SUPPORT. л/с 212654.
Пишу в этой теме уже второй раз. Первая проблема была в начале этой темы под постом № 2. Проблема благополучно решилась. И вот по истечении 6 месяцев эта же проблема возникла еще раз. А именно:
Я подключен к тарифному плану Домо-минимум с пакетом услуг Домо Премиальный 2048 Кбит/с. В конце июня этого года с меня списали 50 руб. за услуги ООО "Интертех", то есть Медиабокс. Пакет услуг "Домо Премиальный" уже содержит в себе эту услугу, но почему-то плата за него у меня списалась отдельно от пакета.
Прошу решить проблему и вернуть мне обратно 50 руб. на мой счет.
Прикладываю скриншот из личного кабинета.

[URL=http://radikal.ru/F/s49.radikal.ru/i125/1207/2b/45734309bce8.jpg.html][IMG]http://s49.radikal.ru/i125/1207/2b/45734309bce8t.jpg[/IMG][/URL]

день добрый Лицевой счет:
386012.
MediaBox не подключал , снимают второй месяц деньги, через программу удалить не смог, так как нет там профиля. как быть?

день добрый Лицевой счет: 1337002
Месяц или 2 назад скачал и установил данный глючный программный продукт. При регистрации было написано что подключается на тестовый период 3 дня, и что по истечению данного срока услуга автоматически отключится и необходимо будет повторно ее подключить. На следующий день ее удалил. Позавчера по рекомендации техподдержки попытался заново установить и отключить, но в программе написано что недостаточно д.с. хотя деньги списались 01.07.12 в 17.20. В данное время я был в другом городе и первое подключение к интернету было только в 22:59:58. Требую вернуть незаконно снятые и отключить навсегда эту услугу. Также 03.07.12 было написано письменное заявление.

мистическая услуга Медиабокс, которой я "пользуюсь" только [b]в первый день[/b] месяца .
Уважаемый SUPPORT просветите пожалуйста что именно я намедиабоксел 1 июля 2012 на целых 48 копеек.

л\с 496918

SUPPORT л/с 1616968
Тариф Домо-премиальный. Второй месяц не перечисляются деньги на лицевой счет городского телефона (258-98-26).

45-s23 > на лс телефона нужно их ложить отдельно

46 Флудер3 С фига за него платить отдельно, если сумма (99 рублей) входит в состав пакета?

л/с 893549 сняли деньги за - "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" 50р. Что это за услуга? Я ее не подключал и ей не пользовался, поэтому прошу вернуть денежные средства за каждый месяц, в котором они снимались за данную услугу.

Л/с 1646208 За услугу MediaBox списано 101 руб а не 50 руб как указанно, причем списанно в первый же день после скачивания программы, хотя написанно о трех пробных днях. От подписки отказался но деньги на счет так и не вернули.....

Л\c 978257 тариф Домо-минимум Домо-премиальный списано за услугу медиабокс 50р., хотя в тарифе уже включены 20р за эту же услугу. Прошу вернуть 50р.

Л\c 978257 ответа никакого нет.

л/с 240393
Списывают за Контент услуги "Интертех". Тарифный план Домо Премиальный.

С этими прекрасными услугами Ростелеком по моему сам уже путается

л/с:387806
Что такое "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех"?
Текущий тарифный план: Домо-минимум Домо-скорость 1024 Кбит/с
Прошу отключить данную услугу. Ибо не пользуемся этим.

41-Fiks75 >Вопрос передан на уточнение.
42-mikooo >Меню “Создать профиль”, позволяет зарегистрироваться в программе для получения информации на электронный адрес, а так же останавливать подписку на программу.
43-maxim258 >Если услуга не оказана (т.к.не пользовались)Возврат или перерасчет не возможен.Срок действия услуги один месяц. Прекращение действия услуги прекращается после отказа абонента от подписки в меню программы «Медиа бокс» «Мой профиль».Если деньги были сняты со счета,но услугой воспользоваться Вы не смогли, тогда необходимо направить письмо на [email]support@pctl.ru[/email] - с указанием Ф.И.О., номера телефона указанного при регистрации и лицевого счета.
44-Ges >В подключенный Вами 24.02.12 Пакет Домо-Оптимальный DSL-256Кб/с включена услуга «Медиа бокс», предоставление данной услуги составляет 20руб, оплата за которую начисляется независимо от факта потребления.
45-s23 >Ваш вопрос решен ?
48-voron2k >Вопрос передан на уточнение.
49-nosleeping >Вопрос передан на уточнение.
50-skr >Вопрос передан на уточнение.
52-vinni1961 >Вопрос передан на уточнение.
54-William Rast >Прекращение действия услуги прекращается после отказа абонента от подписки в меню программы «Медиа бокс» «Мой профиль».

Подскажите а за услугу Антивирус Касперского за 119 руб./мес. из пакета Домо-Премиальный тоже оплата начисляется независимо от факта потребления?

И почему так дорого? Официальная цена Антивирус Касперского 1200 руб/год, а у вас получается 1428 руб/год.

56-Олег_Сергеевич >Оплачиваются все услуги входящие в пакетный тарифный план.

Надеюсь, что услуга отключена. Я вроде бы отключил её, пришлось программу устанавливать.

л/с 301767 сняли деньги 1 августа 2012г. в 4 утра,за - "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" 50р. Что это за услуга? Я ее не подключал и ей не пользовался, поэтому прошу вернуть денежные средства и отключить эту услугу, если она каким то образом подключена. Как то не хочется что бы ежемесячно снимались неведомо за что деньги.

shboris49>Обращаться бесполезно, поддержка молчит.

60-shboris49 >Прекращение действия услуги прекращается после отказа абонента от подписки в меню программы «Медиа бокс» «Мой профиль».Если деньги были сняты со счета,но услугой воспользоваться Вы не смогли, тогда необходимо направить письмо на [email]support@pctl.ru[/email]- с указанием Ф.И.О., номера телефона указанного при регистрации и лицевого счета.

ЛС 147239
Август 2012 г. tv00012271023 [KRD]Приостановление IPTV по заявлению абонента 0,9767 41.39 48.84

Никакой заявки не подавал! И что это за услуга такая? Впервые слышу. ВЕРНИТЕ 50р на счет!

Только что посмотрел, оказывается с меня каждый месяц этот полтинник снимают. Я что, каждый месяц подаю заявление на приостановление услуги? Прошу отключить эту функцию, произвести перерасчет, и вернуть на ЛС147239 средства ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД С СЕНТЯБРЯ 2011ГОДА!!!
Именно с сентября 2011г с меня берут деньги за "Приостановление IPTV по заявлению абонента"
Прошу Вас разобраться и сообщить мне [email]simon.a@inbox.ru[/email]

64-Фионыч >Вопрос передан на уточнение. По результатам Вы будете проинфорованы дополнительно.

64-Фионыч >Приносим извинения за возникшую ситуацию. Начисления исправлены.

Аналогично списали:
Сентябрь 2012
info-1639571
Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех"
50 рублей
[ЮТК]Информационные ресурсы

А во вторых
Сентябрь 2012 г.
tv00060785023
[ЮТК] Абонентская плата за IPTV (базовый пакет)
200 рублей

Хотя оговаривалось что первый год бесплатно.

л/с 215691 с момента переключения на тариф "Домо" плюс пакет "Оптимальный" регулярно списывают денюжку за медиабокс и музпортал, хотя им никто не пользуется. По просьбе отключить в 069 сообщили, что услуга входит в пакет, и отключать ее не будут. Прошу избавить меня от навязывания ненужных мне услуг с соответствующими коррекцией абонплаты и перерасчета за весь период непользования.
Спасибо.

67-Dimok >Я Вас правильно понимаю: Вы не устанавливали данный программный продукт [url]http://media.pctl.ru/frame/[/url] и не регистрировались в данной программе?
68-p2p >Прежде чем подключать услуги ознакомьтесь с правилами оказания данных услуг. У Вас подключен пакет услуг "Оптимальный", услуги входящие в пакет изменить нельзя. Ознакомьтесь с действующими предложениями и подключите услуги, которые Вас устроят [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet[/url].

Уже два месяца снимают по 50р за медиабокс..которым я не пользовался..неделю назад решил установить эту программу...посмотреть что да как(т.к. деньги снимают)...после пробного 3ех дневного периода...выдает сообщение ...что недостаточно средств на вашем счету..ХОТЯ в начале месяца уже сняли деньги с моего счета.ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И ОТКЛЮЧИТЬ ДАННУЮ УСЛУГУ КОТОРАЯ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА В МОЕМ ТАРИФНОМ ПЛАНЕ!!!Л.С.1123281

Тоже списали 50руб. написано
Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех"
Прошу отключить услугу и вернуть деньги (ну или хотя бы отключить услугу) заранее спасибо.
л/с 180679

л\с 224880
Здравствуйте.
Второй раз сняли 50 руб. Первый раз не придал значения. Сейчас вот стало интересно за что. Начал разбираться. Выяснилось за Контент услуги "Интертех". Я ничего не подключал. Отключите мне эти услуги пожалуйста, так как самостоятельно в личном кабинете их отключить нельзя, и верните 100р.

[quote=genna;26890401] Уже два месяца снимают по 50р за медиабокс..которым я не пользовался..неделю назад решил установить эту программу...посмотреть что да как(т.к. деньги снимают)...после пробного 3ех дневного периода...выдает сообщение ...что недостаточно средств на вашем счету..ХОТЯ в начале месяца уже сняли деньги с моего счета.ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И ОТКЛЮЧИТЬ ДАННУЮ УСЛУГУ КОТОРАЯ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА В МОЕМ ТАРИФНОМ ПЛАНЕ!!!Л.С.1123281 [/quote]
[img]http://s45.radikal.ru/i107/1210/72/8082f873bf46.jpg[/img]

Л/с 493993
У меня также списывают уже второй раз и не хотят разбираться в этом вопросе. Это вы сами включили эту услугу. Парадокс в том что я не знаю где в личном кабинете можно найти где вкл/выкл данную услугу, вижу ее только в статистике потребления, что за хамство!!!!
В июле вообще списали на начало месяца 50 руб. и на конец месяца еще 50 руб, и теперь в октябре списали 50 руб. ВЕРНИТЕ НЕЗАКОННО СПИСАННЫЕ ДЕНЬГИ и прекратите обманывать людей!!!

[quote=CABA;27077312] л\с 224880 Здравствуйте. Второй раз сняли 50 руб. Первый раз не придал значения. Сейчас вот стало интересно за что. Начал разбираться. Выяснилось за Контент услуги "Интертех". Я ничего не подключал. Отключите мне эти услуги пожалуйста, так как самостоятельно в личном кабинете их отключить нельзя, и верните 100р. [/quote]
Полностью поддерживаю сказанное Вами, если мы не подключаем, так как даже не знаем где находится, то как же нам тогда ее ОТКЛЮЧИТЬ, возможно придется отключать вместе с интернетом и переходить на другого интернет провайдера.

Л/с 674753 Здравствуйте! Прошу разобраться с необоснованным списанием средств в сентябре с л/сч 674753 за "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" в размере 100 рублей. Разве услуга не была уже оплачена в рамках пакета "Оптимальный"??? Что я там дважды (1 и 30 сентября) по 50 рублей потребил такого???
Отключите вообще этот бестолковый сервис и верните на счет 100 рублей!!!

Админ этой темы совсем пропал. Видимо надо собирать подписи для корпоративной жалобы, по другому они ничего не вернут.

Доброго времени суток. Вот и у меня проблемы снимают какой месяц за услуги контент/сервис провайдера ООО"Интертех",
Л/с 1378973. причем в одном месяце дважды. Итого 250р. за сервис которым я не пользуюсь и не подключал. Просьба разобраться, отключить услугу и вернуть деньги.

Уважаемый SUPPORT!
Просматривая статистику Лицевого счета № 629183 за 2013 год обнаружил ежемесячное списание по 50 рублей за навязанную услугу(Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех").
Я эту услугу не заказывал, не подключал, не пользовался и не был уведомлен о ее подключении.
Поэтому прошу Вас отключить эту услугу и вернуть неправомерно израсходованные денежные средства.
Рассмотрение претензии и возврат денежных средств прошу произвести в кратчайшие сроки и в полном размере. В противном случае буду вынужден обратится с жалобой в Ростехнадзор и Роспотребнадзор.

Уважаемый SUPPORT!
Также прошу добавить к вышестоящему посту вопрос о рассмотрении списания 01.01.2012 средств в размере 1198 рублей за услугу (Услуги контент/сервис провайдера ENAZA)
Я эту услугу не заказывал, не подключал, не пользовался и не был уведомлен о ее подключении.
Поэтому прошу Вас отключить эту услугу и вернуть неправомерно израсходованные денежные средства.
Рассмотрение претензии и возврат денежных средств прошу произвести в кратчайшие сроки и в полном размере. В противном случае буду вынужден обратится с жалобой в Ростехнадзор и Роспотребнадзор.