| 0
- 08.11.2012 - 22:06
|
в очередной расс убедился что доверять клиенту не стоит.даже если он заказал замену конкретной детали и узла.нужно проверять всё самому и допрашивать клиента практически с пристрастием.оистории появления проблем это позволяет как сэкономить время мастера так и деньги клиента . примеры . 1.притаскивают шниву.в наряде указана замена датчик ДПКВ. в итоге оказалось что клиеннт заменил умерший бензонасос но поставил не тот что нужно.машина не заводилась а борткомп ему выдавал ошибку ДПКВ. что кстати очень часто бывает если машина заглохла или просто не заводится. после допроса клинента он привез старый насос и я ему из его нового и строго собрал то что нужно и он уехал довольный. 2. приезжает 15 ваз. кипит цепляю комп и вишу что кипит при температуре 101гр.гру клиенту крышка бачка негодная. он я крышку вчера новую поставил.такшо не она.это хлектроник типа глючит снимаю крышку.и вижу что в ней нет клапана.спрашиваю а где клапан? клиент я его выкинул.приговор замена крвшки бачка и все окей. . 3 притаскиваюот воглу.клиент заказал замену термостата.менячем термостат. Но печка не рабоает и машина грееться.клиент ругается типо гавно ему поставили.дпошиваем клиента и выясняется шо печка у него умерла на ходу. диагнос термостат не при делах а виновата помпа.вскрытие это подтердило. . 4.приезжает клиент на мойку форс.и конерктно гритнада помыть форсы ибо торит и ниче не помогает.диагностик показала шо умерла катушка. замена и все окей. ПЫСЫ давайте жить дружно с сервисменами и рассказывать честно и подробно предысторию проблемы. это сэкономит ваши деньги и наше время     | | ||
| 41
- 09.11.2012 - 13:36
| А что за СТО у ВАС? | | ||
| 42
- 09.11.2012 - 14:10
| Цитата:
Еще есть магазин круп и хлебопродуктов, который принадлежит Василию и имеет название ЗАО "Крах"))) это в качестве пятничного оФФ)) | | ||
| 43
- 09.11.2012 - 14:51
|
лозунг, что клиент всегда прав, это для таждыков, у них кто платит денег тот хозяин, а хозяин всегда прав... в свете автосервисных отношениях это не приемлемо, ибо клиент приходит по необходимости и готов за это платить, в сервисе готовы устранить причину беспокойства автовладельца за его гроши по своим расценкам, водило может отказаться и ехать дальше, туда где(дешевле, быстрее, лучше, ближе, танцуют лучше и т.д. необходимое выбрать из перечисленного), может согласиться и обслужить авто в чём его правота в данном контексте? и почему принято считать, что его должны расцеловывать в зад, за то, что он заплатит за необходимое ему? PS. что он может отвезти свои деньги в другое место, не катит, по причине того, что деньги привезёт не он так другой, общество заточеное на потребительство всегда вынуждено везти куда нибудь деньги. ЗЫ. в больницах ужо такой девиз работает, иле там исчо немного здравого смысла осталось в организации процессов? ))) | | ||
| 44
- 09.11.2012 - 16:38
| Цитата:
| | ||
| 45
- 09.11.2012 - 17:42
|
44-Falcon > и в правах отдельная категория на прицеп с макаронами))) Да я сам после нивы чуть автослесарем на СТО не пошел. Вовремя протрезвел! | | ||
| 46
- 09.11.2012 - 18:47
| Цитата:
. кстати новые нимки которые модернизированные ниче так. нам их стали часто гонять на обслуху и всяку прочу фигню.катаюсь время от времени.мне нравиться. в наших краях щитается успешный если к иномарке есть и нива))) иномарки в огороджах стоят а катаются на нивах))) | | ||
| 47
- 09.11.2012 - 18:47
| Цитата:
| | ||
| 48
- 09.11.2012 - 18:56
|
43-кавказ78 > полная [*****]... эта шарашкина кантора такая же как и все и если будут ерепеницо, то будут сасать ***, а сарафанное радио в такой станичке работает ооочень хорошо... че это я должен этим аленям в жопу заглядывать или оплачивать то чего они не делали или сделали не то или не так??? я еду к якобы профессионалам и их ошибка это их головняк и эти деньги... чем эти разводиловы отличаются от продавцов других услуг или товаров?? КАРОЧ КУЙНЮ ТЫ НАПИСАЛО ПОЛНУЮ... должны они и очко лизать и машину делать ежели клиент платит деньги... | | ||
| 49
- 09.11.2012 - 18:59
| зы: никада не плачу на сто заранее и никогда не плачу за то, что не оговорено... хоть усруцо пусть... | | ||
| 50
- 09.11.2012 - 18:59
| Цитата:
ты походу ваще не вкурил про че речь впрочем и неудивительна | | ||
| 51
- 09.11.2012 - 19:01
| Цитата:
| | ||
| 52
- 09.11.2012 - 19:02
|
50-Falcon > я ниче не заказываю... я не профи, вы мне рассказываете что нужно сделать... и ежели поменяете что то а неимправность останецо, то поставите на место старое и не получите бабла... то что высказывает клиент это его сугубое дело и предположения,, а вы, якобы профессианалы должны все сделать как надо... а ты ууасся расписал в закголовке всякую уйню... | | ||
| 53
- 09.11.2012 - 19:03
| 51-Falcon > ты нормальный???? я ниче не должен заказывать... ты должен посмотреть и сказать мне что поломано, ошибся, иди в ***!!! | | ||
| 54
- 09.11.2012 - 19:04
| Цитата:
читай внимаетльна пост ноль и многа думай | | ||
| 55
- 09.11.2012 - 19:06
| 54-Falcon > ну я так не делаю пойми... если что то сломалось я еду к мастеру и грю: глянь, а потом прикинем что к чему, а не говорю: перебери мне ждвигатель, а то у меня колесо спускает... | | ||
| 56
- 09.11.2012 - 19:06
| Цитата:
| | ||
| 57
- 09.11.2012 - 19:06
| Цитата:
| | ||
| 58
- 09.11.2012 - 19:10
|
у меня был подобный случай на пирожке... приехал грю плохо заводицо, троит и дергаецо (еще и стреляет)... начали со свечей, продолжили трамблером, еще какой то [*****]... в итоге мастер нашел один убитый провод в\в... денех хотел ояипу... в итоге получил рублей 100-200 за замену провода и диагностику и сколько то за провод... как он разъепывался и возвращал ужэ бэу свечи и трамблер меня мало [*****]... а вы говорите клиент не прав)))))))) | | ||
| 59
- 09.11.2012 - 19:13
|
56-чех > бгггг))) и у смайла))) 57-Falcon >так а чему ты удивляешься??? все правильно сделал я к тебе кстати никаких притензий и не писал... просто если человек приезжает и говорит что: поменяйте датчик, то надо не тупо менять, а разобраться он ли... в этом и заключается работа нормального мастера... | | ||
| 60
- 09.11.2012 - 19:15
| Цитата:
но я пишу совсем о другом. например приезжает клиент мыть форсы. конкретно говорит нада помыть форсы а то я все помянял а она троит. я делаю диагностику и выясняю что виновата катушка. .варианты 1 клиент прав и я мою форсы. 2.клиент не прав и я меняю катушку.потом по желанию клиента мою форсы твое мнение? | | ||
| 61
- 09.11.2012 - 19:21
|
а тут все четко... ты или можешь тупо промыть форсунки... раз клиент просит это сделать... ну есть же кто их периодически моет... но если клиент говорит: посмотрите, все поменял (катушку то не менял, норм мастер поинтересовался бы, что менял), но что то троит, тогда сделать диагностику и поменять катушку, а если захочет, то мыть... | | ||
| 62
- 09.11.2012 - 19:23
| Сирьожа бухой,инфа 146% | | ||
| 63
- 09.11.2012 - 19:23
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 64
- 09.11.2012 - 19:25
|
а вообще, всегда надо всче работы (ВСЕ) обговаривать заранее с их ценой... и тогда не будет вопросов... мне на сто газ както мастер по окончании выкатил стоимость 100мл вэдэ40... типо я же брызгал на болты... ну естественно был послан набуй... оно конечно мелоч 150 рублей, но все равно неприятно... а он еще и обиделся... ЗЫ: БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ВАС ВЕЗДЕ ПЫТАЮЦО НАИПАТЬ)))))))))) | | ||
| 65
- 09.11.2012 - 19:27
| 62-CorsaD > не... в процессе... | | ||
| 66
- 09.11.2012 - 19:28
|
ЗЫ: БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ВАС ВЕЗДЕ ПЫТАЮЦО НАИПАТЬ)))))))))) о.к. у менятоже параноя,будем держаться вместе! | | ||
| 67
- 09.11.2012 - 19:36
| 66-CorsaD > ок!!! | | ||
| 68
- 09.11.2012 - 19:38
| вот что за алень?тока ради сигаре пошел в магази,купил все кроме сигарет | | ||
| 69
- 09.11.2012 - 19:40
| 68-CorsaD >брасай курить вставай на лыжи!!! пива купил??? | | ||
| 70
- 09.11.2012 - 19:42
|
мыть форсунки без снятия это вообще супер лохотрон помогает такая процидура километров на 20-30. Если диагностик дает тебе неверную причину поломки ты покупаешь деталь а дело в не в ней, что делать с такими диагностиками? 64-Трезвость норма жизни > Тоже на СТО газ выставили счет в нем и балон вд40, и герметик и все хня нереальная ,чуть пшикнул все + тебе в чек. | | ||
| 71
- 09.11.2012 - 19:47
| 69-Трезвость норма жизни >не пью | | ||
| 72
- 09.11.2012 - 19:58
| по жизне убеждался, что нужно самому во всем разбираться, иначе бесполезно. | | ||
| 73
- 09.11.2012 - 19:59
| Цитата:
| | ||
| 74
- 09.11.2012 - 20:01
| Цитата:
| | ||
| 75
- 09.11.2012 - 20:08
|
48-Трезвость норма жизни > хотел тебе азбуку подарить потом дошло, что четать ты умеешь, а думать она тьебе не поможет. Где написано про найипалово, пейсал о ВЗАИМНОВЫГОДНОМ сотрудничестве и благоприятном отношении сторон, про разводы и тупость сервиснегов это отдельная тема. Откуда эти странные метаморфозы в купивших себе в кредит авто дороже пиццот тыщь, почему им начинает казаться что автопроизводитель, продаван, и вообще весь мир теперь по жизни должен, за то, что купили себе жоповозку ? И вообще, откуда такая тяга к язычеству в непотребых местах, м ? | | ||
| 76
- 09.11.2012 - 20:20
| Цитата:
| | ||
| 77
- 09.11.2012 - 20:30
| Цитата:
слы, Корса, грят у тебя замок на калитке глючит, врут? Цитата:
| | ||
| 78
- 09.11.2012 - 20:42
| 75-кавказ78 > при чем тут стоимость авто, кредит и т.д.?? | | ||
| 79
- 09.11.2012 - 20:44
| 77-чех >есть такое дело) | | ||
| 80
- 09.11.2012 - 20:47
| 79-CorsaD >звякни мну, опиши проблему, узнайу чо к чему. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
