Можно ли вернуть в магазин мобильник?
 

Неделю назад купила мобильный. Всё бы хорошо, но 80% звонков обрываются на середине разговора. Сначала думала, может, с непривычки жму куда-то не туда, но нет, этот уродец просто издевается надо мной.. В общем, похоже на брак. Вопрос: возьмут ли его обратно, или отправят в сервисный центр? Подскажите, кто сталкивался.

сервис центр.

(((((((((((((((((

вроде должны забрать в течении двух недель,надо чек и паспорт,отпираться конечно будут,чоуж

Сенсор? Уши большие и теплые?

может ты в среднем по сорок минут разговариваешь,так некоторые операторы,через 20-ть минут прерывают связь

4-Палач >[quote=Палач;27756171] Сенсор? Уши большие и теплые? [/quote]))))))) рыдаю)))))
Обратитесь в магазин где покупали телефон с заявлением о расторжении ДКП в связи с выявлением дефектов до истечения 14 дней и возвратом стоимости телефона. Там все подробно опишите. В течение 21 календарного дня проведут экспертизу.
Ни в какие СЦ ехать не нужно (это ваше право, а не обязанность)

6 авотфигвам про 14 дней. Я на следующий день после покупки обратилась с явным заводским браком - только через сервис центр.(

Откалибровать экран не пробовали? В на стройках есть такая функция. Для сеньоров помогает превосходно

8-Zvezdochka > сорри, для сенсоров. Автозамена :)

6-ПокорнаЯ >Ничего смешного. Автор ушами на экране отбой нажимает. Инфо 137%

7-kobra >ну конечно можно продавцов слушать и делать все как они говорят.

13 я поделилась личным опытом. Мне пришлось пройти эту процедуру.

12-ёжик в тумане >у меня сенсорных телефонов было много, ни один не отключался ухом))

18-ПокорнаЯ >видать в них был датчик блокировки экрана при приближении к уху или в настройках стояла галочка Блокировать экран при разговоре.

ЗЫ: у меня на китайской подделке не было сенсора вообще. Сначала тоже не понимал, почему. То выключается, то на громкую связь переходит.))) Это в зависимости от того, куда ухо прижалось. Сейчас смарт, с нормально настроеным сенсором, всё отлично работает.)

30-valer > у меня 2 раза эта беда была.(сам включается на громкую связь,а в настройках этого нет).

Товарищи, я была бы просто счастлива, если бы это происходило по вине ушей. Повеьте, это не так. Специально уделяю этому моменту внимание, чтобы проверить, но нет, даже если ничего не прикасается к этому придурошному экрану, он замолкает. Терпению пришёл конец - да и со мной уже никто разговаривать не хочет, задолбались(

37-Kenga > Пишите заявление о замене телефона (или возврате денег) в 2-х экземплярах - и в магазин под роспись. 14 дней у Вас на всё про всё.
kobrУ нае.., нет, опу.., нет, пидманули.

37-Kenga >
как правило, если подойти к продавцу, слегка (очень слегка) нажать на блатпедаль - без вопросов обменяют на другой аппарат.

37-Kenga >перечитайте пункт 6

39-Yada > да там уже все педали до полика утоплены,раз написала здесь..),а нет-пойти,и поменять.А потом отписаца.

нужно еще потребовать подмену телефона на время ремонта или выявления дефекта,дают тем кто просит.

Татьяна, у меня была такая же ситуация как у вас - вот точь в точь. Обрыв связи. Но у меня это случилось через пол года после покупки телефона :) - телефон недешёвый совсем уж был, 16 тыров, как никак - я была в отчаянии, думала, что придется положить на полку, потому как после полугода мне его никто не обменяет. Пошла в СЦ - отдала - месяц мурыжили - прислали - сказали поменяли полностью плату - то есть получился новый телефон в старом корпусе. Я обрадовалась - оказалось рано - проблема обрыва связи сохранилась. Я опять в сервисный центр. Опять забрали на ремонт. Но тут мне повезло - продавец в магазине сказал мне, чтоесть такой пунктик в защите прав потребителей - если устройство находится в ремонте более 30 дней - можно требовать возврата или замены аппарата. В общем с проволочками, но аппарат я обменяла, остаток вернули. Так что советую вашему вопросу всё таки уделить время. посражаться с магазином и сервисным центр и будет вам счастье :) если конечно эта борьба стоит суммы потраченных денег на аппарат :)

Кстати забыла добавить - связывалась со своим сотовым оператором, ну дабы исключить проблему со связью - мне ответили, что такая проблема есть у самсунгов и htc, что то у них там с антеннами. У меня был второй.

Автор, вы можете совершенно спокойно вернуть телефон и забрать деньги. Не сразу, но через 21 день. Идете в магазин, пишите претензию, указываете недостатки телефона и требование - вернуть деньги. Они забирают телефон - на экспертизу или хз куда. Через 21 день приходите за деньгами. Статья 18 закона о правах потребителя.

Kenga, пишете претензию, относите её в магаз, в котором покупали телефон, они её рассматривают, отвечают, что будут смотреть аппарат в сервисном центре, меняют ПО в телефоне и говорят, что всё нормально, забирайте. Деньги вам никто не вернёт, 100%. Только через суд, а это геморой. Если нужно, скину форму претензии и адрес муниципальной конторы, то бишь бесплатной, по защите прав потребителей.

52-мисси > а мне вернули деньги!!! брала смартфон НТС в МТС. Не понравился. Вернули все до копейки через 21 день.

Мисси, моей подружке вернули деньги, сначала конечно же не хотели, но после того, как она стала составлять претензию( если не ошибаюсь), все получилось, салон евросеть. Я пользуюсь нокией пока , в очередной раз телефон попал в детские руки... Отвезли в гарантийную мастерскую... Все исправили и сказали, что если еще раз сломается- несите в магазин, такие модели уже не будут выпускать ( с тех пор не ломался :))

[quote=Мария Антуанетта;27768354]Не понравился. Вернули все до копейки через 21 день. [/quote]
Просто из-за того, что не понравился Вам деньги вернули ? А почему тогда через 21 день?
Я как-то пыталась вернуть на след. день телефон из-за того, что он мне не понравился, так только на обмен. Просто так отказались забрать обратно.

55-Кася >потому что это время на проведение экспертизы. Тебе отказались, потому что ты не настаивала. Хотя хтси не должны были менять, так как он смарт и отнесен к перечню технически сложных товаров (с этого года, в отличие от обычных телефонов). Может это было в прошлом году или в начале этого, или не грамотный продавец потом выкупил себе этот телефон.

[quote=ПокорнаЯ;27768659]Хотя хтси не должны были менять, так как он смарт и отнесен к перечню технически сложных товаров (с этого года, в отличие от обычных телефонов)[/quote]
Аааааа, нееет, у меня был обычный Самсунг. Я про то, что приняли назад ТОЛЬКО из-за того, что не понравился, а не из-за неисправности.

57-Кася >а вот у тебя должны были принять с возвратом или обменом

ст 18 закона защиты прав потребителей. Имеете право вернуть деньги (расторгнуть договор купли -продажи с продавцом), если в течении 14 дней со дня покупки в нем выявился любой дефект (так шо не медлите). Если в течении всего гарантийного срока в товаре выявляется СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток (т.е. вы не можете использовать его по прямому назначению), то вы имеете право 1.ремонт в сервисном -центре, но если в результате ремонта 3 раза подряд дефект вновь вылазит, либо ремонт требует времени в совокупности более 30(?уточнить надо) дней, причем на время ремонта (который может длиться не более 45 дней)вам обязаны предоставить замену - вы опять же можете расторгунть договор купи-продажи и вернуть полностью уплаченную сумму.2.вариант - сдаете продавцу телефон на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА (ст 21), которую продавец обязан провести в течении 20 (или 21 ) дней,но замену в этом случае вам не обязаны предоставлять, если по истечении этого срока проверка качества не проведена, то опять таки вы можете расторгнуть договор купли-продажи. Так что не медлите, идите верните, если это действительно дефект. (а с гарнитурой кст тоже прерывается разговор?)

можно еще попробовать свою симку вставить в какой-нить другой телефон, не будет ли разрыва связи, вдруг это все-таки опрератор...

56-ПокорнаЯ >чет пропустил, каким нпа добавлен?

нашел пп 924. Это теперь так п.6 читается? На редкость идиотский пункт.

Интересно, каждый, описавший свой случай по возврату товара, думает, что это раз и навсегда будет только так и никак иначе, да? ))

64-bau >я не свои описывала, а практику применения законодательства, без ссылок конечно, но ведь тут и не юриспруденция.

[quote=ПокорнаЯ;27769305] 57-Кася >а вот у тебя должны были принять с возвратом или обменом [/quote]
Неее, не приняли:-(( Я даже юристу звонила в защиту прав потребителя. Сказал, что на усмотрение хозяина:-(( Писала 2 раза заявление хозяину, т.к. он не в Краснодаре, но он всё равно отказал:-( Телефон исправен, купила - всё...пользуйся на здоровье:-((