| 0
- 31.08.2015 - 00:33
|
Я стараюсь не заходить в магазины, в которых сиюминутно подбегает менеджер и одаряет вопросом: "Вам что-нибудь подсказать?". В некоторых магазинах, например, в МедиаМаркт, прежде чем задать этот вопрос, менеджер ведёт преследование покупателя: ходит следом и буквально дышит в затылок. У меня такая модель продаж вызывает раздражение. На днях выбирал бытовую технику и, проходя мимо МедиаМаркт, поймал себя на мысли о том, что я не хочу туда заходить, потому что мне придётся иметь личный контакт с тремя-пятью навязчивыми менеджерами. Я отдаю предпочтение таким магазинам, как IKEA и ULMART, где можно размышлять ровно столько, сколько надо и никто никогда не побеспокоит своим советом. Если бы я был владельцем магазина, я бы под страхом увольнения запретил менеджерам ходить следом за покупателями и первыми начинать диалог. В прочем, сие так же распространяется на услуги такси и прочие сферы. Как покупатель из двух магазинов вы предпочтёте тот, в котором вам сходу предложат личный контакт с менеджером или тот, где вас предоставят самим себе?     | | |
| 41
- 31.08.2015 - 10:13
| 38-Дама Пик > )) правильно, пусть не расслабляются, рассказывают, чего они там выучили) | | |
| 42
- 31.08.2015 - 10:19
| Все хотят жить как в Европе , но всех раздражает цивилизованное общение как в Европе, когда сами хамят- норма , а когда хамят им в ответ - трагедия! | | |
| 43
- 31.08.2015 - 10:22
|
39-Фрекен Снорк >38-Дама Пик > Год назад я сторговался в "Техностиле" на скидку в 25%. А буквально месяц назад получил скидку в "Меломане" в 48%, правда, это была скидка от производителя, так что получил бы я её в любом салоне. | | |
| 44
- 31.08.2015 - 10:24
| Цитата:
| | |
| Модератор 45
- 31.08.2015 - 10:26
| тут не вопрос концепции - "подходить/не подходить" тут вопрос банального качества персонала.. качественный, дорого обученный персонал умеет продавать так, что ты и не заметишь того момента, когда к тебе "подошли".. но это вкладывать нужно в персонал.. щас это редкость.. | | |
| 46
- 31.08.2015 - 10:27
| Цитата:
| | |
| 47
- 31.08.2015 - 10:30
| Мне нравятся продавцы-консультанты, люблю с ними поговорить. Очень люблю говорить с продавцами-консультантами которые не знают товар, забавно когда тебе навязывают висяки. Иногда общаюсь с двумя консультантами, пока один проводит обзорный тур по настойчиво предлагаемым моделям, второй в базе удаленного склада ищет в каком магазине сети есть нужная мне вещь. Господа, Вы социофобы )) | | |
| 48
- 31.08.2015 - 10:31
| 46-Бендер СгибальщикРодригес > это просто люди нервные стали) Человек делает свою работу, культурно откажись и все. Мужчины, ну вы же должны быть спокойны, как танки, кому карты бесят на кассах, кому продавцы) Это социум, и нужно в нем как-то приноравливаться), а когда все бесит-на остров, где ни карт, ни продавцов)) | | |
| 49
- 31.08.2015 - 10:33
| 45-NoThanks > Кстати как правило хорошо работает персонал специализированных небольших магазинов, вроде Пайпман или Экватор, в той же Терра никто не длится с вопросом "Вам что-нибудь подсказать?". | | |
| 50
- 31.08.2015 - 10:38
|
48-Эленка > Причем тут нервы? Люди просто ценят свое время и внимание. Я положу в торговый центр и в каждом магазине, которые я посещаю десятками, если не сотнями, я вынужден по три раза культурно объяснять, что мне не нужна помощь. Это ТРИСТА объяснений за один день. Сейчас как правило я либо не замечаю вопроса, либо кратко говорю "пошел[*****]". Лишний раз стараюсь избегать магазины, в которых просматривается продавец, жаждущий "подсказать".
Отредактировано Attention; 31.08.2015 в 11:34. | | |
| 51
- 31.08.2015 - 10:38
| 49-Бендер СгибальщикРодригес > Потому как в Терре, глядя на ценники возникает только один вопрос: "Вы чо, совсем о№;%%;:ли?!" Им, наверное, просто надоело на него отвечать.) | | |
| 52
- 31.08.2015 - 10:41
| 30-atamanka01 > да. Я написала почему. Элементарная вежливость тогда заходить в трамвай или маршрутку, здороваться с кондуктором, водителем, в супермаркете с кассиршами и тд. В ларьке рядом с домом мне не в лом поздороваться с теми, кого я знаю и вижу постоянно, на работу прихожу здороваюсь.. А в каждом магазине не хочу этого делать! Тем более все понимают, что просто для проформы это. Так что лучше никак, чем так. | | |
| 53
- 31.08.2015 - 10:42
|
Это как с рекламными листовками: есть люди, которым не лень взять доставку. Я отношусь к тем людям, которым не нравится брать ненужные вещи из рук посторонних людей, поэтому я никак не планирую на предложение взять листовку. Но есть отдельные индивидуумы, которые переходят грань и навязчиво тычут листовкой чуть ли не в лицо, не давая пройти. У таких по настроению я молча вырываю из рук всю пачку листовок и бросаю им в морду. Еще краткий разговор со всякими охранниками после совершения покупок, мол, предъявите чек: ПОШЕЛ[*****]. Отредактировано Attention; 31.08.2015 в 11:40. | | |
| 54
- 31.08.2015 - 10:43
| 53-Бендер СгибальщикРодригес > а зачем ты так зло и грубо с людьми? | | |
| 55
- 31.08.2015 - 10:44
| Кан отжигает )) | | |
| Модератор 56
- 31.08.2015 - 10:44
| 49-Бендер СгибальщикРодригес > да, все так.. потому что там люди работают, как правило, дольше.. там даже в продавцах "срок службы" нередко от 3х лет и выше.. часто работают знакомые/родственники владельцев или просто продаваны, но которые пришли туда давно и сильно дергаться им смысла нет.. заняли свою нишу и уже давно работают... владельцы им тоже стараются платить более менее по людски, потому что многие клиенты ходят к ним.. а в сетях траффик жесткий.. очень многие приходят студентами, некоорые изначально понимают что это временно, а те, кто работают больше пары лет - уже сами неистово ненавидят этот магазин :)) | | |
| 57
- 31.08.2015 - 10:45
| 55-Музыкальный_Мастер > Он невероятно крут. А синие пятна - это не следы от дубинки, а просто сезонный окрас.) | | |
| 58
- 31.08.2015 - 10:46
| Я очень редко хожу по магазинам просто так "поглазеть", если такое случается то консультанты мне не нужны, если я пришла за покупкой, извольте мою милость ублажить и на все вопросы ответить. У меня нет лишнего времени чтобы выполнять чужую работу за которую другие получают деньги в качестве консультанта или менеджера. | | |
| 59
- 31.08.2015 - 10:47
|
57-сарлаах >Да ты тоже со своими скидками которые ты бы "так и так получил"))) Продавцов жалко стало. | | |
| 60
- 31.08.2015 - 10:49
| 59-Никтофил > Я этот самый, протестан..., тьфу, интеллигент в седьмом поколении.) | | |
| 61
- 31.08.2015 - 10:52
| 54-Эленка > Почему нет? Если люди мне доставляют дискомфорт (и не только мне), зачем мне им что-то объяснять или учить их? Такие люди не достойны даже ответа "нет", после которого он начнет тираду о том, что если мне что-нибудь понадобится, то он будет вон там стоять за спиной и дышать мне в затылок. | | |
| 62
- 31.08.2015 - 10:55
| 57-сарлаах > Какие синие пятна от какой дубинки? В России поставили в каждом магазине по пять охранников, которые зачем то проверяют чеки. Я заключил договор с магазином, я его исполнил, кто такой этот охранник? Он даже не сотрудник магазина, с которым у меня договор, он просторнее лицо. Вот идешь ты по улице и к тебе проходит мужик и говорит "Предъявите чек", твоя реакция? | | |
| 63
- 31.08.2015 - 10:57
| 61-Бендер СгибальщикРодригес > каждый сам выбирает свою модель поведения, это понятно. Просто элементарное уважение , на мой взгляд, должно присутствовать. Ты никогда не думал о том, -а вдруг ты будешь работать где то там, где будешь вынужден обслуживать людей? Не было бы приятно, я думаю, если бы тебя послали?) Надменность и не воспитанность в людях -не те качества, которыми может гордиться человек, на мой взгляд. | | |
| 64
- 31.08.2015 - 10:59
|
Кстати, недавно на вокзале стал свидетелем диалога: Девочка-промоутер: - У нас для вас подарок! Пейзанин кубаноидного типа: - Какой? Девочка-промоутер: - Новый тариф Теле2, "Пи#^@бол"! Жена пейзанина: - НоуСенкс! У нас уже есть. Девочка-промоутер: - Какой? Жена пейзанина: - Билайн! Девочка-промоутер: - Сочувствую Вам! | | |
| 65
- 31.08.2015 - 11:02
|
62-Бендер СгибальщикРодригес > Всего по пять охранников? Я не знал. Думал их там десятка два в подсобке. При случае воспользуюсь.) С любознательным мужиком вопрос сложный, я - человек настроения. Сам для себя непредсказуем.) | | |
| 66
- 31.08.2015 - 11:02
| 63-Эленка > Чтобы работников сферы обслуживания не посылали, они должны не вызывать диссонанс у покупателей своим нерадивым поведением. Я никого никогда не попадаю в Терре, в Экватора и пр., потому что там меня никто не задалбывает. Люди заняты своим делом - они работают, я занят своим - я смотрю, размышляю, выбираю. И если вдруг так сложилось, что с чего то не знаю, а чем то не разбираюсь, я могу обратиться к человеку за помощью, что бывает крайне редко и, как правило, подразумевает высококвалифицированную консультацию, а не: "Вот перед вами стоит белая стиральная машина, а вон там серебристая, если надо". | | |
| 68
- 31.08.2015 - 21:02
| Агрессивный маркетинг - проявление жадности. | | |
| 69
- 01.09.2015 - 00:08
| Не понимаю, в чем проблема менеджеру сказать нет? Ну или задать ему такие вопросы, что он будет плавать и отвалит сам. | | |
| 70
- 01.09.2015 - 00:13
| 0-Бендер СгибальщикРодригез > кстати я когда торговал в розницу именно эту фразу очень часто говорил поеупателям. Ну со всей своей харизмой и т д) В итоге в большинстве случаев народ действительно просил ему что-то помочь подобрать. Хотя не спорю были такие как ты, которых эта фраза пугала и они шарахались в сторону. Но это люди старшего поколения, наверное которые презирали спекулянтов в коммунистические времена. | | |
| 71
- 01.09.2015 - 00:14
| 69-Падший ангел > ну по ассоциациям это примерно тоже самое как отказать попрошайке в милостыне. Вроде ничего плохого не сделал, а осадок остался. | | |
| 72
- 01.09.2015 - 00:22
| 50-Бендер СгибальщикРодригес > может у тебя внешность простофили или сомневающегося, вот люди тебе и хотят помочь только из-за твоего специфического внешнего вида? Меня например наоборот люди чуть ли не за консультанта принимают и просят подсказать что-то, хотя я сам зашел в магазин что-то посмотреть. | | |
| 73
- 01.09.2015 - 00:48
| 71-Альтруист >Тогда не знаю. А вообще от менеджеров есть же толк, например, можно уточнить где лежит, то что ищешь чтобы сократить время на поиски. Можно уточнить какие-то моменты. Хотя, обычно, то что я хочу уточнить менеджеры не знают ( | | |
| 74
- 01.09.2015 - 01:03
|
72-Альтруист > может у тебя внешность простофили или сомневающегося Меня например наоборот люди чуть ли не за консультанта принимают и просят подсказать что-то Наверное все наоборот. :) :) | | |
| 75
- 01.09.2015 - 10:41
|
Навязчивость надоедает. Сам всегда с покупателями только здороваюсь и говорю - если что то интересует, спрашивайте расскажу. | | |
| 76
- 01.09.2015 - 10:56
| Пару дней назад была в медиа маркте, один раз менеджер обратился и все, никто не бегал за мной. И обычно если подходят, я благодарю и говорю, что если понадобится, я непременно обращусь. И все, никто не преследует:) Может, у некоторых вид такой, что видно, что им помощь требуется. Или что нужно за ними приглядеть, чтобы чего не сперли:)) | | |
| 77
- 01.09.2015 - 11:28
| Как бывший продавец мвидео скажу - ходят за теми, кто по виду способен на покупку чего-то кроме мешков для пылесоса, и за всеми подряд, если рядом начальство)) | | |
| 78
- 01.09.2015 - 12:54
|
я всегда сама первым делом иду к продавцу и говорю что мне нужно. пусть водит, показывает, рассказывает, мне лень ходить искать, напрягаться, читать характеристику товара. если это поход за тряпками а-ля "не знаю что хочу", то спокойно здороваюсь, улыбаюсь продавцу и говорю что смотрю, и если будет нужно - позову | | |
| 79
- 01.09.2015 - 15:57
| 0-Бендер СгибальщикРодригез > Абсолютно всё равно. Но точно знаю, что могу и купить нечто непонятное, если меня хорошо уговаривают. | | |
| 80
- 01.09.2015 - 20:47
|
нуль - а еще такой магаз Степ, ходят за тобой, как вроде можешь украсть) Терпеть ненавижу такое(с) Посоветовать они ничего не могут,ибо не профессиональны, а надоедать своим "вниманием" покупашке- это просто беда для торговой выручки. пс как то удивилась ,когда в марк энд спенсер девушка-продаван знала разницу между вискозой и полиэстром) | | |
| 81
- 01.09.2015 - 20:50
|
80> продавцы там в основном для подай /унеси. Редко где проходят тренинги по товару. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
