| 0
- 05.01.2012 - 19:06
|
Списали 50 рублей за услугу которая включена в тариф!!! При входе на музыкальный портал и МедиаБокс просят подключить тариф оптимальный хотя он уже подключен. Верните 50 рублей на счет 124969. Тариф оптимальный: Январь 2012 г. info-124969 [РТК]Услуга Медиа бокс 1,0000 16.95 20 [РТК]Пакет Оптимальный Январь 2012 г. info-124969 [РТК]Услуга Музыкальный портал 1,0000 18.64 22 [РТК]Пакет Оптимальный Январь 2012 г. info-124969 Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" 1,0000 42.37 50 [ЮТК]Информационные ресурсы     | | |
| Модератор 1
- 06.01.2012 - 08:57
| 1-MozgFx > Данный вопрос передан специалистам для уточнения. | | |
| 2
- 07.01.2012 - 00:14
|
2-SUPPORT > Мой л/с 212654. Подключен пакет "Оптимальный". Я вижу, что случай не единичный. Цитирую мое обращение, в котором так и не разобрались: Цитата:
 | | |
| 3
- 07.01.2012 - 04:30
| да , тут одной бутылкой не обойтись =))) | | |
| Модератор 4
- 10.01.2012 - 13:53
| 3-Fiks75 > Данный вопрос передан специалистам для уточнения. | | |
| 5
- 11.01.2012 - 08:37
| 5-SUPPORT > Наконец-то вернули средства на мой счет. Спасибо, вопрос решен. | | |
| 6
- 11.01.2012 - 09:18
| л\с 978257 пакет Оптимальный, то же снято 50р., техподдержка внятно обьяснить не может, деньги не возвращены. | | |
| 7
- 11.01.2012 - 10:02
| Лицевой счет:197559 Списали второй месяц подряд 50р за что не понятно. Появилась строка Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" 1,0000 42.37 50 . Прошу разобраться, отключить от данной услуги и вернуть списанные средства обратно на счёт. | | |
| Модератор 8
- 11.01.2012 - 16:12
|
7-skr > Данный вопрос передан специалистам для уточнения. 8-Virgil > Ваш вопрос решен? | | |
| 9
- 16.01.2012 - 08:05
| Л/С 1424929 Здравствуйте. Списали 50 р. за услуги контент сервиса (Медиабокс) хотя в этом месяце им не пользовался. | | |
| Модератор 10
- 16.01.2012 - 10:45
| 10-Nicolyasik > Данный вопрос передан специалистам для уточнения. | | |
| 11
- 19.01.2012 - 13:01
| л\с 978257 Обещали разобраться с пакетом Оптимальный, берут 50р сверху, ответа нет. | | |
| Модератор 12
- 20.01.2012 - 12:19
| 12-skr > Вам была предоставлена услуга «MediaBox» 13 декабря 2011, а на пакет «Оптимальный» Вы перешли с 28 декабря 2011. В связи с чем перерасчет проводиться не будет. | | |
| 13
- 20.01.2012 - 18:06
| 13>Пользовался 1 раз, было написано 3 дня пробный период, удалил. А деньги были начислены в январе. | | |
| 14
- 24.01.2012 - 18:45
| л\с 245652 пакет Оптимальный, сняли 50р сверху. Сказали " Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов. " как всегда | | |
| 15
- 24.01.2012 - 23:12
| А я тож подключал демо... в декабре и тож снес | | |
| 16
- 24.01.2012 - 23:14
| но сняли в день пользования услугой... хотя до этого за нее уже сняли по тарифу оптимальный... | | |
| Модератор 17
- 30.01.2012 - 12:54
|
14-skr >Услугу надо отключать в профиле пользователя, а не удалять программный продукт. 15-aka028 >Услугу надо отключать в профиле пользователя, а не удалять программный продукт. (Пакет услуг «Оптимальный» подключен 19.01.12, а услугой «MediaBox» Вы воспользовались 13.12.11) | | |
| 18
- 02.03.2012 - 18:07
|
л\с 982944,пакет Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с. Снято за пользование медиабокс,ставил пробный период,проба не понравилась,отключил в профиле,удалил..деньги сняли))) Дата Примечание Потребление Сумма (руб.) Сумма с НДС 18% (руб.) 29.02.2012 22:22:44 S:content;N:Медиабокс; 1,0000 42.37 50 могу я быть уверенным,что больше не спишут деньги? | | |
| Модератор 19
- 04.03.2012 - 12:11
| 19-465 >Если услугу отключили, то средства списываться не будут. | | |
| 20
- 30.04.2012 - 07:18
|
л/с 1249643 stat-1249643 20801839 1059 27.04.2012 00:00:00 27.04.2012 1,0000 42.37 50 stat-1249643 27.04.2012 15:00:03 27.04.12 S:content;N:Медиабокс; 1,0000 42.37 50 Услугой даже не знаю как пользоваться, а деньги списались Где отключается эта услуга - так и не нашел. | | |
| 21
- 30.04.2012 - 07:50
|
л/c 196545 "Апрель 2012 г. info-196545 Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" 1,0000 42.37 50 [ЮТК]Информационные ресурсы" Этой услугой не польозвалься, откуда она вдуг у меня взялась в апреле, хотя в марте не было, прошу пересмотреть и вернуть деньги. | | |
| 22
- 01.05.2012 - 10:03
|
20-Paul Kush > Отписал в личном кабинете: 27 апреля у меня списалось 50 руб 27.04.2012 15:00:03 S:content;N:Медиабокс; 1,0000 42.37 50 Но я не пользуюсь Медиабоксом. Разъясните пожалуйста за что списались деньги. " Ответ на ваш вопрос: " 27.04.12 15:00:03 Вы воспользовались данной услугой, за полее подробной информацией обратитесь в Пункт Обслуживания Клиентов. " Что за глупый ответ? Я же написал, что не пользовался. Разве нельзя написать мне, что конкретно я приобрел в Медиабоксе за 50 руб? Может я по не знанию куда-то нажал? Насколько я понимаю, на сайте должно быть мое подтверждение на списание денег со счета. Я такого не помню. Теперь, в наше время электронных технологий, я должен из-за 50 руб топать в Пункт Обслуживания клиентов, писать заявление, ждать ответа. По-моему это называется БЮРОКРАТИЯ | | |
| 23
- 01.05.2012 - 19:10
| Цитата:
| | |
| 24
- 02.05.2012 - 14:20
|  как может быть начисление за эти доп услуги в мае ? Если 1. Я от них отказался в марте. 2. Интернет у меня отсутствует с 27.04.2012, потому что была потеряна карточка с паролем. дело не в деньгах , а в том что эти услуги я могу оплатить только в пункте обслуживания клиентов. В личном кабинете и в банкомате сумма за эти услуги не показывается как долг и интернет отсутствует, пока не кинешь на счет 50-100 рублей лишних | | |
| 25
- 02.05.2012 - 14:28
| 24-Ges > что то я не пойму чего ты хочешь , эти услуги входят в пакет и соответственно за них берут деньги , не нравится ? перейди на обычный тариф и плати больше без этих доп навязанных услуг | | |
| 26
- 02.05.2012 - 14:37
| 25-yastreb > В личном кабинете и в банкомате сумма за эти услуги не показывается как долг и интернет отсутствует, пока не кинешь на счет 50-100 рублей лишних | | |
| 27
- 02.05.2012 - 14:44
|
26-Ges > хм , ну у меня все показывает  | | |
| 28
- 02.05.2012 - 14:50
| 26-Ges > если по другому - сколько было денег на счету и сколько сняли ? | | |
| Модератор 29
- 02.05.2012 - 15:28
| 26-Ges >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. | | |
| 30
- 03.05.2012 - 09:54
| 29-SUPPORT > л\с 496918 | | |
| 31
- 03.05.2012 - 10:00
| 27-yastreb > в это расшифровке у меня тоже все показывает, а вот в общий счет эта сумма не входит. Звонил в техподдержку, говорю - у меня баланс по нулям, все оплатил то что выставили, а интернет отсутствует. После 10 минутного ожидания инженер пояснил, что мне необходимо доплатить как бы не хватающих 48 рублей за доп услуги, которые не отображаются в сумме долга. | | |
| 32
- 03.05.2012 - 13:02
| 31-Ges > ну что так трудно написать 2 цифры ? | | |
| 33
- 03.05.2012 - 13:53
|
32-yastreb > прошу прощения, не увидел твой пост. остаток на начало периода 64,26 рубля , начислено 649,73, ещё 600 рублей доплатил . Итого на счете 14,53 остаток | | |
| 34
- 03.05.2012 - 14:07
| какие то дикие цифры у тебя , у тебя должно было быть начислено 510 рублей | | |
| 35
- 03.05.2012 - 15:08
| 34-yastreb > восстановление имени и пароля заказывал за 140 рублей | | |
| 36
- 03.05.2012 - 16:54
| ну тогда вроде сходится ? 510+140=650 | | |
| Модератор 37
- 03.05.2012 - 17:50
| 35-Ges >Ваш тарифный план «Пакет Домо-Оптимальный DSL-256Кб/с» 609 руб/мес из которых 99 руб. - телефония. Тогда за интернет 510 руб./мес. + дополнительные услуги, которыми Вы воспользовались. За май Вам начислено 649.74 руб. (дополнительно 140 руб. - смена реквизитов). | | |
| 38
- 26.06.2012 - 22:25
|
За что списывают второй месяц подряд 50 рублей??? л/с:1318927 Что такое "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех"???? Текущий тарифный план:Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с Состояние лицевого счета: Июнь 2012 Начислено:769 руб. | | |
| Модератор 40
- 28.06.2012 - 12:04
| 38-prostoprosto > 15.06.12 в 13:00:05 за услугу MediaBox. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
