| 0
- 13.09.2012 - 13:59
|
Собственно сабж! Почему человек (менеджер по продажам) боится применять технику холодного звонка? Как кто побеждал в себе эту фобию? Хотелось бы услышать ещё мнение руководителей, управляющих таким персоналом. Как они убеждали своих сотрудников делать больше холодных звонков.
    | | ||
| 41
- 14.09.2012 - 14:13
| Цитата:
| | ||
| 42
- 14.09.2012 - 14:14
| Цитата:
| | ||
| Модератор 43
- 14.09.2012 - 14:25
| 28 а вот это хороший вопрос :)) на самом деле плохого предложения практически не бывает.... нет ничего плохого или хорошего... любое предложение имеет свои особенности, которые принимают черты достоинств или недостатков в зависимости от системы ценностей клиента... вот какая машина лучше мерседес или ваз?? не факт что мерседес, если ты его себе позволить не можешь :))) для многих предложение мерседеса нафиг не нужное, на актуальное и не интересное.. а вот предлоджение ваза - то что надо... и это в том или ином виде касается почти любого предложения... и тут весь вопрос именно в том, насколько продавец знает и понимает свое предложение... вот когда продавец своего предложения не знает - он не может его понимать и уважать... отсюда и неуверенность.. которая либо не дает ему нормально работать, либо даже если он через нее переступает - она все равно переадется клиенту...... каждого продавца нужно учить тому, что у него нет задачи любой ценой продать товар любому покупателю... его задача: хорошо понять свое предложение и рынок, а затем найти того, кому его предложение нужно.. иначе вы будете делать много дурной работы... это какбе тоже вариант... многие делают много дурной работы и даже зарабатывают таким образом, но с каждым годом дурной работы приходится все больше, а заработок на ней все меньше.. так что лучше кончать с этим и делать меньше работы, но делать ее умнее.... | | ||
| Модератор 44
- 14.09.2012 - 14:30
| 43 "этому научить нельзя. " а вот тут не согласен.... учить можно и нужно.. другое дело что НЕ КАЖДОГО можно научить :)) | | ||
| 45
- 14.09.2012 - 15:16
| Цитата:
| | ||
| Модератор 46
- 14.09.2012 - 15:30
|
46 я сочувствую вам :)) у вас печальный опыт :))) но это не страшно на самом деле.. я же говорю не с позиции продавца или даже начальника продавцов.. я, так сказать, стратегически... люди зарабатывают именно так как вы написали.. и ради бога.. в данном случае значение имеет лишь результат.. я просто к тому, что такой подход теряет в эффективности с каждым годом... так что нужно думать о чемто другом... | | ||
| 48
- 16.09.2012 - 18:00
| Нормальному менеджеру по продажам совершенно нечего бояться продавать свой товар. Главное, мне кажется, это понять, что холодные звонки важная составляющая для первоначального набора клиентской базы. А как правильно проводить беседу по телефону учат на специальных курсах. Могу порекомендовать курсы Mercury. Я сам прошел у них два курса - очень здорово! | | ||
| 49
- 16.09.2012 - 22:24
|
Тут говорили о многом, толкового про мотивацию я ничего не нашел. Главное правило: сотрудник отдела продаж должен соответствовать уровню клиента как интеллектуально, так и производимым впечатлением. Уважающий себя профи работает за % и чтоб его привлечь Вам надо аргументированно рассказать, на чем он будет зарабатывать и с ориентировать на клиента. Чтоб он не ушел в неподходящий для вас момент не меняйте условия договора, помните жадность это ПАРОК. Вариант 2 Устройте на своем предприятии кузницу кадров и помните, что с персоналом утекает важный капитал – интеллектуальная собственность. Многие не понимают что это такое, в сегодняшней действительности интеллектуальная собственность ценится наравне с капиталом и персоналом, с каждым годом игроков больше, а рынок не растет докризисными темпами. | | ||
| Модератор 50
- 16.09.2012 - 22:27
| Парок )))))))) | | ||
| 51
- 17.09.2012 - 00:00
|
50-yukha > ты какого лохматого года конспекты достал? посвежее есть чо? :0) | | ||
| 52
- 17.09.2012 - 00:32
|
50-yukha > Человек понимает,что торгует фуфлом вот и не идут продажи.Тут следует прибегать за помощью к наркозу,который усыпляет совесть по методе носенькса и все будет пучком. главное самому верить в то что втираешь людям,тогда проблем не будет. За искренние заблуждения общество обычно бывает благодарно и готово платить в три дорога. | | ||
| 53
- 17.09.2012 - 21:23
| Цитата:
сотрудник отдела продаж это в основной массе тупой курьер,задача которова не умничать, а поменьше косячить. | | ||
| 54
- 17.09.2012 - 21:26
| Цитата:
| | ||
| 55
- 18.09.2012 - 09:19
| Цитата:
Владельцы, ?? | | ||
| 56
- 18.09.2012 - 09:43
| Цитата:
| | ||
| 57
- 18.09.2012 - 10:55
| Цитата:
Я даже немного рад, что таких недальновидных руководителей большинство - развиваться не мешают! | | ||
| 58
- 18.09.2012 - 10:58
| Цитата:
| | ||
| 59
- 18.09.2012 - 11:17
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 60
- 18.09.2012 - 18:41
| Цитата:
ты докажи, и привлеки к ответственности окей, дорогуша? | | ||
| 61
- 18.09.2012 - 20:45
| Милая моя! и привлекают! и наказывают! не сомневайся даже. Ежели ты случайно проскочила- радуйся несильно. все равно наказана будешь. | | ||
| 63
- 19.09.2012 - 11:14
| Бесполезно искать научные методы техники и технологии продаж. Это вам не 7ю8. Чуйка и интеллект решает, ну и амбиции само собой. Продажников можно разделить на тех кто: хорошо продает, средненько и плохо, с поправкой на их способности и перспективность (вероятность того что нужные навыки разовьются, как можно быстрее). Холодные звонки не столько приносят пользы в плане реализации товара или услуги, сколько заколяют бойца (не буду расписывать в каких местах). Это как выращивать в себе закаленного моржа. Все хотят достигнуть такого результата или так уметь - нырять в ледяную воду (ведь польза то от этого все-равно есть), но не у всех получается ввиду массы иных причин. | | ||
| 64
- 19.09.2012 - 16:05
| 62, ты щас ниче не путаешь, милок? Я-не менегер и ниче ни у кого не тырила. И как боссу мне интересно КАК ты наказываешь воришек. | | ||
| 65
- 19.09.2012 - 17:25
| Цитата:
Цитата:
Без примеров из жизни, это просто «эмоциональные» обиды с которыми вы не смогли справиться… | | ||
| 66
- 19.09.2012 - 17:27
| Цитата:
| | ||
| 67
- 19.09.2012 - 18:58
|
хмм, смотрю, что товагищи боссы прочитали много умных книжек и неплохо освоили зомбаж молодых и неопытных продажников. С другой стороны, я не знаю более важного функционала в ЖКХ, чем у работника ассенизации. Вот правда, малейший сбой - и живем в самом натуральном дерьме. Фактически, на нем лежит первопричинная функция беспрепятственного развития города, фактически без его ежедневной деятельности стагнирует деятельность огромной массы людей, он - защитник здоровья и благополучия всего населения! Предлагаю приводить этот пример в качестве базовой мотивации ответственных за холодные звонки. | | ||
| 68
- 19.09.2012 - 19:08
| Цитата:
Т.к. чаще одни и те же клиенты покупают товары разного класса и направленности на ограниченном высококонкурентном рынке. А умение приспособиться под разный интеллектуальный и психологический тип клиента - это уже уровень профессионализма продажника. | | ||
| 69
- 19.09.2012 - 20:34
|
Позволю себе высказать взгляд с иной стороны. Во первых, господа "менеджеры по продажам", поймите, что уже одним этим нелепым наименованием вы отталкиваете покупателей. Представьте, что к Вам в офис в рабочее время пришел человек, представится "оператором клининга", и стал настойчиво предлагать немедленные клининговые услуги с применением высокотехнологичного ведра, швабры из наноматериалов и элитной антикварной юбки, то вы вряд ли будете в восторге. Примерно такая же реакция у специалистов "реального сектора экономики" на "холодные звонки". Последние лет пять я их получаю чуть ли не ежедневно. В подавляющем большинстве случаев их делают банальные "перекупы", толком не разбирающиеся в том, что продают, но стремящиеся накрутить свои 20-70 % за посреднические услуги. Хорошо, если они попадают на специалиста, который после пары контрольных вопросов тактично пошлет звонящего. Но бывает, что звонок попадает такому же "менеджеру", которому поручено заниматься закупками. Либо директору, который сам любит этим заниматься. Вот тут конечно удача! "Менеджер по продажам" впихивает "менеджеру по покупкам" барахло по завышенной цене, а специалисты потом долго расхлебывают последствия, либо спихивают последствия на конечных потребителей своей продукции. | | ||
| 70
- 19.09.2012 - 20:48
| Цитата:
| | ||
| 71
- 19.09.2012 - 20:50
| Цитата:
| | ||
| 72
- 19.09.2012 - 22:24
| Не могу судить о всех сферах торговли, но в области высокотехнологичных, например - в лабораторной технике, покупателю от продавца нужны умение быстро выдать объективную инфу о потребительских качествах и цене товара. Поэтому я стараюсь покупать у производителя. Но производители благодаря нашему идиотскому законодательству в последнее время тоже обросли штатом менеджеров по продажам, поэтому товары стали дороже, а процесс покупки стал более сложным и длительным. Если раньше я мог позвонить в фирму, поговорить о нужном мне приборе минут 15 со специалистом по прибору, согласовать его комплектацию и через пару часов получить счет, то теперь я должен написать письмо в отдел продаж, они его передадут специалистам, те составят спецификацию, передадут ее в коммерческий отдел, которые посчитают цену, пришлют мне коммерческое предложение. Хорошо, если предложенная комплектация меня устроит. А если нет, то круг повторяется. И от звонка в фирму до получения договора проходил не 2 часа, а 2-3 дня. А ЗП тех, кто обеспечивает эту волокиту тоже входит в цену прибора :( | | ||
| 73
- 19.09.2012 - 23:02
| Цитата:
| | ||
| 74
- 19.09.2012 - 23:04
| Цитата:
| | ||
| 75
- 20.09.2012 - 10:04
| Цитата:
| | ||
| 76
- 20.09.2012 - 14:23
| Цитата:
То что и без судебных движений можно вопросы решать тебе в голову и не приходит наверно? | | ||
| 77
- 20.09.2012 - 16:20
| Гон Дон, сам ты дилектор)))) | | ||
| 78
- 20.09.2012 - 19:58
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 79
- 20.09.2012 - 20:49
| Цитата:
ну ты, милок, особо не гоношись, все и так уже поняли, что супер-мега-пупер профессианал. так научи нас, недоумков, дибилов. внеси так сказать лепту свою в развитие низшиего класса дилекторов. в конце концов,сделай доброе дело, поведай нам КАК ТЫ наказываешь сволочей. | | ||
| Модератор 80
- 20.09.2012 - 21:55
| Не, Саят, это не галя ))) или галя, укушенная ябуяном или не галя вовсе ))))) | | ||
| 81
- 20.09.2012 - 21:57
| Доброта! добрым словом можно все решить. Но классики уверяют, что «добрым словом и револьвером можно добиться большего, чем одним добрым словом». | | ||
| 82
- 21.09.2012 - 08:54
|
револьвером вообще ничего не добиться! начнешь пугать-смешно выстрелишь-сядешь в тюрьму в общем и целом-фигня еще есть варианы,товагищ профисианал? | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
