Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Территория 1С (http://forums.kuban.ru/f1040/)
-   -   Проблемы с обслуживанием и возвратом программного продукта 1С (http://forums.kuban.ru/f1040/problemy_s_obsluzhivaniem_i_vozvratom_programmnogo_produkta_1s-3360677.html)

Ткачик 28.11.2012 14:10

(78) Я от этого давно отказался. Хотя с точки зрения бухгалтера... и в БУ, и в НУ стоимость ОЕМ-Винды учитывается [b]в составе[/b] стоимости компа.

Но это так, лирическое отступление. А ты сам в итоге к какому выводу пришел - можно ли [b]по закону[/b] требовать от компьтерного магазинчика возврата стоимости предустановленной на ноуте Винды?

med 28.11.2012 14:11

Надо 1С эту идею подкинуть, и посоветовать принять Ткачика на работу - пусть суды выигрывает.

Секвестр 28.11.2012 14:11

> Хотя с точки зрения бухгалтера...
Не путай частное лицо и учёт ОС.

Ткачик 28.11.2012 14:13

(83) В (81) кроме этой "путаницы" был прямой вопрос к тебе. Итак?

med 28.11.2012 14:15

Классический способ - что бы доказать правильность/неправильность чего либо - надо гипертрофировать это свойство - и представить, что получится. :-)
Если верна предустановленная Винда, то верна и предустановленная УПП, и предустановленная Scala и предустановленная R3 и т.д. продолжите сами...

panvartan 28.11.2012 14:15

[quote=Ткачик;27914221] Предлагаешь перейти на лексикон тех, у кого тариф вдвое больше? :-) [/quote]
Есть старая теория в психологии - СиД - секс и деньги. Значит все-таки деньги -)

VZ 28.11.2012 14:16

... И кстати, насчет "предустановленной ОС". Не привести ли примеры с iOS? А? Или надгрызанный фрукт зубки поломает? :D

Странный аттрактор 28.11.2012 14:19

Процедура возврата

После покупки ноутбука нужно написать Заявку на возврат стоимости предустановленной Windows(можно скачать с сайта, или попросить бланк в СЦ), прийти в авторизованный сервисный центр с ноутбуком, документами подтверждающими покупку(желательно иметь при себе копию) и сдать на процедуру ремонта(именно так в СЦ называется процедура возврата: «Ремонт ноутбука: удаление Windows»).

[url]http://anonym3n.blogspot.ru/2012/03/windows.html[/url]

Секвестр 28.11.2012 14:19

> и в БУ, и в НУ стоимость ОЕМ-Винды учитывается в составе стоимости компа.

Правильно, учитывается. Хотя это мнение МинФина, а не узаконенный вариант учёта. И ещё, это только в том случае, если данный комп будет использоваться с этой копией винды. Имеем право на удаление винды с этого компа и не включать в стоимость.

> "можно ли по закону требовать от компьтерного магазинчика возврата стоимости предустановленной на ноуте Винды"

Можно, и даже нужно, и не обязательно с магазинчика, если не собираешься ей пользоваться.

Странный аттрактор 28.11.2012 14:21

[url]http://www.samsung.com/ru/support/compensation/CompensationforWindowsOS.html[/url]
[url]http://www.acer.ru/ac/ru/RU/content/reimbursement[/url]
и т.д..

Ткачик 28.11.2012 14:23

(89) "[em]и не включать в стоимость[/em]" - и как же тогда учесть?

"[em]Можно, и даже нужно[/em]" - как [b]что[/b]? Неужели, все-таки, как [b]товар[/b]?

med 28.11.2012 14:28

[quote=Ткачик;27914577]"Можно, и даже нужно" - как что? Неужели, все-таки, как товар? [/quote]
А вот пардоньте, а не все равно ли ?
Главное - [b]МОЖНО[/b] и [b]НУЖНО[/b]
Или Вам принципиально надо знать за что обратно получаешь денежки ?
Я вот не пойму - Ткачик Троль ? Уже десять раз сказали - что можно, показали процедуры возврата, привели примеры возвратов, статьи возвратов.
А он упорно как баран в новые ворота уперся и бе-е-е-е, а как что будет возврат бе-е-е-е...

Ткачик 28.11.2012 14:30

(90) За вторую ссылку - отдельное спасибо! Цены-то... радуют!

"[em]За XP Pro, Vista Business, Win 7 Professional 2 430 руб[/em]"

Вон оно чё, Михалыч! Вона сколько стоит [b]товар[/b] "предустановленная Винда". Где бы такой же [b]законно купить[/b] по этой цене? Нельзя? Странно...

Helen1986 28.11.2012 14:31

(91) стоимость венды может учитываться и отдельно

кстати, вот выдержка из правил возврата денег за венду от фуджицу

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ НА СРОК - возврат можно осуществить в течении 1 ГОДА (для тупых птицев - ОДНОГО ГОДА)

"Оборудование приобретено на территории России и с момента его приобретения до подачи запроса на возврат денежных средств за предустановленную OEM-версии Операционной системы прошло не более 12 месяцев, что подтверждается предоставлением клиентом документов о покупке компьютера."

это в случае когда получили ноут в магазине и ушли
в случае, когда товар еще не получен, продавец ОБЯЗАН убрать впаривание сопутствующего товара

Mitrich 28.11.2012 14:34

Хехе. Так спорят, будто у нас римское право реально работает...
У нас свое, домотканно-кондово-сермяжное право. Не римское (хотя под него маскируется), не прецедентное. Рассейское: "Закон - что дышло, куда повернешь - так и вышло."

Ткачик 28.11.2012 14:38

(94) Мадам, вы от своего риста такая запыхавшаяся прибежали? Как раз вовремя, чтобы донести до нас то, что он в вашу головку... вложил.

Теперь можете и ротик прополоскать.

med 28.11.2012 14:41

[quote=Ткачик;27914872](94) Мадам, вы от своего риста такая запыхавшаяся прибежали? Как раз вовремя, чтобы донести до нас то, что он в вашу головку... вложил. Теперь можете и ротик прополоскать.[/quote]
Ну точно Тролина

Helen1986 28.11.2012 14:41

(90) есть еще
Программа возврата денег за OEM Windows у ASUS
сервисный центр с устройством и заполнить заявку на удаление предустановленной ОС Windows

Программа возврата денег за OEM Windows у Acer
обратиться в сервисный центр (с устройством).

Программа возврата денег за OEM Windows у MSI
через службу технической поддержки в индивидуальном порядке. Прецеденты есть.

Программа возврата денег за OEM Windows у Samsung
в ближайший сервисный центр.

Программа возврата денег за OEM Windows у Sony
придется распечатать и самостоятельно заполнить бланк и обратиться в сервисный центр с вашим устройством

Программа возврата денег за OEM Windows у Lenovo
нужно обратиться к розничному торговцу с устройством, заявлением об отказе от ОС Windows, чеком.


Программа возврата денег за OEM Windows у Fujitsu
есть возврат. См на сайте

Программа возврата денег за OEM Windows у Rovercomputers
Процедуры нигде не описано. Возможно поможет обращение в службу поддержки или сервисный центр
Сообщение от службы поддержки:
Если вы выбрали какую-либо нашу модель, но хотите приобрести ее без предустановленной Windows, пожалуйста, сообщите нам, мы вам сразу сделаем конфигурацию без этой ОС.

Программа возврата денег за OEM Windows у eMachines
информации нет

Программа возврата денег за OEM Windows у Dell
см на сайте

Программа возврата денег за OEM Windows у Toshiba
Возврат денег невозможен. ЖМОТЫ

Программа возврата денег за OEM Windows у HP
нигде не описано

Программа возврата денег за OEM Windows у LG
нигде не описано

Программа возврата денег за OEM Windows у GIGABYTE
нигде не описано

Программа возврата денег за OEM Windows у DEPO



сцылое не даю - пусть ткачики сами ищут.

Секвестр 28.11.2012 14:42

> не прецедентное
Не совсем. Решения ФАС (наиглавнейшего), обязательны к исполнению, на уровне принятия решений при аналогичных делах, судами низших инстанций.

Helen1986 28.11.2012 14:43

(97) неее.... это просто соответствует классификации - передаст обычный

roma n 28.11.2012 14:44

92-med > чуточку смести акценты и всё встанет на свои места: главное что компенсацию (и снос ОС) требовать придётся не от магазина (продавца), а от производителя (через сеть СЦ) которому лицензиаром дано право предустановки ПО.

Секвестр 28.11.2012 14:46

> придётся не от магазина (продавца), а от производителя (через сеть СЦ)

Не обязательно.

Маус 28.11.2012 14:47

(92) а в этой ветке - все тролли. Так что хошь пардонь, хошь мерсикай, а они будут лезть со всех щелей.
А я самый крутой тролль! Я бы даже сказал, самый Qt-ой Troll на Т1С;-)

Helen1986 28.11.2012 14:48

(101) не у всех изготовителей - у некоторых - через продавца.

И еще одно - это если товар УЖЕ куплен и УЖЕ получен.
а если не получен - это проблемы чиста продавца

Ткачик 28.11.2012 14:50

(99) Нет ответа на (91)? Ну и ладно, меня и это устраивает. :-)

(100) Вот Вы и спалились, "мадам"! После такой реакции на (96) невозможно дальше даже делать вид, что Вы - женского пола.

Helen1986 28.11.2012 14:54

(105)

[img]http://prikoli.smigid.ru/uploads/posts/2012-02/1329763994_Prikol_nye_karikatury_52_kartinki_3.jpg[/img]

roma n 28.11.2012 14:56

104-Helen1986 > согласен, канал обращения к производителю может быть не один.
102-Секвестр > пример законных действий продавца по удалению предустановленной ОС можешь привести? Предполагается что продавцу право на предустановку ОС не делегировано производителем/правообладателем (естественно, продавцу также никто не может запретить обратиться от своего имени к производителю за сносом предустановленной ОС).

Billi 28.11.2012 15:02

Так, в качестве ОФФа.
А вот например ДВД-ром, или линейка памяти, или винт, они что, тоже являются сопутствующим товаром? И если они мне не нужны, то я могу смело их вернуть и получить деньги взад?

Секвестр 28.11.2012 15:06

> продавцу также никто не может запретить обратиться от своего имени к производителю

Но только после урегулирования договора купли-продажи с покупателем. Проблемы индейцев (продавца) шерифа (Покупателя) не волнуют.

Секвестр 28.11.2012 15:07

> А вот например ДВД-ром, или линейка памяти, или винт, они что, тоже являются сопутствующим товаром?

Ты почитай статьи на которые я ссылался в (39)

Billi 28.11.2012 15:11

+108, или вот например, мне нафиг не нужен ихней BIOS, может я сам, например, мегапупер прогер и сам эти биосы пишу как семечки щелкаю, так пусть они его нахер стирают, и возвращают мне деньги.

Или вот захотел я машину и обязательно на литых дисках, но вот зараза, литые диски только в комплектации с круиз-контролем, а мне этот круиз никуда не уперся. Так пусть они его нахер вырезают, и мне денюжку возвращают.

Ткачик 28.11.2012 15:13

(111) Тут уместнее была бы аналогия с прошивкой бортового компьютера - нэ нада, вычтите из стоимости!

Billi 28.11.2012 15:13

110-Секвестр >Да на кой мне твои статьи, ты мне просто скажи, да или нет.

roma n 28.11.2012 15:14

109-Секвестр > А какие у продавца в данном случае проблемы? После покупки ответ на обращение прост - "я не вправе. Обратитесь к производителю (я могу посодействовать)".
До покупки - "я не вправе. Могу пойти на шаг доброй воли и обратиться к производителю от своего имени. В качестве обеспечения сделки прошу залог .... ".
ЗЫ и всё же очень хочется увидеть пример законных действий продавца по удалению предустановленной ОС

Helen1986 28.11.2012 15:14

(111) с мафинками проще
- можно купить типовую
- можно купить переукомплектованную типовую
- можно купить заказную по своей спецификации
причем у ОДНОГО и ТОГО же продавца

если бы также было с ноутами - вопроса бы вообще не стояло

Секвестр 28.11.2012 15:15

> Или вот захотел я машину

Телефон с прошитой ОС-кой, стиральная машина с софтом ЗАШИТЫМ туда увы, никак не разделится на ОС(БИОС) и железо.

А вот любой ноут (не НЕТБУК, по ним у меня инфы нет), может функционировать с любой (Линух или Винда, можно экзотику - QnX или OS/2) операционной системой.

Ткачик 28.11.2012 15:18

Отговорки...

Billi 28.11.2012 15:23

116-Секвестр >Почему это не разделится ?!
Очень даже легко разделяется. Альтернативных прошивок для телефонов - как грязи, мне на смартфоне всякие ихние осы с ненужными мне фантиками, за которые я переплачиваю кучу денех не нужны. Пусть стирают нахер, и продают мне чистое железо.

Секвестр 28.11.2012 15:25

И ещё, на счёт машины.

Мы сейчас говорим о ОС предустановленной на комп.

По аналогии для машин, приведу пример:

Производитель автомобиля настаивает на покупке страхового полиса ОСАГО только от одной конкретной компании, настаивая на том, что такая страховка «является неотъемлемой частью автомобиля».

Billi 28.11.2012 15:27

119-Секвестр >несогласен!
Без ОС любой комп не может выполнять свои функции, а вот автомобиль без ОСАГО - может!


Текущее время: 14:48. Часовой пояс GMT +3.