос решен?

Л/С 1424929 Здравствуйте. Списали 50 р. за услуги контент сервиса (Медиабокс) хотя в этом месяце им не пользовался.

10-Nicolyasik > Данный вопрос передан специалистам для уточнения.

л\с 978257 Обещали разобраться с пакетом Оптимальный, берут 50р сверху, ответа нет.

12-skr > Вам была предоставлена услуга «MediaBox» 13 декабря 2011, а на пакет «Оптимальный» Вы перешли с 28 декабря 2011. В связи с чем перерасчет  проводиться не будет.

13>Пользовался 1 раз, было написано 3 дня пробный период, удалил. А деньги были начислены в январе.

л\с 245652 пакет Оптимальный, сняли 50р сверху. Сказали " Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов. " как всегда

А я тож подключал демо... в декабре и тож снес

но сняли в день пользования услугой... хотя до этого за нее уже сняли по тарифу оптимальный...

14-skr >Услугу надо отключать в профиле пользователя, а не удалять программный продукт.
15-aka028 >Услугу надо отключать в профиле пользователя, а не удалять программный продукт. (Пакет услуг «Оптимальный» подключен 19.01.12, а услугой «MediaBox» Вы воспользовались 13.12.11)

л\с 982944,пакет Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с. Снято за пользование медиабокс,ставил пробный период,проба не понравилась,отключил в профиле,удалил..деньги сняли)))
Дата Примечание Потребление Сумма (руб.) Сумма с НДС 18% (руб.)
29.02.2012 22:22:44 S:content;N:Медиабокс; 1,0000 42.37 50
могу я быть уверенным,что больше не спишут деньги?

19-465 >Если услугу отключили, то средства списываться не будут.

л/с 1249643
stat-1249643 20801839 1059 27.04.2012 00:00:00 27.04.2012 1,0000 42.37 50
stat-1249643 27.04.2012 15:00:03 27.04.12 S:content;N:Медиабокс; 1,0000 42.37 50
Услугой даже не знаю как пользоваться, а деньги списались
Где отключается эта услуга - так и не нашел.

л/c 196545
"Апрель 2012 г. info-196545 Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" 1,0000 42.37 50 [ЮТК]Информационные ресурсы"
Этой услугой не польозвалься, откуда она вдуг у меня взялась в апреле, хотя в марте не было, прошу пересмотреть и вернуть деньги.

20-Paul Kush >
Отписал в личном кабинете:
27 апреля у меня списалось 50 руб 27.04.2012 15:00:03 S:content;N:Медиабокс; 1,0000 42.37 50 Но я не пользуюсь Медиабоксом. Разъясните пожалуйста за что списались деньги. "

Ответ на ваш вопрос:
" 27.04.12 15:00:03 Вы воспользовались данной услугой, за полее подробной информацией обратитесь в Пункт Обслуживания Клиентов. "

Что за глупый ответ? Я же написал, что не пользовался. Разве нельзя написать мне, что конкретно я приобрел в Медиабоксе за 50 руб? Может я по не знанию куда-то нажал? Насколько я понимаю, на сайте должно быть мое подтверждение на списание денег со счета. Я такого не помню.
Теперь, в наше время электронных технологий, я должен из-за 50 руб топать в Пункт Обслуживания клиентов, писать заявление, ждать ответа. По-моему это называется БЮРОКРАТИЯ

[quote=Paul Kush;24831848]По-моему это называется БЮРОКРАТИЯ[/quote]

НЕ это издевательство над теми ктоо их содержит

[img]http://s019.radikal.ru/i602/1205/61/6b886ccfd0d6.jpg[/img]
как может быть начисление за эти доп услуги в мае ?
Если
1. Я от них отказался в марте.
2. Интернет у меня отсутствует с 27.04.2012, потому что была потеряна карточка с паролем.

дело не в деньгах , а в том что эти услуги я могу оплатить только в пункте обслуживания клиентов. В личном кабинете и в банкомате сумма за эти услуги не показывается как долг и интернет отсутствует, пока не кинешь на счет 50-100 рублей лишних

24-Ges > что то я не пойму чего ты хочешь , эти услуги входят в пакет и соответственно за них берут деньги , не нравится ? перейди на обычный тариф и плати больше без этих доп навязанных услуг

25-yastreb > В личном кабинете и в банкомате сумма за эти услуги не показывается как долг и интернет отсутствует, пока не кинешь на счет 50-100 рублей лишних

26-Ges > хм , ну у меня все показывает

[img]http://i33.fastpic.ru/big/2012/0502/a6/2fc71ffc254caeb0f97cc681b12f0ca6.png[/img]

26-Ges > если по другому - сколько было денег на счету и сколько сняли ?

26-Ges >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки.

29-SUPPORT > л\с 496918

27-yastreb > в это расшифровке у меня тоже все показывает, а вот в общий счет эта сумма не входит. Звонил в техподдержку, говорю - у меня баланс по нулям, все оплатил то что выставили, а интернет отсутствует. После 10 минутного ожидания инженер пояснил, что мне необходимо доплатить как бы не хватающих 48 рублей за доп услуги, которые не отображаются в сумме долга.

31-Ges > ну что так трудно написать 2 цифры ?

32-yastreb > прошу прощения, не увидел твой пост.
остаток на начало периода 64,26 рубля , начислено 649,73, ещё 600 рублей доплатил . Итого на счете 14,53 остаток

какие то дикие цифры у тебя , у тебя должно было быть начислено 510 рублей

34-yastreb > восстановление имени и пароля заказывал за 140 рублей

ну тогда вроде сходится ? 510+140=650

35-Ges >Ваш тарифный план «Пакет Домо-Оптимальный DSL-256Кб/с» 609 руб/мес из которых 99 руб. - телефония. Тогда за [b]интернет 510 руб./мес. + дополнительные услуги[/b], которыми Вы воспользовались. За май Вам начислено 649.74 руб. (дополнительно 140 руб. - смена реквизитов).

За что списывают второй месяц подряд 50 рублей???
л/с:1318927
Что такое "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех"????
Текущий тарифный план:Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с
Состояние лицевого счета: Июнь 2012 Начислено:[u]769 руб.[/u]
[b][/b][b][/b]

38-prostoprosto > 15.06.12 в 13:00:05 за услугу MediaBox.