Тоже совсем недавно с таким столкнулся.Заказывал экспресс доставку,часть посылок привёз курьер , а другие были раскиданы по постамататам ,в разных частях города.

Всем добры день. Тема большая,наверное ответ тут есть на мо вопрос,но искать долго. Вобщем вопрос,все мои заказы сразу закрывают,оплата проходит,но заказ после этого сразу закрывают. Читал интернет,нужны паспортные данные,посмотрел свою учетку,все есть,даже не знаю откуда они там взялись,не помню чтоб я их вводил. Вобщем они есть,всё правильно,но один фиг не отправляют. Написал в поддержку,дали ссылку,там где нужно фото паспорта отправить им. Кто сталкивался??? Отправлять не отправлять??? На сколько это безопасно??? Одно дело паспортные данные,и как мне кажется совсем другое это фото паспорта.

5522-Пивасик >Что-то новенькое О_о Никогда фото паспорта не требовали. Требуют паспортные данные вписать, если только оформляешь доставку в постамат. Это на каком сайте у вас при заказе требуют фото паспорта?

Это вот я общался с их сл.поддерржки,обьяснил свою ситуацию,что не отправляют,он дал ссылку,перейти туда,перехожу и там нужно всести паспортные данные и фото паспорта. На алиэкспресс.

Там 2 окошка,видимо для 2ух страниц паспорта,и написано,типа сюда сканы паспорта,в эти окошки.

5525-Пивасик > Странно как-то...О_о Никогда не сталкивалась...

[quote=Пивасик;48523779]не отправляют[/quote]
А сколько времени не отправляют? Там бывает, что и дней 7-8 надо ждать, чтоб продавец отправил заказ. Это нормально. Надо просто ждать и всё.

Вот мне опять Али стал нравиться больше, чем Джум тем, что на Али можно пообщаться с продавцом и выразить свою просьбу. На Джуме такой возможности нет в принципе((
Заказала адаптер для смартфона и ошиблась с раз'емом(( Надо было micro, а я заказала type C. На Али написала бы продавцу и попросила бы поменять при отправке (ценник одинаковый). Много раз продавец шёл навстречу.
На Джуме связи с продавцом нет. Написала в поддержку, ответили, что ничем не могут помочь(( Только делать второй заказ.
Хотя, мне кажется, поддержка то могла бы уж связаться с продавцом...

5528-Кася >А отменить первый заказ нельзя уже было, когда поняли, что не то заказали? Мне с Джума отправили гирлянду и на всем пути вес показывали любые сайты отслеживания 5 граммов. Я волновалась что не то отправили, писала в поддержку. Поддержка ответила, что я вообще могу не получать посылку, написав заявление на почте. Когда по треку видно будет, что посылка отправилась в обратный путь, мне вернут деньги. Оказалось, что волновалась я зря. Пришла посылка с гирляндой, вес 300 с чем-то граммов, все нормально, пока работает)) Получается, что работники почты и в стране отправки, и у нас указывали вес наобум.

5529-strelka > Нельзя, конечно, было уже отменить(( Там, по-моему, два часа даётся на отмену, а я позже разобралась с этими раз'емами((
[quote=strelka;48523997]Получается, что работники почты и в стране отправки, и у нас указывали вес наобум.[/quote] Я уже, вообще, ничему не удивляюсь с китайцами и с почтой)))
Но удивительно стало то, что на моей почте не стало очереди. Совсем. Захожу и вижу, что или вообще никого нет из посетителей или 1-2 человека. И так уже с весны, примерно О_о Я радуюсь, но как-то странно)))

5530-Кася >У нас тоже на почте почти никого нет когда прихожу. Наверное потому, что теперь посылки можно получать в постаматах и пунктах выдачи. Я выбираю доставку почтой очень редко.

5531-strelka > Я тоже, если есть выбор, выбираю пункт выдачи или постамат. Ненавижу ездить на свою почту, очень уж далеко и неудобно добираться((

5527-Кася >буквально сразу,деньги списали,через 30 секунд заказ закрыт,ждать можно хоть 100 лет,никто уже ничего не отправит,да,деньги возвращают через несколько дней как и положено.

5533-Пивасик > Не повезло вам(( Видимо, какой-то "левый" магазин попался((

Да я не думаю что это конкретный магазин виноввт,я много чего пытался заказать у разных продацов,товары разных направлений,и все заказы закрыты.

На странице заказа, нажимаете строку(подробнее), далее кнопку платёж, и если в самом низу отображается шкала - о возврате и обработки возмещения. То волноваться не надо. Деньги вернут на карту в течении 4-8 дней. А вот если её нет, то надо начать волноваться. Это знаю по себе.Столкнулся с таким впервые , чуть больше месяца назад. Из семи закрытых заказов, за один деньги до сих пор не вернули.

И вот, что интересно, заказ закрывают не до оплаты , а сразу после. И при этом пишут - Нам пришлось отменить заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта. Пожалуйста, разместите заказ позже или удалите купон и попробуйте снова.

Но мне кажется , проблема в том, что ,не очень порядочные продавцы, не хотят за дёшево отдавать свой товар, и попросту игнорируют купоны от али.Тем самым ставя платёжную систему в ступор.Это началось пару месяцев назад, когда начал срабатывать промокод только на один аккаунт.

5538-Alexandr_975 >я ниразу не использовал купоны,честно говоря постоянно вижу их,но даже не знаю как ими пользоваться. Да пофиг на эти купоны,я покупаю за деньги. Вы правильно говорите,заказ закрывают сразу после того как списали деньги. Мне деньги всегда возвращают,ну я не замечал чтоб чтото мне не вернули. У меня ВСЕГДА причина закрытия заказа,это "товар не может быть отправлен в выбранную страну". Попросил знакомого заказать для меня эти товары,всё отлично,всё отправили.

Нашел промики для новых пользователей.

[b]HIT500 [/b]— скидка 500₽/1000₽ на первую покупку на AliExpress
[b]FORTUNE333 [/b]— скидка 350₽/700₽
[b]NEWVIP333 [/b]— скидка 300₽/600₽
[b]MARVEL555 [/b]— скидка 250₽/500₽

Применяются в мобильно приложении.

5540-AbzA3a3a >Осталось придумать как стать "новым" покупателем)))

[quote=strelka;48549375] 5540-AbzA3a3a >Осталось придумать как стать "новым" покупателем))) [/quote]
Ну так в интернете полно способов) В телеге аккаунты даже по 2 рубля продаются.

Не выслали товар с формулировкой "Нам пришлось отменить заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта. Пожалуйста, разместите заказ позже или удалите купон и попробуйте снова." Удалось связаться с оператором . Китаец просто продавал товар которого у него нет. Деньги вернут.

Чуть выше,я об этом тоже упоминал.Деньги все вернули.У меня 7 заказов было закрыто с такой же формулировкой. Только у двух,была шкала возврата,а за остальные пять, пришлось пободаться с алиэкспресс.

У меня тоже закончилась защита, а товар не пришел. При этом, строки открыть спор (как обычно это бывает) вообще не было. А была строка подтверждения получения товара. Просто ткнул на их помощнице ЕВЕ на строке Я не получил товар. Еще там пару вопросов ответил, и о чудо, спор открылся автоматически, на возврат средств. Видно китайцы начали таким образом своих торговцев недобросовестных выгораживать. А вдруг прокатит, и клиент в конце концов не будет обращаться в администрацию Ali, куда надо ещё писать на английском. Таким образом Ali, спасает и свои деньги, ведь при потере посылки при транспортировке, она возвращает продавцу полную сумму товара.

А что за реклама на Али нового приложения? Типа, скачай новое приложение АлиЭкспресс и тебе будет 200 бонусов=200 руб.!!!
Я как дура скачала и что?... А нифига(( На счету 0 баллов и регистрирует тебя по тому же номеру тлф какой в старом АЛИ как нового пользователя(( Ни твоих заказов, ничего...
Или я что-то не так делаю?

5546-Кася >Ясно, спасибо)) видела эту рекламу, лень было проверять.

5547-strelka > От же ж ты хитруля)))

Подскажите, сайт aliexpress.com у вас нормально открывается? Пробую в разных браузерах, на разных компах, открывается в тексте. Может вирус у меня, но проверил есетом, ни чего не нашел. Как увас?

5549-SAB > У меня норм открывается. Всё как обычно.

Подключился через телефон, всё нормально грузится. Переключился обратно на проводной, опять текст. Не понимаю пока в чём проблема. Хотя Iэксплорер выдает,что у сайта aliexpress.com закончилась лицензия якобы. ????

[quote=SAB;48636473]Подскажите, сайт aliexpress.com у вас нормально открывается?[/quote]
У меня все нормально работает. Проверьте комп на вирусы или браузеры обновите. Возможно старыми версиями пользуетесь

Спасибо разобрался. У ростелекома в это время как обычно велись какие то работы. Сейчас всё хорошо.

Кто-нибудь покупал наушники на али? Не телепонные, а большие, накладные. Выбор такой, что глаза разбегаются, но все же как-то ссыкотно) Что скажете, есть ли проверенные модели? Отзывам тамошним не верю.

5554-stroika2012 > Мне нравятся наушники Sennheiser, у меня вот этой модели: [url]https://aliexpress.ru/item/1005002920537622.html?sku_id=12000022802941013&spm=a2g2w.productlist.0.0.4217225cAlaWV5[/url]
Хорошее воспроизведение низких частот, надежные, недорогие.

5554-stroika2012 > Sennheiser hd 559

Кто нить возвращал нерабочий товар (электроника) ОЗОНУ ? Покупка была через озон но продавец в китае (озонглобал) продавец отказываетя возвращать деньги, нужно открывать спор, я так понял лучше видео выслать ? Как то покупал на самом озоне товар если неработал то озон возвращал деньги без проблем а тут вот такой фокус

[url]https://aliexpress.ru/item/1005002676649903.html?spm=a2g2w.productlist.0.0.6f8059c6UnmEcQ[/url]
Брал вот такие. Очень компактные, батареи хватает на месяц примерно. Большая функциональность. Качество звука очень высокое. Лично я доволен.

Странная т.к cse..... Пришло сообщение что вчера ими в 9-19 мне была доставлена посылка. На али тут же автоматом отметили заказ как полученный. Второй день звоню в эту сатанинскую контору и как померли там все. На али вежливо послали. Посылки ценой 4800 р нет. Как то печально....

5559-nikolaevich >В поддержку Али написали что заказ не был доставлен, спросили, что делать? Вы ничего требовать от ТК не можете, т.к. с ней договорные отношения у продавца или еще какого-либо посредника, которые и должны предъявлять претензию.