| 0
- 02.12.2012 - 17:51
|
Здравствуйте! Ситуация в следующем: В моем авто, Ford Focus 2 2008 г.в. появился скрип при повороте руля вправо. Решил обратиться в СТО, специализирующееся на ремонте автомобилей марки Ford. Приехал, загнал свой автомобиль в бокс, через 10 минут был вынесен вердикт: "износ опорных подшипников - под замену". Решил поменять оба, "не отходя от кассы"(здесь же) . Обещали уложиться в 1,5 часа. "По звонку из сервиса" вернулся к авто, оплатил работы (ключи отдают после оплаты проведенных работ). Сев в авто стало ясно, что скрип не исчез. Вернувшись домой решил приподнять авто домкратом и обнаружил: -течь смазки из дырочки(явный прокол, сделан с одного направления) пыльников (с правой и слевой стороны авто): -стойки стабилизатора(на ней 2 пыльника, на обоих); -пыльник шаровой; -пыльник рулевого наконечника. - с правой стороны опорный подшипник не заменен(старая грязь забрызгана смазкой). С не замененным опорным подшипником понятно - "Закон РФ "О защите прав потребителей", а вот прокол пыльников это уже Статья 167 УК РФ. "Умышленные уничтожение или повреждение имущества"... Выписал несколько организаций занимающихся судебной экспертизой авто: Какие еще советы будут? (название и адрес назову если дойдет до суда)     | |
| 81
- 06.12.2012 - 20:26
| 79-самый главный >А как тебя допустили за работой следить!? Это нарушение Т.Б. | |
| 82
- 06.12.2012 - 20:27
| 5, не факт..мне официалы, хоть и не специально, но пыльник на тяге прокололи отверткой сцки..долго бодался... | |
| 83
- 06.12.2012 - 20:39
| 82-Crysis >ага, а этому пять раз "не специально" прокололи.... | |
| 84
- 06.12.2012 - 21:02
| 80-Renata1 >думаю, этим его действительно уже не испугаешь))) да и смысл? пусть весят и болтаются на ветру)) самое худшее что могло быть для этого СТО уже сделано - антиреклама на форуме kuban.ru с ежедневным посещением более 300 тыс. человек. | |
| 85
- 06.12.2012 - 21:15
|
Напишу немного в защиту) Обслуживал у них машину три раза в этом году (по ходовке и замене расходников, последний раз на прошлой неделе меняли стойки стабилизатора), все разы попадал к разным мастерам, двое из них отлично выполнили работу, один раз не очень был доволен мастером, т.к. он долго искал и не сразу нашел сам неисправность (помог его коллега), но работу в итоге выполнил без претензий. Пыльники ни кто не протыкал, за процессом ремонта наблюдать не запрещали, ни на что лишнее не грузили ни разу. У меня были разные машины, много был на разных сервисах, где-то хуже, где-то лучше, дешевле, дороже. Но в данный момент про них ни чего плохого сказать не могу, устраивает и сервис, и цена, и результат работы. На мою машину всегда все есть в наличии, цены на запчасти в сравнении с другими магазинами меня более чем устраивают. Я рекомендую знакомым этот сервис. | |
| 86
- 06.12.2012 - 21:31
|
у меня мондео, ремонтирую только на фордсервисплюс, все устраивает. проблем не было, менял много чего, т.к. машину брал с рук и по максимуму в нее вложил изначально, что бы потом не было проблем. единственное-у них всегда очередь... | |
| 87
- 06.12.2012 - 21:33
|
ой ссори, с жены ника отправил сообщение у меня мондео, ремонтирую только на фордсервисплюс, все устраивает. проблем не было, менял много чего, т.к. машину брал с рук и по максимуму в нее вложил изначально, что бы потом не было проблем. единственное-у них всегда очередь... | |
| 88
- 06.12.2012 - 21:33
| 85-zample >выглядит как дешевая попытка самореабилитироваться, по принципу "делаю сам себе рекламу"))) а если даже и правду говорите, так и никто и не спорит. но, как говорится, "одна овца все стадо портит".да и всегда закрадывается сомнение в количестве этих овец) а может она там не одна, и не две? ведь яблоко от яблони не далеко падают. а коль уж это реально прицедентный случай для них - когда ч м о - ЛОмастер машины портит - так и поступать нужно всегда соответсвующе: 1) Ломастера под ..опу ногой на биржу труда или на панель (кому как больше нравится); | |
| 89
- 06.12.2012 - 21:38
| 2) а клиенту в качестве РЕАЛЬНОГО признания своей вины и ее искупления - компенсация за предоставленные неудобства (например, в виде годового бесплатного обслуживания машины - ибо скупой платит больше, может быть и этой темы тогда здесь не было, а даже если б она и была, то претензий со стороны посетителей форума к СТО не было) нужно уметь открыто признавать свои ошибки и расплачиваться за них. а так - автор получил только то, за что платил при первом посещении. | |
| 90
- 06.12.2012 - 21:38
|
80-Renata1 >Ситуация конечно крайне не красивая. Но думаю что не стоит делать общих выводов об СТО в целом.. Врядли это распоряжение директора: не менять половину из оплаченного и протыкать пыльники в расчете на то что человек вскоре приедет менять поврежденные детали.. Мастер, видимо, попался говнистый.. Мастер, который исправлял косяки, справился со всем достаточно быстро и профессионально.. Компенсацию конечно могли бы и предложить, в качестве признания своей вины, а не отнекиваться от фактов.. 81-mason62 >Согласен, но к чему это? | |
| 91
- 06.12.2012 - 21:47
| 90-самый главный > дружище, хватит бояться требовать качества и сервиса. тем более ты за все платишь. понимаешь?! свое честно заработанное бабло отдаешь. да директор в порче твоих пыльников не причем. а вот в устранении причин и последствий конфликта имеет самое непосредственное отношение. ты представляешь что было бы если б ты не заметил это? попал бы через некоторое время на замену запчастей. а это немалые деньги. так теперь что после из горе-ремонта нужно все самому перепроверять что ли? скажу честно, на фиг мне такой секс нужен. я плачу свои деньги и не хочу больше ни о чем думать. поэтому мне такие мастерские не нужны. а вот если б руководство тебе возместило не только то, что они ОБЯЗАНЫ, но и твои потраченное время (а значит деньги), нервы и настроение - то это другое дело. думаю, тебе было бы приятнее и ты поехал бы к ним еще раз если б тебе хоть канистру масло моторного подарили с обязательным извинением за предоставленные неудобства. так поступают настоящие фирмы, а не фирмочки с горе-мастерами. | |
| 92
- 06.12.2012 - 21:58
| 88 Я к ним отношения не имею, вообще в другой сфере работаю, доказывать не интересно, просто в данный момент доволен их сервисом и все, мне они ни чего плохого не сделали | |
| 93
- 06.12.2012 - 22:02
| 92-zample >без проблем. тогда вам повезло больше, чем автору)) тогда читайте продолжение моих слов | |
| 94
- 06.12.2012 - 22:03
| 91-ff777 > в нашей стране пока так не принято делать.. так только в фильмах бывает)) | |
| 95
- 06.12.2012 - 22:07
| я имею ввиду что всегда должна быть ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА у настоящей организации. и в случае косяка эта гарантия качества должна иметь материальное подтверждение. я бы первая к ним записалась на ремонт машины если б знача, что в случае чего они не будут мне вешать лапшу, а все устранят и оплатят недополученное гарантированное качество (хоть товаром, хоть дополнительной работой по машине). вот... | |
| 96
- 06.12.2012 - 22:14
| 94-самый главный >не соглашусь с тобой, земляк. как раз наоборот. все уважающие себя (а значит и клиента) фирмы именно так и поступают. моя фирма в том числе не исключение. проколы с персоналом могут быть везде. но за их последствия отвечает перед клиентом именно руководитель организации. потому что именно он принимал к себе на работу этого сотрудника, он его инструктировал/может быть обучал и т.п. Значит недоглядел. Значит нужно отвечать за его косяки перед клиентом. А потом уже как он решит взыскивать с сотрудника. а все потому что так дешевле на самом деле. потому затраты на привлечения нового клиента в пять раз больше затрат на удержание старого. а когда придается огласке негатив об организации, то затраты увеличиваются троекратно. | |
| 97
- 07.12.2012 - 10:28
| 95-Renata1 > Т.е. если мне в качестве компенсации подарят новый аккумулятор и натяжной ролик с "дорестайла" с ремнем (первое в очереди на замену) - ты будешь у них обслуживаться?)) | |
| 98
- 07.12.2012 - 11:00
| бгг ох уже енти сервисы, наблюдал как то как на одном СТО (название приводить не буду) кувалдометром запрессовывали передний ступичный полшипник в саму ступицу-я охренел, во челу то повезло...... Больше я туды ни ногой. | |
| 99
- 07.12.2012 - 20:54
| 97-самый главный >та лично мне побарабану, что тебя лоханули и что ты тут радуешься что тебе после наезда поменяли то что должны были и так поменять. радуйся и дальше. потому что ты на большее не способен. кишка тонка)) | |
| 100
- 07.12.2012 - 21:01
| обувают сучье на каждом шагу,глаз да глаз. | |
| 101
- 07.12.2012 - 21:50
| 100 на этом поднимаються.. | |
| 102
- 07.12.2012 - 21:51
| 101 большинство снова опускаются... | |
| 103
- 07.12.2012 - 22:25
| вобщем вывод у этой истории как и у всех - не покидай свою машину во время ремонта и тогда будет тебе счастье) капец... верить нельзя никому.... хоть обратно продавай бумера и пересаживайся на копейку с карбюратором - все будешь сам делать)))) | |
| 104
- 20.01.2013 - 14:06
|
Автор! Лучше запасись инструментами, терпением и копай яму. Будешь сам делать свою машину - сделаешь лучше, качественнее и никому не придётся башлять. Слава Всевышнему, с появлением и-нета книги по ремонту стали доступны всем и каждому. | |
| 105
- 20.01.2013 - 14:21
|
104-Том > а когда не знаешь, что сломалось? ну к примеру старая BMW, проблема - толчки при переключении на низких оборотах. Все обзвоненные сервисы после диагностики называют сумму ремонта около 25 т.р. На самом деле ремонта там на 650 рублей и коробку снимать не надо, нужен ключ на 13, головка на 13, чистая тряпка и силиконовая смазка. Вопрос - что сломалось? | |
| 106
- 20.01.2013 - 15:34
|
В прошлом году поехал в СТО на Кубанонабережную поменять пыльники на рулевом (Хонда CR-V 15 лет) молодой мастер буквально взъелся на меня за то что я пытался лицезреть процесс ремонта. Вернувшись домой первым делом залез на яме под машину и увидел, что трубка для перетока воздуха из пыльников просто перерезана и концы запихнуты куда-то вверх. Конечно эту хрень устранил двумя слоями термоусадки Злой был, хотелось поехать выказать презрение, но потом как-то поутихло. Считаю что это чистой воды вредительство и больше в это СТО не ногой и всем знакомым порассказал, вот теперь на форуме | |
| 107
- 20.01.2013 - 16:44
| если мастер против вашего присутствия во время ремонта то уежайте как можно быстрей из этого СТО!!!!!! Вы же на Кубани живете..Собачкиной столице..тут собаки лучше людей тварей!!!!! а АВТОТЭК сраный задавить проверками пока не закроються!!! потом поджечь!!! | |
| 108
- 20.01.2013 - 16:50
| 106-Video > Видео есть? | |
| 109
- 20.01.2013 - 16:57
| 108 я лично ему верю...какой смысл ему сочинять? сам на такие СТО попадал на Росийской..поехал- стучит..я на яму а там бол как спецально недокручен..(( хорошо что доехал | |
| 110
- 20.01.2013 - 19:08
|
108-Ха-ха, отвечу каламбуром на каламбур -Еслиб у меня было видео то уже не было бы меня Кстати это СТО называется Евразия - два магазина в городе и только на Куб.набережной были мои пыльники "У нас СТО сразу и поменяем" Чтобы просунуть трубку за стабилизаторм и др. надо было по**аться но мастеру было впадлу и он её просто разрезал и запихнул с глаз долой | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
