| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 27.11.2012 - 23:26
|
Оплатила пакет программного продукта 1с(торговля),не открывала,не устанавливали.Пакет не тронутый.Возможно ли осуществить возврат данного продукта и соответственно своих денег? :(
    | | |
| 1
- 27.11.2012 - 23:32
| Закон о защите прав потребителей | | |
| 2
- 27.11.2012 - 23:38
|
Начинаем читать с Преамбулы, а не лезем за компотом, как дети: "потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)" | | |
| 3
- 27.11.2012 - 23:46
|
0-Pressure > Попросить, капнуть слезкой. P.S. Сообщение (2) - для Синегурочки ;) | | |
| 4
- 27.11.2012 - 23:51
| Ну купили торговлю - для домашних нужд потренироваться чтобы скилл повысить... | | |
| 5
- 27.11.2012 - 23:53
| (0) - Если не ошибаюсь, то программные продукты не подлежат обмену и возврату (только если хорошие отношения с продавцом, и то врядли вернут, обычно меняют на что-то по дороже). А так можете поискать другого, кто захочет приобрести данное "чудо" и сделать акт передачи прав стороннему лицу - как-то так)) А почему вернуть-то решили? Что не устроило? | | |
| 6
- 28.11.2012 - 00:02
| 4-Чучундер > Ты, конечно, можешь в лыжах и в море нырять (вместо ласт), но от этого лыжи не перестанут быть предназначенными для катания по снегу... | | |
| 7
- 28.11.2012 - 00:12
|
ту 6 если Файка купила Торговлю в супермаркете как физлицо и есть кассовый чек, то имеет право вернуть по Закону о защите прав протребителей в течение определенного Законом срока, если ей не понравился цвет или запах коробки. Покупая автомобиль или автобус, я не становлюсь автоматически предпринимательшей, и покупка автобуса не означает, что я на нем буду заниматься предпринимательской деятельностью в качестве таксистки. Отсюда следует, что любой товар, пусть он трижды предназначен для предпринимательства, приобретенный ФИЗЛИЦОМ, подпадает под действие вышеупомянутого Закона | | |
| 8
- 28.11.2012 - 00:25
|
7-Синегурочка > Из собственных фантазий ничего не "следует". Характер товара таков: специфический очень. Это не "Бухгалтерия", и не "Домашние финансы". Смотрим выше, и не чирикаем. А отказ продавца (ну стойкий он к девичьим слезкам, бывает) надо воспринять положительно: как платный урок серьезного отношения к покупкам, что в будущем облегчит жизнь, повысит благосостояние, и укрепит семейные узы. | | |
| 9
- 28.11.2012 - 00:32
|
если товара нет в перечне товара, не подлежащего обмену или возврату, то обмену или возврату он подлежит без всяких фантазий, каким бы специфичным не был. Главное соблюсти условия возврата (целостность упаковки, товарный вид и т.д.) спорить не буду и уже не могу, убежала на работу | | |
| 10
- 28.11.2012 - 00:36
|
(6) а каменный цветок-то выходит! это есть Чучундер на лыжах в море ;-)  | | |
| 11
- 28.11.2012 - 00:41
|
а топикстартеру на ход ноги надо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, обосновав чем он не подходит покупателю, и получить от него обоснованную причину отказа в письменном виде а дальше уже дело техники по извлечению денег из продавца | | |
| 12
- 28.11.2012 - 07:40
| Цитата:
| | |
| 13
- 28.11.2012 - 08:05
| Права на использование программного продукта по закону возврату не подлежат, даже если коробка не открыта. Но в случае полюбовной договоренности с продавцом- возврат денег возможен. Такая договоренность возможна при наличии веских аргументов. Мы иногда это делаем | | |
| 14
- 28.11.2012 - 08:40
| 13-Молочный брат >что за веские аргументы? Заинтриговал!;-) | | |
| 15
- 28.11.2012 - 08:43
| П.С. Имеенно из-за таких (0) "покупателей" даже розничные торговые точки при продаже базовых версий требуют паспорт и заключают договор и акт о передаче "Неисключительных прав". Ну а коробка... она видимо достается нахаляву. Её можно выбросить/вернуть/раздавить попой;-) | | |
| 16
- 28.11.2012 - 08:44
| (10) охренеть | | |
| 17
- 28.11.2012 - 08:47
| (14) 5.46, 9 или 12. | | |
| 18
- 28.11.2012 - 08:48
| +(17) 5.45 конечно же. | | |
| 19
- 28.11.2012 - 08:52
|
2(18) А старый добрый 7.62 значит уже не катит?! Кстати, тема проблем с обслуживанием у ТС заявлена, но не раскрыта. К чему бы? | | |
| 20
- 28.11.2012 - 09:36
|
любому Риперу можно вставить три пера в зад как юридическому лицу, пользуясь средствами и способами, предоставляемыми самой 1це. Надо просто быть маленькой розовой сволочью и риперы сами принесут деньги взад. А если не принесут - потеряют в 10 раз больше, да плюс к этому морда юр лица будет изгажена по полной | | |
| 21
- 28.11.2012 - 10:13
| 5-afanasovmaksim > почему это программные продукты не подлежат ? Очень даже подлежат , как говорится - погугли у нас в городе было освещение случая, когда чувак покупал ноут с предустановленной виндой, и потребовал забрать винду и вернуть деньги - типо он фанат чего то там Юникса/линукса и по закону никто не может ему навязывать дополнительные продукты (Виндоуз) в нагрузку к ноуту. Когда поняли, что он пойдет до конца и все пункты закона знает как отче наш, снесли винду, отодрали наклейку, вернули деньги. | | |
| 22
- 28.11.2012 - 10:19
|
постулат - все одноЭсники тупые (21) не путай теплое с мягким | | |
| 23
- 28.11.2012 - 10:20
|
(21) Г...но пример. Предустановленная Винда не может быть возвращена, т.к. является неотделимой (юридически) частью ПК, отдирание наклейки незаконно. Точнее, законно (почему бы и не снять?), а вот последующее переклеивание на другой комп (а зачем еще отдирать?) - уже контрафакт. Просто магазин не захотел терять ни время, ни деньги (выручку за ноутбук) и плюнул на бзики зануды. А должен был или послать его лесом (с перспективой судиться), или ещедо покупки отправить засранца искать такой же ноут, но без предустановленной Винды. | | |
| 24
- 28.11.2012 - 10:38
| (23) впариваемая венда не является неотделимой частью ПК. Она есть впариваемый сопутствующий товар, от приобретения которого вправе отказаться покупатель и ПОТРЕБОВАТЬ исключения его из продаваемого НАБОРА | | |
| 25
- 28.11.2012 - 10:49
|
"впариваемая венда не является неотделимой частью ПК." +100500 Подтверждаю. | | |
| 26
- 28.11.2012 - 10:50
| (24) Мадам, идите в... Гугль! Я только что оттуда, узнал много нового, поэтому частично отказываюсь от своих утверждений в (23), но и вам будет не вредно туда сходить. | | |
| 27
- 28.11.2012 - 11:35
| (26) а поделиться с народом?;-) | | |
| 28
- 28.11.2012 - 11:53
|
26-Ткачик > А не пойти ли Вам самому в 1 ? Ст. 16 Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Пункт 1 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. пункт 2 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Пункт 3 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. | | |
| 29
- 28.11.2012 - 12:03
|
(27) Да пжалста! http://www.samsung.com/ru/support/co...WindowsOS.html И это - правильно! Потому что устанавливал Винду не магазин, а изготовитель ПК - стало быть, OEM-лицензию получал именно изготовитель и только ему MS может делегировать права по возврату. (28) Ну-ну... смотрим в книгу - видим фигу. "2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)" А теперь, внимание, вопрос: предустановленная ОС - это что? Товар? Работа? Услуга? Домашнее задание: открыть ГК и найти там определение товара, работы, услуги. Ответ давать согласно тексту закона. (24) это тоже касается. | | |
| 30
- 28.11.2012 - 12:04
| Цитата:
Ст. 23. Пункт 1 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Учите мат.часть - пригодиться. Когда в магазине появляется сильно умный продавец/менеджер типа - "эта вещь уцененая и потому без гарантии", "сломается обратно не возьмем", "не оплатите доп гарантию - вообще никакой гарантии" "а мы вам менять не будем - только чинить", обычно достаточно цитирования этих статей, иногда приходиться добавлять еще несколько цитат из закона о торговле - о персональной отвественности и размерах персональных штрафов. И сразу как то всё становится нормально :-) | | |
| 31
- 28.11.2012 - 12:08
|
(30) Цитировать умеем, вижу. А как от себя - так сразу же "пригодиться". Учите язык - пригодится. :-P По существу дела - после ответа на (29). | | |
| 32
- 28.11.2012 - 12:11
|
> предустановленная ОС Товар. | | |
| 33
- 28.11.2012 - 12:13
| Цитата:
и персонально для тебя: Ст. 16 Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Пункт 1 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Так что в этом случае Самсунг вместе с Микрософт может писать что угодно, хоть что сдавать ему Виндоуз надо стоя на голове - это его (Самсунга) проблемы. Статья 18. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. "Потребитель вправе" - т.е. это я решаю к кому мне предьявлять претензии хочу - продавцу, хочу - производителю. И нести ответственность будет тот , к кому я эти претнзии предъявлю | | |
| 34
- 28.11.2012 - 12:15
| Цитата:
| | |
| 35
- 28.11.2012 - 12:19
|
(32) Определение из ГК, если не затруднит. (33) "Вернуть деньги" не равнозначно "вернуть Виндоуз". Ребята, откройте, наконец, Гражданский кодекс. Прочитайте термины, внимательно. И задумайтесь над ними. | | |
| 36
- 28.11.2012 - 12:25
|
35-Ткачик > не-е-е-е-е, это ты открой "Закон о защите прав потребителей " и задумайся над ним :-) ГК - это если два юрика а если юрик и физик - тогда "Закон о защите прав потребителей " | | |
| 37
- 28.11.2012 - 12:28
|
И вообще, сколько можно тебе ликбез устраивать? - хорошо устроился сел и слушает, а я тут для него законы по памяти ищу и цитирую. Давайка , брат, тоже потрудись, ты уже столько раз ГК упоминал, может что процитируешь ? | | |
| 38
- 28.11.2012 - 12:29
| (36) Садись, два! После такого перла дальше дискутировать с тобой бессмысленно. | | |
| 39
- 28.11.2012 - 12:34
|
Почитали. И пришли к очень интересному выводу. статья 128 - описывает очень интересную вещь - "результаты интеллектуальной собственности" статьи 134 и 135 говорят исключительно о "вещах" Однако, статья 134 не предусматривает включение "результатов интеллектуальной деятельности" в состав СЛОЖНОЙ ВЕЩИ. Статья 135 не предусматривает что "результаты интеллектуальной собственности" будут "принадлежностью сложной вещи". В статье 479 ГК ПО не может быть частью "комплекта". | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
