В течении семи дней можно вернуть технику без причины
 

Вопрос к администратору Ситилинк.
"В течении 7 дней можно вернуть технику без причины". Насколько я знаю в вашем магазине есть такой плюс покупателю, и вот имеется такой вопрос, технику которая была уже в использовании (скажем покупателя не устроила купленный продукт и он вернул его вам обратно, или допустим первичная проверка товара в самом магазине, товар был вскрыт и осмотрен, но к примеру также возвращен) вы заново аккуратно упаковываете и по новой в продажу?(большинство магазинов этим грешат). То есть следующий покупатель никогда не узнает, что этим товаром уже пользовались(то есть уже б/у). Скажите какая у вас система продажи такого товара покупателям?

Товары со вскрытой упаковкой, плохой упаковочной тарой, отремонтированные, а также возвращенные в течение 7 дней выводятся в отдельную группу товаров, продающихся с уценкой [url]http://www.citilink.ru/discount/[/url] Товары, имеющие неустранимые недостатки возвращаются поставщикам и в продажу не выставляются.

Понятно, спасибо за разъяснительный ответ.

Вроде бы, по закону можно в течении 14 дней вернуть товар (правда, упаковка должна быть сохранена)

[quote=mg;30579564] Вроде бы, по закону можно в течении 14 дней вернуть товар (правда, упаковка должна быть сохранена) [/quote] В течении 7 дней можно вернуть исправный товар который не эксплуатировался, а в течении 14 товар с браком

В течение 15 дней - с недостатком. После истечения 15 дней в случае обнаружения существенного недостатка.

Доброго времени суток! Вот купил 28 мая видеокамеру Canon xf100, а к ней еще светофильтры и две CF карты, камера оказалась бракованная, принес ее сдавать 31 мая и пожелал сдать также и вышеперечисленное, в отделе принять светофильтры согласились, а CF карты - нет - типа нарушена блистерная упаковка, видеокамеру после проверки в авторизованном центре я также сдал, а CF карты - как с ними быть?

Добрый день.
26.1 статья о ЗОПП п4
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Вам отказали в связи с тем, что CF карты были вскрыты.

Добрый день, покупал товар по безналичному расчёту для ООО. Мне менеджер обмене товара, причём один из товаров не был даже распечатан из блистера.
Сдаётся мне не работает Ваша услуга.

Chuvis, укажите, пожалуйста, номер заказа.

Заказ №W4698034 от 16.06.2013, какого числа привезли не помню точно, скорее всего 17 или 18.
Спрашивал про обмен 20 числа. Как-то так.

Добрый день.
По договору поставки законодательство РФ не предусматривает возврат или обмен товара надлежащего качества после его поставки и оплаты покупателем. На основании чего у нас отсутствует правовые основания для осуществления замены товара на товар другой марки.

Так я же и не против, просто [b]нет такого[/b], как "[em]В течении 7 дней можно вернуть технику без причины[/em]"

Данное условие распространяется только на потребителей(физ.лица), при условии соблюдения ими всех требований закона "О защите прав потребителей"

13-Администратор Ситилинк >Ну вот мы и выяснили, что данной акции для Юр.лиц не существует. Только почему бы этого не сказать сразу в ответ на мой пост?
Вообще лояльность к клиенту вещь сильная. Я даже не сдать товар хотел, а поменять. А так - у меня два не нужных роутера по 990 рублей, а у вас минус один клиент. Во всяком случае я очень надеюсь, что не придётся пользоваться Вашими услугами.

Chuvis, по этому вопросу у нас на сайте есть информация, подробнее ознакомиться с ней Вы можете здесь: [url]http://www.citilink.ru/help/warranty/[/url]
Мы бы с удовольствием Вам обменяли товар, если бы это было предусмотено законодательством.

Chuvis, приветствую.
С юрлицами действует договор поставки, в котором прописаны все условия. Все правовые основы заложены в ГК РФ.
Многие юрлица являются перекупщиками (интернет-магазины, оффлайн магазины). Исходя из написанного Вами: "у меня два не нужных роутера по 990 рублей", в Вашем случае видно что Вы к таковым относитесь. Какой смысл нам кормить перекупщиков? Нам интересен конечный потребитель, для которого и генерируются все акции. Не хотите быть нашим клиентом - Ваше право. Однако многие после таковых заявлений и попытками сотрудничества с другими поставщиками возвращались к нам обратно ввиду безусловной выгоды сотрудничества для себя. Большие интернет-магазины иногда просят сделать обмен невскрытого невостребованного у них товара. У таких интернет-магазинов товарооборот с нами исчисляется не сотней рублей. Но и им мы идем навстречу лишь только в самом крайнем случае.

16-Citilink >И Вам добрый день, неудавшийся Шерлок Хомс. Метод дедукции в данном случае не сработал. Я рядовой эникейщик, который по невнимательности купил не ту железку. Опять же, в момент заказа данный Роутер был в разделе точек доступа, и я, глупенький, уповая на правильную сортировку в Вашем электронном каталоге, заказал именно её. Но вот незадача - данный прибор не смог работать в качестве просто точки доступа, только как роутер.
Таки и я не собирался устраивать холивар на этой страничке, надо было лишь сразу написать, что для Юрлиц такой услуги нет, но нет же, начали тыкать меня носом в законодательство (то, что я, как бы, знал), потом ещё перекупом назвали. Вроде и не хамы, но осадок остался.
Повторюсь, я не заявлял, что больше ни когда не буду покупать в магазине Citilink, но очень на это надеюсь.
А после всех сообщений, я ещё больше утвердился в своих намерениях.

Chuvis, добрый день.
Хамить и тыкать носом в законодательство Вас никто не собиарлся, Вам объяснили и рассказали, почему данная услуга не действует для юридический лиц.
Если мы Вас обидели подробным объяснением/пояснением, тогда приносим свои извинения.

[em]данный прибор не смог работать в качестве просто точки доступа, только как роутер.[/em]
бред. любой роутер может работать в качестве ТД.
достаточно отключить в нем DHCP

Добрый вечер.Подскажите пожалуйста.2.08.13 был приобретен смартфон ZTE V790, заказ W5124749. 7.08.13 телефон был возвращен обратно в магазин по причине его зависания во время разговора, на нажатие не реагирует. 21.08.13 телефон прибыл из сервиса без заключения. Магазин отказал в обмене телефона на такую же исправную модель по причине неустановленного дефекта.

как мне теперь обменять телефон? прошло уже больше 7 дней с момента покупки. телефон находится в Ситилинке и забирать его я не хочу

Beebooo, приветствую.
Не в ту ветку отписались. Обмен без объяснения причин возможен в течение 7 дней, при условии сохранения товарного вида, целостности упаковочной тары, ярлыков, пломб и проч.
В Вашем случае:
1) обращение в магазин было по причине выявления дефекта, т.е. обращение подпадает не под статью 26.1, а под статью 18. Обмен в течение 15 дней возмозжен в случае обнаружения недостатка. Для выявления недостатка у Вас и забрали телефон в сервис.
2) Вы приобретали свой

телефон в г. Морозовск, что находится под управлением Ростовского филиала Ситилинка. Данная тема форума поддерживается Краснодарским филиалом и ростовчане сюда не заглядывают.
3) Ваше обращение на форуме было переправлено руководству Ростовского филиала. Однако рекомендую продублировать в обратную связь на сайте Ситилинка с выбором города Ростов-на-Дону [url]http://www.citilink.ru/feedback/[/url]
4) Благодарю Вас за обращение.