| 0
- 03.05.2013 - 22:56
|
Вопрос к администратору Ситилинк. "В течении 7 дней можно вернуть технику без причины". Насколько я знаю в вашем магазине есть такой плюс покупателю, и вот имеется такой вопрос, технику которая была уже в использовании (скажем покупателя не устроила купленный продукт и он вернул его вам обратно, или допустим первичная проверка товара в самом магазине, товар был вскрыт и осмотрен, но к примеру также возвращен) вы заново аккуратно упаковываете и по новой в продажу?(большинство магазинов этим грешат). То есть следующий покупатель никогда не узнает, что этим товаром уже пользовались(то есть уже б/у). Скажите какая у вас система продажи такого товара покупателям?     | | |
| 1
- 04.05.2013 - 09:05
|
Товары со вскрытой упаковкой, плохой упаковочной тарой, отремонтированные, а также возвращенные в течение 7 дней выводятся в отдельную группу товаров, продающихся с уценкой http://www.citilink.ru/discount/ Товары, имеющие неустранимые недостатки возвращаются поставщикам и в продажу не выставляются.
Отредактировано Support_Citilink; 04.05.2013 в 09:08. | | |
| 2
- 04.05.2013 - 09:38
| Понятно, спасибо за разъяснительный ответ. | | |
| 3
- 26.05.2013 - 07:09
| Вроде бы, по закону можно в течении 14 дней вернуть товар (правда, упаковка должна быть сохранена) | | |
| 4
- 27.05.2013 - 01:47
| Цитата:
| | |
| 5
- 27.05.2013 - 14:10
| В течение 15 дней - с недостатком. После истечения 15 дней в случае обнаружения существенного недостатка. | | |
| 6
- 20.06.2013 - 21:08
| Доброго времени суток! Вот купил 28 мая видеокамеру Canon xf100, а к ней еще светофильтры и две CF карты, камера оказалась бракованная, принес ее сдавать 31 мая и пожелал сдать также и вышеперечисленное, в отделе принять светофильтры согласились, а CF карты - нет - типа нарушена блистерная упаковка, видеокамеру после проверки в авторизованном центре я также сдал, а CF карты - как с ними быть? | | |
| 7
- 21.06.2013 - 08:00
|
Добрый день. 26.1 статья о ЗОПП п4 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Вам отказали в связи с тем, что CF карты были вскрыты. Отредактировано Support_Citilink; 21.06.2013 в 11:40. | | |
| 8
- 25.06.2013 - 12:40
|
Добрый день, покупал товар по безналичному расчёту для ООО. Мне менеджер обмене товара, причём один из товаров не был даже распечатан из блистера. Сдаётся мне не работает Ваша услуга. | | |
| 9
- 26.06.2013 - 08:39
| Chuvis, укажите, пожалуйста, номер заказа. | | |
| 10
- 26.06.2013 - 15:32
|
Заказ №W4698034 от 16.06.2013, какого числа привезли не помню точно, скорее всего 17 или 18. Спрашивал про обмен 20 числа. Как-то так. | | |
| 11
- 26.06.2013 - 16:03
|
Добрый день. По договору поставки законодательство РФ не предусматривает возврат или обмен товара надлежащего качества после его поставки и оплаты покупателем. На основании чего у нас отсутствует правовые основания для осуществления замены товара на товар другой марки. | | |
| 12
- 26.06.2013 - 16:33
| Так я же и не против, просто нет такого, как "В течении 7 дней можно вернуть технику без причины" | | |
| 13
- 26.06.2013 - 16:44
| Данное условие распространяется только на потребителей(физ.лица), при условии соблюдения ими всех требований закона "О защите прав потребителей" | | |
| 14
- 28.06.2013 - 10:53
|
13-Администратор Ситилинк >Ну вот мы и выяснили, что данной акции для Юр.лиц не существует. Только почему бы этого не сказать сразу в ответ на мой пост? Вообще лояльность к клиенту вещь сильная. Я даже не сдать товар хотел, а поменять. А так - у меня два не нужных роутера по 990 рублей, а у вас минус один клиент. Во всяком случае я очень надеюсь, что не придётся пользоваться Вашими услугами. | | |
| 15
- 01.07.2013 - 09:10
|
Chuvis, по этому вопросу у нас на сайте есть информация, подробнее ознакомиться с ней Вы можете здесь: http://www.citilink.ru/help/warranty/ Мы бы с удовольствием Вам обменяли товар, если бы это было предусмотено законодательством. | | |
| 16
- 01.07.2013 - 10:03
|
Chuvis, приветствую. С юрлицами действует договор поставки, в котором прописаны все условия. Все правовые основы заложены в ГК РФ. Многие юрлица являются перекупщиками (интернет-магазины, оффлайн магазины). Исходя из написанного Вами: "у меня два не нужных роутера по 990 рублей", в Вашем случае видно что Вы к таковым относитесь. Какой смысл нам кормить перекупщиков? Нам интересен конечный потребитель, для которого и генерируются все акции. Не хотите быть нашим клиентом - Ваше право. Однако многие после таковых заявлений и попытками сотрудничества с другими поставщиками возвращались к нам обратно ввиду безусловной выгоды сотрудничества для себя. Большие интернет-магазины иногда просят сделать обмен невскрытого невостребованного у них товара. У таких интернет-магазинов товарооборот с нами исчисляется не сотней рублей. Но и им мы идем навстречу лишь только в самом крайнем случае. | | |
| 17
- 02.07.2013 - 12:15
|
16-Citilink >И Вам добрый день, неудавшийся Шерлок Хомс. Метод дедукции в данном случае не сработал. Я рядовой эникейщик, который по невнимательности купил не ту железку. Опять же, в момент заказа данный Роутер был в разделе точек доступа, и я, глупенький, уповая на правильную сортировку в Вашем электронном каталоге, заказал именно её. Но вот незадача - данный прибор не смог работать в качестве просто точки доступа, только как роутер. Таки и я не собирался устраивать холивар на этой страничке, надо было лишь сразу написать, что для Юрлиц такой услуги нет, но нет же, начали тыкать меня носом в законодательство (то, что я, как бы, знал), потом ещё перекупом назвали. Вроде и не хамы, но осадок остался. Повторюсь, я не заявлял, что больше ни когда не буду покупать в магазине Citilink, но очень на это надеюсь. А после всех сообщений, я ещё больше утвердился в своих намерениях. | | |
| 18
- 02.07.2013 - 12:40
|
Chuvis, добрый день. Хамить и тыкать носом в законодательство Вас никто не собиарлся, Вам объяснили и рассказали, почему данная услуга не действует для юридический лиц. Если мы Вас обидели подробным объяснением/пояснением, тогда приносим свои извинения. | | |
| 19
- 23.07.2013 - 14:08
| данный прибор не смог работать в качестве просто точки доступа, только как роутер. бред. любой роутер может работать в качестве ТД. достаточно отключить в нем DHCP | | |
| 20
- 22.08.2013 - 21:41
| Добрый вечер.Подскажите пожалуйста.2.08.13 был приобретен смартфон ZTE V790, заказ W5124749. 7.08.13 телефон был возвращен обратно в магазин по причине его зависания во время разговора, на нажатие не реагирует. 21.08.13 телефон прибыл из сервиса без заключения. Магазин отказал в обмене телефона на такую же исправную модель по причине неустановленного дефекта. | | |
| 21
- 22.08.2013 - 21:43
| как мне теперь обменять телефон? прошло уже больше 7 дней с момента покупки. телефон находится в Ситилинке и забирать его я не хочу | | |
| 22
- 23.08.2013 - 08:13
|
Beebooo, приветствую. Не в ту ветку отписались. Обмен без объяснения причин возможен в течение 7 дней, при условии сохранения товарного вида, целостности упаковочной тары, ярлыков, пломб и проч. В Вашем случае: 1) обращение в магазин было по причине выявления дефекта, т.е. обращение подпадает не под статью 26.1, а под статью 18. Обмен в течение 15 дней возмозжен в случае обнаружения недостатка. Для выявления недостатка у Вас и забрали телефон в сервис. 2) Вы приобретали свой | | |
| 23
- 23.08.2013 - 08:18
|
телефон в г. Морозовск, что находится под управлением Ростовского филиала Ситилинка. Данная тема форума поддерживается Краснодарским филиалом и ростовчане сюда не заглядывают. 3) Ваше обращение на форуме было переправлено руководству Ростовского филиала. Однако рекомендую продублировать в обратную связь на сайте Ситилинка с выбором города Ростов-на-Дону http://www.citilink.ru/feedback/ 4) Благодарю Вас за обращение. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
