| 0
- 17.11.2012 - 20:17
|
Неделю назад купила мобильный. Всё бы хорошо, но 80% звонков обрываются на середине разговора. Сначала думала, может, с непривычки жму куда-то не туда, но нет, этот уродец просто издевается надо мной.. В общем, похоже на брак. Вопрос: возьмут ли его обратно, или отправят в сервисный центр? Подскажите, кто сталкивался.
    | | |
| 1
- 17.11.2012 - 20:23
| сервис центр. | | |
| 2
- 17.11.2012 - 20:26
| ((((((((((((((((( | | |
| 3
- 17.11.2012 - 20:27
| вроде должны забрать в течении двух недель,надо чек и паспорт,отпираться конечно будут,чоуж | | |
| 4
- 17.11.2012 - 20:38
| Сенсор? Уши большие и теплые? | | |
| 5
- 17.11.2012 - 20:45
| может ты в среднем по сорок минут разговариваешь,так некоторые операторы,через 20-ть минут прерывают связь | | |
| 6
- 17.11.2012 - 20:47
|
4-Палач > Цитата:
Обратитесь в магазин где покупали телефон с заявлением о расторжении ДКП в связи с выявлением дефектов до истечения 14 дней и возвратом стоимости телефона. Там все подробно опишите. В течение 21 календарного дня проведут экспертизу. Ни в какие СЦ ехать не нужно (это ваше право, а не обязанность) | | |
| 7
- 17.11.2012 - 21:01
| 6 авотфигвам про 14 дней. Я на следующий день после покупки обратилась с явным заводским браком - только через сервис центр.( | | |
| 8
- 17.11.2012 - 21:11
| Откалибровать экран не пробовали? В на стройках есть такая функция. Для сеньоров помогает превосходно | | |
| 9
- 17.11.2012 - 21:12
| 8-Zvezdochka > сорри, для сенсоров. Автозамена :) | | |
| 10
- 17.11.2012 - 21:13
| 6-ПокорнаЯ >Ничего смешного. Автор ушами на экране отбой нажимает. Инфо 137% | | |
| 13
- 17.11.2012 - 21:22
| 7-kobra >ну конечно можно продавцов слушать и делать все как они говорят. | | |
| 16
- 17.11.2012 - 21:27
| 13 я поделилась личным опытом. Мне пришлось пройти эту процедуру. | | |
| 18
- 17.11.2012 - 21:38
| 12-ёжик в тумане >у меня сенсорных телефонов было много, ни один не отключался ухом)) | | |
| 19
- 17.11.2012 - 21:42
| 18-ПокорнаЯ >видать в них был датчик блокировки экрана при приближении к уху или в настройках стояла галочка Блокировать экран при разговоре. | | |
| 30
- 17.11.2012 - 22:15
| ЗЫ: у меня на китайской подделке не было сенсора вообще. Сначала тоже не понимал, почему. То выключается, то на громкую связь переходит.))) Это в зависимости от того, куда ухо прижалось. Сейчас смарт, с нормально настроеным сенсором, всё отлично работает.) | | |
| 36
- 17.11.2012 - 22:36
| 30-valer > у меня 2 раза эта беда была.(сам включается на громкую связь,а в настройках этого нет). | | |
| 37
- 18.11.2012 - 00:08
| Товарищи, я была бы просто счастлива, если бы это происходило по вине ушей. Повеьте, это не так. Специально уделяю этому моменту внимание, чтобы проверить, но нет, даже если ничего не прикасается к этому придурошному экрану, он замолкает. Терпению пришёл конец - да и со мной уже никто разговаривать не хочет, задолбались( | | |
| banned 38
- 18.11.2012 - 00:28
|
37-Kenga > Пишите заявление о замене телефона (или возврате денег) в 2-х экземплярах - и в магазин под роспись. 14 дней у Вас на всё про всё. kobrУ нае.., нет, опу.., нет, пидманули. | | |
| 39
- 18.11.2012 - 01:02
|
37-Kenga > как правило, если подойти к продавцу, слегка (очень слегка) нажать на блатпедаль - без вопросов обменяют на другой аппарат. | | |
| 40
- 18.11.2012 - 02:08
| 37-Kenga >перечитайте пункт 6 | | |
| 41
- 18.11.2012 - 09:17
| 39-Yada > да там уже все педали до полика утоплены,раз написала здесь..),а нет-пойти,и поменять.А потом отписаца. | | |
| 42
- 18.11.2012 - 09:23
| нужно еще потребовать подмену телефона на время ремонта или выявления дефекта,дают тем кто просит. | | |
| 48
- 18.11.2012 - 14:26
| Татьяна, у меня была такая же ситуация как у вас - вот точь в точь. Обрыв связи. Но у меня это случилось через пол года после покупки телефона :) - телефон недешёвый совсем уж был, 16 тыров, как никак - я была в отчаянии, думала, что придется положить на полку, потому как после полугода мне его никто не обменяет. Пошла в СЦ - отдала - месяц мурыжили - прислали - сказали поменяли полностью плату - то есть получился новый телефон в старом корпусе. Я обрадовалась - оказалось рано - проблема обрыва связи сохранилась. Я опять в сервисный центр. Опять забрали на ремонт. Но тут мне повезло - продавец в магазине сказал мне, чтоесть такой пунктик в защите прав потребителей - если устройство находится в ремонте более 30 дней - можно требовать возврата или замены аппарата. В общем с проволочками, но аппарат я обменяла, остаток вернули. Так что советую вашему вопросу всё таки уделить время. посражаться с магазином и сервисным центр и будет вам счастье :) если конечно эта борьба стоит суммы потраченных денег на аппарат :) | | |
| 49
- 18.11.2012 - 14:32
| Кстати забыла добавить - связывалась со своим сотовым оператором, ну дабы исключить проблему со связью - мне ответили, что такая проблема есть у самсунгов и htc, что то у них там с антеннами. У меня был второй. | | |
| 51
- 18.11.2012 - 16:14
| Автор, вы можете совершенно спокойно вернуть телефон и забрать деньги. Не сразу, но через 21 день. Идете в магазин, пишите претензию, указываете недостатки телефона и требование - вернуть деньги. Они забирают телефон - на экспертизу или хз куда. Через 21 день приходите за деньгами. Статья 18 закона о правах потребителя. | | |
| 52
- 18.11.2012 - 20:17
| Kenga, пишете претензию, относите её в магаз, в котором покупали телефон, они её рассматривают, отвечают, что будут смотреть аппарат в сервисном центре, меняют ПО в телефоне и говорят, что всё нормально, забирайте. Деньги вам никто не вернёт, 100%. Только через суд, а это геморой. Если нужно, скину форму претензии и адрес муниципальной конторы, то бишь бесплатной, по защите прав потребителей. | | |
| 53
- 18.11.2012 - 22:09
| 52-мисси > а мне вернули деньги!!! брала смартфон НТС в МТС. Не понравился. Вернули все до копейки через 21 день. | | |
| 54
- 18.11.2012 - 22:12
| Мисси, моей подружке вернули деньги, сначала конечно же не хотели, но после того, как она стала составлять претензию( если не ошибаюсь), все получилось, салон евросеть. Я пользуюсь нокией пока , в очередной раз телефон попал в детские руки... Отвезли в гарантийную мастерскую... Все исправили и сказали, что если еще раз сломается- несите в магазин, такие модели уже не будут выпускать ( с тех пор не ломался :)) | | |
| 55
- 18.11.2012 - 22:21
| Цитата:
Я как-то пыталась вернуть на след. день телефон из-за того, что он мне не понравился, так только на обмен. Просто так отказались забрать обратно. | | |
| 56
- 18.11.2012 - 22:35
| 55-Кася >потому что это время на проведение экспертизы. Тебе отказались, потому что ты не настаивала. Хотя хтси не должны были менять, так как он смарт и отнесен к перечню технически сложных товаров (с этого года, в отличие от обычных телефонов). Может это было в прошлом году или в начале этого, или не грамотный продавец потом выкупил себе этот телефон. | | |
| 57
- 18.11.2012 - 22:47
| Цитата:
| | |
| 58
- 18.11.2012 - 23:40
| 57-Кася >а вот у тебя должны были принять с возвратом или обменом | | |
| 60
- 19.11.2012 - 08:26
| ст 18 закона защиты прав потребителей. Имеете право вернуть деньги (расторгнуть договор купли -продажи с продавцом), если в течении 14 дней со дня покупки в нем выявился любой дефект (так шо не медлите). Если в течении всего гарантийного срока в товаре выявляется СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток (т.е. вы не можете использовать его по прямому назначению), то вы имеете право 1.ремонт в сервисном -центре, но если в результате ремонта 3 раза подряд дефект вновь вылазит, либо ремонт требует времени в совокупности более 30(?уточнить надо) дней, причем на время ремонта (который может длиться не более 45 дней)вам обязаны предоставить замену - вы опять же можете расторгунть договор купи-продажи и вернуть полностью уплаченную сумму.2.вариант - сдаете продавцу телефон на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА (ст 21), которую продавец обязан провести в течении 20 (или 21 ) дней,но замену в этом случае вам не обязаны предоставлять, если по истечении этого срока проверка качества не проведена, то опять таки вы можете расторгнуть договор купли-продажи. Так что не медлите, идите верните, если это действительно дефект. (а с гарнитурой кст тоже прерывается разговор?) | | |
| 61
- 19.11.2012 - 08:29
| можно еще попробовать свою симку вставить в какой-нить другой телефон, не будет ли разрыва связи, вдруг это все-таки опрератор... | | |
| 62
- 19.11.2012 - 08:31
| 56-ПокорнаЯ >чет пропустил, каким нпа добавлен? | | |
| 63
- 19.11.2012 - 08:36
| нашел пп 924. Это теперь так п.6 читается? На редкость идиотский пункт. | | |
| 64
- 19.11.2012 - 09:30
| Интересно, каждый, описавший свой случай по возврату товара, думает, что это раз и навсегда будет только так и никак иначе, да? )) | | |
| 65
- 19.11.2012 - 09:53
| 64-bau >я не свои описывала, а практику применения законодательства, без ссылок конечно, но ведь тут и не юриспруденция. | | |
| 66
- 19.11.2012 - 09:56
| Цитата:
| |
